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成功CFO的七個習慣(二)

 *云彩* 2011-08-23

  【成功之道】成功CFO的七個習慣(一)

  習慣四、善于幫助別人成功

  說起財務(wù),往往有一個永恒的話題,就是財務(wù)部門和業(yè)務(wù)部門之間的沖突。

  以目前買方市場中常見的賒銷管理為例,作為銷售部門首先希望貨鋪出去的越多越好,這樣可以增大銷售的機會和市場占有率。而作為財務(wù)部門則首先希望控制信用風險,把壞賬盡可能消滅在萌芽狀態(tài),因此就很容易形成一組天然的矛盾。

  再以沖突發(fā)生最激烈的預算制訂為例,目前本土企業(yè)的預算制訂過程通常存在以下幾個比較突出的問題:

  第一、企業(yè)的預算常常游離于企業(yè)戰(zhàn)略之外。在沒有企業(yè)戰(zhàn)略的環(huán)境下搞預算管理,就會過于重視短期活動而忽視長期目標,使短期的預算指標及長期的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不相適應(yīng),看不到方向的業(yè)務(wù)部門當然會牢騷滿腹;

  第二、企業(yè)的預算與真實的市場環(huán)境相去甚遠。目前國內(nèi)企業(yè)經(jīng)常以封閉的心態(tài)搞預算,在預算管理過程中忽視對市場的調(diào)研與預測,使很多預算指標與企業(yè)的外部環(huán)境不相容,整個預算指標體系難以使業(yè)務(wù)部門更信服;

  第三、企業(yè)的預算往往淪為壓指標游戲,企業(yè)編制的預算缺乏必要的客觀性。很多時候為了增長的需要,企業(yè)會以歷史指標值和過去的活動為基礎(chǔ),再人為確定一個增長率來確定未來的預算指標值。這樣一來預算就變成一個壓指標的過程,勢必引起業(yè)務(wù)部門的強烈反彈。

  在首席財務(wù)官的“2005年中國CFO生存狀況調(diào)查”中發(fā)現(xiàn)了彼此相關(guān)的兩組數(shù)據(jù),有16%的受訪者認為“與業(yè)務(wù)部門的沖突”是其最大挑戰(zhàn),同時有65.09%的受訪者拿出大量的時間和精力去了解業(yè)務(wù)部門的需求。這兩組數(shù)據(jù)本身說明,一方面財務(wù)與業(yè)務(wù)之間的矛盾是毋庸諱言的,但另一方面本土CFO也在努力地尋找辦法解決。

  “首先,對立肯定是無助于解決問題的。公司內(nèi)不同的部門只是決定了不同的思考出發(fā)點,但實際上雙方要達到的目的應(yīng)該是一致的。”泰德集團財務(wù)總監(jiān)董小琪非常善于換位思考,“重要的是建立一種和業(yè)務(wù)部門之間的信任機制,財務(wù)部門要成為業(yè)務(wù)部門的決策助手,去幫助業(yè)務(wù)部門實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的標準化、提高風險控制能力、削減營銷成本等原本財務(wù)自己費力不討好去做而實際上沒有足夠能力去做的事情。”

  按照《新教倫理與資本主義精神》一書的作者馬克斯-韋伯的分析,社會生活中實際存在三種合法權(quán)力,即法定權(quán)力、傳統(tǒng)權(quán)力和超凡權(quán)力。法定權(quán)力來源于法律的賦予;傳統(tǒng)權(quán)力來源于繼承和傳統(tǒng)習慣;超凡權(quán)力來源于對領(lǐng)導者英雄主義和模范品質(zhì)的崇拜。據(jù)此,西方一些領(lǐng)導學理論研究學者推演出企業(yè)領(lǐng)導者權(quán)力的三個來源:一是角色力量,即伴隨職務(wù)產(chǎn)生的權(quán)力;二是人格力量,即通過個性產(chǎn)生的力量;三是專家力量,即來自知識和技能產(chǎn)生的力量。因此,在實踐領(lǐng)導力的過程中,權(quán)力的所有來源都是存在的,不能完全依賴一種來源。

  “我一有時間的話就會約公司的某個副總裁一起在公司吃工作午餐,可以談業(yè)務(wù),也可以不談業(yè)務(wù)。我認為這有助于建立一個彼此互信的業(yè)務(wù)搭檔關(guān)系。而且,我本身也兼任過e龍大客戶部總經(jīng)理,來e龍之前我在杭州一家五星級酒店擔任財務(wù)總監(jiān),在酒店業(yè)有很好的人脈關(guān)系,恰好可以幫助對接e龍的服務(wù)。這樣一來,我和業(yè)務(wù)部門的共同語言就更多了,彼此之間的交流沒什么障礙,很容易把一些問題處理掉。”看起來陳靜更愿意運用專家的影響力來實現(xiàn)自己的意圖。

