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會議主持的禮儀知識 >>主持人>>會議主持>>文章>>中華演講網(wǎng)

 行在今天 夢在明天 2011-12-13
會議主持的禮儀知識

會議主持是一門學(xué)問,一門藝術(shù),會議主持人應(yīng)了解和具備基本會議主持禮儀,會議主持人的禮儀主要有以下幾種:

     1、做好會前的準(zhǔn)備工作
     開會前要明確會議目的,確定議題、程序和開會的方法方式;選定出席的人員;確定會議的時間、地點(diǎn).要把會議目的、議題、時間、地點(diǎn)、要求事先通知參 加者,請他們做好準(zhǔn)備.會前應(yīng)收集意見,準(zhǔn)備必要的有關(guān)資料,做好會場的準(zhǔn)備,搞好衛(wèi)生,桌椅的排列方法要適于會議的特點(diǎn).做了充分準(zhǔn)備,會議就開得順利、緊湊,效果就會好.

     2、控制出席人數(shù)

     國外群體心理學(xué)家研究表明,會議參加者超過10人以上,就容易出現(xiàn)不思考問題和濫竽充數(shù)的人.有的單位規(guī)定與會者一般不超過12人.據(jù)研究表明,參加會議的人數(shù)與人們之間溝通的渠道數(shù)量和難度成正比,如下式所表明:

∑Mn=1=N×(N-1)

式中,∑——總和符號;

M——需要溝通的渠道數(shù)量;

      N——與會者人數(shù).

如果3個人的會議,就會出現(xiàn)6條(即3×(3-1)=6)溝通渠道,而14個人的會議就會出現(xiàn)12條溝通渠道.

與會者越多,能夠充分利用個人才智的可能性就越少,主持者也就越難于有效地控制會議進(jìn)程.
     3、 嚴(yán)肅會議作風(fēng)

     一要準(zhǔn)時到會,不能遲到.二不準(zhǔn)私下交談,不允許做私活、早退席.三是發(fā)言不能信口開河,不能離題胡扯.四要集中時間和精力解決主要問題.五要發(fā)揚(yáng)民主,不搞一言堂.與會者只有自由地說出自己的意見,才能更好地集思廣益.主要結(jié)論應(yīng)當(dāng)場確認(rèn),會而有議,議而有決,決而必行.
     4、保持自然大方的主持姿態(tài)

     主持人主持會議時,從走向主持位置到落座等環(huán)節(jié)都應(yīng)符合身份,其儀態(tài)姿勢都應(yīng)自然、大方.

     (1)走姿

主持人在步入主持位置時,步伐要剛強(qiáng)、有力,表現(xiàn)出胸有成竹、沉穩(wěn)自信的風(fēng)度和氣概,要視會議內(nèi)容掌握步伐的頻率和幅度.主持莊嚴(yán)隆重的會議,步頻要適中,以每秒約2步為宜,步幅要顯得從容;主持熱烈、歡快類型的會議,步頻要快,每秒至少約2—2.5步之間,步幅略大;主持紀(jì)念、悼念類會議,步頻要放慢,每秒約1-2步之間,步幅要小,以表達(dá)緬懷、悲痛之情;平常主持工作會議,可根據(jù)會議內(nèi)容等具體情況決定步頻、步幅.一般性會議,步頻適中、步幅自然;緊急會議、重要會議,可以適當(dāng)加快步頻.行進(jìn)中要挺胸抬頭,目視前方,振臂自然.重要會議開始前,在步入主持位置的過程中,不要與熟人打招呼.一般性工作會議,如果時間未到,落座后可適當(dāng)與鄰座寒暄,與距離遠(yuǎn)的人微笑點(diǎn)頭示意.行 進(jìn)中步速不能過快,不能跨大步,以免顯得緊張、不安.如果特殊情況因故來遲,不要破門而入,跑步到位、大喘粗氣.應(yīng)該以手輕輕推門,進(jìn)門后快步到位,放下文件袋、落座,先 向等候者道歉,并簡要說明原因,求得大家諒解,立即主持會議.

     (2)坐姿

主持人主持會議多為坐姿.坐立應(yīng)端正,腰要挺直,頸項伸直,面對前方,虛視全場,雙臂前伸,兩肘輕按會議桌沿,對稱,呈“外八字”.不能前傾或后仰,主持中不能出現(xiàn)用手抓頭、揉眼、搔臉、拄臉、不住地喝水、抽煙等多余動作,以免顯得緊張,不夠沉穩(wěn).

     (3)站姿

在一些集會典禮中,主持人以站立姿勢主持.站立主持時,要雙腿并攏,腰背挺直,右手持稿底部中間.有風(fēng)的天氣,要雙手持稿,與胸等高,與身體呈45度.脫稿主持人應(yīng)兩手五指平伸,自然下垂,身體不能晃動,腰背挺直,目視前方.兩腿不能叉開,不能抖動,兩手不能上抬、晃動、抓握話筒等.

     (4)手勢

主持人與一般講話者不同,一般不需要手勢.在一些小型會議進(jìn)行總結(jié)概括時,可以加入適當(dāng)手勢,但是動作不能過大.
     5、運(yùn)用豐富幽默的主持語言

主持會議要通過語言表述來進(jìn)行.因此,主持人應(yīng)特別注意語言的禮儀規(guī)范.

(1)所有言談都要服從會議的內(nèi)容和氣氛的要求,或莊重,或幽默.

(2)口齒清楚,思維敏捷,積極啟發(fā),活躍氣氛.主持人一定要明確開會的目的,比如:主持記者招待會,主持人、發(fā)言人要對記者提出的問題,反應(yīng)敏銳,流利回答,不能支支吾吾;開座談會、討論會等,主持人要闡明會議宗旨和要解決的問題,切實把握會議進(jìn)程和會議主題,勿使討論或發(fā)言離題太遠(yuǎn),而應(yīng)引導(dǎo)大家就問題的焦點(diǎn)暢所欲言;同時,要切實掌握會議的時間,不使會議拖得太長.

