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給力新員工管理

 靜幽軒 2011-07-15
前一段認(rèn)真讀了一期《HR經(jīng)理人》,其中那一期的專題策劃欄目制作得很不錯,主要針對新員工試用、簽約、培訓(xùn)、考核及風(fēng)險管理等方面的詳解,可思考性與實用性均很強,于是便摘錄做了PPT教程,也順乘分享出來,很適合企業(yè)管理者與HR。

一、平穩(wěn)度過“蜜月期”-----試用期管理

1、新員工與企業(yè)要經(jīng)歷從最初的好感,到面對彼此期望的兌現(xiàn),以及相互的考驗,這是一個微妙的、磨合適應(yīng)的動蕩過程。企業(yè)只有想方設(shè)法幫助員工平穩(wěn)度過“蜜月期”,彼此才能走向天長地久。

2、新員工短期內(nèi)離職所造成的損失是巨大的。有形的(人財力投入、培訓(xùn)等)、無形的(貽誤商機、對團隊情緒的負(fù)面影響等)。

3、嚴(yán)格甄選,管好源頭

(1)應(yīng)聘候選人的價值觀體系與企業(yè)文化的契合度;

(2)其是否具備企業(yè)所需的核心能力特質(zhì)和經(jīng)驗積累;

(3)其所處的職業(yè)發(fā)展階段是否與企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀匹配;

(4)其來企業(yè)發(fā)展的目的是否與企業(yè)期待的方向一致;

(5)應(yīng)聘候選人與企業(yè)雙方的信息要對稱。

4、給力輔導(dǎo),盡快融入

(1)“傳、幫、帶”的導(dǎo)師制(業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、困難解決、信息咨詢、溝通渠道等)

(2)企業(yè)HR的作用很關(guān)鍵(HR是公司給新員工“開門”的人,也是公司亮給新員工的一張“名片”,將直接影響到新員工對公司的判斷和能否融入)。

5、明確考核,指明方向

(1)試用期考核是公司價值觀的具體體現(xiàn),是新員工前行的“航向燈”,是新員工能力強弱的“試金石”

(2)幫助新員工制定科學(xué)且可操作性的考核方案(SMART)

6、直接上司,責(zé)任重大

(1)新員工最渴望的就是遇到上司既是“良師”又是“益友”

(2)很多用人部門管理者業(yè)務(wù)優(yōu)秀,但帶新人方面,卻差強人意,缺少培訓(xùn)意識和系統(tǒng)的指導(dǎo)方法

(3)對HR提出更高要求(培訓(xùn)直線經(jīng)理如何管理新員工,與直線經(jīng)理共同設(shè)計新員工考核指標(biāo)與流程,并參與考核、將新員工流失率納入到直線經(jīng)理與HR的績效考核指標(biāo)中、HR加強對新員工管理后續(xù)的跟進(jìn)與溝通)

7、做好服務(wù),突顯尊重

(1)人才服務(wù)要到位,不以小事而不為

(2)人才服務(wù)要貼心

(3)建立新員工服務(wù)的管理流程

8、包容彼此,長長久久

(1)人無完人,承認(rèn)并接納差異化

(2)在不影響組織核心價值觀、團隊業(yè)績與協(xié)作的前提下。

二、讓準(zhǔn)新員工“顆粒歸倉”應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)簽約管理

1、走進(jìn)“準(zhǔn)新員工”的內(nèi)心世界

(1)畢業(yè)生面臨多種選擇的誘惑與彷徨(對OFFER的比較、沖動選擇等)

(2)受身邊人群的影響(男女朋友、父母、老師及同學(xué)等,但他們未必是真正了解企業(yè)的人,有時會是誤導(dǎo))

(3)就業(yè)選擇的功利性(新生代普遍看重短期收益)

2、企業(yè)面臨多重挑戰(zhàn)

(1)眾多企業(yè)競爭(同行、潛在競爭對手,因內(nèi)外知名企業(yè))

(2)媒體信息影響(畢業(yè)生通常在初使階段關(guān)注的是企業(yè)正面信息,被錄用后才會更多關(guān)注一些負(fù)面信息)

(3)違約的聚集效應(yīng)

3、保持對學(xué)生的持續(xù)吸引力

(1)保持溝通、文化遞延(寄送公司宣傳資料、邀請學(xué)生與家長參觀公司、保持順暢的溝通渠道)

(2)讓學(xué)生提前進(jìn)入工作角色(用人部門與學(xué)生保持溝通、推薦書籍與安排“作業(yè)”,提前到公司實習(xí))

