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江蘇省高校圖書館讀者培訓(xùn)工作的現(xiàn)狀調(diào)查與對策分析
周有芬 李詩平
（南京信息工程大學圖書館 南京 210044）
摘要：本文利用江蘇教育網(wǎng)，對江蘇省高校圖書館讀者培訓(xùn)的項目、內(nèi)容、培訓(xùn)課時等方面進行調(diào)查，分析了江蘇省高校圖書館讀者培訓(xùn)工作的現(xiàn)狀、存在的問題，并在此基礎(chǔ)上提出建議和設(shè)想。
關(guān)鍵詞：江蘇省 高校圖書館 讀者培訓(xùn) 調(diào)查分析
Readers Training Investigation Analyses in Jiangsu College and University Library
Zhou Youfen Li Shiping
(Library of Nanjing University of Information Science and Technology, Nanjing 210044)
Abstract: Using Jiangsu education network, we investigate the item, content and lecture of the training for reader in Jiangsu province college and university library, and analysis the present state and limitation of readers training in this paper, then give relevant suggestion and imagination about it.
Key: Jiangsu province University library Reader training Investigation analysis
隨著信息的迅猛發(fā)展，高校圖書館在保存人類文化遺產(chǎn)、交流科研成果、培養(yǎng)和造就高素質(zhì)人才等方面的地位日益重要。學會有效地利用圖書館，是大學生提高全面素質(zhì)、培養(yǎng)通才的重要途徑。美國哈佛大學校長Charle William Eliot 曾比喻：“若教師是大學的頭腦、那么圖書館就是大學的心臟。讀者培訓(xùn)是高校圖書館網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下讀者服務(wù)工作的一項重要工作。俗話說：“授人以魚不如授人以漁”。無論圖書館的文獻資源多么豐富，電子資源怎樣多樣化，網(wǎng)絡(luò)資源如何豐富，如果我們的讀者不懂得怎樣去獲取和利用，那么也是毫無意義的。因此高校圖書館的任務(wù)不僅是讀者提供文獻信息，還在于教會讀者如何獲取所需信息。目前江蘇省各高校圖書館的讀者培訓(xùn)工作開展情況如何呢？筆者對其展開了深入細致地調(diào)查，從而了解到江蘇省高校圖書館讀者培訓(xùn)工作的現(xiàn)狀，并分析對策。
1． 調(diào)查方法、范圍及有關(guān)說明
1.1調(diào)查方法和時間
主要方法：通過訪問江蘇教育網(wǎng)（http://www.或http://www.ec. ）主頁，選擇 “教育概覽”菜單進入，點擊“學校名單”進入，選擇“普通高?！?，共列出115所普通高校的名稱，以此數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)進行訪問。
輔助方法：利用Baidu(http://www.baidu.com)搜索引擎和電話調(diào)查 (電話咨詢僅對“信息檢索”課程進行)。
