你的上司是哪種類型

　　有些上司在交談中很容易就明白你的意思，而還有一些上司似乎總在刁難你，感覺他們總是在曲解你的意思。那么，你了解你的上司嗎?下面我們就簡單進行一下分類，看一下你的上司屬于哪一類。

　　專橫型

　　這類上司認為，他之所以能夠在這里負責，一定是有理由的。這個理由就是，他是干這份工作最合適的人選，因此，他作為領(lǐng)導就是要告訴別人做什么以及如何去做。這樣的上司經(jīng)常會受到權(quán)力的刺激，他們很難從別人的角度去看待事情，往往依靠獎懲來調(diào)動員工的積極性。面對專橫型的上司，你需要有積極的工作態(tài)度和效率，讓對方無計可施。

　　官僚型

　　這類上司是靠循規(guī)蹈矩才熬到今天這個位置的，因此覺得現(xiàn)在也沒有必要奉行與眾不同的哲學。這樣的上司往往缺乏企業(yè)家的冒險精神，極有可能是遵紀守法和言行可靠的公民，把自己的責任看得很重。下屬有什么需求，需要解決的問題，或者需要作出的決定，都要看規(guī)定里是怎么寫的。這樣的管理者喜歡書面寫好的規(guī)章制度，極喜歡用表格和文案記錄所發(fā)生的一切。所以只有完善細節(jié)，才不會讓官僚型的上司找你麻煩。

　　領(lǐng)袖型

　　這類上司在想讓下屬行動起來的時候，就會動員他們?nèi)崿F(xiàn)團隊的目標，而不是追求個人的利益。他會以身作則，極有可能得到其他團隊成員的忠心和尊重，而大家也都會因此努力工作。這樣的上司也常常會克制自己和下屬的行為。讓領(lǐng)袖型的上司感受到公司也有家庭的氣氛和環(huán)境，也是溫暖的，這樣他就不會繼續(xù)一板一眼了。

　　顧問型

　　顧問型的上司常常有很高的親密關(guān)系需求，他會利用一切機會接近員工，并為他們提供咨詢。做決定的時候會問員工的意見，要改變現(xiàn)狀的話，也會事先跟員工進行深入的討論。這樣的上司擔心疏遠下屬，甚至害怕冒險做些工作上的嘗試，不敢獨斷決策。他有時會對自己的信念缺乏勇氣，很喜歡把這種心理負擔讓眾人一起分擔。幫助顧問型的上司找到勇氣所在吧，用自己的態(tài)度去鼓勵他們。

　　放任型

　　真正放任型的上司是這樣的一種管理者：他們希望看到自己的團隊自覺努力地工作，不需要別人指點。上司有意任員工自行其是，不加干涉，自己也因此而感到很開心。這樣的上司極有可能屬于持“合作和信任”態(tài)度的人。約束好自己的行為，得到放任型上司的充分肯定，才是制勝的關(guān)鍵。

　　利用“心理合同”管理上司

　　管理上司?聽起來像“太歲頭上動土”，你敢嗎?

　　好上司是可遇而不可求的，遇到不好的上司雖然令人沮喪，但是也并非無路可走，可以利用“心理合同”管理上司。

　　其實，“管理上司”并不是讓你對上司指手畫腳，而是希望你能和上司達到一種心靈上的默契，即“心理合同”。

　　我們在選擇單位、崗位時要慎重，簽約時更要慎重!除了簽署常見的“勞動合同”外，還有一份少為人知的“心理合同”。勞動合同只是個制度化、規(guī)范化的契約，僅僅約束了雙方的勞動關(guān)系。除此以外，雇傭雙方還會對對方抱有一系列微妙而含蓄的期望，這就是“心理合同”。

　　心理合同是勞動者對無形心理的一種主觀約定，是聯(lián)系個人與企業(yè)之間的心理紐帶，它影響到一個人的工作滿意感、參與度、認同感、成就感等。甚至比勞動合同更有實質(zhì)意義，一旦心理合同被違背，將直接導致雇傭關(guān)系的解體。

　　美國管理學大師約翰 ·科特指出，管理者常常發(fā)現(xiàn)，他們與下屬的相互依賴程度遠遠大于和其他同事、外部人員的相互依賴程度。密切的互動產(chǎn)生相互影響，下屬也可以形成對上司的影響力，達到管理上司的目的。由此可見，上司是非?？粗嘏c你之間的默契的。

　　上司”的目的，比如你能預想到上司要交給你的任務(wù)等。

　　你的上司在意手表嗎?

