一、行動(dòng)起來


　　說到“行動(dòng)”，美國作家門肯有一段精彩的論述：“我之所以要繼續(xù)工 作，正與母雞繼續(xù)生蛋的理由相同。每一個(gè)活著的生靈里都潛藏著一種朦朧 而強(qiáng)大的要積極行動(dòng)起來的沖力。生命要求你積極地生活，無所作為對(duì)于一 個(gè)健康的生物體來說既痛苦又有害，事實(shí)上幾乎是不可能的，除非是作為一 次次迸發(fā)出來的積極行動(dòng)之間的恢復(fù)過程，唯有垂死的人才能真正地懈怠。” 確實(shí)，人生需要行動(dòng)去鑄造我們自己的烙印，沒有了行動(dòng)，人生也就一片蒼 自，一片虛無。
交際是人生的一個(gè)組成部分，它理所當(dāng)然地需要我們積極的行動(dòng)。 交際是一門藝術(shù)，更準(zhǔn)確地說，它是一門行動(dòng)的藝術(shù)而不是一門清談術(shù)。
一個(gè)人，如果他知道許多交往的理論而不能去實(shí)踐的話，那么，我們只能說 他是“理論上的高子，行動(dòng)上的矮子”。行動(dòng)的藝術(shù)，這在本質(zhì)上就規(guī)定了 “行動(dòng)”起來的重要性和必要性。
中國古人有“非知之難，能之難也”的浩嘆，這“能之難”指的就是行
動(dòng)和實(shí)踐之難。交際是行動(dòng)的藝術(shù)，顯然，也屬“能之難”的范疇，但正因 為“難”，所以才更有行動(dòng)起來的必要性，“難”更說明“行動(dòng)起來”的重 要性。“難”而被你克服，你就是生活的強(qiáng)者，交際中人，能迎“難”而上 者，難道還怕做不出一番像樣的事業(yè)嗎？
人人都想成功，人人都想成為交際中的人緣兒，但這不能靠上帝的恩賜，
因?yàn)樯系壑粠椭灾娜耍布葱袆?dòng)的人。美國著名人際傳播學(xué)家朱迪·C·皮 爾遜教授說得好，“光知道交際理論而不能將理論付諸實(shí)踐的人，談不上具 有交際能力。如果一個(gè)人在某種交際場(chǎng)合碰巧達(dá)到了他或她的目的，但是沒 有能力解釋其成功的原因，也談不上具備了交際能力。一個(gè)能干的交際者， 必須同時(shí)具備一定的理解能力和作出恰當(dāng)行動(dòng)的實(shí)踐能力。”一句話，你必 須行動(dòng)，必須在一定交際理論指導(dǎo)下行動(dòng)起來。
人之行動(dòng)之為人之行動(dòng)就在于人與動(dòng)物不同，人是宇宙之精華，萬物之
靈長，是有理性的高級(jí)動(dòng)物，人的行動(dòng)是一種社會(huì)行為，文化行為，具有它 自己的定性。交際也是一種行為，它也當(dāng)有自己的定性，應(yīng)有一種行動(dòng)的基 本原則。
這些原則是什么呢？我們認(rèn)為主要有兩點(diǎn)。
1.目的性 人不是被動(dòng)地適應(yīng)周圍的環(huán)境，而是主動(dòng)地去適應(yīng)，人具有主動(dòng)性。工
因?yàn)橛兄鲃?dòng)性，所以人也就有自己的強(qiáng)烈的目的性。人就靠了這目的性改變 自己的周圍環(huán)境和自身的狀況。
　　古人云：“三思而后行”，“思”在“行”先，“行”在“思”后。“思” 是目的的選擇與確定以及相應(yīng)的行動(dòng)方案的安排，有了明確的目的性，一個(gè) 人才能主動(dòng)出擊，才可能見微知著，才可能在別人失之交臂的地方抓住機(jī)會(huì)， 施展自己的抱負(fù)。
　　交際也一樣，行動(dòng)之前需有明確的目的，無目的交際無異于無的放矢， 瞎摸亂闖，無益于自己的事業(yè)，也無益于自己的人生與人際關(guān)系的改善。
　　
2.靈活性 交際的目的是為了織一張為己所用的人際關(guān)系大網(wǎng)，為了這張大網(wǎng)的織
成，靈活性就顯得至關(guān)重要。 “物競(jìng)天擇，適者生存”，這已近平成了經(jīng)典名言，它道出的也是同樣
的一個(gè)道理：靈活性是人或物生存與發(fā)展的基礎(chǔ)。 行為的靈活性在人生中的重要性自不待言。如果我們想在社會(huì)上生活下
去并且生活得很好，就必須在社會(huì)發(fā)生變化和行為環(huán)境、行為對(duì)象發(fā)生變化 時(shí)，改變我們的行為方式，見機(jī)行事。如果不想那樣做，就有失去個(gè)人的或 經(jīng)濟(jì)上的利益的危險(xiǎn)。如果我們能理解并且做到行為的靈活性，那么，我們 的個(gè)人的需要和職業(yè)上的目的都能實(shí)現(xiàn)。
　　原則僅僅是一般的東西，而文際本身卻因時(shí)因地因人而異，具有強(qiáng)烈的 現(xiàn)場(chǎng)性。鑒于此，行動(dòng)的主體既不能執(zhí)著于一般的原則，也不能執(zhí)著于不可 重復(fù)的個(gè)別性，高明的交際行為者總是把原則的一般性埋藏在行動(dòng)本身，不 露痕跡，瀟灑從容地應(yīng)對(duì)一切，做到“從心所欲而不逾矩”。
　　“行動(dòng)”是一個(gè)充滿魅力的字眼，同時(shí)也閃現(xiàn)出一種挑戰(zhàn)性；但是，只 有行動(dòng)本身才可以改變我們的人生，所以，“行動(dòng)”就是人生的本質(zhì)。

二、心理距離


　　人海茫茫，人生多樣。有的人見面熱淚盈眶，有的人見面卻冷若冰霜； 有的人見面擁抱擊掌，有的人卻僅是禮貌寒暄。這種現(xiàn)象，說明人與人不同， 人與人的關(guān)系不同，有的親近，有的疏遠(yuǎn)。這“親近”與“疏遠(yuǎn)”就是我們 通常所說的心理距離。
人與人之間都有一定的心理距離，只是大小不同。相識(shí)之初，互不了解，
心理距離相對(duì)而言就大，隨著熟悉程度的加深，心理距離也就相對(duì)地變小， 當(dāng)?shù)搅穗p方達(dá)到“心有靈犀一點(diǎn)通”或者“心有靈犀不點(diǎn)通”的階段，雙方 的心理距離就趨近于零。當(dāng)然，達(dá)到心理距離為零的階段是人人所向往的， 但這畢竟是一種理想的狀態(tài)，這在理論上具有可能性，在人際關(guān)系、人際交 往實(shí)踐中一般是不可能的。人與人畢竟是不同的個(gè)體，各自有自己的個(gè)性和 特點(diǎn)。西方諺語說得好：“世界上沒有完全相同的兩片樹葉。”
人際交往中，心理距離是一個(gè)決定行為主體采取何種交往方式的重要依
據(jù)。心理距離大而采取心理距離小的交往方式或者心理距離小卻采取了心理 距離大的交往方式，這都會(huì)直接影響到交際的效果。一般而言，“過”與“不 及”都是人際交往中應(yīng)避免的兩個(gè)極端。
交往心理距離是衡量交際關(guān)系狀態(tài)的指標(biāo)，我們可以用心理等級(jí)軸來表 示：





該圖表示，交往心理距離從負(fù)到正，劃分為 9 級(jí)：
0 級(jí)：坐標(biāo)中的中點(diǎn)，表示彼此不發(fā)生任何關(guān)系。
＋1 級(jí)：表示雙方有初步的認(rèn)同感，愿意繼續(xù)交往。
＋2 級(jí)：表示彼此心理距離近了一些，形成了互動(dòng)關(guān)系，愿主動(dòng)提供幫 助。

＋3 級(jí)：表示已成為好友，并自覺為維持這種友誼而互相幫助，不求報(bào) 答。
＋4 級(jí)：表示雙方關(guān)系達(dá)到最佳狀態(tài)，彼此之間，無話不淡，無事不說， 相互引為知己，能在關(guān)鍵時(shí)刻為對(duì)方兩肋插刀，赴湯蹈火。
－1 級(jí)：表示彼此不滿，看不慣對(duì)方，但尚能相容。
－2 級(jí)：表示彼此已有明顯的對(duì)立情緒，有時(shí)還發(fā)生沖突，相容階段消 失，彼此已不愿與對(duì)方相處。
－3 級(jí)：惡化程度已很明顯，彼此沖突表面化、激烈化。其中一方或雙 方己懷恨在心，伺機(jī)報(bào)復(fù)，但報(bào)復(fù)尚未采取極端手段。
－4 級(jí)：表示雙方的交往已達(dá)到最惡化的狀態(tài)，彼此仇深似海，不共戴 天，不顧一切圖謀報(bào)復(fù)，無所不用具極，甚至達(dá)到消滅對(duì)方的 肉體。
　　對(duì)以上這個(gè)等級(jí)軸，不能機(jī)械地去照搬。按圖索驥，勢(shì)必作繭自縛，交 際中人應(yīng)當(dāng)明了這點(diǎn)。另外，對(duì)于心理距離本身，還有下面幾點(diǎn)需加注意：
1.雙向距離不等值性 心理距離不同于物理距離。在物理空間中，任意兩點(diǎn)之間的距離是等值
的。比如 A、B 兩點(diǎn)，A 到 B 是 20 米，那么 B 到 A 也是 20 米，但在心理空間 中，雙向距離就不一定是等值的。N 男士對(duì) P 小姐的心理距離是＋3 級(jí)狀態(tài)，
P 小姐對(duì) N 男士的心理距離也許是＋2 級(jí)狀態(tài)或者＋1 級(jí)狀態(tài)。N 到 P 與 P 到
N，心理距離是不等值的。這種差異在實(shí)際的人際交往中有大量的個(gè)案存在， 這也體現(xiàn)了人際交往的復(fù)雜性。遇到這種情況，人應(yīng)理智地面對(duì)，找一找原 因。如果雙方都意識(shí)到了這種差異的存在并且有提升這種關(guān)系的愿望，則處 于低一級(jí)狀態(tài)的人會(huì)自覺不自覺地加以調(diào)節(jié)。如果不愿意作調(diào)節(jié)，則表明一 方?jīng)]有提升雙方關(guān)系的愿望，這時(shí)處于高一級(jí)狀態(tài)的人則要有耐心，或者冷 靜一段時(shí)間靜觀其變化，或者變化一下自己的行為方式給對(duì)方以愉悅感，以 此促使對(duì)方自覺地或不自覺地提升與你的關(guān)系。
2.認(rèn)知距離與實(shí)際距離的不等值性
　　這指的是雙方在剛剛交往時(shí)在估計(jì)心理距離上出現(xiàn)的錯(cuò)覺。常見的情形 是不是夸大了就是縮小了。你與某人交往，你是一往情深，熱情有加，某人 好像對(duì)你也蠻好的，于是你覺得你與某人的關(guān)系已處于＋3 級(jí)，可是某人卻 不這樣認(rèn)為，他或她可能認(rèn)為與你的關(guān)系不過＋2 級(jí)。那么，雙方在認(rèn)知心 理距離上出現(xiàn)的這種情況與實(shí)際的心理距離的關(guān)系如何呢？也許你的認(rèn)知符 合實(shí)際的心理距離，也許某人的認(rèn)知更符合，也許雙方都不符合。
3.心理距離的可變性 心理距離之所以有可變性，主要是緣于情感的親疏與波動(dòng)。這“變”既
可能是由小變大，也可能是由大變小。魯迅小說《故鄉(xiāng)》中的少年閏土與“我” 親密無間，一起游戲，可謂雙方之間心理距離?。豢墒寝D(zhuǎn)眼 20 年過去了，雙 方再次見面時(shí)，閏土叫“我”不再叫“迅哥兒”而叫“先生”，這可謂心理 距離大。這原因除了閏土受封建思想束縛外，恐怕時(shí)空阻隔導(dǎo)致雙方情感上 疏遠(yuǎn)也是一個(gè)重要的原因吧。由大變小的例子更是不勝枚舉，比如，一個(gè)小 孩子三四歲就寄養(yǎng)到親戚家，然后讀完小學(xué)才回到自己的家鄉(xiāng)，見到父母時(shí)， 心理上的距離一般而言是比較大的，因?yàn)楫吘苟嗄瓴灰姼改?，?duì)父母不了解， 情感上有所疏遠(yuǎn)。但在與父母共處一段時(shí)間后，由于父母的慈愛，小孩與父 母的關(guān)系又變得具有原來未離開家時(shí)的那種親密關(guān)系，這時(shí)心理距離就變小