調(diào)查時間：2006年2月—2006年4月。
1.2調(diào)查數(shù)據(jù)說明
本調(diào)查僅對本科院校進行，不包括職業(yè)技術(shù)學院、電大、職大及獨立民辦院校。根據(jù)江蘇教育網(wǎng)所提供的江蘇省網(wǎng)上高校名單，截止到2005年5月，本科院校有43所（1所民辦高校），專科學校72所（18所民辦高校）,共計115所高校。
2.調(diào)查結(jié)果
2.1網(wǎng)上調(diào)查
根據(jù)網(wǎng)上瀏覽和調(diào)查，江蘇省高校圖書館的讀者培訓(xùn)情況如表1。
表1說明：由于江南大學、南京審計學院進入大學主頁后無法鏈接顯示圖書館網(wǎng)站，43所本科院校中有12所高校圖書館網(wǎng)頁上無讀者培訓(xùn)信息，包括南京醫(yī)科大學、南京藝術(shù)學院、江蘇科技大學、淮海工學院、徐州醫(yī)學院、宿遷學院、金陵科技學院、江蘇警官學院、鹽城工學院、常州工學院、三江學院（民），因此沒有列在表內(nèi)。表中括號內(nèi)的數(shù)字為講座個數(shù)。
表1：江蘇省高校圖書館讀者培訓(xùn)工作情況列表
高校 培訓(xùn)名稱 培訓(xùn)項目 培訓(xùn)內(nèi)容
南京大學 讀者培訓(xùn) 新生培訓(xùn) 開館時間、讀者服務(wù)內(nèi)容簡介、公共目錄檢索、電子資源服務(wù)、計算機管理與服務(wù)、規(guī)章制度
系列講座 電子資源、印刷文獻、機讀目錄檢索、常見應(yīng)用軟件使用（13）
數(shù)據(jù)庫介紹 課件（8）
培訓(xùn)預(yù)約 內(nèi)容、時間由用戶選定
東南大學 用戶培訓(xùn) 課程教學 《信息檢索和利用》課程教學
培訓(xùn)預(yù)約 電子資源的利用培訓(xùn)
南京師范大學 用戶培訓(xùn)
一小時系列講座 電子資源、專業(yè)參考數(shù)據(jù)庫、館藏古籍、館藏工具書、外文權(quán)威性檢索工具介紹及使用（18）
專題講座 面對校領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)干部的專題講座、面對院系的專題講座、面對各院系聯(lián)絡(luò)人和資料員的系列培訓(xùn)。
集體預(yù)約專題講座 本科生以班為單位，研究生及教師三人以上開設(shè)專題講座，內(nèi)容可由讀者指定
講座課件
如何在家上網(wǎng)使用圖書館電子資源、如何編輯和提交學位論文、Elsevier教學教程
南京理工大學 用戶教育 讀者教育
用戶培訓(xùn) 系列電子文獻資源專題培訓(xùn)（9）
新生培訓(xùn)
河海大學 網(wǎng)上資源利用培訓(xùn) 電子資源培訓(xùn)講座 電子資源數(shù)據(jù)庫（4）
南京航天航空大學 教學與培訓(xùn) 讀者培訓(xùn) 館藏紙本及原文獲取、數(shù)據(jù)庫資源、網(wǎng)絡(luò)資源
專題講座 專題系列培訓(xùn)（17）
網(wǎng)絡(luò)課堂
《信息檢索與利用》課程教學
南京林業(yè)大學 讀者教育與培訓(xùn) 新生導(dǎo)航 讀者指南、本館服務(wù)、電子資源、信息查詢、學科導(dǎo)航(2)
系列講座 電子資源的查詢與使用(8)
專題講座 專業(yè)文獻查找
南京農(nóng)業(yè)大學 用戶培訓(xùn) 專題系列講座 數(shù)字資源利用、多媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用等(8)