  陳靜的做法具有很強的現(xiàn)實意義。面對日益嚴苛的監(jiān)管標準和成本不斷削減的需要,許多財務(wù)部門已經(jīng)開始改變信息提供的方式以應(yīng)對來自內(nèi)、外部的各種壓力。以往習慣于事后監(jiān)管的財務(wù)部門將越來越多地在企業(yè)中扮演決策顧問的角色,為業(yè)務(wù)部門提供策略方面的建設(shè)性建議。

  為此,本土CFO們要迅速轉(zhuǎn)變思想觀念,意識到財務(wù)部門正在由企業(yè)運營信息的搜集者與提供者轉(zhuǎn)變?yōu)檫@些信息的解釋者和咨詢者,要由以提供多項任務(wù)和交易導向活動的信息為主,向為具體業(yè)務(wù)部門提供更多決策支持和信息分析轉(zhuǎn)變。從這個意義上說,CFO不應(yīng)再像過去一樣僅僅將目光局限于財務(wù)與會計內(nèi)部的效率改良,而要把財務(wù)部門的成功通過業(yè)務(wù)部門的成功來實現(xiàn)。這就需要CFO精通業(yè)務(wù),了解企業(yè)環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境和競爭環(huán)境等,這樣才能向業(yè)務(wù)部門描述即將作出的決策將對財務(wù)指標產(chǎn)生怎樣的影響,企業(yè)資源將如何配置,哪些企業(yè)目標將不能實現(xiàn)等,進而使得業(yè)務(wù)部門在專家智慧的幫助下提高運營效率。

  習慣五、終身學習  

  據(jù)統(tǒng)計,我國有1200多萬會計從業(yè)人員,但是從業(yè)以后能夠堅持繼續(xù)學習的很少,主要原因有兩方面:一方面,財務(wù)工作相對于其他行業(yè)比較繁雜,加班加點的事情經(jīng)常發(fā)生,會計人員缺乏足夠的精力繼續(xù)學習;另一方面,目前中小型企業(yè)對財務(wù)人員的要求相對簡單,因此相當一批財務(wù)人員繼續(xù)學習的意愿并不強烈。

  然而,國內(nèi)企業(yè)面臨的內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境正在發(fā)生歷史性的巨變,整個財務(wù)體系面臨的問題和挑戰(zhàn)也是空前的,甚至有很多是企業(yè)之前從來沒有遇到過的。大體來看,本土企業(yè)面臨財務(wù)體系變革的誘因主要有以下幾個:

  1、全球化的企業(yè)融資環(huán)境已經(jīng)出現(xiàn)。隨著監(jiān)管部門對國企和民企赴海外上市政策的放開,越來越多的本土企業(yè)成為美國、香港、新加坡等成熟資本市場的座上客。當然,其監(jiān)管環(huán)境使得原有的財務(wù)報告體系發(fā)生了本質(zhì)的變化。同時,越來越多優(yōu)秀的本土企業(yè)正在引發(fā)海外投資機構(gòu)的產(chǎn)業(yè)投資和工商業(yè)巨頭的并購等新的投資浪潮。海外投資者的進入勢必對原有權(quán)力體系形成巨大沖擊,財務(wù)部門也因此將面臨一個更復雜的投資人環(huán)境。

  2、全球化的企業(yè)投資環(huán)境正在形成。持續(xù)升值的人民幣匯率和日益松動的外匯管制政策,使得華為、TCL、聯(lián)想等本土優(yōu)秀企業(yè)開始在全球范圍內(nèi)尋找并購和投資目標。而此前這些公司的財務(wù)部門對此毫無經(jīng)驗可談。

  3、深陷全球化的企業(yè)競爭環(huán)境之中。隨著中國“后WTO時代”的開始,越來越多的市場開放承諾得以兌現(xiàn),本土企業(yè)面臨的競爭壓力也越來越大。另外,人民幣匯率形成機制改變直接影響了所有中國企業(yè)的財務(wù)成本,企業(yè)該如何應(yīng)對?