(3)會議進(jìn)行過程中,主持人對持不同觀點(diǎn)、認(rèn)識的人,應(yīng)允許其做充分解釋,會議出現(xiàn)僵局時要善于引導(dǎo),出現(xiàn)空場、冷場時應(yīng)及時補(bǔ)白.要處處尊重別人的發(fā)言和提問,不能以任何動作、表情或語言來阻止別人,或表示不滿.要用平靜的語言、緩和的口氣、準(zhǔn)確的事實來闡述正確主張,使人心服口服.

     6、引導(dǎo)會議內(nèi)容

     遇到冷場,要善于啟發(fā),或選擇思想敏銳、外向型的同志率先發(fā)言.有時可以提出有趣的話題或事例,活躍一下氣氛,以引起與會者的興趣,使之樂于發(fā)言.遇有離題情況,可根據(jù)具體情況,接過議論中的某一句話,或插上一句話做轉(zhuǎn)接,巧妙柔和地使議論順勢回到議題上來.當(dāng)發(fā)生爭執(zhí)時,如果因事實不清,可讓與會者補(bǔ)充事實,如事實仍不甚清,可暫停該問題的爭執(zhí).主持者應(yīng)設(shè)法緩和沖突,而不能激化矛盾,更不能直接參加無休止的爭吵.

主持者要善于觀察與會者的性格、氣質(zhì)、素質(zhì)和特點(diǎn),并根據(jù)各類人員特點(diǎn),區(qū)別對待,因勢利導(dǎo),牢牢掌握會議進(jìn)程.

     7、減少會議時間

     準(zhǔn)時開會,不準(zhǔn)拖延時間.國外有的公司有如下經(jīng)驗:在辦公時間不準(zhǔn)開會,凡二級主管會議,大都在下午6點(diǎn)以后舉行,并不得超過60分鐘,否則將由主席負(fù)責(zé),輕者扣薪,重則解聘.嚴(yán)格限制會議時間,站著開會,這可以抓住問題的核心.有的公司把一般會議安排在午餐前,這時,與會者饑腸轆轆,無心閑談碎扯,會議很快抓住中心.限制發(fā)言時間,舉世矚目的南北首腦的坎昆會議,每個發(fā)言者只有25分鐘的時間.日本一個公司讓職工學(xué)會開會的方法,教他們在一分鐘內(nèi)闡明符合議題的意見,避免講那些與議題無關(guān)的廢話.有人主張在會議室掛一時鐘,像球類比賽那樣隨時顯示出還剩多少時間,這會提醒與會者抓緊時間.

     8、掌握會議進(jìn)程

     主持人應(yīng)隨時掌握會議進(jìn)程.在工作性會議中,主持人就像交響樂團(tuán)的指揮,隨時控制、掌握會議進(jìn)程.為此,應(yīng)做好下述幾點(diǎn):

(1)事先準(zhǔn)備好一份會議議程表,并按照議程進(jìn)行.

(2)提請與會者注意本次會議的目的,并使會議始終不離宗旨,以保證會議順利進(jìn)行,并達(dá)到預(yù)期目的.

(3)規(guī)定會議的開始時間,并對結(jié)束時間作出限制.要準(zhǔn)時開始,按時結(jié)束.另外,在工作會議的進(jìn)行過程中,有時會碰到需要裁決的問題.“少數(shù)服從多數(shù)”的民主集中制原則固然必須遵守,但對少數(shù)人的意見也應(yīng)給予尊重,并把它交付給全體與會人員反復(fù)推敲.

     會議的氣氛是否融洽、順利,與會議主持人角色扮演得好壞有很大的影響.會議主持人是宣布開會、散會、休息及主持會議進(jìn)行者,主持會議應(yīng)公平、公正,客觀地行使其職權(quán).會議主持人在會議中,應(yīng)做到以下幾點(diǎn):

(1)應(yīng)明確介紹所有來賓及參與開會的人士.

(2)如有許多貴賓,無須請貴賓一一致詞,請一位代表即可.

(3)如同時有兩人以上請求發(fā)言,這時若沒有其他補(bǔ)充或都尚未發(fā)言時,可請距離主持人較遠(yuǎn)者先發(fā)言.

(4)維持會場秩序,并遵守會議規(guī)則.

(5)不可在發(fā)言人尚未發(fā)言完畢時隨便插嘴,但有權(quán)控制發(fā)言人的發(fā)言時間.

(6)請人發(fā)言時,態(tài)度要誠懇,用語應(yīng)有禮貌.

(7)有人發(fā)言時,應(yīng)看著發(fā)言人,仔細(xì)聆聽.

     9、重視會議效率

列寧曾專門為人民委員會倡導(dǎo)和制定了開會的紀(jì)律.其內(nèi)容:

(1)只請與討論問題有關(guān)的人參加.

(2)不許遲到,無故遲到半小時罰款五盧布,半小時以上罰十盧布.

(3)開會有事只許遞紙條,禁止說小話.

(4)給報告人的時間是十分鐘.

(5)給發(fā)言人的時間,第一次是五分鐘,第二次是三分鐘.

(6)發(fā)言不得多于兩次.

(7)對議程贊成或反對的每次表決,占一分鐘.

(8)例外情況按人民委員會的特別決議處理.
      從上述規(guī)定中,可以看出列寧是多么珍惜時間和重視紀(jì)律,他反對講廢話,反對辦事拖拉的官僚主義作風(fēng).

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