培訓(xùn)預(yù)約 各學科點、各研究生培養(yǎng)點提供個性化、針對性的 “利用圖書館”實戰(zhàn)講座
南京工業(yè)大學 用戶教育 新生入學教育 圖書館簡介、文獻類型介紹、文獻的分類與組織、電子資源介紹、服務(wù)方式（有課件）
文獻檢索課程 文獻檢索與利用、計算機信息檢索（有課件）
系列講座 數(shù)據(jù)庫檢索與使用（有課件）
南京郵電大學 讀者培訓(xùn) 新生培訓(xùn) powerpoint課件（2）
數(shù)據(jù)庫介紹 課件（17）
系列講座 1小時講座：科檢技巧與實例、網(wǎng)絡(luò)信息資源、信息資源的收集技巧與分析利用（3）
南京財經(jīng)大學 用戶教育 開放教育系統(tǒng) 教育在線：計算機網(wǎng)絡(luò)、外語教學、財經(jīng)教育
數(shù)據(jù)庫使用指南 數(shù)據(jù)庫使用介紹
南京信息工程大學 教學與培訓(xùn) 新生入學教育 圖書館簡介、藏書布局、目錄體系、服務(wù)方式、規(guī)章制度、查找文獻資料的方法
課程教學 《文獻檢索與利用》選修課
電子資源培訓(xùn) 電子資源的使用方法、手段及在使用過程中的一些技巧（7）
專題系列講座 圖書館利用、電子資源使用、著作導(dǎo)讀、科技論文寫作
南京藥科大學 用戶教育 暫無內(nèi)容
南京中醫(yī)藥大學 知識講座 專題講座 數(shù)據(jù)庫檢索、計算機和網(wǎng)絡(luò)知識、情報學知識
預(yù)約培訓(xùn)
蘇州大學 讀者培訓(xùn) 檢索培訓(xùn) 系列數(shù)據(jù)庫檢索培訓(xùn)（20）
培訓(xùn)預(yù)約 專場培訓(xùn)
揚州大學 信息教育 專題講座 網(wǎng)絡(luò)資源特征及利用知識、專業(yè)數(shù)據(jù)庫特征及檢索利用、檢索工具介紹、投稿常識、常用軟件的使用
文獻檢索課 《文獻檢索》課程
電子資源 數(shù)據(jù)庫課件（11）
新生入館教育 圖書館的基本概況、機構(gòu)設(shè)置、藏書布局、目錄體系、服務(wù)方式、規(guī)章制度、查找利用館藏文獻資料的途徑、方法
中國礦業(yè)大學 讀者培訓(xùn) 課程教學 教學課件
培訓(xùn)講座 電子資源系列講座、數(shù)據(jù)庫利用（課件）（12）
江蘇大學 數(shù)字資源培訓(xùn) 培訓(xùn)講座 IHS公司來作IEL數(shù)據(jù)庫使用培訓(xùn)及用戶交流
電子資源系列講座、數(shù)據(jù)庫利用
淮陰工學院 用戶培訓(xùn) 數(shù)據(jù)庫介紹
淮陰師范學院 專題講座、入館教育、信息檢索教育及有關(guān)指導(dǎo)
徐州師范大學 讀者教育 網(wǎng)絡(luò)課堂 多媒體課件
專題講座 資源利用，信息素養(yǎng)（11）
新生教育 圖書館利用知識
1小時講座 數(shù)據(jù)庫檢索與利用（12）
信息檢索課 信息資源檢索課程
南京曉莊學院 讀者培訓(xùn) 讀者培訓(xùn)
學術(shù)講座 圖書館現(xiàn)代技術(shù)培訓(xùn)、數(shù)據(jù)庫檢索與利用
新生入館教育 對圖書館的認識、圖書館簡介、圖書館資源與服務(wù)、電子資源
南通大學 培訓(xùn)園地 新生專欄
專題講座 數(shù)據(jù)庫檢索與利用（課件）（7）
信息檢索課 信息檢索與利用
鹽城師范學院 情報教育 無具體內(nèi)容
江蘇工業(yè)學院 網(wǎng)上教育 相關(guān)課程教學（多媒體）
信息檢索（多媒體）課程教學
蘇州科技學院 教學、研究 科技信息檢索課件
南京體育學院 用戶培訓(xùn) 建設(shè)中
江蘇技術(shù)師范學院 讀者教育 新生教育
文獻檢索課
