點擊查看原圖

    許多產(chǎn)品過了保修期就會出現(xiàn)故障，令人難以置信的是，這并不完全是一種巧合，而是某些廠商有意而為之。

    筆記本電腦的電池保修期結(jié)束后不到兩個星期就報廢了，手機過了保修期沒多久就出毛病，噴墨打印機墨盒幾乎是全新的，但仍然拒絕工作。這樣的事情在世界各地不斷地發(fā)生，大量的電子產(chǎn)品被迫被淘汰。在德國平均每位消費者在過去的5年間淘汰的手機大約有2部、電腦或者筆記本電腦至少有1臺、數(shù)碼相機約1部、顯示器或電視機1臺、打印機1臺。除此以外，還有掃描儀、DVD播放機和各種小型的電子設(shè)備以及各種五花八門的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。人們大多已經(jīng)習(xí)慣了電子設(shè)備的損壞和更換，無論是出于自愿還是非自愿的更換，仿佛電子產(chǎn)品在保修期后出現(xiàn)故障是理所應(yīng)當?shù)氖虑?，大部分人都不會對此產(chǎn)生懷疑，但是當上面的統(tǒng)計數(shù)字出現(xiàn)在我們面前時，我們難道不應(yīng)該有一絲懷疑？這似乎不是一種巧合……

    關(guān)于燈泡壽命的故事

    如果我們購買的商品過了保修期后很快就損壞了，那么這往往并不是巧合，然而這又是為什么呢？是廠商有意而為之？對于這樣的想法或者有些用戶會認為實在是太瘋狂了，但歷史上并不乏這樣的事例。大約90年以前的1924年圣誕節(jié)期間，歐司朗、飛利浦、通用電氣公司等當時掌控?zé)襞菔袌龅膹S商在維也納的酒店聚集。它們組成了一個名為“Phoebus”的壟斷集團，其共同的目標是控制燈泡的壽命，在技術(shù)上燈泡壽命已經(jīng)可以長達2500個小時的情況下，它們計劃將燈泡的壽命控制在1000個小時左右，并且規(guī)定生產(chǎn)壽命超過1000個小時燈泡的成員必須支付違約金，從而確保燈泡市場上的產(chǎn)品能夠快速地更新?lián)Q代，以獲得更高的利潤。

    1942年，美國政府得到了“Phoebus”壟斷集團相關(guān)活動的確鑿證據(jù)，包括其中的協(xié)議和違約金的處罰紀錄。由此產(chǎn)生的馬拉松式的法律較量一直延續(xù)到50年代，但最終壟斷集團的成員仍獲得了勝利，雖然人為壓縮燈泡壽命的協(xié)議被正式禁止，但制造商并不需要為此行為支付任何的賠償。最后的結(jié)果自然也就不言而喻了，在隨后的幾十年里燈泡的壽命沒有太大的改變。相關(guān)公司之間或許仍保持或簽訂了秘密協(xié)議，以不同的名稱、不同的方式延續(xù)著原來的協(xié)議。盡管多年以來燈泡相關(guān)的技術(shù)已經(jīng)進步了許多，但是普通燈泡的壽命仍然僅有1000個小時左右。

    計劃報廢

    對于許多企業(yè)來說，類似限制燈泡壽命的做法是其戰(zhàn)略的一部分，因為商家的目標并不是生產(chǎn)經(jīng)久耐用的產(chǎn)品，而是盡可能地獲取更多的利潤，而讓產(chǎn)品在計劃內(nèi)的期限報廢，將能夠促使消費者被迫更新?lián)Q代，從而賺取更多的錢。類似的做法在國外被稱為“PlannedObsolescence”，中文翻譯為“計劃報廢”。

    通過谷歌搜索引擎我們可以查找到無數(shù)有關(guān)“計劃報廢”的網(wǎng)頁，其中包括一些評論家的意見，也包括許多用戶憤怒的責(zé)罵，但是對于如何應(yīng)對這一問題基本上大家也都沒有找到方法。不過，有一點是明確的，在我們購買更多商品的同時，商家將獲得更多的利潤，并且更加堅定了執(zhí)行“計劃報廢”策略的信心。

    必須承認，“計劃報廢”對于企業(yè)的利潤以及以商品為主導(dǎo)的經(jīng)濟系統(tǒng)有一定的正面影響，這既擴大了生產(chǎn)規(guī)模也增加了消費動力。但與此同時，“計劃報廢”導(dǎo)致消費者的開支增加，并致使商品的生產(chǎn)過剩，物質(zhì)資源被過度地抽取。因而，從一般道德層面或者人類的未來來看都是負面的。其消極的后果非洲和亞洲地區(qū)的人民有著最深切的感受，“計劃報廢”所產(chǎn)生的大量多余的電子廢料都被丟棄到了這些地方，而許多貧困地區(qū)的人們根本不具備處理這些工業(yè)垃圾的知識和條件，電子廢料對于環(huán)境的污染無法避免，這些地區(qū)的人們世世代代的健康都將為此付出代價。

