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☆ 從《西游記》看管理：善用每個(gè)人 “閃閃星1978的個(gè)人圖書(shū)館” 整理＆收藏，http：//www.gongjishe.com/userhome/2206147 在中國(guó)，有一本婦孺皆知的小說(shuō)，它作為中國(guó)燦爛文化中的一顆明珠，自明代中葉問(wèn)世以來(lái)，歷經(jīng)400多年來(lái)久盛不衰，影響及全世界，它便是《西游記》。 在中國(guó)，有一個(gè)家喻戶(hù)曉的古老故事，師徒四人為了渡化世人，不惜千辛萬(wàn)苦，歷經(jīng)九九八十一難最終求取真經(jīng)，它就是《西游記》。 在今天看來(lái)，《西游記》除了本身引人入勝的情節(jié)外，還包含了許多可以品嚼管理哲理與人生智慧讓我們百吃不厭且久久回味。 團(tuán)隊(duì)管理有玄機(jī) 為完成取經(jīng)大任，在觀音菩薩的安排下，唐僧成立了取經(jīng)團(tuán)隊(duì)。以現(xiàn)在的眼光看來(lái)，這或許是中國(guó)古代配合最好、最成功的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)成員包括唐僧、孫悟空、豬八戒、沙僧。其中唐僧是項(xiàng)目經(jīng)理、孫悟空是技術(shù)核心、豬八戒和沙和尚是普通團(tuán)員。而遠(yuǎn)在天庭的觀音菩薩則是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的高層領(lǐng)導(dǎo)者兼技術(shù)顧問(wèn)。 唐僧作為項(xiàng)目經(jīng)理，有很堅(jiān)韌的品性和極高的原則性，取經(jīng)路上雖然有諸多妖魔鬼怪、美女畫(huà)皮，但他一心向佛，毫無(wú)動(dòng)搖、不達(dá)目的誓不罷休。同時(shí)他又很得上司支持和賞識(shí)，出發(fā)伊始，他便得到了唐太宗的任命，既有御賜袈裟，又有討飯金碗。后來(lái)，他又得到了以觀音為首的各路神仙的廣泛支持和幫助。 在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，孫悟空無(wú)疑是員干將。悟空有能力、有才干、有思想，對(duì)整個(gè)取經(jīng)事業(yè)有自己的理解。每當(dāng)唐僧遇到危險(xiǎn)時(shí)，悟空便手提金箍棒，腳踏筋斗云與妖精大戰(zhàn)，常常只幾個(gè)回合便把妖魔鬼怪打得落花而逃，因此，他是技術(shù)核心。他的交際范圍還非常廣泛，如來(lái)佛祖、玉皇大帝、閻羅王、各界仙魔等，公共關(guān)系都搞得非常之好，而且很善于利用這些“關(guān)系”。 悟空的缺點(diǎn)是有“猴急”，性格極為放蕩，回想他那大鬧天宮的歷史，恐怕作為普通人來(lái)說(shuō)沒(méi)有人會(huì)讓這種人呆在團(tuán)隊(duì)里，但是取經(jīng)項(xiàng)目要想成功實(shí)在缺不了這個(gè)人，只好采用些手腕來(lái)收復(fù)他。這些手段是，首先，把他給弄得很慘（壓在五指山下500年，整天喝銅汁鐵水）；在他絕望的時(shí)候，又讓項(xiàng)目經(jīng)理去解救他于水火之中以使他心存感激；當(dāng)然光收買(mǎi)人心是不夠的，還要給他許諾美好的愿景（取完經(jīng)后高升為正牌仙人）；當(dāng)然最主要的目的是為了讓項(xiàng)目經(jīng)理可以直接控制好他，給他戴個(gè)緊箍，不聽(tīng)話(huà)就念咒懲罰他。在企業(yè)中也同樣如此，企業(yè)對(duì)這類(lèi)員工一定要用好和管好，用各種方式做好激勵(lì)。否則，如果悟空造反，不但整個(gè)取經(jīng)事業(yè)將損失一員大將，對(duì)其他三人的負(fù)面影響也將是難以預(yù)測(cè)的?！拔蚩铡痹谄髽I(yè)中是不可或缺的，有幾個(gè)有思想、有能力而且肯干的中層干部，企業(yè)的成長(zhǎng)將是飛速的。 豬八戒好吃懶做，貪財(cái)好色，又不肯干活，而且取經(jīng)意志不堅(jiān)定，取經(jīng)的路上，每當(dāng)唐僧遇險(xiǎn)，幾個(gè)徒弟一籌莫展的時(shí)候，他總是吵吵著“散伙”，回高老莊找那位高小姐。