讀者培訓(xùn) 1小時講座、圖書館知識培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)課堂
常熟理工學院 讀者培訓(xùn) 讀者培訓(xùn)
檢索課程
2.2 電話調(diào)查：所有江蘇省高校圖書館均開設(shè)“信息檢索”課。
3．調(diào)查結(jié)果分析
3.1 培訓(xùn)名稱和培訓(xùn)項目
由表1看出，培訓(xùn)名稱主要有兩大類：讀者（用戶）培訓(xùn)和讀者（用戶）教育，表1列出的29所高校中有20所屬于這兩類，占70%；有三所高校圖書館的培訓(xùn)名稱是“教學與培訓(xùn)”，包括南京航天航空大學、南京信息工程大學、蘇州科技學院；而河海大學和江蘇大學直接用“網(wǎng)上資源利用培訓(xùn)”和“數(shù)字資源培訓(xùn)”；還有“知識講座”、“培訓(xùn)園地”、“網(wǎng)上教育”等名稱。
培訓(xùn)項目主要有三類：新生入館培訓(xùn)、系列講座、課程教學。11所高校圖書館有新生入學培訓(xùn)項目；表1中列出的高校均開展電子資源的系列講座，說明絕大多數(shù)圖書館對電子資源的培訓(xùn)是作為一種基本服務(wù)來認識和對待的，這也是與圖書館的教育職能及數(shù)字圖書館的發(fā)展目標相適應(yīng)的；江蘇省本科院校均開設(shè)信息檢索課程，這是應(yīng)教育部若干文件的精神開設(shè)的一門信息教育基礎(chǔ)課程。
3.2讀者培訓(xùn)的主要內(nèi)容
（1）普通圖書館教育
主要是讀者介紹館藏，圖書館布局、資源分布、圖書借閱規(guī)程、圖書館服務(wù)及規(guī)章制度等各方面的教育培訓(xùn)。
（2）課程教學
"文獻檢索與利用"課程是根據(jù)教育部若干文件的精神開設(shè)的一門信息教育基礎(chǔ)課程，是培養(yǎng)學生良好的信息素養(yǎng)，學習掌握利用檢索工具從文獻信息資源中獲取知識情報的一門方法課。其基本任務(wù)是使學生了解文獻檢索的基礎(chǔ)理論和基本知識，各種檢索工具與計算機檢索系統(tǒng)利用的一般方法、技術(shù)。根據(jù)表1和電話調(diào)查，江蘇省各高校圖書館均開設(shè)針對某一專業(yè)的文獻檢索課（選修、必修），向讀者傳授文獻信息的基礎(chǔ)知識和檢索技能。
"文獻檢索與利用"課程主要是針對大學本科高年級同學，他們已具備了較多的檢索實踐，開始做學年論文或準備畢業(yè)論文，檢索有很強的目的性，系統(tǒng)講授有關(guān)理論知識、檢索技巧，為他們查找具有針對性的資料提供指導(dǎo)和幫助。
（3）系列講座
包括專題講座和預(yù)約講座，有18所高校圖書館每學期定期開設(shè)專題講座，目的是讓讀者更好地了解圖書館的資源，掌握資源利用的方法和技巧。從表1看，多數(shù)高校開設(shè)專題講座的主要內(nèi)容是關(guān)于本館數(shù)據(jù)庫檢索和利用；其中有8所高校講座是多方面的，內(nèi)容包括：各種中外文數(shù)據(jù)庫的介紹及檢索技巧、各類計算機軟件的使用技巧、網(wǎng)絡(luò)免費數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用、館際互借與文獻傳遞、各學科領(lǐng)域文獻信息資源利用、各種網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的檢索技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)資源特征及利用知識、各種專業(yè)數(shù)據(jù)庫特征及檢索利用、有關(guān)檢索工具介紹及投稿常識、常用軟件的使用及相關(guān)知識等、有關(guān)文獻檢索與利用的相關(guān)知識、尊重知識產(chǎn)權(quán) 合理利用文獻、研究生論文電子版提交等。而南京大學、南京師范大學、南京工業(yè)大學、南京郵電大學、中國礦業(yè)大學、徐州師范大學、南通大學對講座內(nèi)容有課件掛在網(wǎng)上，供讀者自己學習掌握。
