那么另外有一種生涯就是我們講到的“專才”。就是你有一技之長(zhǎng)，你的技術(shù)技能這條路上走得比較快。那么這些人他具有非常好的特征。這些特征表現(xiàn)在他微觀，知識(shí)跟技能他比較專注持久，那這些人往往具有的思維方式是縱向的。
 
　　“通才”跟“專才”，不是說哪一個(gè)好，說哪一個(gè)不好，我只是講它的不同。專才由于他的專業(yè)知識(shí)，如果這個(gè)專業(yè)知識(shí)永遠(yuǎn)不斷地與時(shí)俱進(jìn)的話，那么專才這個(gè)路呢，它就是平淡，它不那么精彩，不那么耀眼，但它很持久。專才以后可以做顧問，可以寫書立著，他可以去輔導(dǎo)企業(yè)，輔導(dǎo)其他的各方面。平淡就是福，就是它的特征。如果說“專才”跟“通才”一輩子的財(cái)富積累，或許在很多時(shí)候是一樣的，也就是小溪流水，積少成多。等到他退休的時(shí)候，他的職業(yè)生涯非常長(zhǎng)，那么他也可能積累到一定的財(cái)富。所以上帝造人是非常公平的。
 
　　但是你問我是“專才”好還是“通才”好，我會(huì)問你，你是適合“專才”還是適合“通才”。這個(gè)問題是很多人沒有想過的，所以你在自己的生涯之前最好要問問你自己，你是適合什么樣的人，適合什么樣的角色。這是一個(gè)生涯之路。
 
　　二、生涯跟性格是有關(guān)系的。這是江山易改本性難移，生出來什么模樣就什么樣。在很多時(shí)候，當(dāng)然后天因素是可以決定。但是，你的性格，尤其是你的思維，你的左半耳右半耳的構(gòu)造會(huì)決定你往哪個(gè)職業(yè)生涯走得更快更好。很多人是理性的，很多人是感性的。當(dāng)然哪些人容易成為通才，哪些人容易成為專才。所以很多時(shí)候在設(shè)計(jì)自己的職業(yè)生涯的時(shí)候，做一些性格測(cè)試時(shí)非常重要的。我擔(dān)任過總經(jīng)理，我應(yīng)聘過很多人，我擔(dān)任過企業(yè)的高管。我們?cè)谟⒄髽I(yè)的時(shí)候問很多年輕人說20年以后你要做什么，大概十個(gè)人都會(huì)說想做總經(jīng)理，但大概能做到總經(jīng)理的人不到十分之一。所以在這里邊來講，不是總經(jīng)理就是那么的輝煌壯麗的。當(dāng)然最好的人才是復(fù)合型人才，那么復(fù)合型人才是非常少的，非常少見，這是我們講到的另外一個(gè)。
 
　　還有一個(gè)就是管理發(fā)展類職業(yè)的要求。質(zhì)量人是那么的另類，以至于你很難斷定質(zhì)量經(jīng)理人是“通才”還是“專才”。實(shí)際上質(zhì)量人現(xiàn)在越來越看是復(fù)合型人才。以前我們講質(zhì)量經(jīng)理人是“專才”，他只要懂SPC就可以了，只要懂統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)工具就可以了，只要拿一個(gè)什么SQE就可以了啦，現(xiàn)在不行?，F(xiàn)在質(zhì)量領(lǐng)域的發(fā)展已經(jīng)對(duì)我們提出更高的要求，一方面是專才，一方面你必須是通才。所以這個(gè)領(lǐng)域潛力非常大，水非常深的。它對(duì)我們提出了技術(shù)的要求，也對(duì)我們提出了管理的要求，那么，壓力就來了。如果你不好好去經(jīng)營(yíng)自己，這是講到60歲的故事，你恐怕就沒有可持續(xù)就業(yè)的能力。
 