從表面上看，他好像留在團(tuán)隊(duì)里沒(méi)有什么用處，其實(shí)他的存在還是有很大用處的，因?yàn)樗愿耖_(kāi)朗，能夠接受任何批評(píng)而毫無(wú)負(fù)擔(dān)壓力。最重要的是，他八面玲瓏，是唐僧和孫悟空之間的潤(rùn)滑油?，F(xiàn)代企業(yè)要想正常有序的發(fā)展，豬八戒這類(lèi)人必不可少，我們無(wú)須趕盡殺絕，只是不能因?yàn)檫@群人的個(gè)人因素而影響了整個(gè)企業(yè)的人才機(jī)構(gòu)體系。 沙僧是個(gè)忠厚的“勞模”、老黃牛。從開(kāi)始到結(jié)束，沙僧干的始終最苦、最累的腳夫的角，全心全意的為團(tuán)隊(duì)而努力著，擔(dān)子總得有人挑才行。別認(rèn)為沙僧天生就是挑擔(dān)的料，他在流沙河里懲豪強(qiáng)的時(shí)候，不是連悟空和八戒也難以應(yīng)付嗎？ 在現(xiàn)代企業(yè)中，沙僧這一群體應(yīng)該來(lái)說(shuō)是最基礎(chǔ)的、也是占大多數(shù)的，別冷落了這些甘于奉獻(xiàn)的小角色們。多給點(diǎn)贊揚(yáng)和肯定，他們的擔(dān)子會(huì)挑得更穩(wěn)。 在取經(jīng)過(guò)程中，除了自己的艱辛勞動(dòng)外，這個(gè)團(tuán)隊(duì)非常善于利用外部的資源，只要有問(wèn)題搞不定，馬上向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)（主要是觀音菩薩），或者通過(guò)各種關(guān)系，找來(lái)各路神仙幫忙，以搞定各種難題。 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有真經(jīng) 在一般人看來(lái)，《西游記》中的唐僧是一個(gè)膽小固執(zhí)、有時(shí)還有些是非不分的人，但作為“取經(jīng)”團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人，他在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方面有著許多過(guò)人之處，唐僧不但不糊涂，而且還精明的很呢！ 首先，他意志堅(jiān)定，不怕困難。這是作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人最重要的品質(zhì)。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，常常會(huì)遇到許多意想不到的困難。這些困難甚至?xí)谷苏J(rèn)為項(xiàng)目目標(biāo)無(wú)法實(shí)現(xiàn)。此時(shí)，作為項(xiàng)目經(jīng)理，最重要的就是具有頑強(qiáng)的意志力。這種意志力是提高團(tuán)隊(duì)士氣最重要的因素。無(wú)論在取經(jīng)路上遇到多大的艱難險(xiǎn)阻，唐僧對(duì)于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)具有堅(jiān)定的信念，抱著“不取真經(jīng)，誓不還鄉(xiāng)”的決心。 其次，他知人善任，合理分配工作，適當(dāng)控制。團(tuán)隊(duì)成員具有不同的業(yè)務(wù)能力和性格特征，只有知人善任，根據(jù)其特長(zhǎng)和能力分配工作崗位，并根據(jù)其性格特點(diǎn)進(jìn)行適當(dāng)控制，才能最大限度地發(fā)揮其特長(zhǎng)和積極性。唐僧的三個(gè)徒弟才能有大小，性格迥異，但他很恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)行了工作分配，并輔之以一定的控制手段。