一項(xiàng)針對(duì)近百家供應(yīng)商的調(diào)查顯示，目前供應(yīng)商對(duì)中外連鎖企業(yè)的綜合滿意度偏低，二者關(guān)系不盡如人意，其中家樂福、百佳分別被認(rèn)為是賣場(chǎng)、超市領(lǐng)域中“亂收費(fèi)”現(xiàn)象最嚴(yán)重的連鎖企業(yè)，臺(tái)資企業(yè)好又多則是最不講信用的賣場(chǎng)。

　　此項(xiàng)調(diào)查由上海商情信息中心進(jìn)行。為了客觀真實(shí)反映廣大供應(yīng)商對(duì)于現(xiàn)有賣場(chǎng)的看法，上海商情（原國(guó)內(nèi)貿(mào)易部信息中心上海分中心）及FMCG研究中心連續(xù)第四年開展了《 供應(yīng)商滿意度》年度專題調(diào)研。調(diào)查范圍包括98家具有一定規(guī)模的供應(yīng)商，主要來自酒類、保健品、飲料、糧油、乳制品、休閑食品、一次性用品、紡織品等行業(yè)。

　　根據(jù)調(diào)查，目前，供應(yīng)商對(duì)連鎖企業(yè)的綜合滿意度偏低，得分最高的沃爾瑪?shù)?#8220;綜合滿意指數(shù)”為3.78分（滿分為5分）。麥德龍、易買得、歐尚等外資大賣場(chǎng)的滿意度排名比較靠前；由于信用差、管理亂、收費(fèi)高，好又多的滿意度排名墊底，得分僅為2.53分。家樂福一直為費(fèi)用指數(shù)所困擾，但作為國(guó)內(nèi)最大的外資零售商，家樂福的銷售能力有目共睹，再加上信用和管理問題有所改善，本年度綜合滿意指數(shù)為2.96分，高于易初蓮花、大潤(rùn)發(fā)、樂購(gòu)、好又多，較去年同期有較大進(jìn)步。

　　針對(duì)受人關(guān)注的連鎖企業(yè)收取“進(jìn)場(chǎng)費(fèi)”的問題，供應(yīng)商普遍認(rèn)為，家樂福是目前費(fèi)用最高的大賣場(chǎng)。這次調(diào)查中，家樂福繼續(xù)以4.04的高分走在高收費(fèi)之路的最前面，而樂購(gòu)和百佳緊跟家樂福之后，上到4分的高度，進(jìn)入收費(fèi)最為昂貴的連鎖企業(yè)之列。

　　不少供應(yīng)商認(rèn)為，家樂福過于強(qiáng)勢(shì)，其促銷費(fèi)、管理費(fèi)、陳列費(fèi)、節(jié)慶費(fèi)等收費(fèi)項(xiàng)目繁多，且存在“亂收費(fèi)”以及重復(fù)收費(fèi)的現(xiàn)象。樂購(gòu)的高收費(fèi)現(xiàn)象需要引起關(guān)注，與2005年相比排名上超過了大潤(rùn)發(fā)和歐尚，得分也達(dá)到了4分，有供應(yīng)商反映比較突出的問題是亂收費(fèi)、各項(xiàng)收費(fèi)高。和記黃埔旗下百佳超市成為費(fèi)用最高的超市，調(diào)查中供應(yīng)商對(duì)其口碑不佳，反映該公司態(tài)度較惡劣，因而得到4分的高分。在信用指數(shù)方面，臺(tái)資企業(yè)好又多被反映不講信用，因此得分仍然很低，僅僅只有2.5分，是所有連鎖企業(yè)中得分最低的，這是由于好又多拖欠賬款現(xiàn)象比較嚴(yán)重，令有些企業(yè)感到無法與之做生意。

　　部分供應(yīng)商還表示，一些連鎖企業(yè)采購(gòu)人員拿回扣的現(xiàn)象比較普遍，而供應(yīng)商礙于業(yè)務(wù)的需要，對(duì)此大多敢怒不敢言。此外，已有近八成的被訪供應(yīng)商抱怨說，近一年來，大賣場(chǎng)收取的進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、管理費(fèi)等各種費(fèi)用還在不斷上漲。