　　當你匯報工作時，注意過上司的反應(yīng)嗎?為什么你用心寫了一大堆的報告，他卻很不耐煩?請注意了，先看看你的上司是否很在意手表。

　　處于同一種狀況下，有的人很在意時間，而有的人不在意，將看這兩種人分為在意A型和不在意B型，我們再來分析一下。

　　在心理學物質(zhì)流派的相關(guān)研究中，發(fā)現(xiàn)了“A型-B型行為模式”，不?？词直淼娜?，性格屬于“A型”。這種類型的人有野心，精力充沛。他們會被很多工作包圍，經(jīng)常趕時間，有一種緊迫感。由于他們趕時間的意識比較強，所以喜歡看表。

　　“A型”的人討厭拖泥帶水，匯報工作或者談判的時候，他們一定要總結(jié)要點，簡短地說明。他們選擇了有壓力的生活，但是自己卻沒有意識到。研究表明，這樣的人更容易患上高血壓和心臟疾病。如果你的上司是這種類型，那么你的工作就一定要更有效率，尤其是匯報的時候要精練簡要，否則就會被認為“工作能力不足”，或者不能提供很好的協(xié)助。如果平時不在意時間的人突然變得很在意，說明他正處于很強的壓力之下。

　　另一方面，不在意時間的人被稱為“B型”，他們喜歡悠閑的生活，并且不拘小節(jié)。由于沒有野心，他們常常會想 “人生就是這么回事兒 ”、“事業(yè)不成功也沒關(guān)系”，相比起“A型”的人，他們的成就愿望更弱。雖然他們可能更長壽，但是作為一個上司卻不會有出色的表現(xiàn)，在匯報工作的時候，他們也不會對你有太多的要求?？赡苣銜X得這樣的上司很好相處，但是如果你的晉升意識很強，這樣的上司對你來說也許并不可靠，需要你有更加突出的表現(xiàn)，做出更大的努力。

　　上司批評你的方式反映了他的性格

　　當你犯錯誤的時候，上司是怎樣發(fā)脾氣的呢?

　　留心觀察，從發(fā)脾氣的方式上就可以看出上司的性格。當然，你沒有必要為了想知道，而故意惹他發(fā)脾氣……

　　無論是誰，都會犯錯誤。這時，除了要吸取教訓之外，不要一味地失落，要知道這也是一次了解上司的好機會。

　　有一些上司自己坐著，讓你站著接受訓斥。請回想一下學生時代，調(diào)皮搗蛋之后，被叫到辦公室，老師就是這樣坐著教訓學生的。這樣的上司認為你們之間差距很大，他的話是絕對正確的。也就是說，他把你當成小孩子，而沒有當成公司里的同事。

　　這樣的上司發(fā)脾氣的時候語氣平穩(wěn)，但并不說明他能聽進去你的意見和辯解。雖然他的話語淡淡地持續(xù)，有點像自己在發(fā)牢騷，不過，這種類型的訓斥，常常會持續(xù)很長時間，沒完沒了。乍一看，似乎這樣很不錯，可是在這樣的人手下做事，永遠不會被當成一個獨立的大人。

　　另一類上司讓你坐在接待客人的椅子上，他自己也坐著。如果你遇到這樣的上司，說明你很幸運。兩個人都坐著，目光可以平視，也就是說，不論地位和年齡，他把你當成了自己的同事來對待。上司不發(fā)脾氣，說明他對自己的能力有自信，沒有必要去顯示自己的地位。當你受到別人不合理的對待和評價，他也會為你辯解的。

　　很多時候女性在工作中都會被人低估，但是這樣的上司對于女性下屬就一定會給出公正的評價。

　　另外，也有大模大樣地走到你旁邊，俯視著訓斥你的上司。目光的位置代表他想確認你們的地位，這樣的上司，上下級關(guān)系的意識很強。為了想再次確認你們的上下級關(guān)系，所以要居高臨下地訓斥你。這種人有很強的權(quán)威意識。對待部下表現(xiàn)得很強硬，見到上級又很軟弱。如果他知道你有能力，也會把工作交給你，不過他很有可能會獨占你的工作成果，這一點請一定要注意。

