企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的素質(zhì)

教學(xué)目標(biāo)：

知識(shí)與技能目標(biāo)：
　　識(shí)記企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該具備良好的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)；列舉不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)例，說明成功的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，一定要注意企業(yè)的信譽(yù)和良好的形象。

過程與方法目標(biāo)：
　　通過教學(xué)，加強(qiáng)學(xué)生職業(yè)道德意識(shí)的教育，同時(shí)使學(xué)生的比較鑒別、判斷是非、正確觀察問題的能力獲得鍛煉；
情感、態(tài)度、價(jià)值觀：
　　1、加強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)道德教育，使學(xué)生懂得在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中必須具有良好的道德修養(yǎng)，

　　2、加深“企業(yè)的信譽(yù)和形象集中反映到產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)”上來的理解，由此增強(qiáng)學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和法律意識(shí)。

教學(xué)重點(diǎn)：企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的素質(zhì)
教學(xué)難點(diǎn)　企業(yè)必須具備良好的信譽(yù)和形象
教學(xué)手段：

　　1、通過演講、討論、對(duì)比、小品表演等多種教學(xué)方式，充分體現(xiàn)學(xué)生的主體性地位，突出以學(xué)生為主的主體教學(xué)方式

　　2、充分利用多媒體教學(xué)設(shè)備，發(fā)揮現(xiàn)代媒體對(duì)教學(xué)的輔助作用

[復(fù)習(xí)提問]

提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的途徑，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的特征

[導(dǎo)入新課]

教師引導(dǎo)：現(xiàn)在請(qǐng)同學(xué)們先閱讀課本：85頁(yè)第五段到88頁(yè)第一段的內(nèi)容，分組討論以下問題：

（媒體投影）1、為什么企業(yè)經(jīng)營(yíng)者必須具有良好的素質(zhì)？

　　　　　　2、企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該具有什么樣的素質(zhì)？

　　　　　　3、企業(yè)經(jīng)營(yíng)者具有良好素質(zhì)有什么意義？

　　　　　　4、假如我是這個(gè)企業(yè)的廠長(zhǎng)，我將會(huì)怎樣領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)

在小組討論后，每組推薦一名同學(xué)對(duì)本組討論結(jié)果進(jìn)行綜合發(fā)言。

學(xué)生發(fā)言，教師歸納：一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成功與否，與處在中心地位的經(jīng)營(yíng)者的素質(zhì)是密切相關(guān)的，作為一名成功的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)具備較高的綜合素質(zhì)，才能團(tuán)結(jié)職工群眾，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中沿著正確的方向不斷發(fā)展；才能使企業(yè)沿著有利于物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)的軌道健康發(fā)展；才能使企業(yè)在優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中求得生存和發(fā)展。一個(gè)成功的經(jīng)營(yíng)者通常要有哲學(xué)家的思維、經(jīng)濟(jì)學(xué)家的頭腦、政治家的眼光、軍事家的膽略，需要較高的綜合素質(zhì)，才能適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，

（媒體投影）

　　比爾.蓋茨像、微軟拆分案資料或微軟公司標(biāo)志

（教師旁白）：比爾-蓋茨身為電腦行業(yè)的超級(jí)巨人微軟公司的董事長(zhǎng)兼首席軟件設(shè)計(jì)師，其業(yè)務(wù)素質(zhì)到目前為止可以說是無人能比的。那么，一個(gè)業(yè)務(wù)素質(zhì)超群，前途無量的經(jīng)營(yíng)者，為什么會(huì)惹上官司呢？因?yàn)榘凑彰绹?guó)的《反壟斷法》認(rèn)為：美國(guó)微軟公司已經(jīng)達(dá)到了壟斷，達(dá)到了壟斷就要拆分的標(biāo)準(zhǔn)，而微軟公司在出售Windows時(shí)捆綁了網(wǎng)絡(luò)瀏覽器，已經(jīng)阻礙了整個(gè)行業(yè)的自由競(jìng)爭(zhēng)，阻礙了整個(gè)行業(yè)的技術(shù)進(jìn)步。它并不是說微軟公司以前做的事違反了普通法律。通過發(fā)生在倪潤(rùn)峰、蓋茨身上的事情，對(duì)我們起碼有哪些方面的教訓(xùn)可供借鑒？

