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營銷總監(jiān)是公司銷售的中流砥柱！要有四個(gè)身份(對(duì)上.對(duì)下.對(duì)內(nèi)..對(duì)外).老板經(jīng)常說；你們銷售部是我的財(cái)神，你總監(jiān)就是我的財(cái)神爺。如何做好營銷總監(jiān)？以事服人.以德服人不是以制度來壓人. 營銷總監(jiān)是公司銷售的中流砥柱！要有四個(gè)身份(對(duì)上.對(duì)下.對(duì)內(nèi)..對(duì)外).老板經(jīng)常說；你們銷售部是我的財(cái)神，你總監(jiān)就是我的財(cái)神爺。如何做好營銷總監(jiān)？以事服人.以德服人不是以制度來壓人： 1、有眼光，有謀，有勇氣，有魄力，：工作中可以幫老板制定戰(zhàn)略，當(dāng)好參謀，在部門當(dāng)好服務(wù)者，后勤部長.吹響先鋒號(hào)......... 2、大事從小做起，要有磨刀石的精神：磨刀石不只能磨出鋒利的刀刃.最重要的是使磨刀的人定下心來，給予他自我反省與穩(wěn)定情緒的機(jī)會(huì)，在磨刀時(shí).必須要集中精神才能做好工作！所以營銷總監(jiān)要會(huì)磨刀才能帶好兵，才能有運(yùn)籌帷幄的氣勢(shì)！(積沙成山) 3、鍛煉下屬做個(gè)強(qiáng)者(良將帶好兵)：激發(fā)和點(diǎn)燃下屬的理想和熱情，使他們不管在任何情況下，或發(fā)生任何事故，都要有不達(dá)到目標(biāo)不罷休的韌性！營銷總監(jiān)要有決策者的腦袋(智慧)更要有執(zhí)行者的身 4、敢授權(quán)并會(huì)授權(quán)，委以重任：營銷總監(jiān)在戰(zhàn)略應(yīng)該是個(gè)指揮家，執(zhí)行上要會(huì)放權(quán)！在日常生活要做好管家婆掌管好公司的進(jìn)財(cái)渠道！我的做法是新人來就讓他成為獨(dú)立的人，授權(quán)給他并且讓他承擔(dān)責(zé)任！如果新招聘的人在公司的所謂的學(xué)習(xí)磨合二個(gè)月他就會(huì)失去他找工作的時(shí)的斗志....... 5、不要為難下屬(在他做錯(cuò)時(shí))要承認(rèn)下屬的努力： 一個(gè)人面對(duì)失敗的表情有五種： 1）說明理由，極力辯解.不肯地頭的人..... 2）閉眼深思，愿意擔(dān)當(dāng)責(zé)任的人 3）驚慌失措，煩惱不安，，，，，怕批評(píng) 4）一副不在乎的樣子怨恨運(yùn)氣不好的人 5）悄悄逃跑的人(偷偷辭職的人)身為主管不要輕視任何一個(gè)失敗者，要相信他有足夠的能力克服失敗，從失敗中走來！ 6、懂得命令的藝術(shù)，懂得激勵(lì)的技巧，懂得溝通的技巧(說話的藝術(shù)) 7、敢于承擔(dān)責(zé)任面對(duì)困難要勇往直前！身先士卒！ 8、有大舍的精神！ 以上是對(duì)內(nèi)，對(duì)外要做好公司形象的代表： 一只眼睛看市場.做好市場的調(diào)研，分析，和制定戰(zhàn)略并親自督辦..... 一只眼睛看競爭對(duì)手，決不讓競爭對(duì)手在自己的區(qū)域里來爭蛋糕，有種保家衛(wèi)國堅(jiān)定意志！ 營銷總監(jiān)在營銷工作中不是名字要是多面手，哪里有空缺哪里補(bǔ)！ 營銷總監(jiān)在公司的決策層里要當(dāng)好市場調(diào)研員，市場的信息員市場的分析員 營銷總監(jiān)在公司業(yè)務(wù)層要會(huì)當(dāng)好兄長，當(dāng)好排長 ，當(dāng)好后勤部長 .當(dāng)好前鋒總指揮.... 一句話：營銷總監(jiān)要站在高度看問題，要俯下身來做工作 在中國內(nèi)資企業(yè)，員工素質(zhì)參差不齊，人員關(guān)系復(fù)雜，企業(yè)制度漏洞百出。銷售總監(jiān)面臨的往往不僅僅是市場問題，更多的是如何面對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的混亂，如何排除種種因管理無序造成的干擾，集中精力，建立推行適合該企業(yè)實(shí)際情況的銷售策略和運(yùn)作體系。沖破重重阻力將之推行落地?！皝y中求治”對(duì)中國內(nèi)資企業(yè)的營銷總監(jiān)而言是必備的功力。 常見現(xiàn)象：內(nèi)資企業(yè)通常沒有什么位階管理觀念，業(yè)務(wù)員想報(bào)銷出差費(fèi)用、司機(jī)對(duì)獎(jiǎng)金數(shù)額有異議、直銷部要申請(qǐng)買一臺(tái)電風(fēng)扇、區(qū)域經(jīng)理想開除某一名員工---無管職位高低，事情大小都可能直接去和總監(jiān)“理論”。 