例如對(duì)孫悟空，一方面給他分配能夠充分發(fā)揮其專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)的工作，如降妖除怪、在危險(xiǎn)環(huán)境中探路等；另一方面也注意約束其行為以防止其專(zhuān)業(yè)能力的過(guò)度發(fā)揮影響取經(jīng)大業(yè)的完成，即當(dāng)在“降妖除怪”與“誤傷好人”之間存在疑問(wèn)時(shí)，就毫不猶豫地保證取經(jīng)大業(yè)(寧可放過(guò)一千，決不錯(cuò)殺一個(gè))，否則就要念“緊箍咒”進(jìn)行懲罰。 對(duì)于業(yè)務(wù)能力中等但工作態(tài)度不積極的豬八戒，則讓他與業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、工作積極的孫悟空協(xié)同工作，以督促他完成工作；而對(duì)于勤勤懇懇但業(yè)務(wù)水平較差的沙僧，則分配給他技術(shù)要求不高，但對(duì)工作態(tài)度要求較高的規(guī)范性強(qiáng)但比較枯燥的工作如挑行李等。 最后，也是最重要的一點(diǎn)，他平等對(duì)待，坦誠(chéng)相見(jiàn)。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，由于團(tuán)隊(duì)成員所承擔(dān)的工作任務(wù)不同，對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)也有大小，因此在工作中完全做到平等對(duì)待是很難的，但團(tuán)隊(duì)成員如果過(guò)分感覺(jué)到自身在團(tuán)隊(duì)中的地位差異的話(huà)，其積極性又會(huì)受到影響。在《西游記》里，唐僧的三個(gè)徒弟中，其地位明顯是有差別的，對(duì)此，唐僧采取了“地位高的要求也高”這樣一種措施，來(lái)實(shí)現(xiàn)某種意義上的“平等”。對(duì)于能力最強(qiáng)、貢獻(xiàn)最大，地位最高的孫悟空要求也最高，幾乎使用了所有的懲罰權(quán)：念“緊箍咒”、將其攆走等；對(duì)于豬八戒，當(dāng)發(fā)現(xiàn)其有不當(dāng)行為時(shí)主要采取“訓(xùn)斥”的方法；而對(duì)于地位最低的沙僧，則要求更低幾乎沒(méi)有受到任何懲戒。 相對(duì)而言，取經(jīng)團(tuán)隊(duì)中地位高的成員由于其承擔(dān)的責(zé)任重大，其行為的負(fù)面影響也大，因此對(duì)其要求更高是完全有必要的。另一方面，唐僧一旦發(fā)現(xiàn)自己因判斷失誤而處置失當(dāng)（如因誤將妖魔當(dāng)好人而將孫悟空攆走），又能坦誠(chéng)地承認(rèn)錯(cuò)誤，并不因自己“師父”的地位而死要臉面、拒不認(rèn)錯(cuò)，這恐怕也正是孫悟空盡管屢次遭其誤解卻仍對(duì)其忠心耿耿的重要原因之一。這樣在這個(gè)取經(jīng)團(tuán)隊(duì)里，地位高的、能力強(qiáng)的忠心，地位低的、能力差的舒心，大家榮辱與共，團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力自然大為提高。 總結(jié)取經(jīng)的歷程，我們能夠得到如下啟示： 1、要有一個(gè)美好的愿景或遠(yuǎn)大的目標(biāo)； 2、要有一個(gè)能堅(jiān)持不懈向著目標(biāo)進(jìn)發(fā)的領(lǐng)頭人（企業(yè)的CEO一定是比唐朝和尚有能力得多的，但堅(jiān)持目標(biāo)無(wú)疑很重要）； 3、要善用每個(gè)人。人各有其優(yōu)缺點(diǎn)，這里我們把唐僧、悟空和沙僧都界定為正面人物，但他們?nèi)匀欢际怯腥秉c(diǎn)的，關(guān)鍵是在于發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，把他們安排使用好。 4、對(duì)員工的正負(fù)激勵(lì)非常重要，尤其是核心人員。給悟空許的是自由身，還給戴了一個(gè)箍。 5、要善于借助外力和社會(huì)資源：悟空很有本事，但在81難中大部分還要請(qǐng)菩薩或各路神仙幫忙；同時(shí)，取經(jīng)事業(yè)盡“神”皆知，外勢(shì)造得很大，贏得了各路神仙（媒體）的關(guān)注。 |
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