學(xué)生討論

教師引導(dǎo)：

一是：企業(yè)經(jīng)營(yíng)者三方面素質(zhì)的關(guān)系應(yīng)該是：（多媒體顯示）一般地說，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者三方面的素質(zhì)是有機(jī)整體，缺一不可。思想政治素質(zhì)是方向，職業(yè)道德是基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)素質(zhì)是前提。

（板書） 思想政治素質(zhì)——方向

　　　　職業(yè)道德素質(zhì)——基礎(chǔ)

　　　　業(yè)務(wù)素質(zhì)——前提

二是：經(jīng)營(yíng)者不單應(yīng)具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，還應(yīng)該懂得在競(jìng)爭(zhēng)中必須遵守有關(guān)法律，否則就會(huì)滑入不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的泥坑。

　　那么，什么是不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)呢？

（多媒體顯示）什么是不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)？表現(xiàn)是什么？

學(xué)生回答，媒體顯示：不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)是指經(jīng)營(yíng)者違反有關(guān)法律法規(guī)，損害其他經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，擾亂社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序的行為。

　　不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)一個(gè)突出的特點(diǎn)是：通過躲避法律或直接違反法律的方式，采取弄虛作假、欺詐和其它損人利己的手段以牟取高額利潤(rùn)。誰能結(jié)合不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的特點(diǎn)，說說你還知道哪些不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)？

（媒體投影）假帳不斷鬧丑聞，美國(guó)呼喚誠(chéng)信經(jīng)濟(jì)

　　　　　 南京冠生園事件

　　　　　　武漢砸大奔事件

　　這些事情嚴(yán)重?fù)p害了企業(yè)在消費(fèi)者心中的形象，直接結(jié)果就是造成象南京冠生園這樣的百年老字號(hào)的破產(chǎn)、象戴姆勒—克萊斯勒這樣的世界級(jí)汽車集團(tuán)在中國(guó)消費(fèi)者心中地位的明顯下降，象美國(guó)第二大長(zhǎng)途電話公司——世界通信公司的破產(chǎn)。間接后果就是導(dǎo)致動(dòng)搖投資者對(duì)企業(yè)的信心進(jìn)而減少投資。

　　知道了什么是不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)及其表現(xiàn)，我們就很容易理解它的危害性了，與之相對(duì)應(yīng)的正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)就迎刃而解，這個(gè)問題由你們自己解決。

　　現(xiàn)在請(qǐng)同學(xué)們思考這樣一個(gè)問題：

（媒體顯示）什么樣的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者才會(huì)去進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)？它有什么后果？

　　教師引導(dǎo)學(xué)生歸納：只有素質(zhì)不高經(jīng)營(yíng)者才會(huì)進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，他們?yōu)榱藗€(gè)人的眼前利益，不能或不愿去提高自身產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，其后果就是損害了企業(yè)的信譽(yù)和形象。如我們剛才看到的冠生園，不但導(dǎo)致自己破產(chǎn)，還連累了其他的月餅生產(chǎn)企業(yè)，去年我國(guó)月餅的消費(fèi)較往年少了四成。

　　那么，（媒體顯示）什么是企業(yè)的信譽(yù)和企業(yè)的形象？有什么重要作用？

　　在學(xué)生回答的基礎(chǔ)上：

（媒體顯示）

　　企業(yè)信譽(yù)是指企業(yè)在一切經(jīng)濟(jì)交往中要誠(chéng)實(shí)守信，反對(duì)失信和欺詐。

　　企業(yè)形象是指企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)在社會(huì)中留下的印象，以及所受到的評(píng)價(jià)和認(rèn)同。

　　信譽(yù)是企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)行為，形象是企業(yè)給社會(huì)、他人造成的印象，兩者是施動(dòng)者和受動(dòng)者的關(guān)系。作為企業(yè)的無形資產(chǎn)的企業(yè)的信譽(yù)和形象，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的重要因素。