　　大家知道在企業(yè)里面，現(xiàn)在企業(yè)老總最關(guān)心的就是我這個(gè)企業(yè)的可持續(xù)經(jīng)營(yíng)盈利。就是我3年以后，5年以后，10年以后還有沒有得做，能不能越做越大，這是老總在關(guān)心的。那我們個(gè)人關(guān)心的是什么？就是3年以后，5年以后，我還可不可以持續(xù)就業(yè)。記得在上海有一段時(shí)間非常厲害的就是“4050”，別忘了，“4050”的這些下崗的個(gè)人，當(dāng)時(shí)廠里的技術(shù)員，或者是現(xiàn)在“4050”閑著在家的那些人，當(dāng)年都是中專大學(xué)本科的畢業(yè)生，風(fēng)華正茂進(jìn)入我們的國(guó)企。他跟我們現(xiàn)在在座的人一樣，可是不管是什么原因不去追究。但是他們所經(jīng)歷的“4050”將來在我們的身上也會(huì)發(fā)生。
 
　　所以，個(gè)人這個(gè)角度講，就是我怎么把我的可持續(xù)就業(yè)能力要關(guān)注好，這是我們從個(gè)人角度最關(guān)系的東西。如果我們想想質(zhì)量經(jīng)理人的職業(yè)生涯橫過來發(fā)展怎么去發(fā)展，我想橫過來走。那么，一般來講的話呢，你首先要有一個(gè)事業(yè)的東西。有了一個(gè)事業(yè)的東西的話呢，也是就你將來想干什么，然后你橫過來跳。你跳一個(gè)工，跳一個(gè)工，再跳一個(gè)工。那一般來講的話，你這個(gè)工的話一般是叫兩到三年，我們通常叫natural move，橫向的移動(dòng)，一個(gè)工一個(gè)工地跳。那橫過來甚至你可以從一個(gè)行業(yè)跳到另外一個(gè)行業(yè)。這樣的話，你在進(jìn)行什么樣的一個(gè)跳動(dòng)呢，你在進(jìn)行一個(gè)通才的跳動(dòng)。因?yàn)槟憬?jīng)歷很多的行業(yè)，經(jīng)歷很多的工作，甚至你未必是質(zhì)量經(jīng)理人。你說我將來就是要做總經(jīng)理，那做總經(jīng)理的話你什么都要知道，銷售要去，物流業(yè)要去，財(cái)務(wù)也要去。不過橫向的長(zhǎng)期的跳動(dòng)有一個(gè)非常不好的東西，就是雖然你什么都知道，但是，you lose the trust ,你丟掉了信任，你行里邊不斷地跳，等到你有一天不會(huì)有人要你做總經(jīng)理的，他說你在一個(gè)工廠都呆不到兩年你又在那換，你這個(gè)人沒有長(zhǎng)性，而且人家不知根不知底，雖然你什么行業(yè)都呆過，什么東西都知道，但是我總經(jīng)理不找你，總經(jīng)理都是內(nèi)部提拔的，這就給大家一個(gè)啟示。就是如果真的要做通才的話，這個(gè)通才最好在企業(yè)內(nèi)實(shí)現(xiàn)，但是如果你在做潛力實(shí)現(xiàn)，你要去做橫向的流動(dòng)，這種流動(dòng)在很多大企業(yè)就是讓一個(gè)人長(zhǎng)期地留在企業(yè)，我相信在很多大企業(yè)都有，他做橫向的流動(dòng)，這些人最容易成為將來的總經(jīng)理，不主張叫外部的橫向流動(dòng)。有人來應(yīng)征說以前那十年做了什么，比如說我前面干了五個(gè)工，平均兩年換一個(gè)工，肯定不會(huì)找你做總經(jīng)理，然后你就變成Jack of all trades and master of none，英文翻譯是“三腳貓”，什么都懂，什么都不是，那你就完了，這個(gè)生涯就會(huì)中斷，非?？膳碌摹Ｗ鲞@個(gè)橫向發(fā)展要非常小心。但是，如果你可以從“專才”向“通才”發(fā)展有一個(gè)縱向。怎么走呢？比如質(zhì)量經(jīng)理人以運(yùn)作管理為例，在現(xiàn)在范圍內(nèi)做些跳動(dòng)，比如生產(chǎn)、儲(chǔ)運(yùn)、物流、采購(gòu)、工程、供應(yīng)鏈，以后做到廠長(zhǎng)。在企業(yè)的一個(gè)輪子里進(jìn)行橫向移動(dòng)，那慢慢上去的話，也可以做總經(jīng)理。有一天當(dāng)了總經(jīng)理了，當(dāng)然需要很多人來支持你，有一個(gè)團(tuán)隊(duì)。還有一些人比他更專，就是你走上一條非常專業(yè)的道路，然后得話你一直是個(gè)黑帶，黑帶大師啊，一直往前走。以培訓(xùn)教育為例，你可以做咨詢的專家，也可以做培訓(xùn)師，當(dāng)然不是人人都可以做培訓(xùn)師跟咨詢師的，你還要有一些背景，還要有一些天賦。我剛才講過了，跨行業(yè)和事業(yè)的跳躍是不限的，這里面是更有風(fēng)險(xiǎn)。有人說我什么都不干了，我去創(chuàng)業(yè)，這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)最大，但是一旦成功了，回報(bào)也最高。
 
