張邦松

如果他不是稻盛和夫，如果他不是兩個世界500強(qiáng)企業(yè)的締造者，那么他的觀點(diǎn)可能會在當(dāng)今中國被棄如敝屣。我們不得不遺憾地承認(rèn)，很少有一個企業(yè)家能在不斷宣講利他主義、宣講拼命工作不計(jì)回報(bào)、宣講人生的終極價值時，還能獲得大批信眾——除非他真的因此成功了。事實(shí)上，稻盛和夫經(jīng)營哲學(xué)(北京)報(bào)告會被一千多名來自中國各地的企業(yè)家擠得滿滿當(dāng)當(dāng)。他們大多面帶虔誠，即使在他們小學(xué)時代，也未必能流露出如此渴望學(xué)習(xí)的神情。

如果事先帶著功利的目的，聽稻盛和夫的演講恐怕會失望而歸。他不像杰克·韋爾奇、巴菲特或者李嘉誠那樣，直截了當(dāng)?shù)馗嬖V你如何在叢林中成為勝利者。他會告訴你一些聽上去很簡單的做人道理，這些道理甚至看起來與企業(yè)經(jīng)營毫無關(guān)系，而且你可能在學(xué)校的思想品德課上接觸過這些內(nèi)容。但稻盛和夫的不同之處在于，他能把這些簡單的內(nèi)容上升為一套完整的經(jīng)營哲學(xué)，并結(jié)合他50余年的企業(yè)實(shí)踐告訴你，這樣做是可行的。

利他主義能否成功

稻盛和夫的經(jīng)營哲學(xué)在道與術(shù)的權(quán)衡中，似乎更傾向于前者。他認(rèn)為人必須努力工作、反省自身、保持謙虛、多行善舉，但其經(jīng)營哲學(xué)有一個終極的歸宿，即利他主義。稻盛和夫認(rèn)為必須以關(guān)愛之心、利他之心經(jīng)營企業(yè)，動機(jī)至善、私心了無。他在其著作《活法》中說，在經(jīng)營的過程中間，如果經(jīng)營者理念是利他的——所謂利他，就不是從自己個人私利出發(fā)來經(jīng)營這個企業(yè)——這個企業(yè)可以取得很大的成就。

這看上去違背了經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本規(guī)律，至少這不符合大多數(shù)企業(yè)家對經(jīng)營行為的理解。稻盛和夫自己也說：“在弱肉強(qiáng)食的商業(yè)世界里，我整天把利他、愛、為人著想之類的話掛在嘴邊，不免有人質(zhì)疑我老是把話說得那么漂亮，背后到底隱藏著什么目的。”

追求利益是經(jīng)營事業(yè)與人類活動的原動力，因此，有獲取利益的“欲望”其實(shí)無可厚非。只是，不能讓這個欲望局限在利己的范圍，必須把對方的利益也考慮在內(nèi)，以這種“大的欲望”為出發(fā)點(diǎn)去謀取公益。這樣的利他精神最終也會為自己帶來好處，而且利益范圍還會比原先更為擴(kuò)大。

稻盛和夫以自己創(chuàng)辦DDI電信的實(shí)踐來說明這個聽上去很抽象的觀點(diǎn)。

在20世紀(jì)80年代中期以前，日本通訊領(lǐng)域的商機(jī)一直是由國營事業(yè)的日本電電公社獨(dú)占。后來，政府進(jìn)行市場化改革，民營公司得以進(jìn)入。當(dāng)時市場已經(jīng)形成了一個巨頭NTT，一旦進(jìn)入市場，必須和長期享有獨(dú)占地位的巨人共同競爭。其他企業(yè)的參與熱情因此受到打擊，政府借民營化改革降低資費(fèi)的愿望眼看要成為泡影。

“既然如此，不如由我來做吧！”這個念頭在稻盛和夫腦中一閃而過，做陶瓷化工的京瓷決定進(jìn)軍電信市場。與NTT競爭無疑是一場螞蟻對抗巨象、實(shí)力懸殊的戰(zhàn)役，更何況對來自不同行業(yè)的京瓷而言，那根本是個未知的領(lǐng)域。然而，從零開始的逆境并沒有形成阻礙，DDI打從開始營業(yè)，業(yè)績就一直在所有新進(jìn)業(yè)者中居于領(lǐng)先地位。最終DDI經(jīng)過一系列并購后成為了與NTT分庭抗禮的日本第二大電信公司，并進(jìn)入世界500強(qiáng)。