了。
　　心理距離的可變性在初戀但并未確定關(guān)系的戀人間最為明顯，有時(shí)可能 達(dá)到陰晴不定，一天幾變。這樣的例子在瓊瑤的小說中俯拾即是。
　　有了以上的知識(shí)，一個(gè)交際中的行為主體就可相機(jī)而動(dòng)，靈活應(yīng)變，安 排好自己的行為方式、交際方式以及變通策略。一般而言，一個(gè)成功的交際 者，必須作好以下的幾個(gè)判斷：
1.靜態(tài)判斷 這指的是一個(gè)交際者根據(jù)經(jīng)驗(yàn)（直接的、間接的）確定交往關(guān)系的心理
距離并以此來安排自己的行為方式。 首先你要判斷你與對(duì)方的心理距離處于什么樣的位置，有了這一判斷，
才能夠理智地采取與這一心理距離相適應(yīng)的行為方式，這包括選取什么樣的 言辭、語氣、語調(diào)、表情、姿勢(shì)甚至談話交際場(chǎng)所?？傊愕囊慌e一動(dòng)， 一舉手一投足都必須與你所確定的心理距離相協(xié)調(diào)，一錯(cuò)位或者錯(cuò)位很大， 就容易出現(xiàn)交際中的尷尬場(chǎng)面，既令別人也令自己感到很難為情。
　　善于作靜態(tài)判斷，則舉止得體，這可能還為你與他的進(jìn)一步交往打下良 好的基礎(chǔ)。不善于作靜態(tài)判斷，則有兩種情形出現(xiàn)：一是不知道親疏遠(yuǎn)近， 對(duì)誰都熱情有加，一見如故。別人對(duì)你的這份熱情可能作出不同的反應(yīng)，“親” 的“近”的認(rèn)為老朋友不改真性情，難能可貴，更加尊重你，更加珍惜與你 的這份友情；“疏”的、“遠(yuǎn)”的則在承受你的這份厚意時(shí)可能認(rèn)為你的所 作所為是虛假的，是虛偽，而且，你的這種行為方式還可能導(dǎo)致一個(gè)后果， 就是與你交往的人認(rèn)為你與誰交往的態(tài)度都一樣，與你做不了至交，僅僅可 以做一個(gè)一般的朋友而已。二是對(duì)誰都冷若冰霜，視如陌路，這又會(huì)不自覺 地疏遠(yuǎn)已交往的朋友，讓人覺得你難以靠近，甚至還可能使你成為孤家寡人。
2.動(dòng)態(tài)判斷
　　交際中的判斷不是一次性完成的，而是隨著情形的變化而不斷地修正以 前的判斷，這樣就形成了判斷的動(dòng)態(tài)特征。靜態(tài)判斷僅僅是一個(gè)大前提，大 原則、而實(shí)際交際卻是千變?nèi)f化，色彩紛呈。如果交際主體僅僅執(zhí)著于靜態(tài) 判斷，那么就會(huì)犯“左”或“右”的錯(cuò)誤。交際關(guān)系已經(jīng)升級(jí)，而你還停留 在較低級(jí)的狀態(tài)，是為“右”；交際關(guān)系已經(jīng)降溫，而你的判斷還停留在原 來的高級(jí)狀態(tài)，是為“左”。無論“左”或“右”這對(duì)交往都是很不利的。 比如，你與 K 小姐的心理距離為＋2 級(jí)狀態(tài)，可是隨著交往的加深，你的言 談，舉止、風(fēng)度使 K 小姐著了迷，她對(duì)你的心理距離己升至十 4 級(jí)狀態(tài)，但 在這時(shí)，你卻無相應(yīng)的心理距離狀態(tài)的提升，仍然維持在＋2 級(jí)的狀態(tài)上。 這樣，雙方就出現(xiàn)了一“較熱”一“熾熱”的狀態(tài)，但好景不長，K 小姐見 你反應(yīng)平平，無動(dòng)于衷，于是乎從高級(jí)狀態(tài)中跌落下來，跌至＋1 級(jí)，這一 下子說不準(zhǔn)你就會(huì)留下終生的遺憾。相反的情況是你與 K 小姐的心理距離為
＋4 級(jí)，但由于不知道的某種原因，K 小姐的心理距離發(fā)生了變化，比如降到 了＋3 級(jí)或＋2 級(jí)，而你卻對(duì)她的這種變化置若罔聞、視而不見，繼續(xù)用＋4 級(jí)的角色行為去對(duì)待她，這樣，事情就變得比較微妙了，也許還有可救藥的 希望，也許就是很糟糕的結(jié)局。
　　總之，交際雙方的心理距離關(guān)系是一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，其中的微妙變化你如 果能準(zhǔn)確地洞察到并作出相應(yīng)的應(yīng)變措施的話，則可期望有較好的結(jié)局。如 果麻木不仁或者洞察到但并不作相應(yīng)的調(diào)節(jié)的話，則可能出現(xiàn)令人遺憾的結(jié) 果。
　　
3.動(dòng)、靜判斷 對(duì)交際雙方關(guān)系的判斷，既要看到過去的一貫基礎(chǔ)，也要掌握當(dāng)前的變
化態(tài)勢(shì)。只有把動(dòng)態(tài)判斷與靜態(tài)判斷結(jié)合起來，才可能在交際中掌握人候， 控制自己的行為方式。只有二者結(jié)合起來，才有可能在交際中做到游刃有余， “從心所欲而不逾矩”。
比如，某小姐在回家的路上看見自己的男朋友正攙扶著一位漂亮的小姐
（小姐突然暈倒），于是乎火冒三丈，醋意大發(fā)，走過去不問青紅皂白就給 自己男友一記耳光，并罵其“卑鄙”，這種沖動(dòng)的行為就忽視了靜態(tài)判斷的 作用，并最終導(dǎo)致兩人的分手。有的人又容易顧了靜態(tài)判斷又忽略了動(dòng)態(tài)判 斷，這也同樣會(huì)給自己帶來不幸。須知人是變的，當(dāng)然隨時(shí)都草木皆兵的作 法也是不可取的。小說《第十六樁離婚案的剖析》為我們提供了一個(gè)把動(dòng)、 靜判斷有機(jī)結(jié)合起來的范例。小說中寫了一對(duì)導(dǎo)演夫婦，盡管妻子經(jīng)常與一 些異性獨(dú)處一室，或單獨(dú)約會(huì)，或請(qǐng)其跳舞，但丈夫卻從不懷疑妻子的忠誠， 因?yàn)樗钚潘钠拮記Q不會(huì)做出不道德的事情，這樣二人關(guān)系處理得很和 諧，事業(yè)也干得紅紅火火。

三、心理期待


　　生活中的人，都會(huì)有某種渴望。姑娘們渴求能遇到有騎士風(fēng)度的白馬王 于，小伙兒又渴望能一睹淑女的國色天香；會(huì)打乒乓球的人渴求遇到一位好 的教練，搞學(xué)術(shù)而又剛進(jìn)門的學(xué)子則又渴望名師指點(diǎn)。這些現(xiàn)象，心理學(xué)家 們稱之為心理期待。
背景不同，期待也就不同。“一日不見，如三秋兮”是處于戀愛中的焦
灼，體現(xiàn)的是對(duì)相聚的期待。“逝將去汝，適彼樂土”則是下層人對(duì)現(xiàn)實(shí)的 詛咒和對(duì)自由天地的期盼與追求。
期待緣于某種“需要”，“需要”則緣于人的“不足之感”和“求足之
愿”。人的“不足之感”和“求足之愿”促使人夫渴求得到什么并從而促使 人采取行動(dòng)。人感到苦悶、壓抑的時(shí)候，就有可能產(chǎn)生尋求解脫苦悶、壓抑 的需要，就有可能在深夜時(shí)分拿起話筒撥通自己的至親好友的電話，在電話 中向你的至親好友傾訴你的苦悶和不安。當(dāng)人的生命受到威脅的時(shí)候，企求 在威脅中求生存并獲得警察或旁人的幫助這也是人之常情。
一般而言，缺少什么，就會(huì)需要什么，需要什么，也就會(huì)去期待什么。
需要的層次和類別決定人的期待的層次和類別。 人的需要不同于一般動(dòng)物的需要。人是社會(huì)動(dòng)物、高級(jí)動(dòng)物，除了一般
的生物的需要外還有社會(huì)性的需要；除了物質(zhì)的需要外，更有精神性的需要； 除了生存需要外，還有發(fā)展的需要?？傊?，需要具有廣泛性。需要不僅具有 廣泛性，還具有發(fā)展性。滿足了吃、穿、住、行的需要，人就會(huì)產(chǎn)生精神性 的享受的需要，滿足了一般的需要就會(huì)產(chǎn)生更高級(jí)的需要。需要的第三個(gè)方 面的特點(diǎn)是差異性，哲人言：“世上無兩片完全相同的樹葉。”人也一樣， 蕓蕓眾生，是一個(gè)“需要”與“期待”的大海，有人需要牛仔褲，有人需要 藝術(shù)，有人需要利，有人需要名，有人需要一個(gè)蝸居，有人需要一幢別墅。 從以上所列需求的類別和需求的特性可以看出，人的需要不是一個(gè)雜亂
無章的混飩，人的需要具有一般意義上的層次性。 關(guān)于需要的層次，心理學(xué)家馬斯洛的理論影響最為深遠(yuǎn)。馬斯洛把人的

需要概括為 5 個(gè)方面的層次：生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、尊重 的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。這 5 個(gè)方面的需要一級(jí)比一級(jí)高，呈現(xiàn)出階梯式 的結(jié)構(gòu)，為形象起見，茲列表如下：










　　依據(jù)上表，可以作出若干的演繹與推論。一個(gè)人，應(yīng)該說以上的需要都 需要，但處于不同的年齡階段或處于不同的處境則一般是以某一種需要為主 導(dǎo)，并以此貫穿其他幾種需要。例如，對(duì)于戀愛中的男女而言，“歸屬和愛 的需要”是其主導(dǎo)需要，由于這一需要的主導(dǎo)性，所以一到周末，約會(huì)與相 聚就成了他們首要的心理期待，君不見大學(xué)校園周末那五彩繽紛的情人約會(huì) 嗎。
　　以上從需要的層次性上談到了期待的層次性，這層次性是一個(gè)縱向的分 析，為便于更好地理解人際交往中的心理期待，我們對(duì)此再作橫向的解剖， 從橫向看，交際中的心理期待一般可分為如下的幾種類型。
1.愉悅同創(chuàng)
　　人都有趨樂避苦的本能，交際中的人也很顯然有追尋愉悅的需求與期 待，當(dāng)雙方的愉悅需求共振時(shí)，就一拍即合。
還是拿戀人間的交際作這方面分析的范例吧。
　　戀人間，情語纏綿，親吻擁抱，愉悅同創(chuàng)，這是一個(gè)如我們喝茶一樣的 自然事情。也許正因?yàn)槿绱?，愛情才成為了文學(xué)藝術(shù)的永恒主題，也許正因 為如此，愛情交往才那樣的叫人心花怒放，心蕩神搖。
愛情是靈與肉的熔煉，所以這愉悅同創(chuàng)之中就既有關(guān)于“靈”方面的愉
悅同創(chuàng)，也有關(guān)于“肉”方面的偷悅同創(chuàng)。真正的愛情是靈肉統(tǒng)一的。耽于 “靈”而不食人間煙火是柏拉圖式的，很美，很有詩意，但可能一般不現(xiàn)實(shí)， 無法落實(shí)在現(xiàn)實(shí)的人生上。耽于“肉”而忘掉“靈”則走入了另一個(gè)極端， 墮入了動(dòng)物性的欲求之中，雖然可以落實(shí)在現(xiàn)實(shí)人生上，但畢竟是活得太初 級(jí)了。
把愉悅同創(chuàng)，當(dāng)做兩性交往的全部期待，這是不理智的做法，文學(xué)作品
力我們提供了這方面的經(jīng)典范例。 西方名著《曼儂·萊斯戈》中的格里厄騎士與曼依·萊斯戈之間的那種
交往，不是愉悅同創(chuàng)在支撐么？除了互求刺激，滿足雙方的心理與生理欲求 外，他們之間還存在什么期待呢？對(duì)于格里厄，曼儂“不止一次出賣過她自 己和他，為了她的緣故，他做了騙子和王八。”（《馬克思恩格斯選集》第
3 卷第 530 頁）即使如此，格里厄也不愿離去。為什么？不就是耽于情欲不 可自拔么。包法利夫人同萊昂、羅道爾費(fèi)（《包法利夫人》）的交往，除了 愉悅同創(chuàng)，還有什么呢？如果說于連對(duì)德瑞娜夫人（《紅與黑》）的柔情還 夾雜著利用、報(bào)復(fù)等心理期待，那德瑞娜夫人就純粹是在于連之處尋求愉悅 滿足了。
愉悅同創(chuàng)具有反復(fù)性和起伏性的特點(diǎn)，交往因此而時(shí)冷時(shí)熱。當(dāng)人處于