　　我們現(xiàn)在回過來想，質(zhì)量經(jīng)理人縱向發(fā)展是有路子的，這是在美國(guó)SQ知識(shí)庫(kù)里搬下來的，你看我們可以從scientific quality expert，一步步往上爬，你可以爬到最高的位子，比如說是scientific manager of organization excellence 就是任何的質(zhì)量經(jīng)理人，質(zhì)量經(jīng)理人，或者是組織卓越經(jīng)理人。
 
　　那么吳總也講過，在美國(guó)，尤其是在北美，我們把質(zhì)量經(jīng)理的這一塊現(xiàn)在已經(jīng)改為名詞，或者是有一個(gè)改動(dòng)的趨勢(shì)，把它叫做組織卓越的經(jīng)理，里邊也有很多的意思。也是縱向往前走，縱向往前走并不代表著我們的知識(shí)不是在橫向的拓展。我們?cè)倏匆幌?，現(xiàn)在質(zhì)量要求的知識(shí)體，我們?nèi)绻钦嬲v向的質(zhì)量工程師往前走，跟質(zhì)量經(jīng)理人是不太一樣的。大家可以去看一看美國(guó)質(zhì)量經(jīng)理人對(duì)質(zhì)量經(jīng)理人的知識(shí)體要求，叫做body of knowledge，就是BOK。那么這些知識(shí)體代表的是什么？代表的是能力提升的不同階段，他所應(yīng)知應(yīng)會(huì)用具有的東西。這只是代表一個(gè)方面，但是這里邊能力的內(nèi)涵要更重要于他的證書。在質(zhì)量管理的微觀層次上，比如說，解決問題的能力，決策能的手段上面，一些微觀的工具要非常非常的清楚。宏觀層次上的質(zhì)量管理，你不止要知道，知道只是一方面，能夠熟練應(yīng)用，能夠輔導(dǎo)企業(yè)，能夠運(yùn)用到這個(gè)企業(yè)，能夠達(dá)到效果是另外一回事情，這才能算是一個(gè)能力。
 
　　那么注冊(cè)質(zhì)量人員認(rèn)證的路徑，美國(guó)SQ呢也給你策劃得非常好，那么你可以從質(zhì)量改進(jìn)員、檢測(cè)員、技師、審核員、工程師一路上去，你從左邊或者右邊，CSSBB或者CQPA，你都可以一路往上走。但是，現(xiàn)在這個(gè)行里邊基本上發(fā)展的趨勢(shì)是質(zhì)量領(lǐng)域越做越火，而不是越做越窄。尤其是現(xiàn)在質(zhì)量領(lǐng)域關(guān)注點(diǎn)還是比較窄的，我們?cè)谧恍W(xué)員可能將來要小心，路是不是越走越窄。我們可以看到它的能力模型，你可以看到從CQI、CQIA到CQT、CQA、CQE，它最高的境界是CQM或者是OE，這是organizations of excellence。你可以看到這些人在最高端的質(zhì)量經(jīng)理人做什么，尤其是在目標(biāo)能力方面。它說這些人要掌握企業(yè)質(zhì)量管理的核心要素與工具，懂得企業(yè)質(zhì)量成本管理，理解企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略的制定，并能有效利用各種質(zhì)量管理的方法和原則，解決企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)中所要求改進(jìn)和優(yōu)化的問題，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益目標(biāo)的增長(zhǎng)。這些人在我看來，就是企業(yè)的總參謀長(zhǎng)，不是總司令，但是是總參謀長(zhǎng)。從這個(gè)角度出發(fā)，我們就會(huì)理解我們做參謀長(zhǎng)的這些，總參謀作戰(zhàn)部長(zhǎng)的那些人，需要什么樣的能力的模型是非常重要的。
 