    制造商的技巧

    對于各種IT產(chǎn)品來說，制造商不斷地推出新產(chǎn)品并結(jié)合無孔不入的廣告和有針對性的營銷策略，可以達到促使用戶主動更新?lián)Q代的目的。這是一種“心理過時”效應(yīng)，并非原有的設(shè)備無法滿足我們的需求，用戶更新?lián)Q代只是由于新的設(shè)備能夠提供更多的功能，即使這些功能并不是用戶所需要的。

    除了通過新產(chǎn)品和廣告營銷促使用戶自愿淘汰老設(shè)備外，在產(chǎn)品的設(shè)計上制造商還有更多的方法可以讓用戶被迫進行設(shè)備的更新?lián)Q代。目前一種流行的方法是將設(shè)備密封起來，使用戶無法拆開設(shè)備，自然無法更換電池，也無法維修保養(yǎng)，保修期過后產(chǎn)品發(fā)生故障的維修成本極高，因而只能報廢。蘋果公司的許多產(chǎn)品都有這方面的問題，iPad等設(shè)備的外殼都是被緊密地粘在一起，沒有特殊的工具不可能將其打開。

    另一個簡單有效的方法是為設(shè)備設(shè)計一種獨一無二的電池，隨著時間的推移，電池必將老化而無法存儲足夠的電量，消費者可以選擇從設(shè)備制造商那購買新的電池，但是新電池的價格非常昂貴，足以讓消費者重新考慮是購買新的設(shè)備還是更換電池。

    電池的壽命同樣也可以控制在制造商手中，許多設(shè)備的電池都配備了芯片，芯片記錄著電池的使用次數(shù)，達到一定使用次數(shù)后，芯片可以強制電池報廢。對于使用通用電池的設(shè)備，制造商同樣有妙招，設(shè)備將檢測電池，對于不是使用規(guī)定制造商生產(chǎn)的電池產(chǎn)品采用不同的能源消耗方式，例如使其更快地耗盡，許多不知情的用戶將會錯誤地認為國內(nèi)很多廠商的低價電池質(zhì)量不佳，他們卻沒有想到事實上這是攝像機制造商為了銷售自己的電池而故意為之。

    同樣地，打印機制造商也可以通過芯片控制打印頭和墨盒的使用，完全控制打印頭和墨盒的使用壽命，并限制消費者無法在打印機上使用其他品牌的墨盒。

    損壞的部分通常不超過5%

    關(guān)于噴墨打印機的問題幾乎是眾所周知的，噴墨打印機的價格非常便宜，制造商主要通過銷售的墨盒賺取利潤，為了確保消費者購買原廠的墨盒，制造商從打印效果等多方面入手，限制用戶使用其他品牌的墨盒，而為了盡快耗盡墨盒，噴墨打印機清洗打印頭的操作變得相當頻繁。不過，也有一些廠商看到了其中的機會，例如一些俄羅斯廠商提供修復(fù)打印機報廢零配件的工具，一些國內(nèi)的廠商推出了兼容特定品牌的墨盒以及可以自由添加墨水的外置式墨盒。已經(jīng)拒絕工作的打印機使用這些第三方的工具和墨盒，往往又可以起死回生。

    在長期產(chǎn)生高熱量的設(shè)備上，電解電容器在工作一段時間后將開始老化而變得不穩(wěn)定，最終可能會膨脹或者爆裂，導(dǎo)致設(shè)備完全癱瘓。對于電腦用戶來說，顯示卡是經(jīng)常發(fā)生類似問題的組件。電解電容器的成本只有幾塊錢，但是由于缺乏線路板電路圖，所以許多消費者無法進行維修，而且一些多層結(jié)構(gòu)的線路板，如果沒有專用的設(shè)備也無法更換上面的電子零件，聘請專業(yè)人員或者送到制造商的維修部進行維修則往往費用過高。為此，很多設(shè)備就因為這幾塊錢的電解電容器而報廢，雖然制造商總有辦法自圓其說，但是如果說制造商無法預(yù)見電解電容器長期受熱可能出現(xiàn)的問題，那么這明顯是缺乏說服力的。

    目前，新的平板電視正常壽命都應(yīng)該可以長達10年甚至20年，仿佛相關(guān)的制造商并沒有人為地降低設(shè)備的壽命。但是就在幾年前，許多購買46英寸LED電視機的消費者發(fā)現(xiàn)，他們的電視在按下電源開關(guān)之后完全沒有反應(yīng)。由于電視機內(nèi)部電壓比較高，電路也比較復(fù)雜，因而，大批出現(xiàn)類似故障的電視機由于已經(jīng)過了保修期而被淘汰。但事實上，這些電視機之所以出現(xiàn)故障，只是由于制造商使用了一個采用塑料彈簧的電源按鈕，電源按鈕經(jīng)過一段時間的使用，塑料彈簧會老化斷裂，導(dǎo)致電源按鈕無法工作，電視機自然就沒有任何反應(yīng)。如此落后的設(shè)計竟然出現(xiàn)在電視機這樣成熟的家電產(chǎn)品中，究竟是為什么，相信許多消費者都心中有數(shù)?；ヂ?lián)網(wǎng)上的反對派不幸的是，大多數(shù)制造商采用的招數(shù)，即使被發(fā)現(xiàn)，用戶也很難收集證據(jù)并訴之于法庭。