分析：企業(yè)為什么要設(shè)立主管、經(jīng)理等職位，就是為了讓他們分擔(dān)千頭萬緒的檢核、監(jiān)控、督辦職能。大小事情都往上推，各層經(jīng)理的存在就失去了意義，一旦形成風(fēng)氣，就會(huì)出現(xiàn)經(jīng)理們對(duì)自己的簽字毫不負(fù)責(zé)，幫著下屬和客戶向上級(jí)要資源，出了問題卻是掩蓋真相推托責(zé)任。而總監(jiān)一個(gè)人面對(duì)銷售部成千上百的員工，必然是瑣事纏身，天天當(dāng)救火隊(duì)員?？v三頭六臂也無暇顧全。 應(yīng)對(duì)： 1、在企業(yè)內(nèi)推行逐級(jí)匯報(bào)、逐級(jí)負(fù)責(zé)的位階管理秩序, 推行位階管理規(guī)定之前，銷售總監(jiān)應(yīng)先和總經(jīng)理、董事長溝通，獲得他們的支持，使他們明白： 位階管理是為了提高各級(jí)主管的責(zé)任心和管理能力、確保整個(gè)銷售部管理鏈的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。 逐級(jí)匯報(bào)可以使銷售總監(jiān)脫身瑣事，騰出精力在銷售、產(chǎn)品、市場策略制訂等重要問題上下功夫。 以前上下一鍋粥的現(xiàn)象是混亂而非民主，推行位階管理為的是效率而非官僚主義。 位階管理推行初期，會(huì)讓很多人覺得麻煩，效率降低，實(shí)際上低效率的原因不是因?yàn)槲浑A管理，而恰恰是因?yàn)殚L期無序?qū)е赂骷?jí)經(jīng)理的管理職能退化。 位階管理推出之后，身為銷售總監(jiān)你會(huì)靈活對(duì)待，給緊急問題開綠燈。 2、在銷售部大會(huì)上宣導(dǎo)位階管理規(guī)定，除非異常緊急事件和市場動(dòng)態(tài)匯報(bào)，一切公文必須逐級(jí)審批，不得越級(jí)匯報(bào)。 3、視企業(yè)執(zhí)行力現(xiàn)況決定是否給部分經(jīng)理授一定的核準(zhǔn)權(quán)、權(quán)限之內(nèi)經(jīng)理簽字就可執(zhí)行。無須事前向總監(jiān)請(qǐng)示。 4、 位階管理宣布實(shí)施后越級(jí)匯報(bào)一律駁回，批評(píng)當(dāng)事人不遵守位階管理規(guī)定，斥責(zé)當(dāng)事人的上級(jí)主管對(duì)下屬約束不嚴(yán)。 5、 經(jīng)理們簽批后傳上來的簽呈，若有問題，要叫經(jīng)理過來當(dāng)面講清楚。為什么不能批準(zhǔn)，培訓(xùn)他們?nèi)绾螌彶樘搱?bào)發(fā)票、如何審核促銷報(bào)告、費(fèi)用申請(qǐng)的合理性等技巧，提醒他們慎用自己的簽字權(quán)。 6、 對(duì)已接受了培訓(xùn)，但仍對(duì)簽字不負(fù)責(zé)人的經(jīng)理嚴(yán)加斥責(zé)，甚至推行按所簽批費(fèi)用總額一定比例罰款的做法。 7、 有些特殊情況總監(jiān)需直接插手下屬部門內(nèi)事務(wù)，如：某大客戶越過主管經(jīng)理直接找總監(jiān)投訴，某部門正在執(zhí)行一項(xiàng)重要業(yè)務(wù)（如新品鋪貨）總監(jiān)需要親自過問以表現(xiàn)自己對(duì)該項(xiàng)工作的重視程度。這時(shí)候一定要注意盡可能要求該部門經(jīng)理到場并發(fā)表意見，除非你想換掉這個(gè)經(jīng)理，或者你今后真的想親自抓該部門的工作，否則千萬別讓員工/客戶覺得他的主管經(jīng)理在你面前沒“份量”，甚至被你“架空”。 8、 當(dāng)你的下屬主管和員工發(fā)生沖突（如：員工與主管激烈爭吵、甚至公然對(duì)抗主管命令）時(shí)，要記住，除非主管的命令顯而易見是傷害公司利益的（如唆使員工貪污公款等）否則一定要先治員工“頂撞上級(jí)”之罪，過后再追究主管的責(zé)任，要讓員工明白他所尊重和服從的不是張三李四這個(gè)人，而是主管這個(gè)行政位階，對(duì)主管不滿可以通過正常渠道申訴（逐級(jí)匯報(bào)，會(huì)議上當(dāng)面提出或報(bào)申訴信給總監(jiān)同時(shí)抄送主管），但在公司尚未正式處理之前公然頂撞主管就是以身試法。企業(yè)一定要維護(hù)各級(jí)主管的命令效率，企業(yè)整體管理效率就是通過各級(jí)主管的令行禁止表現(xiàn)出來！ |
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