　　如果你做到了6個(gè)西格瑪，做到了這個(gè)方面你更專業(yè)，但是更專業(yè)就是更窄。就是您對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的工具，尤其是工具方面是特別重要。那么如果你硬要把質(zhì)量經(jīng)理人分成的叫專才跟通才方面。我認(rèn)為前面一級(jí)的就是質(zhì)量經(jīng)理人，就是 organization of excellence，就是組織卓越的質(zhì)量經(jīng)理人的這個(gè)檔次是更宏觀一點(diǎn)，就這些人更容易做到總經(jīng)理。那如果是做黑帶，那這些人就更懂得方法論，他可以做到質(zhì)量總監(jiān)，亞太區(qū)的或者是全球的質(zhì)量總監(jiān)。
 
　　當(dāng)然，“專才”是可以跳到“通才”，但是“通才”是很難跳回到“專才”的。就像一個(gè)藝術(shù)家很難做科學(xué)家，但是科學(xué)家有的時(shí)候是可以玩藝術(shù)的。愛因斯坦是一個(gè)科學(xué)家，他的腦子非常棒。但是我從來很少聽說哪個(gè)專業(yè)的藝術(shù)家他的科學(xué)、科技也是分非常棒的，這就是我們講的意思。但是，如果我們?cè)谫|(zhì)量領(lǐng)域里硬要分，我的經(jīng)驗(yàn)是，如果你要做通才，那你要往前面一條路上走；如果你要做專才，可能往這個(gè)方面走會(huì)好一點(diǎn)。這兩個(gè)之間有時(shí)候是可以互相轉(zhuǎn)換的。
 
　　在全球化的今天，假設(shè)不需要工作簽證，假設(shè)你的英文很棒，棒得跟美國(guó)人一樣。全球化的真正含義是，人口是可以互相流動(dòng)的，那么在座的這些人的質(zhì)量回報(bào)是多少。大概一個(gè)證書是7萬多美金年薪，五個(gè)或更多的證書是8萬多9萬年薪或者是更高。當(dāng)然你的英文不行，你出不了國(guó)門，你那就完了，因?yàn)樵谥袊?guó)工資永遠(yuǎn)是最低的，我們的人口最多嘛。但是我想倒過來講就是，我們有些人確實(shí)是美國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)認(rèn)可的，就是在全球范圍內(nèi)他的工資程度應(yīng)該是這樣一個(gè)水平。當(dāng)然有人開玩笑說，我不滿足這個(gè)，我還想賺得想要更多。那你可能要去經(jīng)商了，打工是打不了那么多錢的。這是我講的非常重要的一個(gè)生涯回報(bào)的概念。目前這個(gè)管理領(lǐng)域里所面臨的客體跟壓力，講回我們自己，就是能力的層次是有階梯的，你需要往上爬。再者，就是你要確定自己是通才還是專才，往哪條路上走，3年5年以后要干什么。
我講一個(gè)故事給大家聽。我記得93、94年的時(shí)候，我從英國(guó)管理學(xué)院，曼切斯特管理學(xué)院學(xué)完管理學(xué)位我就想回亞洲，那時(shí)候我們中國(guó)的情況并不是特別好。93、94年很早的時(shí)候，尤其是93年的時(shí)候。八九政治風(fēng)波，然后整個(gè)經(jīng)濟(jì)非常的疲塌。但是因?yàn)槲沂菍W(xué)管理的，所以就看的很遠(yuǎn)，說學(xué)管理的在國(guó)外要去管一個(gè)公司很難，不管它的政治問題、文化問題、歷史的淵源，很難說一個(gè)中國(guó)人的經(jīng)歷管上幾百個(gè)老外，更不用說在外國(guó)的企業(yè)是一個(gè)華人的總經(jīng)理管上上千個(gè)老外，是幾乎不可能的，所以我就想回亞洲。那么信息一出以后的話，當(dāng)時(shí)很多跨國(guó)公司來找我?？煽诳蓸饭驹趤喬珔^(qū)的總裁，香港太古洋行的事業(yè)部的總經(jīng)理來找我在曼切斯特商學(xué)院來見我，他跟我談了很多事，我當(dāng)然非常猶豫，當(dāng)然也想回亞洲。他最后一個(gè)問題，非常關(guān)鍵的一個(gè)問題問我是這樣的。他說我們已經(jīng)談了很多的，That is not a problem.他說這都不是問題。我問了很多問題，包括什么香港房子很貴啊，因?yàn)樗目偛吭谙愀?，他說香港房子很貴that is not a problem ，他說這不是問題。他認(rèn)為呢能拿錢搞定的問題都不是問題，但他最后問我的是，I have one question，last question to ask you。他說我最后一個(gè)問題要問你。就是我們可口可樂這個(gè)業(yè)務(wù)在中國(guó)發(fā)展得非?？?，在香港臺(tái)灣都非?？臁e have so many opportunities，我們有很多機(jī)會(huì)，you can find a job in our group anyway ,他說你可以在我的公司里面找任何工作，you are always welcome。但是，這是他問我的，but， I'd like to ask you ,what do you see of in ten years' time ,他說你在十年之內(nèi)能看自己，自己應(yīng)該是一個(gè)什么角色，他問我你十年以后會(huì)變成什么模樣。
 