當(dāng)時不斷有人問起成功的原因，稻盛和夫的回答總是：那只能歸功于一個為國民盡力、毫無私心的動機(jī)。“利他的德行，會形成一種跨越困難、帶來成功的強(qiáng)大原動力。這是我參與通訊事業(yè)過程中所得到的親身體驗(yàn)。”稻盛和夫認(rèn)為。

在理解稻盛和夫的利他主義時，參加報(bào)告會的中國社科院工業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所所長金碚認(rèn)為，利他主義一旦上升為一種企業(yè)價值，而非僅僅是一種工具時，企業(yè)的競爭力就會發(fā)生很大變化，導(dǎo)致競爭力的邏輯也會發(fā)生很大變化。

也許這樣的觀點(diǎn)對于中國大多數(shù)企業(yè)家來說，并不容易消化。30年來殘酷的市場競爭已經(jīng)使他們中的大多數(shù)變得無比現(xiàn)實(shí)，大多數(shù)經(jīng)營者充其量也只能達(dá)到“主觀為自己，客觀為別人”的境界——如果不是完全以自身利益為出發(fā)點(diǎn)的話。稻盛和夫認(rèn)為利他主義其實(shí)是資本主義發(fā)展初期的倫理規(guī)范，也正是它促進(jìn)了資本主義的快速發(fā)展。而現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域出現(xiàn)的諸多問題，正與利他主義這種資本主義傳統(tǒng)被人們逐漸遺棄有關(guān)。他用自己創(chuàng)辦京瓷和DDI的經(jīng)歷證明，利他主義可以在商業(yè)社會獲得成功，并且是真正的長久之道。

經(jīng)營為何需要哲學(xué)

稻盛和夫創(chuàng)立京瓷前，曾在一家名為松峰工業(yè)的公司工作。當(dāng)時這家公司連續(xù)虧損，工資付不出。企業(yè)與工會總是紛爭不斷，一年到頭罷工不停。稻盛和夫的工作室開發(fā)新型陶瓷材料，公司待遇低，缺乏像樣的研究設(shè)備，條件惡劣，在這種情況下，要想做出出色的研究成果，該抱有一種什么樣的心態(tài)投入工作呢？稻盛和夫每天都在思考這個問題，煩惱不已。每當(dāng)有所感悟時，他就把自己的想法記在研究實(shí)驗(yàn)用的筆記本上。后來他創(chuàng)辦京瓷公司的時候，也保留了這個習(xí)慣，經(jīng)常在筆記本中添加經(jīng)營中新的體悟，將這些工作和經(jīng)營中的要點(diǎn)重新加以整理。在這一過程當(dāng)中，稻盛和夫終于領(lǐng)悟了有關(guān)工作和經(jīng)營的理念、思維方式以及具體的方法模式，最終形成了他獨(dú)特的經(jīng)營哲學(xué)。

經(jīng)營為什么需要哲學(xué)呢？稻盛和夫認(rèn)為有三個理由可以說明在企業(yè)經(jīng)營時，經(jīng)營哲學(xué)是不可或缺的。

“首先，所謂經(jīng)營哲學(xué)，應(yīng)該是經(jīng)營公司的規(guī)范、規(guī)則，或者說是必須遵守的事項(xiàng)。”他說。經(jīng)營公司無論如何都必須有全體員工共同遵守的規(guī)范、規(guī)則或事項(xiàng)。這些作為哲學(xué)必須在企業(yè)里明確確立起來。但事實(shí)上，公司的這種規(guī)范規(guī)則或者說必須遵守的事項(xiàng)并不明確的企業(yè)比比皆是。就是這個原因，無論古今東西，各式各樣的企業(yè)丑聞不斷發(fā)生。歷史上一些有名的大企業(yè)甚至因?yàn)檫@類丑聞而遭到無情的淘汰。

