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三線品牌零售店主的救贖:找比較優(yōu)勢,讓別人去死

 南來北往的游子 2011-09-07

三線品牌零售店主的救贖:找比較優(yōu)勢,讓別人去死

2010-6-21 中國時(shí)尚品牌網(wǎng)

近日在市場上瀏覽了大量的零售店鋪,也與眾多的零售商進(jìn)行了深度溝通,面對2010年慘淡的夏季市場(特殊的天氣原因所致),大家共同困惑幾個(gè)問題:

  近日在市場上瀏覽了大量的零售店鋪,也與眾多的零售商進(jìn)行了深度溝通,面對2010年慘淡的夏季市場(特殊的天氣原因所致),大家共同困惑幾個(gè)問題:

  1:今年夏季有旺季嗎(以前是5月和6月)?

  2:今年夏季會(huì)不會(huì)順延到10月?

  3:春夏天氣如此變化無常,秋冬呢?

  4:春季拉的這么長,是不是今年秋季也會(huì)這么長,那冬季怎么辦?

  困惑焦點(diǎn):這種情況下如何訂貨備貨,如何把控銷售,尤其是促銷時(shí)間的把握?

  面對大家關(guān)注的焦點(diǎn)問題,阿杜先生從身兼零售商和批發(fā)商雙重身份的角度簡單談?wù)勛约旱恼J(rèn)知。

  首先,給店鋪經(jīng)營準(zhǔn)確定位

  定位思考:賣品牌還是賣自己

  在廣大的二三線市場,經(jīng)營2年以上的店主容易犯一個(gè)基本錯(cuò)誤,即自己經(jīng)營的這個(gè)品牌還可以,卻往往忽略一個(gè)事實(shí)-我自己經(jīng)營的還可以,二者之間有根本的區(qū)別(否則的話,你所經(jīng)營的品牌為什么不是遍地開花呢)。

  普通消費(fèi)者理解的品牌其實(shí)很簡單,有這樣幾個(gè)方面:一是有一定的知名度(目前市場上60%店鋪所經(jīng)營的品牌不具備),二是店鋪裝修形象可以(目前市場上店鋪基本具備這樣的條件),三是產(chǎn)品和經(jīng)過櫥窗與陳列出來后的店鋪氛圍和感覺不錯(cuò)(同樣基本具備),四是商品品質(zhì)與店主誠信讓人放心(經(jīng)營1年以上店鋪?zhàn)钪匾?,所謂的美譽(yù)度),五是款式不錯(cuò)且價(jià)格不低(對品牌的直觀理解,很大程度上代表品質(zhì))。

  我們發(fā)現(xiàn),完全滿足上述條件的店鋪相對較少(至少已經(jīng)是國內(nèi)一線和二線品牌的位置),更多的是具備上述二、四、五項(xiàng)的店鋪。而在二、四、五項(xiàng)中,根本支撐這家店的卻是第四項(xiàng)!

  二三線市場的店鋪,因流動(dòng)人口較少,熟人和因?yàn)橄M(fèi)成為熟人且年度持續(xù)消費(fèi)的人較多,通俗的講,做老顧客生意的較多。熟人熟面,你來我往,大家彼此熟悉放心,進(jìn)而形成相對穩(wěn)定的購銷關(guān)系--換句話說,老顧客不是因?yàn)槟愕纳唐范蓊櫍ㄉ唐繁旧硎腔A(chǔ)因素),更多是因?yàn)樾湃文愫湍闼缘牡赇伓鴣硐M(fèi)你,你本身就代表了品質(zhì)、服務(wù)和誠信。

  我們繼續(xù)發(fā)現(xiàn):有一部分人,老是在換品牌和裝修,但生意一直起色不大,就像一個(gè)陽痿的男人,即使吃了再多的偉哥也只是曇花一現(xiàn);而另一部分人,無論店里賣什么品牌的貨品(定位不能顛覆)都能賺錢--在長達(dá)10年的服裝品牌營銷管理中,筆者見知了太多的類似案例,今天尤甚,因?yàn)榻裉斓膲毫Ω螅?/font>

  所以,請各店主勇敢給自己正位:我和我所代言的店鋪,才是消費(fèi)者值得信任的品牌--換句話說,你賣的是你自己!