　　很多人會(huì)問洪老師你當(dāng)時(shí)怎么回答，他在問我career的問題，在問我生涯的問題。我先賣個(gè)關(guān)子，不在這邊告訴你。但是這個(gè)問題如果你回答好了，這個(gè)工作就是你的。我回答的，我現(xiàn)在想來，我回答得非常好。因?yàn)榻兄褐?，明白我心中是有?zhǔn)備的。他聽到我的回答，他說，OK，that is no problem，that is not a problem。I will see you in Hongkong。他說他see me in Hongkong的意思，也就是說我的工作就是我的了。一個(gè)月以后，我?guī)е疫B根從英國(guó)拔起，回到了香港，那個(gè)時(shí)候香港還沒有回歸，還是個(gè)。由此開始了我在亞洲的生涯。
 
　　我現(xiàn)在還感激他，非常感激他。他跟我第一次談到了生涯的問題。很多人非常想知道你當(dāng)時(shí)是怎樣回答他。我可以告訴大家，當(dāng)時(shí)我如果回答得不好，沒有一個(gè)非常清晰的認(rèn)識(shí)，可能他會(huì)想想看。
 
　　我們現(xiàn)在回過來講，在中國(guó)這個(gè)人文環(huán)境里邊，同樣我問你，what do you see youself in ten years' time。也就是說，十年以后在座的怎么看我們的將來，是怎樣的發(fā)展。有一天總經(jīng)理把你找進(jìn)去說，您在各方面都干得不錯(cuò)，我們公司有很多機(jī)會(huì)，十年后您看您想變成什么，你怎么來看自己。你準(zhǔn)備好回答這個(gè)問題了嗎？
 
　　回過來我講一個(gè)非常現(xiàn)實(shí)的問題，就是在我們中國(guó)發(fā)展的人文環(huán)境里面，如果說做質(zhì)量的，很多人會(huì)茫然。因?yàn)橘|(zhì)量工作在我們工作社會(huì)里邊是一個(gè)非常吃力不討好的事。在公司里邊，只要質(zhì)量不出問題那都是很自然的，沒有人會(huì)想起你。只要產(chǎn)品質(zhì)量什么東西，客戶那邊發(fā)生問題都是你的，你沒把活干好，工資大概未必是最高的，活是最累的，正常的重要的決策是不會(huì)來找你的，人事、銷售、財(cái)務(wù)是最受重視的，質(zhì)量經(jīng)理人的位置都不知道在哪里。真正問你10年以后能干什么，或者是問你創(chuàng)造多少的價(jià)值，你又苦于沒有數(shù)據(jù)拿出來、說不出來的。你只能說老板我?guī)湍愀愣↖SO9000的證書，他就會(huì)問你這個(gè)東西花了我多少錢，但是我問你你能幫企業(yè)賺了多少錢，你就瞠目結(jié)舌，你就說不出來。從這里講的話，而且你看看我們這個(gè)社會(huì)，我們這個(gè)社會(huì)是不太講究質(zhì)量的，質(zhì)量在我們環(huán)境里邊是非常受到漠視的東西。因此從這個(gè)角度講，我們可以發(fā)現(xiàn)我們老板對(duì)質(zhì)量的追求是馬馬虎虎。我們打電話都有一個(gè)人文環(huán)境，“老兄，你最近怎么樣？還混得不錯(cuò)吧？”“誒呀，OKOK啦，混得馬馬虎虎啦”做什么事都馬馬虎虎，不追求盡善盡美。那么在這樣一個(gè)人文環(huán)境里面，我們這些質(zhì)量經(jīng)理人是怎么樣去定位的。
 
