（1）了解老板和上司的方方面面

包括老板比較接近哪一種或幾種性格類型？有什么工作習(xí)慣、生活習(xí)慣?他最看重的是什么？為人處世的原則是什么？他比較接近哪一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？決策風(fēng)格？他對(duì)工作的要求是什么?速度？成本？效果？質(zhì)量？苛刻？隨和？他最反對(duì)什么事？什么人？最欣賞事？什么人？最忌諱什么?( 工作忌諱、生活忌諱)目前的最大需求、最棘手的、最難辦的、最希望迅速解決的是什么？


    （2）尊重、欣賞老板和上司
老板不是完人，要知道，他之所以成為我們的老板，一定有許多我們所不具備的特質(zhì)，這些特質(zhì)使他超越了你?？吹剿说娜秉c(diǎn)很容易，但是只有當(dāng)你能夠從他人身上看出優(yōu)秀的品質(zhì)，并由衷地欣賞他們的成就時(shí)，你才能真正贏得友誼和贊賞。
　　這個(gè)道理同樣適用于老板。然而，正由于他是老板，我們并不能十分容易做到這一點(diǎn)。作為公司的管理者自然會(huì)經(jīng)常對(duì)我們的許多做法提出批評(píng)，經(jīng)常會(huì)否定我們的許多想法，這些都會(huì)影響我們對(duì)他做出客觀的評(píng)價(jià)，甚至產(chǎn)生厭惡、抵觸、反感等負(fù)面心理。而這些消極負(fù)面的情緒則可能使我們與老板之間缺乏信任、欣賞的心理橋梁，最終導(dǎo)致無(wú)法真誠(chéng)有效的溝通。

    （3）適應(yīng)老板和上司

“物競(jìng)天擇，識(shí)者生存”，天下老板和上司都一樣，包括我們自己。所以，我們明智的選擇是，在不違背我們基本價(jià)值原則的前提下，學(xué)會(huì)適應(yīng)老板，而不是埋怨、逃避、抵觸或試圖改變老板。被改變的應(yīng)該是我們自己。
    （4）將自己與老板或上司對(duì)接

你是否清楚你個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)以及工作風(fēng)格、態(tài)度呢？在了解了上司后，你更應(yīng)該詳細(xì)的分析自己，找也自己的優(yōu)缺點(diǎn)以及個(gè)人的工作風(fēng)格、態(tài)度?？纯醋约汉蜕纤局g有哪些共性，哪些不同為了避免日后因本身性格原因而可能存在的沖突。你要揚(yáng)長(zhǎng)避短，及時(shí)了解自己，調(diào)整自己，使自己的工作方式和上司的工作方式相契合。

    （5）讓老板和上司全面了解你

在充分了解了上司也了解自己的同時(shí)，也要讓上司真正的了解你。你必須要讓上司知道，哪些是你的強(qiáng)項(xiàng)，哪些又是你所不擅長(zhǎng)的，哪些目標(biāo)和任務(wù)你力所能及的。當(dāng)他充分地了解了你，才能授予權(quán)給你，而你也能完成他的期望而不是讓失望或者給企業(yè)造成損失讓老板充分了解自己，并借此保持順暢的溝通,還是需要注重三個(gè)方面的打造；第一，保持非常開(kāi)放的、融合的思想；第二，加強(qiáng)多角度、多場(chǎng)合的溝通;第三，謙虛地、多方面表現(xiàn)自己的實(shí)力。
    2.如何向老板（上司）請(qǐng)示匯報(bào)工作
　　千萬(wàn)不要忽視請(qǐng)示與匯報(bào)的作用，因?yàn)樗悄愫皖I(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通的主要渠道。你應(yīng)該把每一次地請(qǐng)示匯報(bào)工作都做得完美無(wú)缺，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的信任和賞識(shí)也就會(huì)慢慢加深了。

    （1）仔細(xì)聆聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的指示和命令

如果領(lǐng)導(dǎo)明確指示你去完成某項(xiàng)工作，那你一定要用最簡(jiǎn)潔有效的方式明白領(lǐng)導(dǎo)的意圖和工作的重點(diǎn)。此時(shí)你不妨利用傳統(tǒng)的5W2H的方法來(lái)快速紀(jì)錄工作要點(diǎn)，即弄清楚該命令的時(shí)間（when）、地點(diǎn)（where）、執(zhí)行者（who）、為了什么目的（why）、需要做什么工作（what）、怎么樣去做（how）、需要多少工作量(howmany)。在領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)完命令之后，立即將自己的記錄進(jìn)行整理，再次簡(jiǎn)明扼要地向領(lǐng)導(dǎo)復(fù)述一遍，看是否還有遺漏或者自己沒(méi)有領(lǐng)會(huì)清楚的地方，并請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)加以確認(rèn)。如果領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你關(guān)于目標(biāo)的理解點(diǎn)頭認(rèn)可了，那么你們可以進(jìn)入下一個(gè)環(huán)節(jié)。