　　既然企業(yè)的信譽(yù)與形象對(duì)于一個(gè)企業(yè)這么重要，那么

（媒體投影）怎樣才能樹立企業(yè)良好的信譽(yù)與形象呢？

　　現(xiàn)在請(qǐng)同學(xué)們先欣賞小品：“開發(fā)企業(yè)的金鑰匙”。（具體做法是：

　　課前從學(xué)生中選出四人，分別扮演中方老板、中方助手、外方老板、外方助手，向?qū)W生交代劇情、思路，允許他們?cè)O(shè)置情景，適度發(fā)揮。上課時(shí)，先由中方助手向中方老板敘述關(guān)于法國(guó)公司少收我方7000萬法郎的事情，并提出處理意見一（補(bǔ)還法方少收的7000萬）、二（此事不是我方失誤，無不良法律后果，可不歸還且本公司急需發(fā)展資金），請(qǐng)老板定奪。演出到這時(shí)在中方老板的思考中，讓觀看的學(xué)生選擇處理意見一或二并闡明原由。演出繼續(xù)時(shí)出現(xiàn)兩種結(jié)果：A：中方老板認(rèn)為，反正不是我方失誤少給，如果對(duì)方不吹催就不要?dú)w還，事后由法國(guó)公司在年終結(jié)帳時(shí)自己發(fā)現(xiàn)此事，外方助手將此事告知外方老板，外方認(rèn)為中國(guó)企業(yè)不夠誠(chéng)信，和這樣的公司做生意總有一天會(huì)出問題，提出通過法律途徑提前解除合同，另外找了一家合作公司。B：中方老板認(rèn)為，盡管外方企業(yè)暫時(shí)沒有發(fā)現(xiàn)問題，而且本企業(yè)發(fā)展確實(shí)需要這筆資金，但是做人、做企業(yè)都要有誠(chéng)信，主動(dòng)歸還外方少收的7000萬法郎，外方有感于中方的誠(chéng)信，追加了一系列優(yōu)惠政策，中方公司獲得巨大的發(fā)展。）

問題：欣賞了這個(gè)小品，你們有些什么感受呢？

學(xué)生發(fā)言

（媒體投影）長(zhǎng)虹公司與松下公司簽署技術(shù)合作協(xié)議

　　創(chuàng)名牌產(chǎn)品，講優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是企業(yè)信譽(yù)與形象的集中體現(xiàn)，也是企業(yè)開展正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的主要手段；除此之外，依靠提高產(chǎn)品質(zhì)量、改進(jìn)技術(shù)、降低成本等也是可行的措施。大家熟悉的世界名牌，這些年都在向中國(guó)大舉進(jìn)軍，他們實(shí)際上就是憑借技術(shù)優(yōu)勢(shì)與經(jīng)濟(jì)實(shí)力搶占中國(guó)市場(chǎng)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中企業(yè)實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)在很大程度上表現(xiàn)為產(chǎn)品品牌的競(jìng)爭(zhēng)，表現(xiàn)為企業(yè)信譽(yù)和形象的競(jìng)爭(zhēng)。1996年我國(guó)企業(yè)聯(lián)合提出創(chuàng)國(guó)有品牌，就是中國(guó)企業(yè)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的措施之一。

現(xiàn)在請(qǐng)同學(xué)們看到課本的“說一說”：

學(xué)生回答

（媒體顯示）中國(guó)十大名牌產(chǎn)品

　　由此可見，企業(yè)的信譽(yù)和形象集中表現(xiàn)在產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量上，保證優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)才能使企業(yè)立于不敗之地。一個(gè)合格的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者不但要注意自身的素質(zhì)和修養(yǎng)、形象和信譽(yù)，更要注意樹立企業(yè)良好的形象和信譽(yù)，這對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展也是至關(guān)重要的。一方面，必須大力提高自身的素質(zhì)，堅(jiān)持社會(huì)主義經(jīng)營(yíng)方向、養(yǎng)成良好的職業(yè)道德（守信用、不欺詐）、不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)；另一方面，必須反對(duì)和抵制不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，樹立企業(yè)良好的信譽(yù)和形象，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。這既是企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的必然要求，又是社會(huì)主義國(guó)家企業(yè)經(jīng)營(yíng)者必備的素質(zhì)。

[課堂小結(jié)]

下面我們請(qǐng)同學(xué)來歸納一下本節(jié)課我們學(xué)習(xí)了的知識(shí)點(diǎn)。

教師利用圖表的形式做總結(jié)：（媒體顯示）

通過學(xué)習(xí)，我們每個(gè)同學(xué)都應(yīng)該樹立這樣的意識(shí)，那就是：優(yōu)秀企業(yè)家的出現(xiàn)不是偶然的，而是逐漸培養(yǎng)出來的。我們必須從現(xiàn)在開始，要努力學(xué)習(xí)，為將來做好準(zhǔn)備，樹立創(chuàng)新意識(shí)、正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。只有這樣才能造就一個(gè)好的企業(yè)，只有這樣才能造就一名優(yōu)秀的企業(yè)家。