從老板開始檢討執(zhí)行力差

　　余世維說，中國的企業(yè)執(zhí)行力比較差，可用“怪圈現(xiàn)象”來詮釋：一個公司的執(zhí)行力不好就會產(chǎn)生怪圈現(xiàn)象，高層怪中層，中層怪員工，怪來怪去誰的執(zhí)行力都不好。

　　一個城市要發(fā)展成宜居地，政府部門應(yīng)派代表去參觀廈門、蘇州、青島、大連，看看自己跟那些城市的差距。參觀完后，要從市領(lǐng)導(dǎo)開始檢討。我們有個毛病，總是從下面開始檢討，其實上層只要偏差一點點，底下的差距就會放大無數(shù)倍。所以市長犯錯要比局長嚴重多了，越高規(guī)格犯錯越大。

　　平安保險總裁馬明哲有個優(yōu)點，專門檢討自己的高管，從最高主管開始檢討，不好的高管很快就拿掉，這讓平安保險在國內(nèi)保險業(yè)處于領(lǐng)先地位。如果從最高主管開始檢討，核心競爭力很快就可以浮現(xiàn)出來。

　　不將私人感情混入工作中

　　中國是個特別強調(diào)人情味的國家，但因人情味產(chǎn)生的負面因素也不少，有時這種負面因素甚至掩蓋了它的優(yōu)點。我們常說先做人后做事，可有人卻將這句話解釋成人情面子，把人情當(dāng)作獲取利益的工具。

　　在余世維看來，事實上，好兄弟與管理者的成功混合體并不存在。作為一名主管，應(yīng)該有自己的原則，好朋友和好主管不能混為一談。美國通用電器公司前總裁杰克－韋爾奇三天前還請副總吃飯，非常熱心地替他夾菜斟酒，三天后就將這位副總撤換了。因為韋爾奇認為，做老板就要像老板，工作關(guān)系與朋友關(guān)系必須分清，不能將私人感情混入工作之中。

　　國內(nèi)企業(yè)家用人易犯一個毛病：用自己看起來順眼的人。實際上要用對自己有幫助的人，每天像哈巴狗一樣圍在身邊的人，不一定對你有幫助。用人是要用和自己互補的，只有這樣的人才會幫助公司發(fā)展。

　　情商和逆商決定管理成敗

　　美國科學(xué)家曾對近千名成功人士研究調(diào)查，得出一個結(jié)論：成功的人，80％靠情商，20％靠智商。此外，成功還有個重要因素是AQ（逆境商數(shù)，簡稱逆商）。

　　余世維說，曹操晚年出兵至大別山，竟然心生恐懼地說，大別山怎這么高。部下竊竊私語，認為曹操老了。果不其然，歷史書告訴我們，這是曹操一生最后一次出兵。曹操一世英雄，晚年出兵畏山高，其實說明曹操的逆商低了。如果把追求成功比喻成爬山，支持他爬到巔峰的力量是逆商，但智商和情商是基本條件。

　　一次，余世維開會批評了一個副廠長。第二天，副廠長突然向他提出辭職，余一思量，鄭重地在辭職書上簽了字?？筛睆S長卻后悔了，鬧到董事長辦公室，說是開玩笑，要求余收回辭職書。余堅持不收回，他認為，盡管副廠長工作十分優(yōu)秀，可受點小委屈就鬧著要辭職，不能顧全大局，管理情商不及格。

　　余世維認為，管理者自己要先適應(yīng)環(huán)境，才能引導(dǎo)變革；自己先委曲求全，才能察納雅言；自己先顧全大局，才能見樹見林；自己先注意群眾，才能整合團隊。

　　情商不是情緒的發(fā)泄，是對情緒的察覺與善用。聰明的人善于揚長避短。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、管理者要能規(guī)避自己情緒的負面，善用別人情緒的正面，引導(dǎo)別人的正面，激發(fā)別人的正面，同時防制別人的負面。管理層和員工都要提升自己的情商。

　　要把情商看得重于學(xué)歷。情商不好的員工是公司的害群之馬，這種員工要淘汰。但如果所有的員工情商都有問題，那是誰的問題？是老板出了問題。（余世維）