　　我們學(xué)質(zhì)量的人，大部分人莽打莽撞進(jìn)來的人，有的是學(xué)工程數(shù)理、設(shè)備出生的，不是學(xué)文科出生的。我的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和學(xué)生告訴我，大部分的人都是學(xué)工程出身的。但是我們最弱的是在文化、人際關(guān)系溝通跟領(lǐng)導(dǎo)力方面，而這個(gè)是我們社會(huì)最強(qiáng)調(diào)的，我們社會(huì)最講人際關(guān)系、溝通、領(lǐng)導(dǎo)力、文化這些東西，但我們又是最弱的。你怎么在一個(gè)強(qiáng)弱不對(duì)稱的情況下尋找自己專業(yè)的突破，這也是給大家提出的挑戰(zhàn)。
 
　　我們的職業(yè)生涯在8到10年以后發(fā)展的瓶頸在會(huì)隱形的出現(xiàn)，在你35歲到45歲左右，會(huì)顯現(xiàn)你的中年危機(jī)。為什么一般到35歲到40歲左右會(huì)顯現(xiàn)你的中年危機(jī)？這個(gè)時(shí)候您在公司最高，你知道的東西你下屬基本上都知道，他的工資只有你的一半，他比你年輕，比你更能干，速度和反應(yīng)比你更快，而且拍老板的馬屁拍得比你更好。所以一有風(fēng)吹草動(dòng)，要么老板就會(huì)把你干掉，要么不干掉的話，把你晾在邊上讓你沒有自尊，讓你逼著走人。但是為什么說中年危機(jī)是在35到45歲呢？房子沒供完，車子沒供完，上有老下有小，小孩還沒有出來干活，所以你的財(cái)務(wù)壓力最大，你這個(gè)時(shí)候最郁悶。
 
　　怎樣去應(yīng)對(duì)中年危機(jī)呢？我有一個(gè)很有意思的法寶。你怎么用動(dòng)態(tài)的角度來看看自己生涯的發(fā)展。講一些正面的東西，其實(shí)我們國(guó)家給你一個(gè)非常大的舞臺(tái)，你有社會(huì)發(fā)展能力、專業(yè)技能、方法技能、綜合能力，你回過頭來看看自己我有這些東西沒有，這是事業(yè)公司對(duì)我的要求。我們的知識(shí)是否在不斷地衰退，您在公司干活的十年之內(nèi)，您在您的專業(yè)知識(shí)、技術(shù)知識(shí)、學(xué)術(shù)知識(shí)方面，尤其您看到這條綠線，一些數(shù)據(jù)表明專業(yè)知識(shí)方面它的半衰期還是非常快的，一般5到6年就是一個(gè)周期。如果你在這5到6年之內(nèi)沒有學(xué)習(xí)，如果你在公司打工期間之內(nèi)，不斷重復(fù)做以前做的事情，比如你今年做的事情跟去年做的事情是一樣的。那么公司要手起刀落要切要裁你的時(shí)候，你不要去怪公司，你只能怪自己，因?yàn)槟銓?duì)公司的價(jià)值越來越小。反過來思考，我們?cè)趺茨軌蜃屛覀兊闹R(shí)能夠應(yīng)應(yīng)時(shí)代的步伐不斷往前走。那你看看質(zhì)量管理這些年做了些什么，在這七八十年發(fā)展了什么。吳總今天早上講了一點(diǎn)非常重要的，叫小Q和大Q的概念。在座很多的質(zhì)量經(jīng)理人講起產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)格、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，頭頭是道，很在行。講起什么講叫控制、預(yù)防、保證、持續(xù)改進(jìn)，講起什么叫可持續(xù)發(fā)展，他就開始有點(diǎn)遠(yuǎn)了。我們現(xiàn)在講到質(zhì)量的發(fā)展，如果你去看看2009年推出的ISO9000:9004,里面講到了用質(zhì)量發(fā)展的方法來管理公司的可持續(xù)性發(fā)展，就是業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展，它里邊沒有我們通常講到的產(chǎn)品質(zhì)量這一方面，它講到的概念非常大?，F(xiàn)在我們從看樣、檢驗(yàn)、控制、改善、品控系統(tǒng)、保證系統(tǒng)、質(zhì)量管理系統(tǒng)，講到了經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)，在座的多少人在這個(gè)領(lǐng)域里走得非?？?，您對(duì)那些高端的東西掌握得非常地道。如果你掌握不了，當(dāng)我們這個(gè)社會(huì)走到這個(gè)領(lǐng)域里去的時(shí)候，你的知識(shí)就落后了，所以有時(shí)我們要看看我們有沒有追上去，而且要走在其他人的前面。
 