理智階段時(shí)，人能辨明認(rèn)清各種利害關(guān)系，情感也就冷到極點(diǎn)；當(dāng)人情緒高 漲，沖動(dòng)一時(shí)時(shí)，又忘懷一切。情感又趨于熾熱化階段。還是以文學(xué)作品中 的例子來說明吧?！渡婆康娜沼洝分械纳?，沉溺于偷悅同創(chuàng)的追求， 卻又受到理智的煎熬。時(shí)而對(duì)凌吉士“感到一陣陣的惡心”，時(shí)而又在心里 呼喚著“來呀，擁抱我，我要吻你咧”?！都t與黑》中的于連同瑪特爾的交 往無不如是，瑪特爾做于連的情婦不到兩月，“她對(duì)于連便不再感興趣了”。 當(dāng)于連舉刀要剁了她時(shí)，她又撲進(jìn)了于連的懷里。在她意識(shí)到“不應(yīng)該再墮 落了”時(shí)，她逃走了。然而，滑稽的是，當(dāng)于連摸黑爬進(jìn)她臥室時(shí)，她又同 于連鬼混了一夜。盡管她割發(fā)起誓，永遠(yuǎn)做他的奴隸，但是，“巴黎少女的 愛情，輕云似地變化無常”。他們幾起幾落，終于在斷頭臺(tái)上了結(jié)了他們之 間的這段孽緣。正如司湯達(dá)所說：“歡樂是有一點(diǎn)勉強(qiáng)，寧可說他們是在那 里模仿熱烈的戀愛，而不是真正的戀愛。”他們的戀愛之所以只能稱之為“模 仿”，其原因在于情感都是假的。追求情欲的滿足，這才是它的全部?jī)?nèi)容。 當(dāng)然，“愉悅同創(chuàng)”也有很成功的例證，古人所謂君子之交大概就屬于
這類吧。但作為一個(gè)世俗社會(huì)中的世俗的人，能達(dá)到這種境界畢竟不易。 “愉悅”本身就和情感體驗(yàn)相依為伴，而情感或情緒卻又是一個(gè)極不穩(wěn)
定的東西。所以，為“愉悅同創(chuàng)”而去“愉悅同創(chuàng)”并把它作為交際的全部 期待是幼稚的，現(xiàn)實(shí)的人際交往以鐵一般的事實(shí)告訴我們，交際不是一種審 美活動(dòng)，而是一種功利活動(dòng)。
2.利益互惠
　　古人說：“君子喻于義，小人喻于利”，“利”這個(gè)詞在中國傳統(tǒng)中幾 乎等于一個(gè)貶義詞。但“義”與“利”實(shí)際上也并不是水火不相容的，所謂 “無為而無不為”，也許在“義”處也就是“利”處，在“利”處也就是“義” 處。特別是在中場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，“義”“利”更應(yīng)該統(tǒng)一在一起，不能偏廢。 光講“義”，企業(yè)如何獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益呢？光講“利”企業(yè)又如何維持 其長久的生存空間呢？現(xiàn)實(shí)中的人生本也是“義”“利”均在的，只不過有 的人側(cè)重“義”，有的人側(cè)重于“利”罷了。
祥人而交，如果僅是為了從對(duì)方那里得到某種好處，那么，這種人際關(guān)
系則是那“好處”的副產(chǎn)品，“好處”消失，則這種關(guān)系也就冷卻或者消失。 如果這種“利益”是互惠的且對(duì)他人無危害，對(duì)社會(huì)無危害，我們認(rèn)為，這 種關(guān)系還是可以得到認(rèn)可的。確切地說，社會(huì)中的許多人際關(guān)系本也是在利 益互惠的前提下才建立起來的。當(dāng)然，如果這種互惠最終會(huì)給雙方和他人、 國家造成危害的話，我們還是要對(duì)這種人際關(guān)系說“不”。
3.心靈碰撞 這一點(diǎn)實(shí)際上在前面的“愉悅同創(chuàng)”中已有所涉及，但由于這一點(diǎn)是至
友之間或戀人之間交往的獨(dú)特形式，所以單列出來。 至友之間或君子之間的友誼與交往往往是超功利的成分居多，他們之所
以交往并且維持那么密切的關(guān)系，關(guān)鍵就在于他們要相互地從對(duì)方那里獲得 靈感與啟示，以滿足自己內(nèi)心中那形而上的渴望。唐代的李白，宋代的蘇軾， 可謂朋友遍天下，僧俗同交，但他們的朋友，大多屬于那種能在交往中激發(fā) 他們的藝術(shù)靈感的人，所謂“談笑有鴻儒，往來無白丁”是也。著名的“竹 林七賢”放浪形骸、縱酒談玄更是經(jīng)久不衰的文壇佳話，他們所鑄就的“魏 晉風(fēng)度”、“名士風(fēng)流”更是令后世才子企慕仰欽。
至于熱戀中的情人，“心靈碰撞”這也是他們交往中的一個(gè)重要的內(nèi)容。

戀人之間，貴在長相知、講真話、吐實(shí)情，讓對(duì)方完全了解自己。長相知不 僅在表白愛慕之情，或介紹自己的個(gè)性，或介紹自己的經(jīng)歷，更主要的是不 隱諱自己的缺點(diǎn)、弱點(diǎn)，坦誠相見，給對(duì)方以取舍適應(yīng)的機(jī)會(huì)。
　　不過，要做到這一點(diǎn)必須跨越一個(gè)重大的心理障礙。那就是擔(dān)心自己和 盤托出之后會(huì)招致相反的效果。對(duì)于此，我們可從以下兩點(diǎn)來予以消除：
　　其一，缺點(diǎn)通過自己之口道出與通過對(duì)方之眼看出，這會(huì)產(chǎn)生不同的心 理反應(yīng)。自道缺點(diǎn)，對(duì)方會(huì)覺得你有勇氣，是一個(gè)坦率的君子，在這時(shí)，缺 點(diǎn)也就轉(zhuǎn)化成了優(yōu)點(diǎn)。而缺點(diǎn)如由對(duì)方看出來，情形就有不同了。首先，對(duì) 方會(huì)把它放在愛的天平上度量，作為平衡你優(yōu)點(diǎn)的砝碼。如果缺點(diǎn)比優(yōu)點(diǎn)多， 那么愛的天平就會(huì)傾斜。其次，對(duì)方會(huì)對(duì)你的其他品質(zhì)產(chǎn)生連鎖疑問，會(huì)認(rèn) 為你是一個(gè)不坦率、不誠實(shí)的人，你在他或她的心目中的形象就會(huì)大打折扣， 甚至于變得特別糟糕。
　　《安娜·卡列尼娜》中的列文，當(dāng)他愛上了吉蒂后，他就把記載自己種 種情感經(jīng)歷和可恥心理狀態(tài)的日記交給了她。吉蒂通過這些日記激發(fā)起的不 是憎惡和惡心，相反，卻是愛的波濤和激情，他們于是愛得更深了。陀思妥 耶夫斯基《窮人》中的瓦爾瓦拉，也是將記有她不堪回首的生活記錄給了馬 卡爾，他們才愛得那樣的深沉。如果列文或瓦爾瓦拉不對(duì)自己的戀人公開自 己的“秘密”，而吉蒂與馬卡爾卻在偶然中讀到了他們的日記，了解了他們 的“丑聞”，那后果是可以設(shè)想的?！赌箍撇幌嘈叛蹨I》中的卡佳就因此 失去了拉奇科夫，《煙雨濛濛》中的依萍也為此葬送了自己的愛情。
其二，一個(gè)人如將自己的缺點(diǎn)公開地暴露給自己的戀人，缺點(diǎn)相應(yīng)地會(huì)
淡化，優(yōu)點(diǎn)反而會(huì)突顯出來。你的缺點(diǎn)讓對(duì)方公開了解，這無異于給對(duì)方打 一劑預(yù)防針，久而久之，也就適應(yīng)了，并促使對(duì)方從你的一言一行，一舉一 動(dòng)中去尋找你的優(yōu)點(diǎn)與魅力。話又說回來，一個(gè)姑娘愛一個(gè)男人往往就愛的 是他的“豐富性”，愛的是他的那些深刻的“缺點(diǎn)”。一個(gè)人如果把自己的 缺點(diǎn)掩蓋起來，可能在剛開始的時(shí)候給對(duì)方留下好的印象，可是，時(shí)過境遷， 缺點(diǎn)慢慢暴露出來，你的“光輝”形象也就不那么“光輝”了，在對(duì)方那里 也僅僅是“法乎其上，得乎其中”或者是“法乎其中，得乎其下”，最后可 能彼此的感情也就變得淡乎寡味，自然告吹了。
總之，“心靈碰撞”的根本條件是坦率與真誠，只有把自己的全部袒露
給對(duì)方，率真而言，率真而行，才可能從對(duì)方那里收回更多的情感回報(bào)。只 有向?qū)Ψ斤@示“我就是這樣的一個(gè)人”，對(duì)方才可能向你率真地展開。雙方 都處于“公開性”中，那么，碰撞也就是一個(gè)必然的事了。
4.心理疏泄 人生在世，不如意是常事，常言道：“人生不如意事十之八九”就說的
是這個(gè)道理。既然人生有許多不如意，那么人也就會(huì)有許多的心理郁積需要 疏泄出來。受了委屈就想在朋友那里傾訴，甚至在夜半時(shí)分撥通“心靈熱線” 向不熟悉的播音員、主持人傾訴一番。
　　人有心理郁積而無可傾訴的對(duì)象那是痛苦的，正因如此，所以人們也就 到處尋找這疏泄口。有人在文學(xué)作品中找到，有人在朋友中找到。耐比斯特 在《大趨勢(shì)》中說：“我們到電影院，不是為了純粹看電影，而是為了一起 哭，一起笑。”看來，人類公用娛樂設(shè)施的建立多少包含了這樣一個(gè)心理學(xué) 上的約定：人，都有宣泄的本能。
　　
四、心理障礙