除了開設(shè)定期專題講座外，還舉辦一些不定期的講座，比如與數(shù)據(jù)庫經(jīng)銷商合作（江蘇大學），介紹數(shù)據(jù)庫的最新動向及檢索技巧，又如邀請圖書情報界名家進行學術(shù)交流等。另外有6所高校圖書館允許讀者預(yù)約，講座內(nèi)容、時間由讀者選定。
有5所高校圖書館網(wǎng)頁上發(fā)布了讀者培訓(xùn)名稱、培訓(xùn)項目，沒有培訓(xùn)內(nèi)容，包括淮陰工學院、鹽城師范學院、蘇州科技學院、南京體育學院、常熟理工學院。
3.3新生入館培訓(xùn)
新生入館培訓(xùn)是高校圖書館的一項長期工作，也是極其重要的工作，因此本文專門列一節(jié)進行分析。
表2：江蘇省高校圖書館新生培訓(xùn)情況列表
高校 培訓(xùn)名稱 培訓(xùn)內(nèi)容 課件
南京大學 新生培訓(xùn) 開館時間、讀者服務(wù)內(nèi)容簡介、公共目錄檢索、電子資源服務(wù)、計算機管理與服務(wù)、規(guī)章制度 無
南京理工大學 新生培訓(xùn) 無
南京林業(yè)大學 新生導(dǎo)航 讀者指南、本館服務(wù)、電子資源、信息查詢、學科導(dǎo)航 有
南京工業(yè)大學 新生入學教育 圖書館簡介、文獻類型介紹、文獻的分類與組織、電子資源介紹、服務(wù)方式 有
南京郵電大學 新生培訓(xùn) 無具體內(nèi)容 有
南京信息工程大學 新生入學教育 圖書館簡介、藏書布局、目錄體系、服務(wù)方式、規(guī)章制度、查找文獻資料的方法 無
徐州師范大學 新生教育 圖書館利用知識 無
南通大學 新生專欄 無
揚州大學 新生入館教育 圖書館的基本概況、機構(gòu)設(shè)置、藏書布局、目錄體系、服務(wù)方式、規(guī)章制度、讀者的權(quán)利義務(wù)以及查找利用館藏文獻資料的途徑、方法 視頻光盤
江蘇技術(shù)師范學院 新生教育 無
南京曉莊學院 新生入館教育 對圖書館的認識、圖書館簡介、圖書館資源與服務(wù)、電子資源 有
大學圖書館無論在建筑格局，還是管理方式，尤其是圖書館館藏與中學有很大不同。因此必須對每個新生進行培訓(xùn)，使他們認識圖書館，了解圖書館，學習和掌握基本的文獻檢索知識和檢索技巧，了解圖書館的規(guī)章制度，使圖書館成為他們在校學習的第二課堂。在筆者的調(diào)查中，大多數(shù)高校圖書館對新生入館教育僅采取實地參觀的形式， 11所高校（如表2）圖書館網(wǎng)絡(luò)上有“新生入學培訓(xùn)”信息，包括南京大學、南京理工大學、南京林業(yè)大學、南京工業(yè)大學、南京郵電大學、南京信息工程大學、南京曉莊學院、南通大學、揚州大學、徐州師范大學、江蘇技術(shù)師范學院。其中8所高校圖書館對新生培訓(xùn)比較全面，其內(nèi)容涉及：圖書館簡介（業(yè)務(wù)部門及服務(wù)內(nèi)容、開館時間）、如何利用圖書館（建筑與資源布局、圖書館分類與排架、參考工具書、書目數(shù)據(jù)庫檢索、圖書館主頁信息利用）、 圖書館的規(guī)章制度、圖書館其它業(yè)務(wù)工作介紹（文獻檢索課教學、專題培訓(xùn)與講座、圖書館對外服務(wù)）；南京林業(yè)大學、南京工業(yè)大學、南京郵電大學、南京曉莊學院制作了新生培訓(xùn)課件；揚州大學圖書館制作了《揚州大學圖書館新生入館指南》視頻光盤。