　　一個(gè)完整的質(zhì)量管理的內(nèi)涵式是非常豐富的，它不只是工具，也不只是流程，它包括系統(tǒng)、戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)、文化，它幾乎是包羅萬象。我們團(tuán)隊(duì)里面有多少人掌握了應(yīng)知應(yīng)會(huì)的能力，我們的流程里掌握了多少管理的方法，我們?cè)诠ぞ呃?、在系統(tǒng)里又有多少可以拿出來跟大家分享，跟大家往前走的東西？如果有一天洪老師跟你討論什么是戰(zhàn)略性的指南觀念，那你又知道多少？當(dāng)你在整個(gè)質(zhì)量管理內(nèi)涵里面知道很少，三分之一、二分之一的時(shí)候，這就是我們的動(dòng)力，也是我們的壓力，你要去學(xué)習(xí)。
 
　　小Q、大Q的概念在不斷地演繹，這兩年世界發(fā)展得非?？欤绕湓谥袊?guó)產(chǎn)業(yè)升級(jí)換代的時(shí)候，有幾個(gè)領(lǐng)域大家需要關(guān)注的，就是：第一個(gè)領(lǐng)域，質(zhì)量要拉起來做。要從產(chǎn)品的質(zhì)量走向組織卓越，所以要點(diǎn)的質(zhì)量做到線的質(zhì)量，要做到面的質(zhì)量。在座的質(zhì)量經(jīng)理人要去經(jīng)營(yíng)好點(diǎn)線面的關(guān)系。另外一個(gè)就是我們從事制造行業(yè)的質(zhì)量，很多人很熟，但是服務(wù)業(yè)的質(zhì)量，你知不知道？服務(wù)業(yè)的質(zhì)量怎么做，這個(gè)社會(huì)發(fā)展得非?？?，我們中國(guó)的制造業(yè)產(chǎn)業(yè)大國(guó)都開始要轉(zhuǎn)型，在轉(zhuǎn)型的過程中，我們?cè)趺慈ヌ剿鞯诙拥谌龑?，這也是我們講到的點(diǎn)線面拉起來做跟我們實(shí)現(xiàn)在職業(yè)生涯轉(zhuǎn)型的一個(gè)方面，將來一個(gè)非常好的方向。
 
　　我講一個(gè)總結(jié)性的東西，調(diào)查顯示42.37%的被調(diào)查者表明，他們面臨的最大困難是缺少發(fā)展空間。其實(shí)白領(lǐng)感覺到缺少發(fā)展空間，有的是單位造成的，但是相當(dāng)一部分是個(gè)人自己造成的。
 
　　當(dāng)你邁出學(xué)校的大門就必須開始一系列意識(shí)的轉(zhuǎn)換，首先是從學(xué)校人到社會(huì)人的轉(zhuǎn)換，然后是從知識(shí)人到能力人的轉(zhuǎn)換，第三是從自然人到單位人或企業(yè)人的轉(zhuǎn)換，機(jī)會(huì)空間與三種轉(zhuǎn)換密切相關(guān)，如何獲取機(jī)會(huì)，更來自于自己的心態(tài)，自己對(duì)自己的定義。
 