  4、面臨國內(nèi)法律和財務(wù)政策的高變動期。新修訂的《公司法》、《證券法》等深刻影響中國企業(yè)制度的法律不斷出臺,其他諸如兩稅合一、物權(quán)法行將出臺、反商業(yè)賄賂加大力度等或直接或間接影響企業(yè)財務(wù)的法規(guī)和事件層出不窮。

  “上規(guī)模企業(yè)CFO面臨的挑戰(zhàn)的確是全方位的,在遇到上述這些問題的時候,除了按照常規(guī)尋求專業(yè)機構(gòu)的幫助之外,更重要的是自身的學習能否跟上。當然,這些學習并不單純指學位和證書的這種學習,關(guān)鍵是自身素質(zhì)的提高和視野的開闊。”梁繼有相信藝不壓身的道理,“比如,我原來在財政部投資公司工作,盡管目前我基本沒有開展這方面的業(yè)務(wù),但我仍然一直在跟蹤國內(nèi)資本市場的最新變化。一旦條件允許,我可以隨時為公司增加一個利潤來源。”

  “其實一個優(yōu)秀的經(jīng)理人肯定是要保持終身學習的習慣的。比如,我在大學里學的是計算機專業(yè),但在哈佛商學院讀的是EMBA,現(xiàn)在在一個傳媒行業(yè)擔任CFO,這些角色的轉(zhuǎn)換都需要自身的不斷學習來適應(yīng)。”董小琪著重強調(diào)的是CFO作為經(jīng)理人勢必面臨終身學習的問題。

  而陳靜也在五年前就讀完了MBA,如今正在攻讀瑞士一所大學的DBA(工商管理博士),無獨有偶,史軍也在多年前讀完了MBA,眼下正在準備中國人民大學博士論文答辯。首信集團CFO武學東則用另外一種方式保持和帶動著財務(wù)經(jīng)理們終身學習的習慣,他一手創(chuàng)建的“財務(wù)經(jīng)理人網(wǎng)”每周六都會舉辦小型的沙龍研討會,迄今已經(jīng)持續(xù)了一年多的時間,頗受圈子里的追捧和好評。

  在營造終身學習氛圍上,那些重量級的外企絕對可以稱得上是本土企業(yè)的榜樣,幾乎每個耳熟能詳?shù)耐馄蠖加凶约旱膶B毰嘤枡C構(gòu),諸如惠普商學院、摩托羅拉大學、諾基亞學院等等,這些機構(gòu)迅速彌補了學歷教育中種種脫離實踐的不足。比如亞信CFO韓穎就是在惠普學到了很多財務(wù)之外的管理技能,并鍛煉出了出色的演講技巧,為她亞信的輝煌奠定了重要的基礎(chǔ),時至今日,韓穎提起惠普時語氣中仍然充滿了感恩和尊敬。

  習慣六、組建精干的財務(wù)團隊

  目前,本土企業(yè)普遍存在財務(wù)部門人員素質(zhì)參差不齊的問題,專業(yè)財務(wù)院校的畢業(yè)生也由于在校所學知識和企業(yè)實踐有較大差距而需要較長的培訓過程。因此,即便是相對優(yōu)秀的本土企業(yè)在財務(wù)領(lǐng)域也經(jīng)常存在一些“低端”問題。

  以我們隨手找到的一則上市公司的限期整改通知為例,中國證監(jiān)會廣州證管辦在2003年1月22日下發(fā)的一則《關(guān)于責成TCL通訊設(shè)備股份有限公司限期整改有關(guān)問題的通知》(廣州證監(jiān)[2003]24號)中責令TCL通訊對2000年年度會計報表反映出來的問題限期進行整改,而根據(jù)這一通知所指,TCL通訊一共有六個問題:會計處理不當、會計估計不足、內(nèi)部控制機制不健全、對下屬公司管理失控、財務(wù)信息傳遞不及時真實以及會計基礎(chǔ)薄弱等。

  解決上述“低端”問題,即便是最具專業(yè)背景的CFO也只能有一個選擇——組建精干的財務(wù)團隊。

  三個月前,在本刊訪問英國特許管理會計師公會(CIMA)執(zhí)行總裁CharlesTilley時,曾經(jīng)問到“為什么我們能經(jīng)常看到一個非財務(wù)背景的高管出任大型歐美企業(yè)CFO的新聞?”CharlesTilley的答案很簡單:“CFO作為公司最高管理層的成員,首要的任務(wù)肯定不是直接處理具體的部門業(yè)務(wù),一個經(jīng)理人最基本的能力是組建一個能達成自己目標的團隊。”

  聯(lián)想集團CFO馬雪征就是一個典型的“外行領(lǐng)導內(nèi)行”的案例,學習英美文學出身的她有一套自己的CFO成功邏輯,“第一就是學習,第二就是依靠團隊。到今天我真的不是在做財務(wù),而是在做人力資源總監(jiān),如何發(fā)揮其他同事的專長,讓他們把對公司最大的忠誠性發(fā)揮出來,把遵紀守法的忠誠性發(fā)揮出來。一個人能懂多少?你懂會計,你懂司庫嗎?你懂司庫,你懂外匯對沖嗎?你懂外匯對沖,你懂稅務(wù)嗎?你不可能所有的都懂,但這全都是CFO的職能,你必須組織各單項的專業(yè)人士去完成。所以做餅干的能做PC,做汽水的能做PC,我相信我也能做CFO.”