    （2）簡(jiǎn)要提出自己的思路和需要解決的問(wèn)題

在上司給你布置完任務(wù)或下達(dá)指示以后，如果是簡(jiǎn)單的工作，就簡(jiǎn)單地表示一下態(tài)度即可，比如“請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心，我保證完成任務(wù)”。如果是相對(duì)比較復(fù)雜的工作任務(wù)，下屬應(yīng)該條理清晰地向上司闡述一下自己準(zhǔn)備開(kāi)展工作的方法、打算和計(jì)劃，并真心征求上司的指導(dǎo)和建議，比如“我這樣做可以嗎？請(qǐng)您指教”。如果開(kāi)展這項(xiàng)工作確實(shí)有很大難度，甚至力不從心，你要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格選擇是暫時(shí)接受下來(lái)還是委婉地提出自己的理由。如果這項(xiàng)工作需要必須的資源和幫助，比如費(fèi)用開(kāi)支、其他部門或個(gè)人的協(xié)助等，不妨直接向上司提出來(lái)，以得到上司的答復(fù)和解決。

    （3）制定具體的工作計(jì)劃
遇到重大的工作事項(xiàng)，在接受任務(wù)后，下屬通常還要根據(jù)初次與領(lǐng)導(dǎo)溝通的情況，制定一個(gè)詳細(xì)具體、切實(shí)可行的工作計(jì)劃，工作計(jì)劃一般包括：團(tuán)隊(duì)構(gòu)成、開(kāi)始與完成時(shí)間、行動(dòng)方法與路線、措施與對(duì)策、資源安排與成本費(fèi)用開(kāi)支、部門協(xié)調(diào)、可能出現(xiàn)的障礙與應(yīng)對(duì)方案等，以便進(jìn)一步征求上司的意見(jiàn)和確認(rèn)，并方便上司監(jiān)督和指導(dǎo)。

    （4）注意工作過(guò)程中的匯報(bào)
在工作進(jìn)行過(guò)程中，下屬要根據(jù)上司的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，選擇是否匯報(bào)、多長(zhǎng)時(shí)間匯報(bào)和怎么匯報(bào)。注重結(jié)果型的領(lǐng)導(dǎo)一般在工作過(guò)程中不聽(tīng)匯報(bào)，因?yàn)樗灰Y(jié)果，不問(wèn)過(guò)程。而有些管理風(fēng)格比較細(xì)膩的領(lǐng)導(dǎo)則不同，他安排工作之后總是不放心，這時(shí)的下屬就應(yīng)該勤匯報(bào)、多請(qǐng)示，否則他會(huì)認(rèn)為你不把他放在眼里。而且勤匯報(bào)能夠讓領(lǐng)導(dǎo)了解你的工作進(jìn)度、出現(xiàn)的困難、問(wèn)題和你的辛苦付出，萬(wàn)一遇到特殊情況影響了工作進(jìn)度和質(zhì)量，領(lǐng)導(dǎo)也不會(huì)感到意外，反而會(huì)理解你的處境。

    （5）工作結(jié)束后要匯報(bào)
工作完成后要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)完成的結(jié)果。重大的工作事項(xiàng)一定要有一個(gè)漂亮的總結(jié)?？偨Y(jié)應(yīng)該言之有物、實(shí)事求是、數(shù)據(jù)真實(shí)準(zhǔn)確，不要過(guò)分夸大自己的功勞，更不能貶低別人的努力和幫助，當(dāng)然還不能忘記寫上領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)與大力支持。工作總結(jié)的內(nèi)容一般包括：完成情況（與計(jì)劃對(duì)比）、采取的措施和努力、成功的經(jīng)驗(yàn)、存在的問(wèn)題及下一步改進(jìn)的意見(jiàn)等。
    （6）匯報(bào)工作時(shí)要簡(jiǎn)明扼要，有針對(duì)性