　　討好部下

　　現(xiàn)在讓我們找出一張紙，寫出對自己上司的一些評價。相信很多人都會寫“敬業(yè)”、“和藹”、“專心”、“強悍”……這些褒義詞，證明大多數(shù)人對上司都是采取討好政策的。其實，與其討好上司，不如去討好自己的部下，效果可能會更好。

　　作為一名上司，如果你不能很好地控制自己的行為，就很有可能讓人覺得厭煩，由此得到很差的評價。相反，如果你對部下和藹可親、公正有信，別人肯定會看在眼里，記在心里，從而就會漸漸出現(xiàn)對你有利的評價。

　　假如你是一個對工作很有上進心的人，在公司花了整整一年的時間討好自己的上司。上班的時候，親自給上司端咖啡，總是笑臉相迎，但是對自己的部下要求卻十分苛刻。在部下面前，從不幫助有困難的同事，并且總是面不改色地說別人的壞話。年終評選的大會上，你就有可能最終以慘淡的民主投票數(shù)失去一個很重要的晉升機會。所以，比起討好上司，“討好”部下能取得更好的效果!

　　心理學上一些專家已經(jīng)達成一致意見，尤其在職場的環(huán)境中，一個對上司唯命是從的人，即使擁有很高的智商，也不見得會獲得成功;但如果你擁有很高的情商，能很清楚地知道身邊同事的需求和反應(yīng)，尤其是下屬對你的看法和評價，并且能夠在工作與生活中與他們形成良好的互動，這對于你的職業(yè)生涯來說有很大幫助。

　　當然這里也并不是說對于上司就要置之不理，即使有群眾的支持，如果上司看你不順眼你也是很難有所發(fā)展的，所以上司和下屬兩方面都要兼顧。

　　如何管理自己的情緒

　　多多反省和記錄自己的行為就可以更加了解自己。一開始，可能基本上都只是事后的總結(jié)，但是經(jīng)過反復練習，慢慢就能夠預見一些情緒和行為，你會具有對無益沖動和不良習慣的前瞻能力。這樣，再發(fā)生任何事都不會讓你做出意料之外的行為。

　　你是否會無緣無故地亂發(fā)脾氣?

　　你是否會在會議上因為一時氣憤和別人爭得面紅耳赤?

　　你會不會因為一時的悲傷而對你的上司視而不見?

　　發(fā)泄過后，你是否會因為自己的沖動而懊惱不已?

　　就像我們的思想和情緒密不可分一樣，我們的行為與情緒也緊密相關(guān)。沿著這些情緒追蹤下去，就能培養(yǎng)自己的內(nèi)在觀察力，有效控制自己的行為，避免對自己的工作造成不利的影響。

　　要想能夠控制自己的情緒，除了回顧以往的工作或者會議，做出總結(jié)和分析外，還應(yīng)該進行自我審查，在日記里把反思的體會寫下來。

　　發(fā)生了什么事情?你對此事有什么樣的情緒?如果再來一次你會如何處理?

　　要管理好自己的情緒、控制自己的行為，必須要先確認情感的根源。就是要設(shè)立一個“內(nèi)在的觀察者”，準確地標明不同的情緒，使我們能在第一次體驗到那些情緒的時候就能夠察覺。比如，今天被偷了錢，你可以記錄下來發(fā)現(xiàn)被偷時的心情、想法以及后續(xù)的變化。一般這種時候都是憤怒的，而下一次你再體驗到同樣的感受時，就能明確地知道自己處于憤怒狀態(tài)，從而能夠采取相應(yīng)的措施加以遏制。

　　能夠預見到的行為就可以得到控制，或者重新改造以便加以利用。在憤怒的同時，如果可以察覺自己的情緒狀態(tài)并知道自己可能會做出的行為，就可以把沖動遏制住，對自己輕聲說一句：“過段時間就會忘記”，或者在擔憂的同時，同樣也可以把即將迸發(fā)的悲傷抹滅，對自己輕聲說一句：“過段時間就會好了”。

　　壓力管理與情商

　　情商在我們的生活中己經(jīng)不是一個陌生的概念了，很多人也對各種情商測試非常熱衷，但大部分人只知道情商影響著我們的人際關(guān)系，卻不知道情商也和我們應(yīng)對壓力的方式有關(guān)。

　　壓力這個詞源自拉丁文的 “stringere”，意思是收緊。根據(jù)辛克兒的文獻記載：“在17世紀，這個詞用來描述艱難困苦或苦惱。 ”