　　交往中常會(huì)見到一方對(duì)另一方或雙方相互之間發(fā)生心理障礙的現(xiàn)象，那 么，心理障礙在交往中的表現(xiàn)究竟如何呢？
l.認(rèn)知反差 什么是認(rèn)知反差呢？一般而言，在對(duì)別人的認(rèn)知中，前后都會(huì)存在著差
異的，這差異的出現(xiàn)，就使我們對(duì)對(duì)方的印象高于或者低于他（她）本身具 有的水平，這種現(xiàn)象，心理學(xué)上稱其為認(rèn)知反差。形成認(rèn)知反差的原因是多 方面的，但其中最重要的原因是對(duì)象給人的前后印象差距太大，另一個(gè)可能 的原因是對(duì)象愛自吹自擂，夸大自己，或只向你展示他或她的優(yōu)點(diǎn)這一面， 還有就是對(duì)象借助名人、名家來抬高了自己，而你卻由于對(duì)名人的欽仰而把 名人的形象投射在他或她身上?？蓵r(shí)過境遷，在對(duì)象身上人為增添的光環(huán)消 褪了或者消失了，你才發(fā)現(xiàn)他或她是名不副實(shí)，虛張聲勢(shì)，僅僅是一個(gè)草包 而已。
　　認(rèn)知反差出現(xiàn)時(shí)，人自然會(huì)產(chǎn)生一種受騙感和失落感。對(duì)象在自己心目 中的印象一落千丈，這是一種極不好受的滋味。可是，實(shí)際的情形并非想象 的那樣糟糕，對(duì)象可能不如自己先前感覺的那樣好，但也不是產(chǎn)生認(rèn)知反差 后所形成的印象那樣差。如果因?yàn)檎J(rèn)知反差產(chǎn)生情感障礙，拒絕與別人交往， 那就有些過分了。電影名片《莫斯科不相信眼淚》中的卡佳，偶然冒充了教 授女兒，拉奇科夫不知何故，確認(rèn)了她的這個(gè)形象角色并愛上了她?？墒沁@ 個(gè)時(shí)刻在卡佳的內(nèi)心卻產(chǎn)生了矛盾，一方面想暴露自己的身份，另一方面又 擔(dān)心因此而失掉拉奇科夫。但事實(shí)最終還是被拉奇科夫知道了，拉奇科夫認(rèn) 為卡佳欺騙了他。于是乎，在拉奇科夫的眼中，卡佳一下子就由白雪公主變 成了丑小鴨。她過去身上的一切美好的東西都被否定、這包括卡佳本身所具 有的一些優(yōu)秀品質(zhì)。于是，他們分手了?？言谶@場(chǎng)傷感的悲劇中所犯的錯(cuò) 誤是借用了教授這個(gè)名牌的光環(huán)，而拉奇科夫則上了認(rèn)知反差的當(dāng)。
因此，在人際交往中，切忌自擂自吹，借用不屬于自己的外在名牌來人
為地塑造自己的形象。這樣做的后果是，當(dāng)真相大白時(shí)，你也就“爬得高， 摔得痛”，而對(duì)方呢？則由于認(rèn)知反差而情緒處于極端狀態(tài)，有時(shí)甚至可能 做出極不理智的事情來，當(dāng)然這種作法是不可取的，是缺乏分析的。
2.心理敏感區(qū)
　　人人都有不可告人的隱私，那是一個(gè)“雷區(qū)”，觸不得的。誰要是不小 心觸及了對(duì)象的這個(gè)禁止他人知曉的領(lǐng)域，那情形就糟糕了，也許交往便由 此受阻。
　　瓊瑤小說《浪花》中的婉妹，為了發(fā)泄心中的“惡氣”，一時(shí)頭腦不冷 靜，狠狠地揭了曉妍的心理瘡疤（曉妍曾因幼稚而失身），這不僅斷送了自 己兒子與曉妍的愛情，甚至幾乎斷送了曉妍的生命。有過戀愛經(jīng)歷現(xiàn)在又處 于戀愛之中的年輕人也容易犯這樣的毛病。過去的戀愛已經(jīng)過去，應(yīng)該允許 對(duì)方有不告訴別人的權(quán)利，可你如果對(duì)別人的這段經(jīng)歷極其在意，不探個(gè)究 竟決不罷休，那可就危險(xiǎn)了，甚至在某些時(shí)刻還會(huì)觸發(fā)很大的沖突。
　　人，由于出身、經(jīng)歷、個(gè)性、習(xí)慣、學(xué)歷教養(yǎng)等諸多因素的不同，可能 在一定環(huán)境中能聽而任之的東西，在另一個(gè)環(huán)境中則會(huì)成為一個(gè)別人不能去 刺激的“雷區(qū)”。如果交際中的行為者不善于識(shí)別人的這種心態(tài)變化，并做 出相應(yīng)的行為方式的調(diào)整，也有可能踩中這塊“雷區(qū)”從而惹怒對(duì)方。電影
　　
《街上流行紅裙子》中的鄉(xiāng)下姑娘，在家鄉(xiāng)時(shí)，無論怎樣說她“鄉(xiāng)下人”、 “鄉(xiāng)巴佬”，她都不會(huì)介意，甚至可能還會(huì)憨憨地笑笑?？僧?dāng)她進(jìn)城當(dāng)了工 人后，由于環(huán)境的變化，加人們?nèi)?#8220;鄉(xiāng)巴佬”地稱呼她，則可能會(huì)惹起一場(chǎng) 大的風(fēng)波。電影中不是有這樣一個(gè)片斷嗎？廣播播放她的先進(jìn)事跡，其中用 語有“這個(gè)來自鄉(xiāng)下的姑娘”，當(dāng)她聽到這一句話之后，頓時(shí)羞怒萬分，情 緒難以控制，不僅甩東西，而且還出言不遜。這是什么原因呢？這在于進(jìn)城 后的她與周圍的本是城市的同事一比，內(nèi)心就有一個(gè)“鄉(xiāng)巴佬”式的自卑情 結(jié)在，我們知道，有自卑情結(jié)的人會(huì)自動(dòng)地產(chǎn)生一種自衛(wèi)機(jī)制，把那“自卑 點(diǎn)”保護(hù)起來，使之成為一塊禁地，如他人一旦觸及時(shí)，便會(huì)引來“山洪暴 發(fā)”，出現(xiàn)極端反應(yīng)。所以，平時(shí)與人交往時(shí)，如對(duì)方勞教過，你就不要左 一句勞教人員，右一句勞教人員，因?yàn)檫@是他的“傷疤”，你雖不是說他， 可也同樣會(huì)在他心頭產(chǎn)主陣陣難受，也許這一次交往以后，他就再也不愿意 與你交往了。
3.級(jí)差交往 人與人交往，感情是不斷發(fā)展的，最后達(dá)到的就是親密交際。與此相對(duì)
應(yīng)，情感發(fā)展到哪一層次，交往也就只能限制在哪一個(gè)級(jí)別的水平上，“過” 與“不及”都會(huì)影響交往的自然發(fā)展。
在電影與戲劇中，演員就面臨著一個(gè)和角色協(xié)調(diào)的問題，如果不協(xié)調(diào)，
表演則就宣告失敗。日常生活中的人也如演員一樣，只不過舞臺(tái)是人生而已。 一個(gè)男人，在妻子前是丈夫，在父母面前是兒子，在兒子面前是父親，在一 般異性前是同志、朋友，在上級(jí)面前是下級(jí)，在下級(jí)面前是上級(jí)。由于人都 要扮演不同的角色，所以當(dāng)角色發(fā)生變化時(shí)，就要求有相應(yīng)的行為方式的調(diào) 整，以求得協(xié)調(diào)。如果交往雙方中的一方的言行的調(diào)整與另一方的角色動(dòng)態(tài) 變化失調(diào)，就出現(xiàn)了級(jí)差交往，從而使交往受阻。
還是以戀愛作為例子來說明這個(gè)現(xiàn)象吧！
　　戀愛雙方，由于個(gè)性氣質(zhì)等諸方面的差異，情感發(fā)展有可能出現(xiàn)不同步 的情形，一方對(duì)另一方為＋4 級(jí)，而另一方也許只處于＋2 級(jí)的狀態(tài)，如果在 這種情形下雙方都未意識(shí)到這種差異，就出現(xiàn)了級(jí)差交往。表現(xiàn)的形態(tài)則是： 前者表現(xiàn)為過于親熱，后者則表現(xiàn)為過于冷淡。顯然，雙方的這種心理狀態(tài) 會(huì)給交往罩上一層陰影。
戀人間如出現(xiàn)這樣的級(jí)差交往，雙方都應(yīng)仔細(xì)分析，保持克制，不要互
相埋怨和指責(zé)對(duì)方。對(duì)于前者，后者則暗示對(duì)方要冷靜些，慢慢來，好戲還 在后頭哩；對(duì)于后者，就應(yīng)加點(diǎn)“熱”了，戀愛嘛，畢竟是戀愛，沒有一點(diǎn) 激情哪里像戀愛呢。
　　戀愛交往中，常常出現(xiàn)兩種偏頗：一是拔高感情的層次，一是掩飾感情 已達(dá)到的層次。前者多半由于交往中滲入了較多的生理沖動(dòng)成分，感情不理 智地升華了上去，一旦沉靜下來時(shí)，分歧產(chǎn)生，裂痕突現(xiàn)，愛情就出現(xiàn)危機(jī)； 后者則是矜持有余，活潑不足，故使表現(xiàn)出的言行低于實(shí)際的情感程度。雜 志《知音》1985 年第一期刊載的《高傲趕走了我心中的王子》所講的故事就 頗具這方面的經(jīng)典性。小說中的女主人公叫白潔，她熱烈地愛著“他”，但 當(dāng)他問：“白潔，要是我不留校，去邊疆，那你??”，沒想到白潔卻用“你 要去邊疆，我馬上跟你拉倒”去應(yīng)答，這其實(shí)并不反應(yīng)她內(nèi)心的真實(shí)情感。 她內(nèi)心的真實(shí)情感是：“?？菔癄€心不改”，而她口頭表達(dá)出來的則是一串 冷冰冰的詞匯。他住院了，他問她會(huì)去看他嗎，她心里說：“我能不去嗎？
　　
你現(xiàn)在比我爸爸媽媽的分量重多了，我不僅要去，還會(huì)終日伴著你。”可嘴 上吐出來的卻是：“那得看我高興不高興。”他入院后，她提著禮品去著她， 在過道里他們相遇，他喜出望外。但她那句“我來看你”的話怎么也說不出 口，只是說“我來看一位阿姨”，然后徑直向前走去。從此以后，兩人再也 沒有交往了。這個(gè)故事是令人傷感的，同時(shí)我們也會(huì)埋怨白潔的級(jí)差交往辜 負(fù)了他的似海深情。
4.心理避拒隔離 這種現(xiàn)象經(jīng)常出現(xiàn)在戀人之間。
　　一對(duì)戀人，如果不分時(shí)間、場(chǎng)合，不顧對(duì)方此時(shí)此刻的心情，一味地由 著自己的個(gè)性去交往，也許動(dòng)機(jī)并不壞而且熱情有加，但這卻會(huì)令人油然而 生厭惡之情，導(dǎo)致對(duì)方回避拒絕，筑起一道厚厚的心理防線，增加心理上的 距離和隔閡。這種現(xiàn)象便是心理避拒隔離。
　　熱戀中的情人，獨(dú)居幽處時(shí)，可以向?qū)Ψ教岢鲆恍┍硎居H昵的要求，可 是在眾目睽睽的大庭廣眾之下提出這類要求，則是有侮厚對(duì)方人格的嫌疑 的，可能引起對(duì)方的極度不快甚至對(duì)你感到十分惡心，也許有的姑娘還會(huì)甩 手就走，令你很尷尬地站在那里。如果你的要求帶有強(qiáng)制性，則可能會(huì)有更 壞的結(jié)果產(chǎn)生。這種情況下，交往受阻也就是必然的了。
產(chǎn)生心理避拒隔離，一般有如下的幾種情形：一是親熱不分時(shí)間場(chǎng)合；
二是過分兒女情長；三是常提出一些非分的要求或常帶著非分的企圖；四是 愛吹毛求疵，專與人過不去；五是對(duì)對(duì)方要求太高，而對(duì)方難于達(dá)到。鑒于 此，戀愛中的情人應(yīng)引以為戒。
5.對(duì)應(yīng)性互動(dòng)行為匹配失調(diào)
先看一則小品吧。K 男士到 P 女友家，有這樣一個(gè)場(chǎng)面： P：請(qǐng)坐！
K：不坐，我站著好。
P：請(qǐng)喝茶！ K：不喝，我不渴。 P：請(qǐng)吃糖！ K：不吃，我不喜歡。 P：吹風(fēng)扇吧！ K：不吹，我不熱。 P：那么喝點(diǎn)啤酒吧！ K：不喝，我喝酒臉紅。
　　這樣的情境真是太滑稽太糟糕了，K 的行為不僅令女友難堪，而且還給 人留下一個(gè)拘泥呆板、懦弱膽小的印象，會(huì)認(rèn)為你沒有男子氣概。像這樣的 一方有所表示而另一方不能與之相呼應(yīng)的情形，我們稱之為對(duì)應(yīng)性互動(dòng)行為 匹配失調(diào)。
產(chǎn)生對(duì)應(yīng)性互動(dòng)行為匹配失調(diào)現(xiàn)象，主要有如下四種原因： 一是性格、情趣等的差異，雙方又不善于尋找彼此均可接受的交往內(nèi)容、
行為方式，寒暄之后就無話可說，雙方接不上軌，導(dǎo)致交往受阻、交往不下 去的狀況。
　　二是性格過分內(nèi)向，或是一方在另一方的心目中地位大高，以致另一方 有自卑感，這樣的話，交談也很難進(jìn)行。
三是剛交往時(shí)放不開，拘束、緊張，雙方難以協(xié)調(diào)。

