人力成本的有效性是指人力成本的投入是否能夠直接產(chǎn)生增值的效果，在一個企業(yè)里，有效人力成本和無效人力成本是同時存在的。

（一）無效人力成本

有些人力成本是無效的，發(fā)生是白發(fā)生的，無效的成本包括哪一些呢？其實這個成本是指人力成本，不是指其它的制造成本。無效成本是指不能為產(chǎn)品或者服務增值的人力成本，你花了這個錢，也不會提高你的產(chǎn)量，亦不會提高你的服務質量。它必然關聯(lián)哪些呢?

1．不需要的職能或工作程序重復的人員

不需要的職能，工作程序而用到的人員，這樣的人員是不少的，這現(xiàn)象在國營單位尤其明顯。某些職能實際上對企業(yè)的績效來說，沒有什么作用甚至有不良影響，但是因為上級單位要求一定要增設這個部門，如果沒這個部門，檢查就通不過，所以不得不設。

【案例5】

“改”好“人”是企業(yè)的破冰之旅

2010年，某市共有國有糧食企業(yè)326家，其中糧食購銷企業(yè)197家，職工總人數(shù)22729人，其中在職職工18975人?！皺C構臃腫”、“員工膨脹”、“負擔過重”、“虧損增多”等矛盾突出，但陳舊的思想促使員工們死抱著他們認為的“鐵飯碗”不放。通過柏明頓公司專業(yè)的分析后，該市已認識到龐大的機構、眾多的人員，已成為束縛企業(yè)發(fā)展的堅冰。若企業(yè)要輕裝走向市場，“改”好人的問題無疑是關系到改革成敗的第一步。

該市實施了減員增效改革，首先通過投票選出新的領導班子成員；其次，為解決職工臃腫問題，采取削兩頭，保中間的方式，對臨近退休的職工實行退養(yǎng)，削減近年進入企業(yè)的人員；三是剩余人員實行競爭上崗，對未競爭上崗的人員，仍作削減對象。這樣，該市國有糧食企業(yè)的人數(shù)下降了50%以上。

沉舟側畔千帆過，病樹前頭萬木春。通過本輪改革，該市國有糧食企業(yè)御下了歷史形成的人員臃腫包袱，為企業(yè)進一步扭虧為盈奠定了基礎，同時為企業(yè)經(jīng)濟振興打造了有利條件。

2．需要但工作量不飽和的富余人員

有很多崗位的工作量是不飽和的，像以前有崗位叫做微機，也即專職打字員。一天到晚只有打字的工作，但一個公司一天不可能有打不完的字，況且也不是天天都需要打字。特別是隨著電腦的普及，大家都會打字了，有些打字員就沒活干了，很清閑，就屬于這種情況。

【案例6】

給企業(yè)瘦瘦身吧

柏明頓公司有個做發(fā)電公司的客戶，他的公司有約70年歷史，現(xiàn)有員工1949人。他向我訴苦說，公司人員富余較多，冗員情況較為嚴重，公司幾年來都不怎么發(fā)展，但又不知采取哪些措施。什么原因造成公司嚴重冗員呢？通過我的診斷，發(fā)現(xiàn)他的公司有以下諸多原因。

他的公司是一個老廠，老機組多，需要配置的人就相對多。在新電發(fā)展史上，每期擴建都帶來大量的初、高中生，這是公司冗員的主要原因。其次，由于老機組生產(chǎn)力水平低，且機組相繼關停，自然產(chǎn)生了富余人員。再次，原系統(tǒng)內電校分配畢業(yè)分配到公司，安置轉復退軍人，電力企業(yè)履行不減員的社會責任也導致了人員增多。

我說，公司要解決冗員，根本方法就是發(fā)展，通過貫徹科學發(fā)展觀，實施跨越式發(fā)展，來解決歷史遺留問題。公司要營造和諧的勞動關系，全力以赴地保持員工隊伍穩(wěn)定。此外，公司亦要注重員工的進步和成長，特別是注重員工能力開發(fā)，積極貫徹“以能力建設為中心”的育人思路，大力加強員工的能力建設，使技能型員工、業(yè)務型員工不斷增多。

3．人力成本的投入與績效比較低的人員

我在三三制薪酬設計理論中講到，固有價值，就是一個崗位上要用到的人，他是一個固有價值，固有價值取決于哪些呢？取決于我的學歷，我的工作經(jīng)驗，我曾經(jīng)擔任的職務，這是固有價值，那第二個是崗位價值，就是你做什么崗位，第三個才是績效價值，也就是說你有沒有必要非得要請一個博士來當你的秘書。