  其次,劃分清晰的利潤模式

  利潤模式:訂貨、補(bǔ)貨還是組貨

  訂貨制是當(dāng)前絕大部分品牌采取的供貨方式,也是絕大多數(shù)品牌能快速崛起的主力利潤模式--等于將庫存風(fēng)險(xiǎn)完全推向了零售店主,這是當(dāng)前零售店的真正死穴所在--不但同位品牌款式雷同,而且對款式的流行不能有效把握,形成相當(dāng)?shù)膸齑鎵毫Α?/p>

  而補(bǔ)貨則是有店皆痛-好賣的不好補(bǔ),這也是行業(yè)通病,不是一天2天可以解決的矛盾--主要由專賣廠家皆為貼牌的運(yùn)營模式所限。

  組貨是當(dāng)前世界的主力流行趨勢,從ZARA、GAP、H&M等國際品牌到國內(nèi)的海瀾之家、諾奇和眾多的區(qū)域性品牌,但對于海量的零售店主而言,這塊的運(yùn)作一是太前沿,二也力不從心--事實(shí)上,大量的以縣級范圍為主的三線品牌店鋪同樣在組貨,只是業(yè)內(nèi)簡稱為"散貨"。

  店鋪的零售利潤分析中,我們發(fā)現(xiàn)如下規(guī)律:

  1:訂貨產(chǎn)品。30%是死貨,30%是大力促銷產(chǎn)品,40%是較理想利潤產(chǎn)品--我們訂貨的結(jié)果就是,40%左右的產(chǎn)品利潤為60%的產(chǎn)品埋單,多么恐怖的數(shù)據(jù)!流行快餐化趨勢導(dǎo)致下單產(chǎn)品和消費(fèi)者見面的時(shí)間長短=利潤的厚薄

  2:補(bǔ)貨已經(jīng)漸成利潤的謊言--旺季補(bǔ)貨要么沒有,要么速度太慢--等暢銷品到店鋪后,周圍店鋪要么已經(jīng)大勢促銷,要么已過銷售旺季反而成最暢銷的庫存貨。


  3:組貨對于大部分店鋪而言,其實(shí)是高利潤的來源,理由很簡單:毛利潤高,沒有庫存風(fēng)險(xiǎn)。

  通過上述我們獲知,銷售方式更加靈活化是保持利潤的主要出路。

  第三,零售風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測

  風(fēng)險(xiǎn)一:天氣因素

  看天吃飯是我們這個(gè)行業(yè)目前為止的最大"杯具",我們先簡析下2010年天氣狀況(中南地區(qū)為主,重點(diǎn)是湖南及周邊區(qū)域):

  以前年后正常的"梅雨季節(jié)"止于5月份前,而今年則演變?yōu)榻刂鼓壳叭栽谶M(jìn)行的連續(xù)降雨甚至是強(qiáng)降雨,表明傳統(tǒng)的5月和6月的夏季銷售旺季已經(jīng)報(bào)銷。令人擔(dān)憂的是這樣的天氣要持續(xù)到什么時(shí)候才能停下來?

  夏季這樣的天氣是否表明2010年的秋冬季節(jié)特別短暫或者又是一個(gè)暖冬?
  作為重要的外部環(huán)境因素之一,不按常理出牌的老天爺已經(jīng)成為銷售的巨大隱患,截至目前為止,包括共產(chǎn)黨的氣象專家亦不得而知。

  風(fēng)險(xiǎn)二:零售價(jià)上升

  2010年秋冬季產(chǎn)品最令零售店主關(guān)注的變化來自于零售價(jià)格的大幅上升--這將深深影響市場的格局。

  品牌店鋪陣營將出現(xiàn)更為明顯的兩極分化--強(qiáng)勢一線二線品牌更強(qiáng),弱勢三線品牌更為邊緣化(以前模糊混沌的空間將暴露在顯微鏡下),對于零售店主而言,顧客人群的劃分則更為細(xì)化。

  作為綜合物價(jià)大幅上升的行業(yè)之一,服裝業(yè)上游和中游的成本大幅飆升(主要由人員工資福利、原材料等決定)自然延續(xù)到產(chǎn)品的零售價(jià)上,這令零售店主面臨如下現(xiàn)實(shí)的困難:


  1:顧客接受的價(jià)位還是趨向等同于歷史價(jià)格,或者只能略高。

  顧客的收入增長比率落后于物價(jià)的上升, 2010年生活壓力更大。對于傳統(tǒng)的中國人而言,這種狀況下更喜歡儲蓄和縮小開支以備不測。

  老顧客對店鋪的認(rèn)知,基于風(fēng)格、價(jià)格、品質(zhì)和誠信的先入為主意識--如果貿(mào)然升高價(jià)格,必然導(dǎo)致部分老顧客的流失。

  弱勢的三線品牌,其實(shí)長時(shí)間在一線品牌與散貨店之間的中間地帶生存。價(jià)格比一線品牌低很多,比散貨貴不了多少,依靠專賣店形象和系列化產(chǎn)品維持著所謂"品牌"的江湖地位。而當(dāng)零售價(jià)大幅上升后,立刻處于一個(gè)異常尷尬的境況中:拉大了與散貨店的價(jià)格差,而品牌知名度、產(chǎn)品與一線品牌相比卻相差太遠(yuǎn),新的顧客在哪里?