　　四是雙方個(gè)性中高傲成分多，交談時(shí)常頂牛、拆臺(tái)，以 致無法繼續(xù)下去。 要克服對(duì)應(yīng)性行為匹配失調(diào)這種毛病，除了一個(gè)人要加強(qiáng)自己的才、學(xué)、 膽、識(shí)的修養(yǎng)以期在交往中顯得嫻熟練達(dá)外，還有一個(gè)重要的方面是雙方要
尋找共同點(diǎn)，要求同存異，只有這樣，雙方才可能匹配協(xié)調(diào)、交談順利。

五、交往沖突


　　人際交往，并非如我們所想象的那樣，永遠(yuǎn)風(fēng)和日麗，完全和諧、平靜， 完全無沖突。常言道：“天有不測(cè)風(fēng)云，人有旦夕禍福。”人際關(guān)系也一樣， 也許幾分鐘之前還是風(fēng)平浪靜，但幾分鐘之后卻是山雨欲來風(fēng)滿樓，陰云密 布，昔日的平靜、和諧不再存在，而現(xiàn)實(shí)存在的卻是沖突。
　　平靜、和諧是人際關(guān)系良好的標(biāo)志，但有時(shí)過于平靜、和諧則可能隱藏 著一種不和諧，大家都知道平靜的大海下往往是波濤洶涌。電影《鄉(xiāng)音》中 陶春與木生的愛情，可謂平和得出奇，可準(zhǔn)認(rèn)為那算得上幸福呢？另一部電 影《溫柔之鄉(xiāng)的夢(mèng)》中的夫妻，可稱得上太陽底下最和諧、最平靜的一對(duì)， 男方可對(duì)女方任意支配，而女方則樂意接受，絕無違抗。然而，結(jié)果卻是非 常的令人悲傷，一場(chǎng)美夢(mèng)煙消云散。相反，《李雙雙》中的李雙雙與喜旺， 雖然他們經(jīng)常有一點(diǎn)小小的不和諧，有時(shí)甚至鬧得天翻地覆，可他們終究是 相安無事、幸福和樂的。所以，在對(duì)待交往沖突上應(yīng)該有一點(diǎn)辯證的觀點(diǎn)。 不要一看到不和諧就懊惱、回拒，轉(zhuǎn)過臉去，一看見和諧就喜笑顏開，迎上 前去，須知幾千年前的老子《道德經(jīng)》中就說過“福兮禍所倚，禍兮福所伏”， 事物都是變化的，要防微杜漸，而不要在春風(fēng)得意時(shí)就高枕無忱。
沖突本身，并無好壞，只是它的性質(zhì)和對(duì)待它的態(tài)度上有積極與消極之
分。積極的沖突非但不會(huì)鬧翻臉，反而能在沖突中互相學(xué)習(xí)，互相取長補(bǔ)短， 統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，求得和諧，然而，其中的度如果掌握不好的話，那么積極沖突也 就可能向消極沖突轉(zhuǎn)化。有一位大學(xué)生朋友在回答記者提問時(shí)說過這樣的一 句話：“學(xué)術(shù)的爭(zhēng)論可能導(dǎo)致朋友的反目成仇。”學(xué)術(shù)爭(zhēng)論，本身是積極的， 但它所導(dǎo)致的朋友之間的反目成仇卻是消極的。產(chǎn)生這類情況的原因是：“沖 突點(diǎn)”的轉(zhuǎn)移。爭(zhēng)論，一般是由學(xué)術(shù)問題本身開始的，但在爭(zhēng)論過程中，由 于諸多非學(xué)術(shù)性因素的加入則可能使?fàn)幷摰幕鹚幬蹲儩?，升格為非學(xué)術(shù)性的 爭(zhēng)論。雙方由于在許多觀點(diǎn)上不能取得一致，于是乎雙方都希望說服對(duì)方接 受自己的觀點(diǎn)。這種說服與反說服，幾來幾往，往往由于情緒的激動(dòng)而引發(fā) 對(duì)對(duì)方人格的攻擊，結(jié)果“沖突點(diǎn)”由事實(shí)轉(zhuǎn)向了人，沖突向消極轉(zhuǎn)化了。 現(xiàn)代學(xué)術(shù)史上有兩位大家是好朋友，經(jīng)常在一起探討學(xué)術(shù)。有一天，兩人又 談起來了，但這一次與以往不同，雙方觀點(diǎn)爭(zhēng)執(zhí)不下，沒有辦法，最后兩人 嗓門越來越高終于用打架來解決他們的爭(zhēng)端，但幸運(yùn)的是，他們畢竟是學(xué)問 修養(yǎng)高的人，打架之后雖對(duì)兩人關(guān)系有所影響，但也無大妨礙。雖然結(jié)果并 不太壞，但像這樣的沖突還是盡量避免為好，好端端的一對(duì)朋友因?yàn)橐稽c(diǎn)爭(zhēng) 論就鬧翻終究不是什么好事。
古人也講“爭(zhēng)”，但古人很講“君子之爭(zhēng)”，爭(zhēng)要爭(zhēng)得有風(fēng)度，有氣量。
《論語》中有一段話描述了這種“君子之爭(zhēng)”：“子曰，君子無所爭(zhēng)。必也 射乎！揖讓而升，下而飲。其爭(zhēng)也君子。”這段話翻譯成白話文就是：“君 子沒有什么可爭(zhēng)的事情。如果有所爭(zhēng)，一定是比箭吧！（當(dāng)射箭的時(shí)候。） 相互作揖然后登堂；[射箭完畢，]走下堂來，然后（作揖）喝酒。那一種競(jìng)

賽是君子的競(jìng)賽。”“君子之爭(zhēng)”要講風(fēng)度，怕這是對(duì)我們每一個(gè)人的要求 吧！
　　爭(zhēng)論而導(dǎo)致戀人之間的分手的事也常有。比如，有一對(duì)相愛至深的戀人， 就“嬰兒剛出生時(shí)便先天殘廢癡愚，殺了他是否道德”這一問題進(jìn)行爭(zhēng)論。 男方說：“從生物學(xué)角度看，生命從受精開始，現(xiàn)代科學(xué)證明腹內(nèi)胎兒 6 個(gè) 月就己開始有思維，也就是說有心理活動(dòng)了。為什么在腹外殺了殘廢癡愚的 嬰兒反倒不道德呢？我認(rèn)為殺了這類先天癡愚的畸嬰，無論對(duì)嬰兒、對(duì)家庭、 對(duì)社會(huì)，都是有益的。”女方不同意男方的這一觀點(diǎn)，可怎么也辯不過對(duì)方， 心頭忿然不樂，于是一氣之下指責(zé)男方“獸性未泯”、“殘酷無情”、“不 是一個(gè)人”。氣氛一下子就火藥葉十足，一場(chǎng)爭(zhēng)論變成了爭(zhēng)吵和攻擊，結(jié)局 是不歡而散，分手了事。
　　避免積極沖突向消極沖突轉(zhuǎn)化，應(yīng)當(dāng)把握兩條基本的原則：一是不可一 時(shí)沖動(dòng)，頭腦發(fā)熱，感情用事，不顧及基本的事實(shí)，只顧著自己的個(gè)性，把 理智拋諸九霄云外，沖口而出，說一些既讓自己有失體面有失風(fēng)度又傷害對(duì) 方感情的話來?；蛘呤请m然自己有理但苦干辯才有限而無力去說服對(duì)方，從 而在面對(duì)方拒絕接受的態(tài)度時(shí)，采取一些極端的方式攻擊對(duì)方的人格，揭對(duì) 方的瘡疤，打擊對(duì)方的自信和自尊。這樣做雖然自己的惱怒一股腦兒地發(fā)泄 了出來，但對(duì)于解決問題本身，非但無幫助，反而會(huì)把問題弄得更加糟糕。 二是牢記沖突點(diǎn)，不可隨意轉(zhuǎn)移淪題，更不可把論題偷換成與沖突點(diǎn)毫無關(guān) 聯(lián)的問題上。比如，雙方在討論“死刑該不該廢除時(shí)”就要緊緊圍繞這一中 心論點(diǎn)去展開，而不要說什么“我從來就沒有看見過你寫有對(duì)死刑進(jìn)行理論 探討的文章，更沒有看見過你寫有這方面的專著，好壞我在這方面還發(fā)了一 些文章吧！專著也有一兩本了，你沒有資格和我討論。”此話一出，頓時(shí)全 場(chǎng)可能會(huì)死一般的寂靜，對(duì)方也感到非常的難受，自己也不好下臺(tái)。面對(duì)雙 方爭(zhēng)論有話題偏離沖突點(diǎn)時(shí)，正確的理智的方法應(yīng)該是一方立即提醒偏離沖 突點(diǎn)的人要“就事論事，不要因人廢言”。至于自身，也應(yīng)隨時(shí)檢查自己的 言辭是否有超出沖突點(diǎn)而出格的地方。只要能做到這一點(diǎn)，積極沖突向消極 沖突轉(zhuǎn)變的可能性就小得多了。
沖突在所難免，那么如何具體地避免沖突擴(kuò)大或者積極沖突向消極沖突
轉(zhuǎn)化呢？除了把握以上兩條基本原則外，一般而言，以下幾個(gè)方法可以作為 參考：
1.辯論
　　愛默生說：“什么是辯論？辯論就是指說話時(shí)，把真實(shí)翻譯成使對(duì)方一 聽即懂的語言的能力。”王充也說過：“辯者，求服人心也，非屈人之口。” 蘇格拉底就好辯，街頭就是他宣講自己哲學(xué)并與人辯論的地方，但是，蘇格 拉底卻從來沒有在與人爭(zhēng)論的時(shí)候發(fā)生過出言不遜、傷害對(duì)方的情況。這不 得不歸功于蘇格拉底式的辯證法的智慧與魅力了。辯論時(shí)，蘇格拉底總是以 最淺顯的生活事例向?qū)Ψ桨l(fā)問，當(dāng)對(duì)方回答后，他又是一個(gè)又一個(gè)地問下去， 把自己打扮成無知狀，但正是通過這一系列的問，蘇格拉底讓對(duì)方自己在這 一過程中發(fā)現(xiàn)了真理，對(duì)蘇格拉底表示心悅誠服。經(jīng)過辯論，找到真理，這 就是辯論的目的，辯論的雙方無所謂勝與敗，因?yàn)椴皇钦l勝誰了，而是真理 本身勝利了。抱有這樣的心胸，很顯然真理也找到，朋友也維持，何樂而不 為呢？
2.自檢