在多數(shù)企業(yè)里，首先沒有經(jīng)營者向員工們提出作為人何為正確這個問題。而稻盛和夫思考的所謂哲學(xué)，卻正是針對這個問題的解答。同時這也是孩童時代父母、老師所教導(dǎo)的做人的最樸實(shí)原則，要正直，不能騙人、撒謊等等。這么起碼的東西，還需要在企業(yè)里講嗎？或許有人感到驚奇，但是正因?yàn)椴蛔袷厣鲜隼硭?dāng)然的做人的原則，才產(chǎn)生了各種各樣的企業(yè)丑聞。

第二個理由，稻盛和夫認(rèn)為所謂哲學(xué)是用來表明企業(yè)的目的、企業(yè)的目標(biāo)，也就是要將這個企業(yè)辦成一個什么樣的企業(yè)。京瓷公司剛誕生的時候，在日本古都京都西側(cè)中京區(qū)西京原町建了一座木結(jié)構(gòu)的房屋，當(dāng)時員工還不到一百名。面對他們，稻盛和夫反復(fù)強(qiáng)調(diào)，要把京瓷這個公司辦成西京原町第一的企業(yè)，成為西京原町第一企業(yè)之后，就要成為中京區(qū)的第一，接著就是要成為京都第一。實(shí)現(xiàn)了京都第一之后，就是要成為日本第一。成為日本第一之后，當(dāng)然就要成為全球第一的企業(yè)。“這在當(dāng)時宛如一個夢想，但這既是給員工的一個夢想，也是為了鼓勵作為經(jīng)營者的我自己。”他說。

要攀登什么樣的山峰，這用來比喻企業(yè)經(jīng)營非常貼切。京瓷是還是中小型企業(yè)開始，就立志成為世界第一的精密陶瓷企業(yè)，為了達(dá)到這個目標(biāo)，必須有這樣的思維方式、這樣的方法模式，這種思考?xì)w納成為哲學(xué)，這種哲學(xué)就是適合于京瓷攀登高山時所需要的裝備和準(zhǔn)備。“要攀登什么樣的山峰？你想創(chuàng)辦什么樣的公司？由于目標(biāo)的不同，規(guī)范公司所需要的哲學(xué)思想也不同。一旦確立了遠(yuǎn)大的目標(biāo)，那么很自然的就需要與之相適應(yīng)的思維方式以及方法論。”稻盛和夫說。

第三個理由，由于哲學(xué)可以賦予企業(yè)一種優(yōu)秀的品格，就像人具備人格一樣，企業(yè)也有企業(yè)的品格。企業(yè)經(jīng)營需要非常優(yōu)秀的哲學(xué)，這是因?yàn)檫@種哲學(xué)可以賦予企業(yè)優(yōu)秀的品格。人要具備優(yōu)秀的人格，企業(yè)要具備優(yōu)秀的品格，要做到這點(diǎn)就要明白做人應(yīng)有的正確的生活態(tài)度，而哲學(xué)就是作為人何為正確為基準(zhǔn)進(jìn)行對照，從中歸納出正確的為人之道。這種正確的為人之道在普遍的倫理觀之上，所以這種哲學(xué)超越國界，在全球性經(jīng)營中也能有效發(fā)揮作用。

稻盛和夫舉了個例子。有一次他到京瓷的海外工廠視察，發(fā)現(xiàn)一個美國籍員工工作非常不認(rèn)真，隨意丟棄昂貴的材料，他勃然大怒。后來稻盛和夫才知道，這位員工是經(jīng)歷日本沖繩戰(zhàn)役的勇士，經(jīng)常用“東洋鬼子”這樣的詞羞辱他的日本雇主。稻盛和夫說，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者可以隨時解雇這個員工，可以用權(quán)力進(jìn)行統(tǒng)治。“但采用這種方法只要我一轉(zhuǎn)身，員工就可以陽奉陰違，事情肯定做不好。”他說，“我意識到最重要的是在海外企業(yè)工作的員工們，對我、對日本常駐人員是否信任、是否尊敬，這才是問題的關(guān)鍵。”

那么怎樣做才能做到讓對方信任和尊敬呢？那就是優(yōu)秀的人格。因?yàn)槿烁窀呱械娜俗寣Ψ侥軌蜃龀鲞@樣的評價，就是取得對方的信任和尊敬最好的方法。要想贏得外國人的尊敬，必須具備特別優(yōu)秀的人格，就是具備做人的德性。這個“德”字超越國界，普遍適用，萬國共通，不能以德治人，在海外企業(yè)的運(yùn)行就無法成功。