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人生的道路總是崎嶇不平，難以盡如人意。我們總會(huì)遇到這樣或那樣的無奈。我們努力想得到的或是想改善的，常常會(huì)違背我們的意愿。面對挫折和失敗，你有充足的理由哀傷、痛苦、意志消沉。你可以怨天尤人，發(fā)牢騷，整天活在抱怨世事的陰影之下；也可以自怨自艾，墮落放縱，掙扎在郁悶不樂的空氣之中……然而，這一切并不會(huì)幫你重新得到你所失去的，只會(huì)讓你的生活籠罩著痛苦和沮喪的迷霧。 與其生活在痛苦沮喪的陰霾之下，我們?yōu)槭裁床婚_闊心境，快快樂樂地生活呢？即使在困境中，只要我們的臉上始終帶著微笑，我們的生活就會(huì)充滿燦爛的陽光。 有一位婦女，帶著自己的孩子來到百貨商店。她需要買一些生活用品，由于家里的生活很窘迫，她只能挑一些最必要也最便宜的物品來買。于是，她帶著孩子在店里轉(zhuǎn)了好久。她的孩子是個(gè)4歲的小男孩，長得很可愛，對什么都好奇，兩只大眼睛忽閃忽閃的，不住地東瞧西看。 當(dāng)他們走到一架快照攝影機(jī)旁邊的時(shí)候，小男孩拉著媽媽的手說：“媽媽，讓我照一張相吧！”媽媽彎下腰，把孩子額前的頭發(fā)攏在一旁，愛憐地說：“不要照了，你的農(nóng)服太舊了?！焙⒆映聊似?，抬起頭來說：“可是，媽媽，我會(huì)面帶微笑的。” “我會(huì)面帶微笑的?！毙∧泻⒌倪@句話，聽起來沒有什么特別?？墒窃诂F(xiàn)實(shí)生活中，并不是每個(gè)人都能做到這一點(diǎn)。如果你在攝像機(jī)前也像那個(gè)貧窮的小男孩一樣，穿著破爛的衣服，一無所有，你能坦然而從容地微笑嗎？在困境中依然面帶微笑，這是需要極大的勇氣和自信的。正因?yàn)樯杏辛诉@樣的微笑，所以我們才能在坎坷的生活中找到幸福，才能無所畏懼、一往無前地奔向成功。 美國旅館大王希爾頓，在經(jīng)營自己旅館的時(shí)候，曾經(jīng)遭遇了美國最困難的經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)期。當(dāng)時(shí)，所有的行業(yè)都不景氣，尤其是經(jīng)營旅館生意更是日益慘淡。在這種情況下，許多旅館紛紛倒閉?？墒牵栴D旅館卻安穩(wěn)地度過了這段最艱難的時(shí)期，并奇跡般地開創(chuàng)出自己的黃金時(shí)代。 很多人都非常好奇，大家都想知道希爾頓到底是如何創(chuàng)造出商業(yè)神話的。在眾說紛紜的猜測下，希爾頓說出了自己的成功秘訣，那就是：微笑服務(wù)。 “要想使自己生意興旺起來，除了對顧客誠實(shí)之外，還要想出一種簡單、容易、不花本錢而且行之久遠(yuǎn)的辦法去吸引顧客。這樣做旅館才有前途。而具備這4個(gè)條件的辦法，就是‘微笑服務(wù)’?！?br> 正是這一經(jīng)營策略使希爾頓大獲成功，他每天對服務(wù)員說的第一句話就是：“你對顧客微笑了沒有？”即使是在最困難的經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)期，他也經(jīng)常提醒職工們記?。骸叭f萬不可把我們心里的愁云擺在臉上。無論旅館本身遭受的困難如何，希爾頓旅館服務(wù)員臉上的微笑永遠(yuǎn)是屬于旅客的陽光?！?br> 沒有什么東西能比一個(gè)燦爛的微笑更能打動(dòng)人心了。一旦你學(xué)會(huì)了微笑，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，你的生活從此變得更加輕松，而人們也喜歡享受你那陽光般燦爛的笑容。 微笑著面對人生，能夠讓你感到幸福，讓你取得事業(yè)上的成功。它能夠幫助你克服一切困難，甚至連死神都無法阻擋你的快樂。 在非洲有一座小村莊，那里的人們過著平靜祥和的生活?？墒牵还蓻坝康哪嗍骺駷a而來，打碎了這份安寧。農(nóng)舍、良田、樹木，所有的一切都沒有躲過被毀滅的劫難。當(dāng)營救人員趕來的時(shí)候，整個(gè)村莊已經(jīng)不復(fù)存在了。 在這場毀滅性的災(zāi)難中，一位1 4歲的小女孩，被困在了泥石流中。救援人員發(fā)現(xiàn)她時(shí)，流進(jìn)屋內(nèi)的泥石流已上升到她的頸部。小女孩只露出雙臂、頸和頭部。人們圍著她一籌莫展。對于遍體鱗傷的她來講，每一次拉扯無疑是一種更大的肉體傷害。 營救人員最終也沒能從泥石流中救出她。而她卻始終微笑著揮手，直到一點(diǎn)一點(diǎn)地被泥石流所淹沒。在整個(gè)過程中，她沒有叫過一個(gè)“疼”字，只是咬著牙微笑，還不停地向營救人員揮手致謝，兩只手臂做出表示勝利的V字形。在生命的最后一刻，她臉上沒有一點(diǎn)痛苦失望的表情，反而洋溢著微笑，而且手臂一直保持著V字形狀。 死神可以奪去人的生命，卻永遠(yuǎn)也奪不去那個(gè)V字所蘊(yùn)含的精神。在人生的道路上挫折、困難甚至絕境是避免不了的，最重要的是我們要坦然面對，自信自強(qiáng)，讓自己的臉始終帶著微笑。在穿透靈魂的微笑面前，人世間的所有痛苦都將煙消云散。 |
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