一位朋友帶6歲的小女兒去醫(yī)院，女兒想買地?cái)偵系耐婢?，他勸阻說，小鴨子很丑，回頭再到大商場給她買好的。此時(shí)，她女兒一臉嚴(yán)肅地說：“每個(gè)人的感受不一樣。”

“每個(gè)人的感受不一樣。”這句話正是理解參差多態(tài)的世界的鑰匙?！都~約客》暢銷書作家馬爾科姆·格拉德威爾在最近的新書《狗看見了什么》中，細(xì)致入微地探討這一問題。

這本大眾心理學(xué)的書名來自于一個(gè)叫米蘭的馴犬師，無論多暴烈的猛犬，只要米蘭對著它耳語幾句，立即溫順如貓。作者突發(fā)奇想，狗究竟看到了什么？我們能否走進(jìn)它的心中？

格拉德威爾深感，人類的蒙昧之處，就在于互相不能理解。例如布什政府在對伊拉克存在大規(guī)模殺傷性武器上的誤判，很多人歸結(jié)為CIA的陰謀。格拉德威爾曾經(jīng)也這么想，直到有一天他遇到一個(gè)醫(yī)學(xué)造影專家才改變了看法。這位醫(yī)學(xué)專家說，CIA看伊拉克衛(wèi)星照片時(shí)，跟醫(yī)生看X光片時(shí)的心理幾乎是一樣的，都會(huì)因多疑而犯錯(cuò)。

《狗看見了什么》中的文章就是試圖理解形形色色的人，走進(jìn)他們的內(nèi)心，與之感同身受。作者特意選擇了小人物中的天才，而不是天才的大人物。

我很喜歡書中講的廚具現(xiàn)場推銷員的故事。祖祖輩輩從事廚具推銷工作的羅，在超市現(xiàn)場賣廚具時(shí)，明明能賣掉20個(gè)，他賣到第16個(gè)就會(huì)停止，然后說：“我再給露一手”，讓剩下的四個(gè)人舉著錢干巴巴地等著。此時(shí)會(huì)有新顧客聚攏過來，等湊到大約20個(gè)愿意掏錢的人，羅再開始收錢，然后繼續(xù)如法炮制。羅參加電視節(jié)目推銷一款烤箱。他要求現(xiàn)場必須是透明的。為了能把雞烤成完美的金黃色，他不斷在家實(shí)驗(yàn)，浪費(fèi)了上百只雞，才把轉(zhuǎn)盤調(diào)到適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)速。作者問他為什么這么做？他回答：只有這樣才可以跟顧客收錢?。?/p>

作者： 王佩