    因此，抗議“計劃報廢”活動大多集中在論壇、博客和社交網(wǎng)站等互聯(lián)網(wǎng)交流場所，目前，越來越多的人正加入進來，并且也有專業(yè)人員為各種存在缺陷的設(shè)備提供解決方案，許多設(shè)備因而起死回生。大家可以從互聯(lián)網(wǎng)上了解更多的相關(guān)信息。而對于不希望站到消費者對立面的制造商，如果設(shè)備的缺陷確實是無心所為，那么應(yīng)該主動延長產(chǎn)品的保修期，并將詳細的技術(shù)文檔上傳到網(wǎng)站上，并以一個合理的價格銷售產(chǎn)品的零部件，以確保消費者購買的產(chǎn)品不會被強制淘汰。

點擊查看原圖

    采訪

    “有缺陷的產(chǎn)品？不，謝謝！”運動的創(chuàng)始人

    Schridde先生，是什么促使你關(guān)注“計劃報廢”的產(chǎn)品？

    當我看到紀錄片“購物垃圾堆”時，我了解到我們的行為對很多第三世界國家和地區(qū)的影響很大，覺得我必須為此做點什么。

    你打算如何就“計劃報廢”產(chǎn)品的問題與制造商交涉？

    希望能夠提高人們對于這一問題的認識，很多人都應(yīng)該為這種浪費感到羞愧，只需要在產(chǎn)品上多耗費幾個美分，產(chǎn)品的壽命就可以延長許多，如果企業(yè)愿意的話。

    除了從道德層面上關(guān)注，是否應(yīng)該禁止“計劃報廢”產(chǎn)品呢？

    目前無法做到，但是起碼應(yīng)該要求制造商盡到提供足夠信息的義務(wù)。例如，設(shè)備的電池是無法更換的，那么制造商應(yīng)該在包裝上注明。

    你害怕接到公司的律師警告嗎？

    絲毫沒有，事實上，我非常期待，因為這將使“計劃報廢”問題迅速成為一個公共問題。

    你認為政府可以做些什么嗎？

    立法機關(guān)應(yīng)根據(jù)可持續(xù)發(fā)展的原則，在有限資源保護的問題上建立有效的法律，并消除壟斷。

    Stefan Schridde

    管理專家，柏林公民運動“有缺陷的產(chǎn)品？不，謝謝！”的創(chuàng)始人。

點擊查看原圖

    不可替代的電池

    像iPhone這樣的移動設(shè)備需要特殊的工具才能夠更換電池，因而，對于大部分人來說，電池出問題只能夠求助制造商或?qū)a(chǎn)品扔到垃圾堆。

點擊查看原圖

    塑料代替金屬

    數(shù)碼相機的機械部件使用塑料代替金屬，塑料齒輪的磨損和老化問題決定了它的壽命將極其有限，這導(dǎo)致設(shè)備的部分功能很快失效。

點擊查看原圖

    嚴密封閉

    密封膠能夠確保只有專業(yè)人員使用特殊的工具才可以將產(chǎn)品打開，其后果是維修的代價很大，消費者必須艱難地權(quán)衡是花大量的錢維修還是購買新設(shè)備。

點擊查看原圖

    無法清理的風(fēng)扇

    某些筆記本電腦的處理器風(fēng)扇是完全無法清理的，如此一來，灰塵的堆積將直接影響設(shè)備的壽命，而筆記本電腦在使用過程中卻必然會吸入灰塵。

點擊查看原圖

    劣質(zhì)按鈕

    便宜的顯示器電源按鈕很快就會失去作用，對于售價如此低廉的產(chǎn)品許多用戶會選擇扔掉而不是找人維修。

點擊查看原圖

    耗油墨的墨盒

    噴墨打印機清潔噴頭機制頻繁工作的結(jié)果是昂貴的墨水被浪費掉，很快用戶又必須更換新的墨盒。

點擊查看原圖

    不合格的電容器

    便宜的電解電容器在高溫下工作一段時間后就會破裂。結(jié)果是幾個價值幾毛錢的小零件，卻導(dǎo)致了昂貴設(shè)備的無法繼續(xù)使用。

點擊查看原圖

    “智能”電池檢測

    很多攝像機都配備了控制芯片，確保只有特定的電池才能夠正常工作。結(jié)果是用戶要么忍受電池電量很快耗盡，要么購買制造商指定的高價電池。