　　發(fā)生沖突，如果錯(cuò)在一方，那么爭(zhēng)論很快就會(huì)結(jié)束。但常見的沖突則是 雙方都有點(diǎn)理，于是乎互不相讓，揪住對(duì)方的把柄不放，把氣氛搞得烏煙瘴 氣，結(jié)果兩敗俱傷，關(guān)系也急劇惡化。正確的態(tài)度應(yīng)該是雙方都對(duì)對(duì)方值得 肯定的地方加以肯定，對(duì)自己錯(cuò)誤的地方加以反省自查，這樣的話就形成一 種互動(dòng)關(guān)系，感情不但不會(huì)惡化，反而會(huì)使雙方更加有勇氣承擔(dān)責(zé)任。小說
《卡瑪爾》中的約翰，在同卡瑪爾大吵一架后，憤然出走。在去倫敦的路上， 別離的愁緒驅(qū)使他認(rèn)識(shí)到自己的過錯(cuò)，于是中途折返，向卡瑪爾當(dāng)面賠不是。 卡瑪爾怎禁得起這般的仟悔，哭著撲向約翰懷里：“親愛的，你沒錯(cuò)，都是 我不對(duì)，我不該惹你生氣。”于是乎，一場(chǎng)看來勢(shì)在必然的大沖突在這自檢 中冰消瓦解，雙方比以前愛得更加的深沉了。
一般而言，沖突難以平息的原因主要有兩個(gè)： 一是情感因素。沖突出現(xiàn)激情時(shí)，情感中樞高度興奮使思維中樞受到抑
制，這時(shí)的沖突已不再是求得真理了，主要在于要擊倒對(duì)方以求得心理平衡。 此時(shí)的沖突者往往缺少理智控制，缺乏自我反省，就是自己錯(cuò)了，也發(fā)現(xiàn)不 了，只顧像西部牛仔一樣，向前猛沖、猛打，擊倒對(duì)方。清代散文家魏禧說 得好：“人于橫逆時(shí)，憤怒如火，忽一思及自己原有不是，不覺怒情躁氣， 渙然冰消。”
二是自我人格因素。有的人個(gè)性太強(qiáng)，于是在一激動(dòng)時(shí)、就不顧及對(duì)方
的尊嚴(yán)、人格，只顧強(qiáng)調(diào)自己的“尊嚴(yán)”、“人格”、“權(quán)利”，甚至在毫 無道理的時(shí)候，也盛氣凌人，拒絕認(rèn)輸。結(jié)果，也許在氣勢(shì)上占了上風(fēng)，可 是卻因此而失掉一位朋友。
3.換位
　　即把自己置于對(duì)方的位置上設(shè)身處地地替對(duì)方考慮一下，誰是誰非。人， 常有一種以自我為中心的傾向，替自己考慮得多，替別人考慮得少，“家有 敝帚，享之千金”；“慷慨者逆聲而擊節(jié)，醞藉者見密而高蹈，浮慧者觀綺 而躍心，愛奇者聞詭而驚聽。會(huì)己則嗟諷，異我則沮棄，各執(zhí)一隅之解，欲 擬萬端之變。”（前句為曹不言，后句為劉勰言）說的就是這種傾向?？傆X 得對(duì)方不對(duì)，責(zé)任在對(duì)方的思維方式是不能解決問題的，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，如 能與對(duì)方換一換位置，也許就心平氣和了，也許結(jié)論就不會(huì)像只站在自己的 立場(chǎng)時(shí)那樣的武斷和霸道。
爭(zhēng)執(zhí)時(shí)的心理狀態(tài)是，雙方都在想：錯(cuò)誤在對(duì)方，只是對(duì)方?jīng)]有認(rèn)識(shí)到
或不愿意承認(rèn)它而已。此時(shí)，若雙方就這樣對(duì)峙，沖突升級(jí)的可能性就很大。 如果在這個(gè)時(shí)候，雙方都換一下位置，那么就可能在某些方面達(dá)成共識(shí)和諒 解，而在明顯不同的地方，雙方也可能會(huì)存留下來，讓以后的實(shí)踐去檢驗(yàn)， 即便當(dāng)場(chǎng)仍要爭(zhēng)論，在這種換位思考的背景下也容易很理智地進(jìn)行。
4.諒解 “人無完人，金無足赤”這己是老生常談了，但既然千年來人們都引用
它，還是證明了它的真理性。生活本身就是復(fù)雜的，人也一樣，世上的人千 差萬別，完全用自己的標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)判每一個(gè)人則永遠(yuǎn)也不會(huì)找到一個(gè)真正的朋 友。鑒于此，當(dāng)沖突產(chǎn)生時(shí)，多一份諒解的心，少一份好勇斗狠的心，則可 能“退一步，海闊天空；忍一下，風(fēng)平浪靜”。與人交往，應(yīng)以維護(hù)雙方的 關(guān)系出發(fā)，彼此謙讓，不要鋒芒畢露，咄咄逼人，學(xué)會(huì)妥協(xié)并在妥協(xié)中象征 性地解決問題。

　六、分享自我


這首先就涉及一個(gè)“自我”的概念，那“自我”是什么含義呢？ 自我，是由自我印象和自尊構(gòu)成的。自我印象指的是自己對(duì)自己的看法，
認(rèn)為自己是屬于哪一種人。自尊，指的是對(duì)自己的感覺如何。一般地說，對(duì) 自己印象和感受是不好的，則一般也難于與他人一起分享自我。
　　分享自我，指的是與你的熟人或朋友一起分享你自己，在這個(gè)過程中， 行為主體的主要體現(xiàn)就是自我表露的過程。那么，自我表露又是什么含義呢？ 說簡(jiǎn)中一點(diǎn)，自我表露就是讓別人一同分享你自己的情況。說具體一點(diǎn) 就是：自我表露是把自己當(dāng)作談話的中心主題，是人們自愿地有意地把自己 的真實(shí)情況告訴他人，它所透露的情況是他人不可能從其他途徑獲得的。自 我表露在有時(shí)是沒有危險(xiǎn)的或者危險(xiǎn)是極小的，如說：“我今天看了一場(chǎng)電 影”。但有時(shí)則是有危險(xiǎn)的甚至危險(xiǎn)很大，比如一男士對(duì)自己的女朋友說“我 喜歡三班那個(gè)留披肩發(fā)的姑娘”。自我表露既可以用語言表達(dá)，也可以用非 語言的表達(dá)方式表達(dá)。比如表達(dá)對(duì)自己女友的愛，既可以說“我愛你”，也
可以熱烈地親吻擁抱她。 從以上的定義及闡釋可以看出，自我表露具有如下幾個(gè)方面的特性：
1.自愿性
　　自我表露不是在別人的壓力下的表述，而是自覺自愿的。比如嚴(yán)刑拷打 下所陳述的內(nèi)容就不是自我表露。
2.有意性
　　這指的是自我表露不是偶然的頭腦沖動(dòng)，而是經(jīng)過考慮后有意把自己的 情況告訴給別人。比如你把你在西藏的考古情況告訴給你的同事或?qū)W生，或 者你認(rèn)為某個(gè)朋友靠得住，可以理解你的感情，便把自己的戀愛經(jīng)歷告訴他 或她。
3.真實(shí)性
　　真實(shí)，人人皆知，指的是自我表露的情況是屬實(shí)的。比如某大學(xué)的教授 稱他現(xiàn)在正在帶研究生，經(jīng)查，他確實(shí)在帶，手下既有碩士又有博士。而某 人稱他是某某大學(xué)的博士，經(jīng)查，原來他的博士文憑是在賣假文憑的人那里 買來的，這就不屬于自我表露的范疇了。一句話，說謊、搞假都不是自我表 露，自我表露必須是既真實(shí)又準(zhǔn)確。
自我表露與自我認(rèn)識(shí)或自我認(rèn)可關(guān)系密切，自我認(rèn)識(shí)是把自己與別人加
以區(qū)別而自我形成的，它一般也包括自我印象和自我評(píng)價(jià)。自我認(rèn)識(shí)明確的 人，自我表露也就多一些，水平也較高，而自我認(rèn)識(shí)模糊的人，則一般較少 自我表露或者表露得很不明確。
　　自我表露還可以從諸多方面加以評(píng)估，通過這些評(píng)估，可以更清楚地了 解自己或別人的自我表露，這包括以下幾個(gè)方面：
1.表露的量 這指的是一個(gè)人自我表露的信息量。在這方面，有的人多一些，有的人
少一些。多一些或由于個(gè)性，或由于熟悉程度很高；少一些或由于老練，或 由于個(gè)性本來如此。一般來說，交際雙方的自我表露的量是成正比例的。如 果一方滔滔不絕。不加掩飾地表露，而另一方報(bào)之以避而不談或者吞吞吐吐， 則雙方的交際或交談則不會(huì)太愉快，以后見面時(shí)，原來自我表露多的一方也 就會(huì)沉靜下來，小心翼翼了。

2.表露的積極或消極的性質(zhì) 自我表露中如是對(duì)自己的肯定則是積極的，如是對(duì)自己的某種否定則為
消極的。家中老人說“60 歲人生才開始”這就是積極的，如說“要不了幾年， 恐怕我要去見閻王了”這則是消極的。過分消極的自我表露容易給人帶來不 安甚至恐懼，這在交際中一般是應(yīng)該避免的。
3.自我表露的深度 自我表露或淺或深，這也要看自己和表露對(duì)象的關(guān)系的深淺而定。和關(guān)
系深的人交談，你可能將很多為別人所罕知的自己的隱私告訴他。比如，小 時(shí)候偷過一次鄰居家的東西，自己談過多少個(gè)朋友，自己現(xiàn)在和妻子之間的 性關(guān)系等等。而和關(guān)系比較淺的人交談，則可能只談些不打緊的事情，比如 談自己喜歡什么樣的房子，或者今天上圖書館借了一本什么書等等。當(dāng)然， 表露的深淺度是一個(gè)彈性的量，只有憑自己的感覺去掌握，表露的深淺度是 否合適這也要依據(jù)特定的表露對(duì)象和場(chǎng)合而定。
4.時(shí)間的選擇 自我表露與交往時(shí)間有一個(gè)函數(shù)關(guān)系，一般地說，剛剛相遇時(shí)，自我表
露多一些，到了交往一段時(shí)間后，則處于相對(duì)停滯狀態(tài)，表露相對(duì)減少了， 到度過這一“假疲勞階段”則又會(huì)表露增多。
朱迪·皮爾遜在《如何交際》一書中生動(dòng)地寫道：“與人初次邂逅中表
露自己是相當(dāng)有趣的。人們?cè)敢庀蚰吧吮砺蹲约?，這也許是因?yàn)閷?duì)方不知 道你的名字和身份，也沒法向你的熟人泄露你的話。在飛機(jī)上旅游的自我表 露機(jī)會(huì)顯然更多。”接著本書的作者引用了一位叫愛琳·古德曼的社論撰寫 人“三萬五千英尺高度上的坦白”：“大多數(shù)人都有暴露靈魂和自衛(wèi)的沖動(dòng)， 這兩種沖動(dòng)在三萬五千英尺的高度上碰在一起了。奇妙的情景便發(fā)生了，人 們因?yàn)榛ゲ恢彰H切，因?yàn)椴慌滦姑芏侣丁＿@種交談直到大家在行李 房各自取走行李分手為止。在飛機(jī)上，人們常常會(huì)組織起這種臨時(shí)的‘會(huì) 議’”。這都說明表露與時(shí)間性甚或空間性的密切關(guān)系，善于交際的人是常 常有效地利用了這一規(guī)律的。
5.表露的對(duì)象
　　有自我表露者，就有接受表露的人，從理論上說，任何一個(gè)人都可以成 為你的表露的接受人，但可能卻不一定是合適的接受人。比如，女孩子到了 青春期，總有許多難言之隱，這些難言之隱的表述、表露一般而言她們是很 講究表露對(duì)象的選擇的，她可能會(huì)對(duì)她的母親、姐姐說，卻不會(huì)給自己的父 親說，甚至也不會(huì)給自己的男友說。再比如，一個(gè)失戀的人，他或她的表露 對(duì)對(duì)象的選擇是相當(dāng)嚴(yán)格的，他或她可能僅僅在幾個(gè)至交知己面前表露，而 對(duì)其他的一般朋友或同學(xué)則緘口不言。
自我表露的對(duì)象一般可分為以下四類：
（1）知己、至交好友或自己的親人。
　　（2）與你關(guān)系一般，但仍在繼續(xù)發(fā)展的，或者因某種特殊的環(huán)境而使其 成為你的合適的表露對(duì)象。
（3）剛剛熟悉的人。
（4）素不相識(shí)的人 一般來說，后兩者往往都不太可能成為一個(gè)人的合適的表露對(duì)象。 自我表露對(duì)于人際關(guān)系是必要的，對(duì)于一個(gè)人而言也是必要的，正因?yàn)?br>必要，所以它對(duì)于建立良好的健康的自我形象以及促進(jìn)對(duì)別人的了解從而豐