【案例7】

派不上用場的才

我在廣東做項目的時候，有這么一個招聘啟示，上面寫著：招聘秘書一名，要求英文六級，口語流利。招聘啟示一出，就有若干人去應聘了，結果錄用了一個。沒過多久，這個秘書跟我聊天聊起來：我就不明白這個公司，為什么要求英文六級，為什么要求口語流利。我進來之后，根本就沒用過一天我的英文。我說：那你問一下老板，為什么要求英語六級嘛？秘書說那老板這樣回答她:公司很需要用英文啊,你不信看公司的名稱,叫達豪(ＤＡＨＡＯ)，這不就是英文嗎？

固定成本增加太大了，你招這個人過來，那你的費用，你的工資，肯定會增加嘛，你有必要嗎？但老板的解釋也很有道理：我寫招秘書一名，如不要求英文六級，嫌我企業(yè)的門檻低，結果沒有人來應聘，寫了要求英文六級，有100個人來應聘。我寧可多付一點工資，也不能招不到人啊。

這也是中國人力資源現(xiàn)狀與需求的一種背離，招工人招不到，招經(jīng)理一大把，這說明我國的企業(yè)組織結構需要大大優(yōu)化。

4．遣散費用、招聘費用、工傷費用

無效成本是企業(yè)花冤枉錢，但是對產(chǎn)品或服務增值沒有任何作用。無效成本在企業(yè)中是很嚴重的，像遣散費用，員工做了幾年，企業(yè)要解雇他或者他要離職，就可能要給他補償，這無疑是無效成本。

【案例8】

工傷醫(yī)療費用被忽悠了

某區(qū)職工何某因為在工作中燒傷，送往該區(qū)中心醫(yī)院治療。何某的醫(yī)療費用高達33萬元。對于如此高的費用，某管理處邀請了有關專家一起對該案醫(yī)療費用進行審核，發(fā)現(xiàn)醫(yī)院在治療何某傷情時存在分解收費的違規(guī)現(xiàn)象，在收費換藥費后，還另外收取了本應包括在換藥費中的紗布等材料費，紗布費用高達5.6萬多元。此外，在傷者110天的住院期間，竟然每天都使用了一般只能使用10到14天的抗菌素，并有86天使用了一般要求血白蛋白低于一定值時才能使用的白蛋白。這樣就無形中增加了醫(yī)療費用。何某工傷賠償中違反有關規(guī)定的費用是不能算入工傷醫(yī)療費用中去的，某社保管理處依法扣除了上述違規(guī)費用，避免了基金的流失。

11種費用工傷保險基金不報銷

（一）用人單位未在規(guī)定時限內提出工傷認定申請的，在此期間所發(fā)生的工傷醫(yī)療費用；（二）治療非工傷疾病的費用；（三）未經(jīng)工傷保險經(jīng)辦機構批準在非工傷保險協(xié)議醫(yī)療機構治療的費用（急救除外）；（四）《湖南省基本醫(yī)療保險和工傷保險藥品目錄》規(guī)定范圍外的費用；（五）診療項目：出診費、院外會診費、點名手術費、點名麻醉費、鎮(zhèn)痛裝置費、特別護理費、優(yōu)質優(yōu)價費、專家門診掛號費、電話預約看病費、法醫(yī)鑒定費等；（六）服務設施：家庭病床床位費、超標準住院床位費、就診交通費、急救車費、電視電話費、賠償費、護工費、洗理費、門診煎藥費、膳食費、其他特需生活服務費等；（七）未經(jīng)批準的特殊檢查費、特殊治療費、舊傷復發(fā)住院治療費；（八）藥店購藥費用、無相關病歷記錄的醫(yī)療費用等；（九）不符合入院條件和標準發(fā)生的住院醫(yī)療費用、符合出院條件未辦理出院手續(xù)發(fā)生的醫(yī)療費用；（十）因醫(yī)療事故產(chǎn)生的醫(yī)療費用；（十一）其他不符合工傷保險規(guī)定的醫(yī)療費用。

（二）有效成本

有效成本是與無效成本對立的人力成本。把人力成本放在有效的方面，它就會為產(chǎn)品或者服務增值，有人說加班費也是無效的，怎么是無效呢？加班意味多做事了嘛，工作人員就多做產(chǎn)量了，但如果沒工作，在公司上網(wǎng)做私人事情，你當成加班，那當然是無效的。但正常加班費的產(chǎn)生，就意味著員工為企業(yè)多做貢獻了，應該是有效成本。

【案例8】

加班有工資么？

某公司針對加班做出了以下規(guī)章制度。公司由于生產(chǎn)經(jīng)營需要，可以安排延長工作時間；如有特殊情況需長期延長工作時間時，可與工會或員工協(xié)商后作出相應的加班安排，公司安排加班應支付高于員工基本工資的工資報酬，支付標準如下：