  零售價(jià)上升表示要么流失老顧客,要么降低毛利潤。

  2:流水降低還是利潤降低,這是一個(gè)無解之題

  如果要維持"品牌店"形象,大幅上升的零售價(jià)必然導(dǎo)致交易次數(shù)減少,這容易形成惡性循環(huán);如果要維持等同于歷史的實(shí)際交易價(jià)格,必然導(dǎo)致折扣更低(但是進(jìn)貨價(jià)更高),毛利潤與同期比又大幅下降。

  有解嗎?無解嗎?

  3:庫存處理越來越難

  低折扣、定價(jià)特價(jià)一直是零售店主處理庫存的2大主要方法。對于普通消費(fèi)者而言,在"品牌店"買到和散貨價(jià)格差不多的商品一直是消費(fèi)心理之一。但在零售價(jià)大幅上升之后一切都改變了。

  如果保持實(shí)際交易價(jià)格和歷史同期同步,必然是折扣很低,正常銷售的折扣都很低,那特價(jià)處理庫存的折扣要低到什么程度?

  進(jìn)貨價(jià)都那么高,要如何特價(jià)定價(jià)?

  4:資金占用率高,產(chǎn)出降低

  如果歷史同期首批上貨需要10W的話,則2010年下半年至少需要12萬,而毛利潤還不能和去年同期持平(庫存占用資金比率同比也上升),資金占用率更高,產(chǎn)出率更低,必然影響店鋪貨品的豐滿度和銷售計(jì)劃,進(jìn)而影響銷售。

  通過上述分析我們發(fā)現(xiàn),2010年秋冬季零售價(jià)大幅上升對零售店主的實(shí)際銷售影響可能將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們的想象!

  5:銷售方式單一

  很多的三線品牌店主,銷售方式很靈活,其中最主要的就是對價(jià)格的調(diào)整。他們根據(jù)行情和品類不一樣,將產(chǎn)品的零售價(jià)格上調(diào)大約20-35%,然后用有吸引力的折扣優(yōu)惠給客戶,這樣一是確保了利潤,二是在折扣上比較有競爭力,容易滿足消費(fèi)心理,維護(hù)老顧客的客情關(guān)系,客觀上也保障了店鋪的可持續(xù)經(jīng)營。

  但是2010年秋冬季零售價(jià)一提升后,他們要提價(jià)的空間就沒有了(再提價(jià)和一線品牌接近了,沒有任何優(yōu)勢),這樣原來靈活的銷售方式就變得非常僵化而單一。改變老顧客已經(jīng)熟悉的銷售方式和習(xí)慣對零售店主而言則是很難接受。

  風(fēng)險(xiǎn)三:難以確定秋冬銷售計(jì)劃和促銷安排

  2010年夏季的銷售頹勢影響了很多零售店主對秋冬季的信心,面對捉摸不定的外部因素(天氣和零售價(jià)),在做秋冬銷售計(jì)劃時(shí)真的是忐忑不安,難以決策。

  如果參考去年同期數(shù)據(jù),但是環(huán)境條件已經(jīng)改變了,不具有完全的參考性;如果訂貨不足,到時(shí)則會(huì)非常影響銷售。同時(shí)秋季和冬季的時(shí)間如何劃分也是一個(gè)難題,在下單品類比重和數(shù)量上亦大傷腦筋--無法做準(zhǔn)確的秋冬銷售計(jì)劃。

  對于夏季同樣如此。前期銷售不力,6月份眼看即將過去,是開始促銷出貨呢還是等傳說中的旺季,這也是一個(gè)非常艱難的選擇。


  如前所述,在店鋪經(jīng)營準(zhǔn)確定位、利潤模式判斷和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測的基礎(chǔ)上,筆者對各位零售店主分享觀點(diǎn)如下:

  觀點(diǎn)一:天氣與銷售

  由于溫室效應(yīng),全球變暖是不爭事實(shí)--海平面也在逐年上升。結(jié)合2010年全球氣候和天災(zāi)變化,筆者認(rèn)為這是不規(guī)律現(xiàn)象,即氣候在一段時(shí)間內(nèi)的短暫變異,并不代表今后的整體走向就是這樣了。

  2010年可能是氣候極其特殊的一年。伴隨長時(shí)間、高頻率、大范圍的南方降雨,春夏季總體呈現(xiàn)春季拉長到5月底6月初的特點(diǎn),改變了以往春季雞肋的印象(2個(gè)月左右的銷售時(shí)間)。雖然嚴(yán)重影響了零售店主的夏季生意,但卻清空了春季貨品和部分09年秋季庫存貨品,可謂失之東隅,收之桑榆。

  截止目前為止,夏季的銷售趨勢也非常清晰了。5月、6月傳統(tǒng)銷售旺季已經(jīng)犧牲,7月和8月還將迎來另一輪銷售高峰,但此高峰非彼高峰,不可相提并論,為何?

  傳統(tǒng)的5月、6月銷售高峰,一是銷售量比較大(需求旺季),二是幾乎是正價(jià)銷售(毛利潤高),而2010年7月、8月的銷售高峰,僅僅是對比萎靡的前2月而言,一是銷售量較少(已過心理消費(fèi)季節(jié)),二是以折扣刺激為主(處理庫存)。換句話說,雖然天氣這樣,但消費(fèi)者的消費(fèi)心理和習(xí)慣不可能在短時(shí)間發(fā)生大規(guī)模改變,這也導(dǎo)致零售店主進(jìn)行痛苦的經(jīng)營習(xí)慣維持。

  零售店主在夏季首批上貨后基本不要跟進(jìn)補(bǔ)貨(經(jīng)營更加謹(jǐn)慎),而是先將貨品盡可能的處理完畢,其后再根據(jù)具體情況進(jìn)行臨時(shí)調(diào)整,要么要求上級支持,要么自己組貨。可以預(yù)見的是,7月、8月的促銷將異常慘烈,一是倒閉店數(shù)量會(huì)增加,二是零售店主的代賣貨會(huì)增加(代理商迫于庫存壓力的無奈之舉)。

  2010年的5月、6月是春季和夏季的交匯生存特殊期,這種特點(diǎn)很可能在夏季和秋季交替時(shí)再出現(xiàn),即9月、10月是夏季和秋季的交匯生存特殊期,換句話說,今年的夏季可能會(huì)延續(xù)到10月份!

  對中南諸省而言,我認(rèn)為這個(gè)冬季的時(shí)間會(huì)比較短,即今年的秋冬會(huì)呈現(xiàn)一定的暖冬現(xiàn)象,秋季的正常銷售會(huì)延續(xù)到2011年的1月中旬。單夾克可以銷售到春節(jié)前,薄棉有2個(gè)月的銷售時(shí)間,厚棉不到一個(gè)月的銷售時(shí)間!

  對于這點(diǎn),我認(rèn)為大部分的零售店主在秋季時(shí)的貨品會(huì)相當(dāng)不足。一是去年的庫存在春季已經(jīng)處理的差不多,二是根據(jù)以前秋季的雞肋特點(diǎn),大家訂貨少,備貨不足,三是受夏季銷售影響,大家在訂貨時(shí)趨向保守-敢押寶秋季(單夾克和毛衫)的廠家將在今年迎來難得的利潤良機(jī)!

  觀點(diǎn)二:貨品與銷售
  對天氣的判斷,完全是經(jīng)驗(yàn)性預(yù)測,是感覺,是非常感性的,是沒有科學(xué)依據(jù)的,因此,不能按照主觀臆測和經(jīng)驗(yàn)判斷來下訂單,來備貨。

  面對如此詭秘多變的氣候,我的建議如下:

  1:三線品牌的專賣店(尤其是縣城的),可以逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐揽孔约赫\信經(jīng)營為主的個(gè)人或店鋪式品牌的精品店,按照這種模式來進(jìn)行銷售貨品的安排,而不是在一棵樹上吊死。