富我們的人際關(guān)系則顯得具有非常重要的作用。
1.加深對(duì)自己的了解與認(rèn)可 自我表露實(shí)際上是對(duì)自己的思想的整理與系統(tǒng)陳述，原來不成體系的問
題在你向別人表露時(shí)逐漸明晰起來，在這明晰化的過程中，你也就更清楚地 看見自己究竟是一個(gè)什么樣的人。自我表露的過程往往就是一個(gè)自我分析、 自我發(fā)現(xiàn)的過程，通過解剖自己而把握住自己，也即對(duì)自己認(rèn)可。一般說， 積極與消極的自我表露都有助于自我認(rèn)可，積極的表露增強(qiáng)自己的樂觀與自 信，消極的表露抒發(fā)了自己的憤懣，有利于自己的心理健康，同時(shí)也在自己 坦率的表露中對(duì)自己有一個(gè)理性的認(rèn)識(shí)，從而在自己心中產(chǎn)生一種促使自己 校正的沖動(dòng)或動(dòng)力。
2.加深對(duì)別人的了解 別人三緘其口、一言不發(fā)，我們難道可以了解他嗎？所以，我們了解別
人常常得要通過別人的自我表露，別人的自我表露越多，我們對(duì)他或她的了 解也就越多或越深，我們對(duì)他或她了解越多越深我們也就更容易和他或她做 朋友甚至引為知己。
3.加深人際關(guān)系 敞開自己，讓別人了解自己。同時(shí)，也只有別人敞開自己，我們才可能
了解他。他心中的歡喜、憂愁、成功、失敗，他不向我們表露我們能很好地
了解他嗎？交際之所以成為可能并向縱深發(fā)展，主要的就是建立在自我表露 從而相互了解的基礎(chǔ)上。我向他人表露我自己，別人從而知道并了解了我的 經(jīng)歷、個(gè)性、家庭、教育背景，如果在這時(shí)對(duì)方卻只言不出，拒我于千里之 外，這樣還可以繼續(xù)交往嗎？交往就在于兩顆心互相敞開，互相照亮，只有 這樣，我們的人際關(guān)系才可能朝健康的方向前進(jìn)。西德尼·儒拉德說得好： “一個(gè)自我疏遠(yuǎn)的人，不懂得真正和充分地表露自己，從來不會(huì)去愛別人或 被別人愛。??深刻的愛是建立在對(duì)對(duì)方的了解之上的??我怎么會(huì)去愛一 個(gè)我不了解的人？不了解我的人又怎么會(huì)愛我？”
自我表露并不是像瘋子那樣隨意地說，所以自我表露也就不是一件隨心
所欲的小事，不是小事，就意味這里邊有文章可做，有技巧可說，那么，自 我表露有些什么樣的技巧呢？
一般地說，自我表露的技巧分為言語技巧與非言語技巧。
1.自我表露的言語技巧
　?。?）使用“我”來敘述。既然自我表露是屬于個(gè)體性的行為，很顯然， “我”這個(gè)詞匯的介入并被高頻率地使用就是很必然的事。常見的方式是， “我認(rèn)為??”、“我感受??”、“我想??”、“我體會(huì)??”。“我” 字在前標(biāo)明的是后邊的省略號(hào)中的內(nèi)容都是經(jīng)過自己考慮與篩選的，是出自 自己內(nèi)心的真實(shí)看法、感受、向往、希求。
　　（2）使用明確具體的語言。模糊的語言傳達(dá)的信息也是模糊的，叫人丈 二和尚摸不著頭腦，這標(biāo)明一個(gè)人自我表露的程度不夠或者失敗。在自我表 露時(shí)，要語言干凈利落，傳出明確的信息，不能說對(duì)某一件事的態(tài)度我處于 “贊成”與“不贊成”之間之類的無用的廢話。
　?。?）要坦率地?cái)⑹?。不要故意兜圈子，在使用語言上故意繞過去又繞過 來。比如，“我本打算把這件事告訴給你，但是又不好說”之類的話就是不 夠坦率的表述，即使你果真敘述了，別人都還會(huì)給你的敘述打上一些折扣。
（4）用完整的句子表達(dá)完整的思想。不完整的表述就意味著逃避表露，

同時(shí)也不會(huì)給別人提供什么像樣的有價(jià)值的信息，這也標(biāo)志自我表露的失 敗。比如，你不能這樣去表述一個(gè)關(guān)于對(duì)待中學(xué)生早戀問題的態(tài)度：“中學(xué) 生的早戀，（停頓）”、“就像這樣”。句子既不完整，語意態(tài)度也不見蹤 影。
2.自我表露的非言語技巧
　?。?）利用豐富的面部表情。面部雖小，表情肌卻相當(dāng)發(fā)達(dá)，它雖不能言， 卻可傳達(dá)豐富的信息給對(duì)方。
　　（2）保持眼光的正面接觸。眼睛是心靈的窗戶，內(nèi)心世界的許多感受和 體驗(yàn)都可通過眼睛直接傳達(dá)給對(duì)方。同時(shí)，與人談話，眼光避開一則意味自 己的謹(jǐn)慎，二則意味不尊重對(duì)
　　（3）利用恰當(dāng)?shù)淖藙?shì)。所謂“恰當(dāng)”指的是得體，有利于自我表露。如 側(cè)身對(duì)著對(duì)方或遠(yuǎn)離他人而坐就給人一種拒絕自我表露的印象，這也同時(shí)是 對(duì)別人的不尊重。
　?。?）利用身體的適當(dāng)接觸。這幾乎是無聲勝有聲，一切含義都包含在了 這適當(dāng)?shù)慕佑|之中。比如，拍拍肩膀等等。
　　（5）利用手勢(shì)和動(dòng)作。動(dòng)作和手勢(shì)如運(yùn)用得好，也可以起很好的輔助性 作用，初中課本中學(xué)的《揮手之間》中毛主席臨上飛機(jī)前的那一揮，表達(dá)的 就是一種偉人的自信。
（6）靠近對(duì)方的位置或維持原狀。“靠近”表示更親近了，有更多愿意
談的東西要表露給對(duì)方聽，維持原狀只不過程度沒有這么深罷了。 語言性技巧與非語言性技巧常常是不能分開的，二者合而為一，發(fā)揮整
體性的作用，交際者需要對(duì)二者都能駕輕就熟地協(xié)調(diào)運(yùn)用，才可取得最佳的
效果。
　　總之，分享自我是一個(gè)手段，它通過自我表露而達(dá)到讓別人了解自己或 達(dá)到相互了解，其中所充滿的技術(shù)性細(xì)節(jié)非常具有靈活性和現(xiàn)場(chǎng)性，不可重 復(fù)，行為者在處理這一系列的問題時(shí)應(yīng)有一種變通的才干，切忌生搬硬套， 機(jī)械運(yùn)用。

七、確認(rèn)他人


　　“他人”指的是交際的對(duì)方，“確認(rèn)”則指的是確定他是一個(gè)什么樣的 人，承認(rèn)他的獨(dú)特性和重要性。當(dāng)然，確認(rèn)一個(gè)人并不是指的我們對(duì)一個(gè)人 全面肯定，完全同意他的一切觀點(diǎn)和看法、感受，而僅僅是指我們?cè)谟胁顒e 中與他保持一種理解、尊重關(guān)系。
　　要確認(rèn)他人，必須做好兩個(gè)方面的工作：積極傾聽與同感理解。這兩個(gè) 方面又包含若干的技術(shù)性細(xì)節(jié)。
1.積極傾聽 人從呱呱墜地起就能聽外界的聲響，但是卻未必能理解這些聲音的含
義，長大以后，由于文化的熏陶，我們才能夠在高水平上聽大自然和人生世 界中的各種聲音。比如，音樂家的耳朵能從山澗的泉水流動(dòng)聲中找到音樂的 素材，社會(huì)學(xué)家能從大雜院的各種吵鬧聲中尋找到社會(huì)學(xué)方面的實(shí)證材料。 但是，我們現(xiàn)在所講的“聽”不是泛指一般意義上的“聽”，而是交際行為 中的“聽”。
交際行為中的“聽”有些什么具體的規(guī)定性和技術(shù)性呢？

　?。?）“聽”不等于“聽見”。“聽見”僅表示我們的耳朵接受到了某種 聲波，它是一個(gè)物理事實(shí)。而“聽”則不同，“聽”不僅“聽見”了，而且 理解了。也就是說，“聽”不僅是一個(gè)物理事實(shí)或活動(dòng)，而且是一個(gè)心理事 實(shí)或活動(dòng)，其中包含有理性的理解，情感的體驗(yàn)等心理。
　?。?）聽的積極性與消極性。聽的積極性又稱“積極聽”，正因?yàn)槭欠e極 的，所以其聽有很強(qiáng)的目的性，或者想獲得信息、知識(shí)，或者想獲得解決某 種問題的思路，或者想分享樂趣等。積極聽的過程不是一個(gè)輕松的過程，聽 者不僅要聽對(duì)方眼前說的話，而且還要通過回憶、聯(lián)想把它與在此之前所說 的話聯(lián)系起來，以對(duì)對(duì)方的活作整體的把握與理解，這既是一個(gè)心理的過程， 也是一個(gè)生理的過程。大家都有同感，認(rèn)真地聽老師講，一節(jié)課下來，也許 我們比老師還要累呢？
　　聽的消極性又稱“消極聽”，是一種漫不經(jīng)心的聽的方法，這一般在交 際中是忌諱的，但這種聽的方式可以用于個(gè)人的消閑或娛樂。
積極聽的障礙有以下幾點(diǎn)：
　　a.注意力集中的自己身上。交談中注意力本應(yīng)集中在對(duì)方身上，如集中 在自己身上則造成混亂。導(dǎo)致注意力集中在自己身上有幾個(gè)最基本的原因。 首先是抵觸情緒。別人講的內(nèi)容與自己的觀點(diǎn)迥異，于是乎一聽則在自己的 心里想著如何組織有效地反擊對(duì)方，注意力自動(dòng)地就偏離對(duì)方而落在了自己 的身上。其次是自我中心主義。個(gè)人主體性太強(qiáng)，一切問題都以自己為活動(dòng) 或談?wù)摰闹行?。再者是?yōu)越感，老師認(rèn)為比學(xué)生優(yōu)越，博士認(rèn)為自己比本科 生優(yōu)越，有了這種優(yōu)越感，就對(duì)對(duì)方的談話不以為然，從而注意力偏離對(duì)方。 b.對(duì)對(duì)方有成見。這指的是一些心理慣性左右了我們。我們生活在世俗 的世界中，注重人的身份和地位這也是人之常情，但有時(shí)卻先人為主，一聽 是某某權(quán)威講則非常認(rèn)真，一聽是某講師講則漫不經(jīng)心。或者有時(shí)因?yàn)閷?duì)方
衣著過于簡(jiǎn)樸，聲音又太小，讀音又不準(zhǔn)從而放棄了聽。
　　C.環(huán)境的干擾。環(huán)境過于花哨，對(duì)人的刺激太強(qiáng)，使人的注意力轉(zhuǎn)移。 學(xué)校教室的布置大家都知道一般比較簡(jiǎn)潔，就是因?yàn)橹挥羞@樣，學(xué)生的注意 力才會(huì)集中在老師的講課上而不至于分心去看武俠小說。
d.信息本身的障礙。聽課時(shí)，老師突然說了一句我們聽不懂的話，老師
也不管仍繼續(xù)講，結(jié)果我們?cè)谀抢锎δ蔷洳欢脑挾鴮?duì)老師后邊講的內(nèi)容 忽視了。這就是信息本身的障礙。當(dāng)然，有時(shí)候由于說話者說的速度慢而聽 的人速度快，從而使二者之間留下一個(gè)空當(dāng)，給注意力分散提供了機(jī)會(huì)。
交際中聽的重要目的是確認(rèn)他人，積極地聽可以表示出我們對(duì)對(duì)方的體
貼、理解與尊重，除了這些外，積極的聽還有一些具體的好處。
　　（1）減少誤會(huì)。積極地聽就不至于漏掉關(guān)鍵詞，你反問或反駁對(duì)方時(shí)也 就不會(huì)出現(xiàn)偷換論題的錯(cuò)誤，如一旦聽而下積極、漏掉了其中重要的信息， 則可能雙方爭(zhēng)吵一番，不歡而散。
　?。?）增加知識(shí)。人的知識(shí)是有限的，通過聽而獲得知識(shí)是一個(gè)捷徑。有 研究證明，聽中獲得的知識(shí)占有我們總知識(shí)的一多半。而且，通過聽而獲得 的知識(shí)由于有具體的場(chǎng)景、氛圍，往往不容易搞忘記。
　?。?）增加了解、加深關(guān)系。我們積極地傾聽別人，別人也會(huì)“投之以桃， 報(bào)之以李”，更加地尊重你，重視你。這樣就形成一種互動(dòng)的良性循環(huán)，促 進(jìn)雙方關(guān)系向更高的層次發(fā)展。
聽不僅是一門技巧，更是一門藝術(shù)。那么為了有效地確