(3)增強對相關(guān)群體的影響(建立與學(xué)生父母的聯(lián)系、主動訪問高校老師、做好“示范生”的工作)。

4、作好違約“防護”工程

(1)提前做好工作規(guī)劃(為違約打好招聘富余量、規(guī)劃好辦理違約時間、視需要設(shè)置違約金)

(2)防止競爭對手干擾(收集競爭對手的信息情報、關(guān)注違約學(xué)生的去向、視需要進(jìn)行“反擊”)

三、新員工培訓(xùn)的六個關(guān)鍵動作

1、尊重新員工從高層做起

(1)設(shè)計入職指引程序,讓新員工熟悉生活與工作環(huán)境、公司文化與歷史、以及崗位所涉及的人和事。

(2)安排上崗前所需的入職培訓(xùn)課程,讓其掌握崗位工作開展的相關(guān)信息。設(shè)計工作參觀與實習(xí),讓新員工試做簡單的崗位。

(3)設(shè)計工作現(xiàn)場的OJT,教導(dǎo)程序,保證新員工能夠獨立操作。

(4)安排新員工指導(dǎo)他人開展工作,并參與公司各類工作改善項目。

2、不斷優(yōu)化新員工入職指導(dǎo)程序(可以大膽地采用多媒體的形式進(jìn)行培訓(xùn),遠(yuǎn)比文字描述的更便捷)

3、新員工崗前培訓(xùn)精細(xì)化(除公共的培訓(xùn)課程外,還要填加專業(yè)的課程培訓(xùn))

4、崗前實習(xí)加深對業(yè)務(wù)的了解(如寫實習(xí)報告)

5、崗中導(dǎo)師指導(dǎo)細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化(OJT培訓(xùn)步驟:指定工作導(dǎo)師、導(dǎo)師親自做示范動作三次、學(xué)員獨立操作做四次及以上)。

6、切勿忽視跟蹤指導(dǎo)和改善(這是一次知識的總結(jié)與經(jīng)驗的沉淀,同時也是新一輪工作改善的起點,意義重大)

四、新員工試用期考核全攻略

---why為何要進(jìn)行試用期考核

(1)確保新員工符合崗位要求,促使員工發(fā)展企業(yè)人力資源規(guī)劃戰(zhàn)略相一致,引導(dǎo)新員工盡快融入公司的企業(yè)文化。

(2)提供員工是否去留的依據(jù),避免產(chǎn)生勞動糾紛。

(3)通過試用期考核,讓新員工清楚自身的不足之處,明確轉(zhuǎn)正之后的工作目標(biāo)及努力方向。

(4)幫助企業(yè)審視自身工作的不足與不到位之處,在審視中不斷完善自身的管理(如考察招聘效果、培訓(xùn)體系的完善等)。

----what考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)怎么定

(1)工作能力(2)工作態(tài)度(3)工作結(jié)果

----who考核相關(guān)責(zé)任人是誰

(1)指導(dǎo)人(2)部門負(fù)責(zé)人(3)人資部相關(guān)責(zé)任人

----when試用期限如何確定

(1)操作類、流動性大的崗位,可約定1-2個月試用

(2)一般管理類,可約定3個月試用期

(3)高級經(jīng)理類,短則1個月時間,長則1年左右的試用期

----how如何實施具體考核

對新員工常見的考核方式有:實際操作測試、筆試、培訓(xùn)工作總結(jié)報告、論文答謝、工作日志、360度考核等

五、投資于人的風(fēng)險防范---新員工試用期的風(fēng)險管理

1、選人用人是一種“風(fēng)險投資”

2、轉(zhuǎn)變心態(tài),重在“適應(yīng)”而非摒棄簡單的人力資源管理,以“投資”的眼光看試用期管理,不應(yīng)急功近利。試用期最主要的功能不是“試用”,而是讓其“試應(yīng)”,因為員工能否勝任崗位,應(yīng)在人事試用之前的面試環(huán)節(jié)就已經(jīng)作也了判斷

3、雙管齊下,嚴(yán)控人才投資風(fēng)險(由“粗方式”向“精細(xì)化”模式轉(zhuǎn)變,尤其是招聘環(huán)節(jié),要借助科學(xué)的人才測評工具等)

4、做好錄用后的試用期管理(如入職培訓(xùn)、試用工作指導(dǎo)與員工職業(yè)生涯規(guī)劃等)

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