  2:貨品安排謹(jǐn)慎而靈活。

  首先是原有品牌的定貨。所定貨品盡量單碼,然后以補(bǔ)貨和上新款為主(即使進(jìn)貨價(jià)略高一點(diǎn)不要緊),實(shí)踐已經(jīng)反復(fù)證明定貨是流行和利潤的天敵,2010年更要注意。在首批貨品銷售的差不多和補(bǔ)貨不理想的的情況下,立刻調(diào)整貨品思路--要么要求上級單位進(jìn)行代賣,要么根據(jù)店鋪和顧客實(shí)際情況進(jìn)行靈活多變的組貨,將主動(dòng)權(quán)牢牢掌握在自己手中。
  對組貨的建議。2010年秋冬季,由于原有品牌零售價(jià)的大幅上升,相當(dāng)大部分的三線品牌店100%必須進(jìn)行組貨銷售。所組貨品的風(fēng)格、檔次與原有品牌盡量相符,交易價(jià)格維持在歷史同期,既確保了貨品的豐滿度、新鮮感,又使原有老顧客不流失,保證店鋪的可持續(xù)性經(jīng)營。

  3:銷售利潤保障

  在談到銷售利潤時(shí),我認(rèn)為一部分零售店主的思維值得商榷,主要是全盤貨品利潤和單件假設(shè)利潤之間的區(qū)別。單件假設(shè)利潤再高,但也要被下述因素?cái)偙∩踔镣耆淌傻簦?br>  A:正價(jià)銷售多少(比率)          B:特價(jià)銷售多少(比率) 

  C:庫存多少(比率)              D:貨品所占用銷售位置和時(shí)間

  按照單件產(chǎn)品的綜合邊際成本攤,我們會(huì)發(fā)現(xiàn),B、C這2個(gè)項(xiàng)目都是負(fù)數(shù),換句話說,A -(B+C)=正數(shù)才代表盈利,試問絕大多數(shù)三線品牌零售商,你們能做到嗎?!

  所以,我們必須引進(jìn)去掉B、C這2個(gè)項(xiàng)目的商品,才能確保我們的零售利潤--只有組貨,才能達(dá)到我們的要求!

  觀點(diǎn)三:時(shí)間與銷售

  時(shí)間與銷售指商品上貨波段和銷售生命周期,現(xiàn)今更多指向洗貨性質(zhì)的促銷,更多清理庫存的特價(jià)促銷。

  在這里必須先糾正一個(gè)關(guān)于庫存盈利的觀點(diǎn)--今年沒掙到現(xiàn)錢,但是有20萬的庫存貨品,也等于是錢--這個(gè)觀點(diǎn)是要客觀對待的。如果你所得庫存全部由別人買斷,那買斷的錢就是你掙的錢;如果是你自己處理,你處理這些庫存需要花多大的成本你算過嗎--你本身的運(yùn)營費(fèi)用多高。你會(huì)發(fā)現(xiàn)2點(diǎn):一是你賣新貨還能賺錢,二是你處理庫存等于庫存一分不值(等于幫你支付了處理庫存時(shí)所需的運(yùn)營成本)甚至倒貼,這絕不夸張!

  所以,銷售就是搶時(shí)間,搶正價(jià)銷售的時(shí)間,否則,你就是虧--但是我們廣大的三線品牌零售商都是被60%左右的訂貨產(chǎn)品拖延了時(shí)間,進(jìn)而影響了銷售和銷售利潤。

  因此,為了在銷售時(shí)間上能跑過別人,為了不讓60%的訂貨產(chǎn)品拖我們的后腿,我們必須更科學(xué)的組織自己的商品,有序協(xié)調(diào)商品組織和銷售時(shí)間之間的關(guān)系,做到無論氣候如何變化我自巋然不動(dòng),穩(wěn)坐泰山。

  上述一切,其實(shí)都是在外部環(huán)境發(fā)生不規(guī)律變化下的比較優(yōu)勢尋找,主要集中在對自己零售店鋪定位的認(rèn)知上,對傳統(tǒng)完全定貨制的改變上,對經(jīng)營方式主要是利潤模式的調(diào)整上,對銷售時(shí)間與促銷和商品組織安排的創(chuàng)新上,對經(jīng)營意識的認(rèn)知和提高上,對零售資源整合的努力上--這一切,方能彰顯零售店鋪在自己有效銷售勢力范圍內(nèi)的比較優(yōu)勢。

  提前做到別人沒有想到的,這就是我們的優(yōu)勢--在某一銷售區(qū)域內(nèi)的店鋪立足優(yōu)勢,是相對于周圍其它店鋪的優(yōu)勢。只有具備這樣的比較優(yōu)勢,才能完成2010年對我們自己和零售店鋪的救贖!

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