4．存在的不足和對策分析
4.1存在的不足
從上面的分析看，江蘇省高校圖書館的讀者培訓(xùn)工作在“信息檢索”課程的教學、電子資源使用的培訓(xùn)兩方面開展比較好，其它方面還待提高和改進。
（1）圖書館職工的培訓(xùn) 調(diào)查的所有高校圖書館均沒有涉及對本館職員的培訓(xùn)。圖書館不只是要為讀者提供信息，還應(yīng)有教給讀者獲取信息的能力。因此首先要對圖書館工作人員進行培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)該是多方面的，比如圖書情報的相關(guān)知識，計算機基礎(chǔ)的理論與操作，網(wǎng)絡(luò)及多媒體等現(xiàn)代信息技術(shù)，館藏各種電子資源（各種期刊數(shù)據(jù)庫、圖書數(shù)據(jù)庫）的使用介紹、詳細操作程序等。
（2）對新生入館的培訓(xùn) 在筆者調(diào)查的高校圖書館中，僅有11所高校在網(wǎng)頁上發(fā)布了了新生入館培訓(xùn)信息，有8所高校有具體的培訓(xùn)內(nèi)容，只有5所高校有培訓(xùn)課件，這對圖書館較為陌生的新生來說是缺乏引導(dǎo)的，也會使他們利用圖書館的資源較為困難。根據(jù)筆者的了解，沒有在網(wǎng)上發(fā)布新生培訓(xùn)信息的高校，也對新生入館進行培訓(xùn)，多數(shù)采取實地參觀介紹的形式。對于新生培訓(xùn)應(yīng)采取理論講解和實地參觀介紹的辦法，理論講解包括圖書館基礎(chǔ)知識教育，介紹文獻、信息的基礎(chǔ)知識，文獻檢索的基本方法和技巧；同時開設(shè)計算機常用軟件學習班，講授如Word、Excel、Powerpoint等軟件的使用方法和技巧；或者為新生編制“圖書館利用指南”小冊子，讓他們更好地利用圖書，使圖書館成為他們的第二課堂。
（3）講座的深度和廣度 由網(wǎng)上調(diào)查看，講座內(nèi)容多數(shù)是關(guān)于本館數(shù)據(jù)庫檢索和利用，而且主要是針對大學教師、博碩士生和科研人員。內(nèi)容單一，培訓(xùn)對象不夠廣泛。
（4）培訓(xùn)課時少 美國大學及研究圖書館協(xié)會（ACRL）成員館平均每年要開200次培訓(xùn)課，美國的匹茲堡大學每年開設(shè)1000多個培訓(xùn)課。在國內(nèi)，清華大學圖書館開設(shè)有正式列入學校教學計劃的課程9門，分別為學校本科生和研究生的必修課或選修課，有"文獻檢索與利用"系列課程，"圖書館概論"課程等；系列講座每學期超過40個。北京大學圖書館的講座也比較多，每學期僅專題講座就超過30個。根據(jù)表1括號內(nèi)的數(shù)據(jù)，江蘇省高校圖書館的讀者培訓(xùn)課時相對要少，除了信息檢索課程的教學外，系列講座課時較多的幾個高校每學期也就是20個左右。
4.2 對讀者培訓(xùn)的建議
存在上面的諸多不足，有多方面的原因。由于學校規(guī)模不同，圖書館的軟硬件建設(shè)差別很大，有相當部分的高校圖書館受到培訓(xùn)師資、培訓(xùn)環(huán)境、培訓(xùn)資金等不足的限制；或者讀者對培訓(xùn)的積極性不高，比如組織專題講座時，聽講的人數(shù)不多，效果不好，這些有待于尋求新的方法解決。
