|
在眾多保險(xiǎn)糾紛中，記者發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)理賠糾紛多來自于車主與修理廠、保險(xiǎn)公司之間的三方爭端，這主要還是保險(xiǎn)定損的眾口不一造成。一般發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，保險(xiǎn)公司定損員到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)相關(guān)車輛進(jìn)行查勘定損，定損后建議客戶到其指定的修理廠修理。而麻煩就出在這里，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司和修理廠的報(bào)價(jià)不一致。
消協(xié)人士也表示，我國法律沒有規(guī)定保險(xiǎn)公司不能自行定損，所以目前主要的定損評(píng)估還是要靠保險(xiǎn)公司來認(rèn)定。“消費(fèi)者如果不滿，可以找保險(xiǎn)公估公司進(jìn)行定損評(píng)估。” 據(jù)了解，消費(fèi)者如果認(rèn)定保險(xiǎn)公司的定損有所偏差，可以找保險(xiǎn)公估公司來估價(jià)，但是作為委托人則需繳納一定費(fèi)用。因此，目前保險(xiǎn)公司找保險(xiǎn)公估公司的情況較多。 對(duì)于以后車主的車輛出險(xiǎn)后，車主在車輛理賠定損時(shí)應(yīng)該第一時(shí)間明確的反映事故。出險(xiǎn)后，最好在現(xiàn)場(chǎng)馬上向交警和保險(xiǎn)公司報(bào)案，開好相應(yīng)證明。事后，車主如果發(fā)現(xiàn)理賠金額過低，不足以更換標(biāo)準(zhǔn)原件時(shí)，應(yīng)該堅(jiān)守立場(chǎng)，拒絕在定損單上簽字，并且強(qiáng)烈要求到本品牌的4S店去維修。 值得注意的是，如果在4S店購買保險(xiǎn)，在事故發(fā)生時(shí)可以立即通知4S店相應(yīng)的保險(xiǎn)專員，他們可以提供重要的指導(dǎo)。 向保險(xiǎn)公司理賠時(shí)，車主如果到保險(xiǎn)公司指定的維修站查勘定損的時(shí)候，一定要仔細(xì)觀察車子的受傷程度，以免個(gè)別保險(xiǎn)公司定損員少報(bào)一些維修項(xiàng)目，拉低賠償金。另外，即使在4S店維修，也要注意自己的車輛是不是4S店銷售車輛的品牌，避免拿非原廠生產(chǎn)的便宜配件給保戶的車輛裝上。 |
|
|