認(rèn)他人而展開的積極的傾聽有些什么樣的藝術(shù)技巧呢？ 這也可分為言語技巧和非言語技巧。
（1）積極聽的言語技巧 a.要求補(bǔ)充說明。要求別人講得更詳細(xì)或作補(bǔ)充，這本 身就意味著你對(duì)對(duì)方所講的東西很感興趣，也標(biāo)明你正在積 極地聽，更表示你很尊重對(duì)方。這也同時(shí)刺激了對(duì)方的更大 談興，你也就在其中收獲到許多有價(jià)值的信息。 b.提問。只有聽懂了認(rèn)真聽了才提得出有針對(duì)性的問題，這本身也是表
明你聽的積極性。 c.變換答語。這指的是一些答語如“對(duì)”、“是”“明白 了”等要交替使用。
　　d.使用描述性的回答。回答時(shí)，用“我理解你的看法”、“我同意”等 而不要去使用評(píng)論式的回答或否定性的回答，如“我不同意你的觀點(diǎn)”，“我 不這樣想”，“我認(rèn)為這個(gè)問題是這樣的”等等。
　　e.避免默不作聲。不說話或者表示對(duì)對(duì)方不同意，或者表示冷漠，總之， 這都會(huì)使對(duì)方感到不快。你必須有語言參
與來提示或暗示對(duì)方你正在認(rèn)真地聽。
　　f.復(fù)述對(duì)方的內(nèi)容。能簡(jiǎn)明扼要地復(fù)述對(duì)方的觀點(diǎn)，沒有認(rèn)真聽是不行 的。既然做到了，那意味著什么也就不點(diǎn)自
明了。
g.闡述自己的理解。這有助于更完整地理解對(duì)方，同時(shí)也表明聽的仔細(xì)。
（2）積極聽的非言語技巧
　　a.利用身體反應(yīng)。這可包括以下的幾個(gè)方面的內(nèi)容：微微點(diǎn)頭，靠近對(duì) 方，身體前傾。這些身體反應(yīng)暗含的都是肯定性鼓勵(lì)性的情感，表示自己對(duì) 對(duì)方的談話興味盎然。
b.利用恰當(dāng)?shù)淖藙?shì)。這包括直接的面對(duì)面的姿勢(shì)，靈活輕松的姿勢(shì)，開
放而非封閉的姿態(tài)。一般說翹二郎腿，抱著雙臂，沒精打采等表示的態(tài)度是 不友好的。
c.利用豐富的面部表情。多一點(diǎn)笑臉，就多給別人一份鼓勵(lì)和尊重。
　　d.保持眼光接觸。服神是能體現(xiàn)一個(gè)人的態(tài)度的。目光呆滯，表明你對(duì) 別人講的不感興趣；視線轉(zhuǎn)移，則表明你心不焉。保持眼光的接觸，既可對(duì) 對(duì)方表示尊重，也可以隨時(shí)從眼神中體會(huì)到更多的言外之意。
2.同感理解
　　確認(rèn)他人的途徑不僅有積極傾聽，而且還有同感理解。什么是同感呢？ 用一句通俗的話來說就是“設(shè)身處地地替別人想”，中國古語中說：“愛人 如己”也指的是這個(gè)意思。
　　同感是共振，所以不是想同感就能同感的，要與別人形成同感理解，一 個(gè)人必須具備一些條件才行，概括起來，這些條件大約有如下兒點(diǎn)：
　?。?）對(duì)自己的敏感性。同感是與人共鳴，對(duì)自己無敏感性則不可能有與 對(duì)方類似的經(jīng)歷、情感涌現(xiàn)出來。只有對(duì)自己敏感，才可能順手拈來自己的 經(jīng)歷、情感、觀點(diǎn)與對(duì)方發(fā)生共振、共鳴，鼓勵(lì)、支持對(duì)方。
　　（2）對(duì)對(duì)方提供的信息的敏感性。對(duì)對(duì)方提供的信息具有敏感性才能使 自己在自己的情感、經(jīng)歷中馳騁，從而找出類似的經(jīng)歷、情感來。
（3）敏銳的反饋能力。在對(duì)方提供的信息中找到了線索，然后又結(jié)合自

己類似的經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)對(duì)此作出迅速及時(shí)的反饋，這是搭起二者同感橋梁的必 經(jīng)途徑，而且你迅速地表示了你的理解可能會(huì)給對(duì)方以更大興奮感和安慰， 使對(duì)方對(duì)自己也產(chǎn)生更好的反饋，形成良性互動(dòng)。
　　與別人發(fā)生同感要注意避免一種情況，那就是行為者在與別人同感理解 時(shí)發(fā)出一種優(yōu)越感或者施舍同情心。如有這種情緒介人，則你就自居于對(duì)方 之上，不但不能很好地與對(duì)方共鳴，反而會(huì)使對(duì)方對(duì)你反感。
　　同感在交際中的作用是確認(rèn)他人，同時(shí)，反過來也可以加深對(duì)自己的理 解，所謂“物同此理，人同此心”就是指的這點(diǎn)。我們與別人發(fā)生同感，就 意味著在雙方的情感、經(jīng)歷中找到了共同點(diǎn)，這共同點(diǎn)把你與他緊緊地聯(lián)系 在一起，你既可以通過這個(gè)橋梁深入到對(duì)方的內(nèi)心深處了解對(duì)方，與他或她 一起悲傷、歡喜，同時(shí)也可以通過它而反觀自身，把自己過去的經(jīng)歷與情感 擺在自己的眼前重新咀嚼一番，對(duì)此再作理性的認(rèn)識(shí)，你或許可以在其中找 到更多的生活真理，或者在其中找到自己原來未曾發(fā)現(xiàn)的自己性格的隱蔽的 一面。有了對(duì)自己的更深的理解，也就使你更好地去理解別人，把
自己設(shè)身處地地放在別人的位置上與別人發(fā)生更高層次的同感。 同感理解在人際關(guān)系的發(fā)展中具有重要的意義。我們可以設(shè)想一個(gè)人，
如果他或她從未與別人發(fā)生過同感理解，那會(huì)是一種什么狀況，我們可以說， 他不可能有真心的朋友，在他的生活中不可能有與他同歡喜同憂愁的知己。 “為一個(gè)人活著是卑鄙的”，人都是社會(huì)動(dòng)物，只有在與別人發(fā)生同感理解 的過程中，才能建立起自己生命的社會(huì)紐帶，也只有這樣，人才活得更豐富、 更完整。
交際中的同感理解與積極傾聽一樣具有許多的技巧，這些技巧有很大的
相似性，我們以下談?wù)撨@些技巧時(shí)就盡量簡(jiǎn)明一點(diǎn)，屬同感理解獨(dú)自范疇的 多講一點(diǎn)，二者相同的，點(diǎn)到為止。
同感理解的技巧也分言語性的和非言語性的。
（1）同感理解的言語性技巧
　　a.尋找共同的經(jīng)歷和看法。兩人之間，尋找到共同的經(jīng)歷和看法是同感 的基礎(chǔ)，但如何把二者之間協(xié)調(diào)起來，這是一個(gè)臨場(chǎng)性的反應(yīng)問題，下面的 兩段談話可作這方面的好例
①
　　　　　　　　　　　“這枕頭是你在黑泊特康湖遇上的那個(gè)小伙子給你的吧。見物思人，看 到它你該會(huì)想起那小伙子吧。”斯圖爾特輕輕地問道。 “是他送的。”凱瑟琳回答，臉都紅了起來。
“噢”，斯圖爾特說：“夏天真可愛，是嗎？凱瑟琳” “是的，今年的夏天是我一生中最美好的一個(gè)夏天。” “我可以想象得到。”斯圖爾特回答說。
② 比：嗨，出了什么事， 鮑：哦，沒事。
比：談?wù)劙?，你是有心事的，把事情告訴我。 鮑：欣蒂有點(diǎn)要和我分手的意思，她今天晚上和別人出 比：噢，我明白了。
鮑：是的，失去了她我可受下了。 比：前不久，我也遇到這樣的事。

鮑：你也會(huì)有？ 比：是的，發(fā)生這種事可真不好受。
鮑：我不相信，像你這么英俊的人，還會(huì)有人不要你？ 比：這種事情都免不了一兩回。 鮑：我想，你說得對(duì)。剛才我還覺得數(shù)我最倒霉?，F(xiàn)在明白了，并不是
只有我才有這種事，謝謝你。
　　b.建議補(bǔ)充說明。給對(duì)方提出一些要求對(duì)方更進(jìn)一步說明的建議，可以 給對(duì)方以激勵(lì)，請(qǐng)看下面這則例子：
k：我的外語考得太糟糕了。 P：是嗎？
K：僅僅考了 30 分，真是差中之差，名落孫山外。 P：你覺得這是考題的原因嗎？ K：不，這是我本身的原因，考前我用大部分精力去看數(shù)學(xué)，外語基本沒
看。
P：你的同學(xué)考得怎么樣？ K：沒看他們的成績(jī)單，我一看我的成績(jī)單就悲傷不已，迅速離開了。 P：現(xiàn)在感覺如何？是不是比先前好一點(diǎn)了。
上面這段對(duì)話中，P 的提問很有藝術(shù)性，沒有一個(gè)句子是使用“你應(yīng)該
怎樣??”這樣的語氣，讓對(duì)方能在這談話中 把自己的苦惱一股腦兒端出來，以此她的心情也就逐漸平靜 下來了。
C.使用描述性的語言回答。描述性的語言是為對(duì)方考慮，評(píng)論性的語言
則有教訓(xùn)別人的味道。如“我知道你今天情緒不太好”就是描述性的，而“你 最好不要這么悶悶不樂”則是評(píng)論性的語言。
d.予以肯定性的反饋回答。積極的反饋反映同感程度深，能給對(duì)方以更
大的喜悅或安慰。如： K：我打贏了，贏了 5 分。
P：我想你也會(huì)贏的，我和張兵在你比賽前就打過賭，我賭你一定贏。
K：你看這獎(jiǎng)牌多漂亮。 P：漂亮的獎(jiǎng)牌總是會(huì)和你有緣的，下次再多拿幾個(gè)回來。 其他的語言性技巧還很多，可以參看前面的“積極傾聽”部分中的技巧
部分。
　?。?）同感理解的非言語性技巧。這一部分與“積極傾聽”部分中的“非 言語性技巧”差不多，這里就不再重復(fù)，請(qǐng)讀者參看前面的內(nèi)容。
　　以上分別介紹了確認(rèn)他人的兩個(gè)方面：積極傾聽、同感理解。這兩大內(nèi) 容雖然分開但其在交際中是無法截然分開的。也許積極傾聽的過程也就同時(shí) 是同感理解的過程，反過來也一樣。所以交際的時(shí)候，文際行為者必須把二 者有機(jī)地統(tǒng)一在一起，只有這樣，我們才能夠在交際中贏得更多的朋友，把 自己的人際關(guān)系網(wǎng)織礙越來越大，越伸越遠(yuǎn)。

八、融為一體


　　“融為一體”，意味著“自我”與“他人”的界限的模糊與消失，二者 合而為一。兩個(gè)人的關(guān)系進(jìn)入到這個(gè)階段，已經(jīng)超越了一般朋友的范疇，是
　　
力親密關(guān)系。 在我們的日常生活中，親密關(guān)系不僅存在于同性，也存在于異性，既存
在于年輕人中，也存在于老年人中。在這種關(guān)系中，兩個(gè)人互相理解，有一 種不言而喻的協(xié)作性，雙方都體驗(yàn)到一種結(jié)合，都覺得自己與對(duì)方是一個(gè)完 整的整體，而不是互不相干的個(gè)體，雙方的每一言行都關(guān)系到對(duì)方。在其中 的人，體驗(yàn)到的愉悅是局外人無法感受和想象的。
　　融為一體的沖動(dòng)來自于人性深處的本能，這本能便是愛。每一個(gè)人都希 望去愛別人和被別人愛，當(dāng)二者恰好契合時(shí)，合成一體的沖動(dòng)便產(chǎn)生。詩人 們寫道：“愛，正是愛，使世界環(huán)繞它運(yùn)行”，流行歌曲唱道：
被你愛是多么甜密， 我需要一個(gè)人的胳臂保護(hù)，這就是你； 我需要一個(gè)人以甜美的愛， 理解我的歡與悲，這就是你； 你對(duì)我這么好，勝過我對(duì)自己?? 我去每個(gè)地方，都不覺得陌生， 因?yàn)槟莾簺]有別人，而只有你， 我真想用死來感謝你，寶貝── 被你愛是多么甜蜜。
把二者合而為一的技巧有兩種：一是改變稱謂的言語技巧，把“我”變
成“我們”，把“我的”，變成“我們的”；親密者還叮根據(jù)具體關(guān)系約定 俗成地使用一些只適用于雙方之間的具有獨(dú)特含義的詞和短語，典型的如情 侶間的呢稱，逗趣性的貶詞。二是非言語技巧，比如不斷縮小彼此間的距離， 使用類似的說后方式，穿著類似的衣飾等。
但是，以依附為特征的融為一體又很容易迷失掉自我，這大約是有得有
失的普遍原理所起的作用吧！這在戀愛婚姻中體現(xiàn)得較多一點(diǎn)，前蘇聯(lián)女詩 人卡扎柯娃有一首《無題》詩寫的正是戀愛中女人的失落和自我迷失，因愛 而自我迷失。詩這樣寫道：
愛我吧，羞澀地，
愛吧，膽怯地， 仿佛我們的婚姻 是由上帝和人撮合。