　　也就是說，職業(yè)的學(xué)習(xí)跟能力發(fā)展的要求。職業(yè)能力是一種實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)的結(jié)果，是相應(yīng)在行為方面的永久變化，所以我們要不斷給自己尋找機(jī)會(huì)，去發(fā)展與自己職業(yè)發(fā)展相關(guān)變化的東西。在企業(yè)打工，最麻煩的、最大的危機(jī)，是假設(shè)你自己想到過去的兩到三年不斷地重復(fù)你以前做的事情，沒有在學(xué)習(xí)，你要有一個(gè)緊迫感，要去學(xué)習(xí)。最好的方法是ASQ。ASQ給我最大的感觸就是“知識(shí)體很豐富，知識(shí)庫(kù)方面也是非常完善的”。
 
　　回到剛才講的，如果你去看任何大的公司，現(xiàn)在進(jìn)進(jìn)出出的全是帥哥美女，都是年輕人，30年以后還是年輕人。那我們這些人還怎么繼續(xù)有價(jià)值？我的感悟就是，你自己的能力、你自己的知識(shí)，一定要超越你的同齡人，要把你自己的企業(yè)作為學(xué)習(xí)平臺(tái)，不斷去經(jīng)營(yíng)自己的生涯，以至有一天當(dāng)企業(yè)不要你了，或者你離開企業(yè)了，你繼續(xù)有這個(gè)生涯可以貢獻(xiàn)給社會(huì)。
 
　　有人問我，世界上什么職業(yè)最好。我說行行出狀元，沒有一個(gè)職業(yè)是最好的，也沒有一個(gè)職業(yè)是最差的。什么樣的生涯才算最成功？什么樣的生涯都可以成功。你問我衡量成功人士的有三條，我的答案會(huì)是什么嗎？第一，在這個(gè)行業(yè)里邊，你是最擅長(zhǎng)的是什么。因?yàn)橹挥猩瞄L(zhǎng)，有天賦，才能出色。第二點(diǎn)就是這個(gè)東西你是喜歡的。如果是喜歡的你就會(huì)開心，你不會(huì)憂郁。第三條是這個(gè)行，這個(gè)職業(yè)，還能夠給你帶來一定的財(cái)富。只要符合這三條，任何職業(yè)都是成功的職業(yè)。
 
　　最后一個(gè)問題問大家，就是你選擇質(zhì)量經(jīng)理人這個(gè)生涯，不管你走“通才”還是“專才”的路，是根據(jù)這三條來衡量的嗎？如果不是，你早點(diǎn)放棄，早點(diǎn)轉(zhuǎn)行，你現(xiàn)在還有時(shí)間。如果有人選擇質(zhì)量經(jīng)理只是因?yàn)檫@個(gè)工作離我比較近，這個(gè)工作錢還可以，其實(shí)我對(duì)這個(gè)東西就不感興趣，又不擅長(zhǎng)，又不開心，那你不會(huì)成功的，你會(huì)非?？斓爻蔀椤?050”。這就是我們職業(yè)給我們的危機(jī)感。最好是興趣、愛好、追求、職業(yè)定位，短期、中期、長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)，這一切ASQ給你安排得非常好。大家上它那個(gè)平臺(tái)做一個(gè)借鑒，讓它領(lǐng)著大家往前走，該拿證的拿證，該參加的參加，該學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)。就是一定要讓自己的事業(yè)生涯引導(dǎo)之下超越我的同行，超越我的同事，永遠(yuǎn)記得不斷地學(xué)習(xí)。
 
　　我給幾條質(zhì)量經(jīng)理人的總結(jié)：要從關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量走向關(guān)注組織卓越，要拉起來做。做小質(zhì)量只有企業(yè)價(jià)值，沒有社會(huì)價(jià)值，換一個(gè)行業(yè)，企業(yè)倒閉了，你那些知識(shí)一錢不值。所以你要把產(chǎn)品質(zhì)量拉到組織卓越，要從自身的企業(yè)價(jià)值轉(zhuǎn)換成可持續(xù)實(shí)現(xiàn)的社會(huì)價(jià)值，要成為社會(huì)人，要從打工的心態(tài)轉(zhuǎn)換成對(duì)終身生涯的追求，所以以能力提升為主線，在終身學(xué)習(xí)的路徑，是你應(yīng)對(duì)將來職業(yè)生涯發(fā)展所有風(fēng)波中最好的武器。最后希望大家持續(xù)不斷去學(xué)習(xí)！