（1）三原則 根據(jù)孫潔的《美國大學圖書館讀者培訓(xùn)工作》（高校圖書館工作 2001,1），高校圖書館讀者培訓(xùn)工作開展有三個原則，即培訓(xùn)工作設(shè)計原則、人力資源原則、支持原則。①培訓(xùn)工作設(shè)計原則包括幾項內(nèi)容，其一培訓(xùn)教育的目標，其核心是根據(jù)讀者需要來確定培訓(xùn)任務(wù)，讓讀者認識到培訓(xùn)的目的不僅是為目前所學的課程準備，而是培養(yǎng)他們具有將來在多種場合或環(huán)境里有效利用信息的能力；其二是確定培訓(xùn)的內(nèi)容，根據(jù)讀者的要求來確定培訓(xùn)內(nèi)容；其三培訓(xùn)方式靈活多樣，可以有：圖書館參考咨詢臺前的個別指導(dǎo)或在專門教室里集體指導(dǎo)、印刷型文獻或電子文獻檢索指導(dǎo)開展館際間讀者培訓(xùn)等；其四培訓(xùn)效果評估，評估人員要隨時收集信息以便對后期培訓(xùn)工作起指導(dǎo)作用。②人力資源原則，即為了達到培訓(xùn)教育的目的，圖書館必須聘用一批受過專門教育，具有豐富讀者培訓(xùn)經(jīng)驗的隊伍，這些人能夠做到：對讀者進行圖書館的教育；設(shè)計一系列培訓(xùn)計劃或服務(wù)項目；開展多種多樣的培訓(xùn)活動；運用媒體或電子技術(shù)提供培訓(xùn)材料；能將培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用到讀者學習活動中。③支持原則：有適合完成讀者培訓(xùn)目的的儀器支持，也就是說必須有相當數(shù)量的供教師向讀者演示信息系統(tǒng)的儀器；有培訓(xùn)工作用的場所，如專門用于讀者培訓(xùn)的多功能教室；經(jīng)濟支持，要達到培訓(xùn)課的目的，還必須有充足的資金支持；支持圖書館工作人員繼續(xù)教育、培訓(xùn)及發(fā)展。
（2） 與數(shù)據(jù)庫供應(yīng)商合作
作為產(chǎn)品生產(chǎn)者和提供方，數(shù)據(jù)庫供應(yīng)商在對產(chǎn)品使用方法、特點等的了解程度、產(chǎn)品的發(fā)展方向等方面有著絕對的優(yōu)勢，可以向用戶提供全方位、最權(quán)威的培訓(xùn)，同時作為售后服務(wù)的一個方面也應(yīng)該向用戶提供培訓(xùn)或培訓(xùn)支持。高校圖書館在購買數(shù)據(jù)庫時，可要求供應(yīng)商直接對最終用戶提供培訓(xùn)服務(wù)；或者在高校培養(yǎng)一批自己的培訓(xùn)專家隊伍；或者參與學校圖書館電子資源相關(guān)的主題培訓(xùn)、宣傳活動等。通過與數(shù)據(jù)庫商的合作，圖書館可以在交流中提高培訓(xùn)的技能。
（3）培訓(xùn)工作與咨詢服務(wù)、宣傳配套實施
圖書館的宣傳、培訓(xùn)工作和咨詢服務(wù)工作應(yīng)該是相輔相成的，宣傳能夠迅速地把圖書館的最新資源和信息傳播到讀者中去，使很多困擾讀者的疑惑迎刃而解；而咨詢服務(wù)能夠收集到讀者的第一手資料，了解讀者最關(guān)心的問題和最普遍的疑問，這無疑為圖書館的培訓(xùn)提供了最有價值的素材。而圖書館主頁作為圖書館的門戶，是讀者經(jīng)常訪問的站點，因而可以將讀者培訓(xùn)工作的相關(guān)信息發(fā)布在網(wǎng)上，或者每次讀者培訓(xùn)講座的時間、地點和內(nèi)容均在圖書館大門口張貼通知；或?qū)⒏鞣N培訓(xùn)課程的內(nèi)容以宣傳單的形式擺放在各個借閱窗口，發(fā)放給需要的讀者。
參考文獻：
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作者簡介： 周有芬，女，1971年生，情報學碩士，館員，發(fā)表論文8篇。
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