延長工作時間，百分之一百五十的基本工資；

休息日工作，百分之二百的基本工資；

法定節(jié)假日工作，百分之三百的基本工資；

加班可支付加班工資或根據(jù)部門主管的安排以補休代替。

對于生產(chǎn)線員工倒夜班，公司給予夜班補貼。

（三）人力成本率

現(xiàn)在我們開始由文字的定義概念，逐漸進入到數(shù)據(jù)概念了。人力成本率，是指人力成本的總額，所占銷售額的比例，稱之為人力成本率。整個產(chǎn)品的成本包括四個部分：

第一，制造成本，是指生產(chǎn)單位為生產(chǎn)產(chǎn)品或提供勞務而發(fā)生的各項生產(chǎn)費用，包括各項直接支出和制造費用。

1、直接支出包括直接材料（原材料、輔助材料、備品備件、燃料及動力等）、直接工資（生產(chǎn)人員的工資、補貼）、其他直接支出（如福利費）；

2、制造費用是指企業(yè)內的分廠、車間為組織和管理生產(chǎn)所發(fā)生的各項費用，包括分廠、車間管理人員工資、折舊費、維修費、修理費及其他制造費用（辦公費、差旅費、勞保費等）。制造費用一般是間接計入成本，當制造費用發(fā)生時一般無法直接判定它所歸屬的成本計算對象，因而不能直接計入所生產(chǎn)的產(chǎn)品成本中去，而須按費用發(fā)生的地點先行歸集，月終時再采用一定的方法在各成本計算對象間進行分配，計入各成本計算對象的成本中。

第二，管理費用，是成本和費用的概念，即是指企業(yè)行政管理部門為組織和管理生產(chǎn)經(jīng)營活動而發(fā)生的各項費用。管理費用屬于期間費用，在發(fā)生的當期就計入當期的損益。具體包括的項目有：企業(yè)的董事會和行政管理部門在企業(yè)的經(jīng)營管理中發(fā)生的，或者應當由企業(yè)統(tǒng)一負擔的公司經(jīng)費、工會經(jīng)費、待業(yè)保險費、勞動保險費、董事會費、聘請中介機構費、咨詢費（含顧問費）、訴訟費等。

【案例9】

人力成本上升導致一季度毛利率下降

某品牌服裝公司今年一季度營業(yè)收入增加了29%，凈利潤增了36%，但公司的管理費用卻因職工薪酬費用增加等因素較上年同期增長了61.66%，公司2011年1-3月份管理費用為4673.95萬元，比上年同期的2891.37萬元多了1782.58萬元。

該公司表示，管理費用增長主要原因有三個：(1)人員編制增加,市場薪酬水平提高,職工薪酬費用相應增加;(2)公司加大產(chǎn)品研發(fā)投入,研究開發(fā)費較上年同期大幅增長;(3)公司實行股票期權激勵計劃,較上年同期計提了較多的股票期權費。

柏明頓公司的顧問師表示，紡織企業(yè)作為勞動密集型產(chǎn)業(yè)，人力成本影響卻不能一概而論。首先，低附加值、以量取勝的企業(yè)，人力成本上漲將嚴重制約企業(yè)發(fā)展，但是那些生產(chǎn)精加工產(chǎn)品、技術含量高、有一定品牌知名度的服裝企業(yè)受到影響將相對較小。與此同時，該公司由于實行股票期權激勵計劃而較上年同期計提了較多的股票期權費，一季度計提了400多萬費用,預計全年計提1000-2000萬,11年提完，這同樣造成了管理費用的增加。

第三，銷售費用，指企業(yè)在銷售產(chǎn)品、自制半成品和提供勞務等過程中發(fā)生的費用，包括由企業(yè)負擔的包裝費、運輸費、廣告費、裝卸費、保險費、委托代銷手續(xù)費、展覽費、租賃費(不含融資租賃費)和銷售服務費、銷售部門人員工資、職工福利費、差旅費、辦公費、折舊費、修理費、物料消耗、低值易耗品攤銷以及其他經(jīng)費等。

第四，指財務費用，指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中為籌集資金而發(fā)生的各項費用。包括企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營期間發(fā)生的利息支出（減利息收入）、匯兌凈損失（有的企業(yè)如商品流通企業(yè)、保險企業(yè)進行單獨核算，不包括在財務費用）、金融機構手續(xù)費，以及籌資發(fā)生的其他財務費用如債券印刷費、國外借款擔保費等。

做人力成本分析與做財務部門的分析還是有區(qū)別的，人力成本當然也包括一線的直接人工，但在財務計算方式中，就會把它直接劃分到制造成本里。

人力成本率=人力成本總額÷銷售額×100%