　　職場中，壓力與情商有著密不可分的聯(lián)系。情商為我們提供了一個框架，讓我們在這個框架里把感情帶入職場。

　　與風險一樣，壓力也是一種感覺，因此也是相當個性化的。復雜的人際關(guān)系可以形成壓力;變快的生活節(jié)奏可以形成壓力;僵硬的管理態(tài)度也可以形成壓力……壓力是股無形的力量，無處不在，它的形式復雜多樣，不僅中規(guī)中矩地壓向內(nèi)心，而且會在關(guān)鍵時刻殺你個措手不及。

　　透徹地分析好壓力的所在和源頭，我們可以利用情商讓一切迎刃而解。

　　我們會看到當自己承受壓力時和什么人在一起，這可以決定我們即將怎樣建立一個真實而具有較高情商水平的人際關(guān)系，那些支持你的人和否定你的人一瞬間被分得清清楚楚，多與支持你的人交流，漸漸我們可以通過摸索找到平衡點，這樣，復雜的人際關(guān)系將不再構(gòu)成壓力。

　　把生活中所處環(huán)境的變化總結(jié)出來，再把其中會造成壓力的因素找出來，思考一下，哪些是可以靠自己來解決的，例如：房間、抽屜里亂七八糟的小東西，或者上班途中遇到的小麻煩。換掉能換掉的東西，讓自己周圍充滿能喚起好心情、讓人放松的氛圍，這樣即使生活節(jié)奏變快也不會構(gòu)成太大的壓力。

　　作為一個管理者，很多事情都會讓你心煩意亂，但你可以抱著積極的態(tài)度去對待它。

　　高情商的作用在于可以較好地分析、控制自己的行為和情緒，多聽聽別人的意見，改變自己的管理態(tài)度也就改變了壓力的根源。

　　不讓對方“接近”，可提高你的氣勢

　　你升職做了副手，為什么辦公桌會變大呢?

　　這是為了拉開你和下屬之間的距離。你再看看上司的辦公桌，是不是又比你更大了?通過設(shè)置一張隔開兩人的辦公桌，無言地傳達了“不能接近我”的信息。

　　辦公桌可以幫助你提高作為領(lǐng)導的氣勢。

　　如果你是主任或經(jīng)理，地位和其他普通的職員有所不同，你的辦公桌會大很多。根據(jù)組織研究者維里進行的研究得知，地位和辦公桌的大小有著密切的關(guān)系。兩個正在談話的人的地位差別越大，自然而然，兩人之間的距離就越大。如果最初講話的是部下的話，這個傾向會更加明顯。

　　不讓別人接近你，就能增強你的氣勢。這個談話技巧被稱做“空間利用”。如果對方對你的話置若罔聞，不妨故意增大與他之間的距離。因為較遠的距離表示你能夠嚴格控制對方，可以在心理上起到貶低對方的作用。

　　當和對方一起入座時，如果你想對他施加壓力、迫其決斷，就把椅子向后拖一拖。通過增大和對方的距離向?qū)Ψ绞┘訅毫?，告訴對方“我不會給你更多的時間”。

　　在談話中，你可以假裝想伸伸腳，很自然地把椅子往后挪一點。另外，你也可以在中途休息后回到座位時，故意把椅子往后拉一點。從某種程度上說，如果你能夠隨心所欲地控制與對方在空間上的距離，你就能自如地控制對方的心理。

　　即使你和對方并肩而坐，也可以運用這個技巧。這時雖然不可能通過坐得遠一點來增大距離，但可以在你和對方之間設(shè)置某種屏障。比如，把包或上衣放在你和對方之間。這樣做的話，就巧妙地暗示對方“不要再接近我”，營造了不讓對方接近的氣氛。

　　反之，如果對方想在你和他之間設(shè)置屏障，你要阻止他的行為，拿掉他的屏障，這也是談判中的有效戰(zhàn)術(shù)。

　　夸獎人的時候用傳聞的方式效果更好

　　不好的傳言比直接說人壞話更傷人。反過來也一樣，好的傳言比直接贊美別人更動聽?？洫勅说臅r候，通過傳言的方式，可以更有效地提升人際關(guān)系。

　　如果你想表揚部下，可以預先不經(jīng)意間在他朋友的耳邊說一些表揚的話。下次他們一起吃飯的時候，他的朋友一定會向他傳達：“某某這樣表揚你呢”。

　　這種方法對于貿(mào)易伙伴也同樣有效，你可以預先對他的上司說：“某某的工作很出色”。然后，他的上司就會轉(zhuǎn)告他“某某表揚你呢”。這樣一來，他就會對你產(chǎn)生強烈的好感。想贊美上司也可以用同樣的方法，在和同事聊天的時候“不經(jīng)意”地說到上司的優(yōu)點，說不定過幾天你會突然發(fā)現(xiàn)上司見到你的時候特別的“和顏悅色”。

