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有效溝通:如何提建設(shè)性意見(jiàn)

 Sullenhu 2010-09-21
 

這是來(lái)自于 rabbitgod 的投稿,我們?cè)?jīng)在永錫的北京研討會(huì)上見(jiàn)過(guò)面,“建設(shè)性意見(jiàn)”是提高溝通效率的關(guān)鍵,讓我們一起學(xué)習(xí)一下,“建設(shè)性意見(jiàn)”該怎么提。

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工作中,我們經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到建設(shè)性意見(jiàn)這個(gè)字眼,但究竟什么是建設(shè)性意見(jiàn),應(yīng)該怎么提,才能達(dá)到有效溝通,我想應(yīng)該具備以下幾個(gè)方面。


1. 明確建議對(duì)象
如果你對(duì)一個(gè)設(shè)計(jì)師提意見(jiàn),那你要告訴他,這么做,設(shè)計(jì)的會(huì)更漂亮,更符合市場(chǎng)。
如果你對(duì)一個(gè)店面主管提意見(jiàn),你要告訴他,這么做,店面會(huì)得到什么,人氣亦或是營(yíng)業(yè)額。
如果你對(duì)一個(gè)老板或者股東投資人等提意見(jiàn),你要告訴他,這么做,對(duì)整個(gè)公司利益有關(guān)。如果你對(duì)老板說(shuō),這么做,會(huì)讓店里人氣更高,更漂亮,他未必關(guān)心。因?yàn)槔习宓倪壿嬛校且再Y本為導(dǎo)向。
結(jié)論:在不同崗位工作的人,有不同的思維導(dǎo)向。

2. 執(zhí)行利弊與隱形條件
2.1
闡述建議的時(shí)候,最重要的就是利弊。做會(huì)帶來(lái)什么,不做會(huì)失去什么。
所謂建設(shè)性意見(jiàn)的,意思就是可執(zhí)行的建議,而不是單純的想法(想誰(shuí)都會(huì)想),所以關(guān)鍵的還是需要以下幾點(diǎn)。
2.2
執(zhí)行建議的時(shí)候,需要哪些人力資源,哪些前期支出與后期維護(hù)費(fèi)用,哪些物品等。
2.3
建議中除了一些顯性的條件外,還需要界定隱形的因素——責(zé)任、權(quán)利、利害。
結(jié)論:除說(shuō)明利弊關(guān)系外,然后指出執(zhí)行所需的人、財(cái)、物、責(zé)、權(quán)、利。

3. 時(shí)間周期與應(yīng)對(duì)策略
3.1
執(zhí)行開(kāi)始到結(jié)束需要多久,這個(gè)務(wù)必要在建議中提到,時(shí)間周期之間關(guān)系到?jīng)Q策人的判斷與否。
3.2
在與決策人溝通的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)一些制約因素,那應(yīng)該如何處理,是暫時(shí)推遲?還是否定放棄?這些一定要心中有數(shù)。

所謂有效溝通的前提,就是要尊重每一個(gè)人的時(shí)間,如果只是提一個(gè)想法,自己就是想當(dāng)然,也沒(méi)有深思熟慮,那必然會(huì)浪費(fèi)雙方時(shí)間。所以在向他人

提建議時(shí),首先自己一定要想清楚,然后從各個(gè)角度去闡述各種利弊關(guān)系,并且說(shuō)明如何執(zhí)行等等,只有這樣才算得上是建設(shè)性意見(jiàn)。

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