  現(xiàn)在國內(nèi)培訓行業(yè)有一門比較流行的課程叫“非財務(wù)經(jīng)理的財務(wù)管理”,用來提升非財務(wù)的企業(yè)高管們的閱讀財務(wù)報表、分析財務(wù)問題的能力。然而,相對應(yīng)的“財務(wù)經(jīng)理的非財務(wù)管理”課程卻無人開發(fā)和講授,財務(wù)經(jīng)理們?nèi)绾芜x用育留人才、如何與業(yè)務(wù)部門和投資人溝通、法律知識、信息技術(shù)知識、演講技巧、營銷、戰(zhàn)略等等,完全依靠其自身的摸索和總結(jié)。在這種情況下,能夠成功的CFO就越發(fā)顯得難得。

  “說來你也許不信,我加入e龍以后,原有的財務(wù)團隊在五個月后全部被我替換掉了。原因非常簡單,就是他們根本無法勝任我的工作要求。”陳靜說起這段故事來頗有些感慨,“當然,整個替換過程也是一步一步來的。我們重新組建的財務(wù)團隊并不是說用高薪挖來能人的概念,當時e龍公司也是最艱難的一個階段,坦率說,新組建的財務(wù)團隊的人工成本還低于原來的團隊,有些人還是沒有經(jīng)驗的剛畢業(yè)的大學生。其實,我最看重的并不是經(jīng)驗,而是悟性。拿現(xiàn)在我們的一個高級財務(wù)經(jīng)理來說,當時她研究生畢業(yè)后并沒有實際從事過財務(wù)工作,但我一步步地讓她從普通會計做起,逐漸增加她的職責,一直做到今天。事實證明,她是一個非常優(yōu)秀的財務(wù)經(jīng)理。所以說,組建一個精干的財務(wù)團隊并不是說要你去四大或外企挖來幾個現(xiàn)成的高手就行了,你要把這個團隊塑造出來才是最重要的,畢竟每個公司的業(yè)務(wù)特點和企業(yè)文化都是不同的,最適合你的才是最好的。”

  美國學者MarshallGoldsmith曾經(jīng)總結(jié)出經(jīng)理人經(jīng)營人力資產(chǎn)的七個步驟可以為本土CFO借鑒——“認清你希望保留哪些雇員;讓他們知道你希望留住他們;承認他們的表現(xiàn);提供發(fā)展和參與的機會;改革物質(zhì)激勵方式;創(chuàng)造寬松的氛圍;提供創(chuàng)業(yè)的機會(內(nèi)部新業(yè)務(wù)的拆分也被視為一種創(chuàng)業(yè))。”

  習慣七、保持生活與工作的平衡

  2005年12月28日,因姚明的加盟而形成的數(shù)量龐大的休斯敦火箭隊的中國擁躉們目睹了一場離奇的比賽,在上半場火箭頭號得分手麥蒂拿下21分6次助攻之后,火箭以41:36領(lǐng)先爵士隊5分。然而中場休息時,麥蒂飛奔醫(yī)院看望即將分娩的未婚妻,于是爵士在下半場憑借依然糟糕的低命中率(36投13中)贏下了這場難看的比賽。事后,美聯(lián)社以“麥蒂未婚妻‘助攻’爵士獲勝”為新聞標題而幽默了麥迪一把。無獨有偶,麥蒂又因女友母親的去世而缺席今年2月24日對金州勇士隊的比賽。

  由于這兩場比賽都是關(guān)乎火箭隊能否進入季后賽的關(guān)鍵之戰(zhàn),麥蒂的表現(xiàn)令熟知“大禹三過家門而不入”故事的中國球迷大呼不解。然而,我們卻無法從火箭隊主教練范甘迪的口中聽到一句抱怨此事的話。