　　對付難纏的老板

　　面對難纏的老板，我們要學會正面面對，而不是被動承受，不要等事情發(fā)展到了很嚴重的時候再研究對策，那時候你也許只能選擇“暴力反抗”，但是往往最后只會得到令人失望的結(jié)果。

　　你的老板愛欺負人嗎?

　　你的老板會公報私仇嗎?

　　你的老板會竊取你的功勞嗎?

　　在討論如何應(yīng)對難纏的老板之前，要先確定你的老板是怎樣的難纏，以及確定他的哪些行為已經(jīng)超過了你的承受能力。面對一般的行為壓迫，比如仗勢欺人、故意嘲笑批評、貶低你的勞動成果、強迫性加大工作強度、無情拒絕你的請求等，首先我們要明白自己有反抗的權(quán)利，不能給人留下“軟柿子”的印象。

　　只要你和他沒有結(jié)下什么深仇大恨，一般人都還是會以工作為先，所以可以與老板面對面談一次話，向他客觀真實地解釋自己負責的事情，把自己在工作中遇到的困難、壓力都如實地告訴他。交談時應(yīng)彬彬有禮，言行鎮(zhèn)定，但不要做出一副可憐兮兮、受人壓迫的樣子。恰當?shù)臅r候你可以旁敲側(cè)擊地讓老板知道他帶給你一些無形的壓力，比如“老板，現(xiàn)在我手上剛接到三個單子要在月底前解決，如果再加單我實在是扛不住啊，雖然我知道你肯定是因為器重我才會想讓我盡可能多地負責項目、積累經(jīng)驗，可是我一個人怎么也吃不下三個人的飯啊。 ”類似這樣的談話既保住了老板的面子，又可以試探出老板的想法，同時還表達了你已經(jīng)“不堪重負”的事實，有的時候他并沒有意識到他的行為已經(jīng)引起你極大的不安，所以你有必要“含蓄”地提醒他。

　　如果以上方法行不通，或者他的行為已經(jīng)給你的工作和生活造成了極大的困擾，則可以采取適當?shù)姆纱胧M行正式的投訴。

　　或者也可以試著跟公共咨詢部門取得聯(lián)系，這些機構(gòu)可以給你一些提示，告訴你應(yīng)該通過什么樣的方式維護自己的哪些權(quán)益。

　　想成功，請模仿你的上司

　　人們經(jīng)常會不知不覺地模仿自己尊敬的上司、前輩或者崇拜對象的動作和說話方式，妥善運用這一點，就能更快獲得成功。

　　“如果想成功，請模仿你的上司。 ”這是在狡猾過人的美國商界流行的一句話。發(fā)型、時裝、咖啡杯、愛好以及說話的方式，所有的一切都模仿上司。這也許會讓人覺得討厭，但實際上卻是效果驚人。結(jié)果是這樣做的人的確比其他人更快成功。即使不去刻意模仿，我們也常會發(fā)現(xiàn)，在和尊敬的前輩、上司一起工作的時候，自己的說話方式和身邊的物品在不知不覺間和他們越來越像。

　　在《戀愛心理學》一書中我們曾經(jīng)介紹過，由于“相似性”這一人與人之間相互吸引的基本因素，人們?nèi)菀讓妥约撼钟邢嗤瑑r值觀、性格和愛好的人產(chǎn)生好感。這也是前蘇聯(lián)心理學家納季拉什維提出的“名片效應(yīng)”。

　　對生活在同一棟宿舍樓的17個男學生進行跟蹤調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，他們漸漸形成了持有共同志向和態(tài)度的集體(相似性)。并且人們有這樣一種傾向：總是認為自己的好朋友和自己的個性相同。如果這種性格是自己所期望的，那么這種傾向就更加強烈。

　　同樣地，在模仿上司的過程中，你就會不知不覺被上司喜愛，認為你的性格正是他所需要的，這就是良性循環(huán)。如果被上司喜歡，就多了一份成功的機會。當然，肯定是要模仿上司自我欣賞的優(yōu)點，而不是模仿他們不希望被人提及的缺點。