上司對(duì)你的匯報(bào)最為忌諱的可能就是：渲染或夸大、羅嗦、表功。一個(gè)聰明的上司不是從你工作辛苦與否來(lái)評(píng)價(jià)你，相反，如果你工作又快又好，他就會(huì)認(rèn)為你是有能力的。所以，不要帶著邀功的心態(tài)，極力強(qiáng)調(diào)你的工作的難處。此外，一般上司都很忙碌，所以，把匯報(bào)做得簡(jiǎn)明扼要恐怕才能夠令你的上司賞識(shí)。匯報(bào)的內(nèi)容要與原定目標(biāo)和計(jì)劃相對(duì)應(yīng)，切忌漫無(wú)邊際，牽扯到其它沒(méi)有關(guān)系的事情。

    3.平時(shí)與老板（上司）溝通的技巧

不少人由于存在對(duì)老板和上司的畏懼心理，大都是有事情才找上司溝通，平時(shí)好象井水不犯河水，老死不相往來(lái)。這其實(shí)是一種消極的溝通心態(tài)，極不利于自己的成長(zhǎng)和發(fā)展。俗話說(shuō)“好哭的孩子多吃奶，多嘴的鸚鵡惹人愛(ài)”。上司也是凡人，其實(shí)級(jí)別越高的上司越孤獨(dú)、越想傾聽(tīng)來(lái)自基層和下屬的意見(jiàn)和信息。這就要求下屬要打破“無(wú)事不登三寶殿”的保守態(tài)度，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)通過(guò)恰當(dāng)?shù)脑掝}和方式與上司進(jìn)行融洽的溝通。在平時(shí)溝通中，下屬應(yīng)注意下面幾個(gè)問(wèn)題：

    （1）適當(dāng)?shù)臅r(shí)間
與上司溝通或匯報(bào)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間十分重要。一般情況下在這幾種情況下，記住不要去打攪上級(jí)：剛上班或快下班時(shí)；上級(jí)有急務(wù)纏身時(shí)；上級(jí)心情不好時(shí)；上級(jí)準(zhǔn)備外出時(shí)；上級(jí)出差或度假剛回來(lái)時(shí)；午飯時(shí)間已到，而上級(jí)還在忙碌時(shí)等。當(dāng)然緊急情況需要溝通的除外。

    （2）適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)
領(lǐng)導(dǎo)的辦公室當(dāng)然是一個(gè)溝通場(chǎng)所。但是還有其它不錯(cuò)的地點(diǎn)。比如當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)到你的辦公室時(shí)，你就要不失時(shí)機(jī)與他積極溝通，拉一些家常，夸獎(jiǎng)一下他的孩子或衣服，匯報(bào)一下自己目前正在進(jìn)行的工作等。電梯間、宴會(huì)中、出差途中等，都是與上司適時(shí)溝通的好地方和好時(shí)間，要抓住這些機(jī)會(huì)。
    （3）用事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話

上司最厭煩的是下屬憑空想象或捕風(fēng)捉影的建議或匯報(bào)，所以，在與上司溝通時(shí)要注意用事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話，有理有據(jù)，邏輯性強(qiáng)，信息充分。而且不要用一些模棱兩可的話語(yǔ)和詞匯，比如：大概、也許、差不多、基本上、可能是、聽(tīng)說(shuō)是等都是要避免的。同時(shí)，還要準(zhǔn)備更多、更豐富的資料、數(shù)據(jù)與信息，在上司問(wèn)到一些背景信息時(shí)能夠?qū)Υ鹑缌?，不至于啞口無(wú)言，當(dāng)場(chǎng)失態(tài)。

    （4）突出關(guān)鍵和重點(diǎn)

領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間是寶貴的，在與之當(dāng)面溝通時(shí)，要事先打好腹稿，把要害和關(guān)鍵的東西找出來(lái)，先說(shuō)什么，后說(shuō)什么，一、二、三、四，條理清晰，重點(diǎn)突出。重大的事項(xiàng)還應(yīng)該準(zhǔn)備一份書面匯報(bào)，在溝通結(jié)束后呈送給領(lǐng)導(dǎo)，方便上司參閱。


    （5）讓上司當(dāng)老師

好為人師的習(xí)慣大部分人都有，尤其當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的更甚。在平時(shí)與老板或上司溝通的時(shí)候，我們不妨以學(xué)生的姿態(tài)，誠(chéng)懇地向上司請(qǐng)教，征求他們的意見(jiàn)。哪怕是自己已經(jīng)有了比較好的注意，也要只說(shuō)出一半來(lái)，留下另一半讓給上司，當(dāng)上司說(shuō)出意見(jiàn)后，我們盡可以由衷的贊美他“還是頭兒的思路開(kāi)闊”。上司自然覺(jué)得很有面子，作為下級(jí)既實(shí)現(xiàn)了自己的想法，又獲得了上司的歡心，何樂(lè)而不為呢！