  這不僅僅是東西方傳統(tǒng)文化上的差異,事實上這恰恰是現(xiàn)代歐美人對工作和生活的理解與我們不同而造成的。

  擔任過首信諾基亞合資公司財務(wù)總監(jiān)的武學東就非常感慨諾基亞對員工工作與生活平衡的重視程度,“諾基亞是一家有著北歐公司典型的社會公德意識的公司,按照諾基亞的價值判斷標準,努力工作和良好的業(yè)績并不是公司對員工期望的全部,而保持工作與個人生活之間的平衡,精神飽滿地工作與積極地生活是人類共同向往的目標。而且,諾基亞設(shè)計出一系列切實可行的方案,為員工提供豐富多彩的業(yè)余生活,幫助員工擁有更加健康、平衡的生活,促進員工個人成長和能力發(fā)展,來同時提高員工的生活品質(zhì)和工作績效。”

  在本土企業(yè)環(huán)境中,成功的CFO通常依靠制訂職業(yè)規(guī)劃和人生規(guī)劃來兼顧工作和生活。“我是在40歲的時候生的孩子,其實這是我和我先生很早之前就計劃好的。在此之前,我的職業(yè)規(guī)劃排得滿滿的,過了30歲開始讀MBA,之后在美國制藥巨頭禮來公司擔任財務(wù)總監(jiān),積累一定外企財務(wù)管理經(jīng)驗,然后加盟e龍,一家有著廣闊成長前景的本土成長型公司,在把財務(wù)體系構(gòu)建完整并完成一系列融資之后,我也迎來了我的女兒。無論怎樣忙,每個周末我都盡最大努力爭取呆在家里,享受陪女兒玩耍成長的天倫之樂。”看上去陳靜一臉幸福的滿足。

  英特爾公司首任首席技術(shù)官帕特。基辛格,在所著的《平衡的智慧》一書中講述了平衡工作與生活六法,可供國內(nèi)CFO借鑒:

  1、制訂使命并嚴格自律。這是獲取平衡最關(guān)鍵的一個因素。不要讓日常的瑣事把自己淹沒,工作之余,坐下來好好思考一下商人、丈夫、家長等角色在心中的主次,以及自己想要在一生當中達成的目標。

  2、參與社會活動要分清主次,在適當情況下行使授權(quán)。無論是主動參與還是被動安排的社會活動,經(jīng)理人要在確認活動重要性的基礎(chǔ)上,有選擇地參加。當社會活動與工作和家庭安排有沖突的時候,要找到合適的幫手,可以通過授權(quán)和培訓等一些措施請他們幫忙完成對社會應(yīng)盡的義務(wù)。

  3、按時照顧家庭。為了保證自己對家庭的關(guān)注,他將分給家庭的時間制度化,比如每周帶一個子女進行一次一對一早餐,使他與每個子女都有單獨相處的機會;每個月至少一次與妻子單獨約會;每年有一個周末與妻子單獨外出度假;盡量安排時間進行全家度假等。

  4、張弛有度的工作。帕特?;粮癖救瞬⒉恢M言自己是一個工作狂,實際上大部分的領(lǐng)導者也都是如此。在保證信仰和家庭時間的前提下,他抽出所有的細微時間全力以赴的工作。當生活與工作產(chǎn)生沖突,又承受著公司帶來的巨大壓力時,怎么辦?帕特?;粮窠ㄗh首先考慮家庭,用自己平時的優(yōu)異表現(xiàn)來承擔工作上可能存在的風險。

  5、找一位導師。他可以是平衡家庭與工作中做得好的,也可以是擅長時間安排的,或者在工作中可以給你指點、以幫助你提高工作效率的。只要他具有你希望學習掌握的素質(zhì)和能力,并且愿意在你身上進行時間的投入,都可以請他作為你的導師,幫助你在職業(yè)或精神上有所提高。

  6、讓環(huán)境約束你。制定了一系列的準則和制度以后,就要把它們公開化,讓周圍的每個人都了解。隨著目睹你在工作、家庭和業(yè)余時間中所作所為的人慢慢增多,你就會在不知不覺之間構(gòu)筑了一個使大家都信賴的人際網(wǎng)絡(luò)。用不了多久,你身處的環(huán)境就要求你對自己的言行高度負責。這成為一種強有力的方式,推動你在正確的道路上前進。

  誠然,養(yǎng)成優(yōu)良的工作和生活習慣無疑是深具挑戰(zhàn)性的,我們此次總結(jié)性的梳理也只是為國內(nèi)CFO提出一個思考問題的角度而已。然而,一切就像梅瑞德。曼恩說過的那樣—“只有主動去改變潛意識,我們的生活才有可能發(fā)生改變,否則,我們只會繼續(xù)那種我們以往一點一滴構(gòu)筑起來的生活方式。”

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