每個管理者在管理團(tuán)隊(duì)的時候,都會出現(xiàn)這樣的情況:下屬能力甚至比做上司的你還強(qiáng),資歷也比你深,而且特別有主見,不服從你的管理,這時,你怎么辦?
部分下屬比上司能力強(qiáng)是一個事實(shí)存在的問題,因此,作為上司的我們,首先要很坦然的接受這個事實(shí)。我曾經(jīng)看到一些管理者采取下列的一些做法: “回避”法——你有你做,我有我做,反正尋找機(jī)會把這種下屬踢出局; “遷就”法——為了不得罪老員工、有能力的員工,無論對錯,盡可能遷就,希望能借此“相安無事”; “冷凍”法——采用一些隱性的手法排斥他,不重用,不支持,不理不睬,讓對方?jīng)]有發(fā)揮熱力的空間,以此來磨滅其意志; “強(qiáng)壓”法——給一些高強(qiáng)度工作,或者在精神上,工作上壓制,“就這樣定了,我說了算”,讓下屬的怨氣越來越重。 上述的這些做法,實(shí)際上和管理的理念是背道而馳的。通俗理解“管理”是讓別人做好你想做的事情,在這里有更多的理解這是一種——尋求資源、做好組織關(guān)系的深層次內(nèi)容在里面。 在組織關(guān)系中,管理者首先要了解自己的需求是什么?顯而易見,管理關(guān)系中管理者的需求是:達(dá)成我的目標(biāo)。也許,管理者的目標(biāo)和下屬的目標(biāo)是一致的,也許是不一致的,因此,管理者首先要梳理大家的工作方向,盡可能讓大家的目標(biāo)一致趨同,這就是在目標(biāo)管理中,首先要做到“一致性”。在管理關(guān)系中,就人心而言,“心”的一致性很重要,管理者要通過各種途徑了解下屬的需求,并能以接受、理解、包容、改善、調(diào)整、整合、提升等方法去滿足下屬的需求,我們要先解決好“感情”,再去做“事情”,這是所有上司要關(guān)注的部分。
上司與下屬的關(guān)系,猶如“套娃”,每個大娃套著中娃,中娃套著小娃,小娃套著小小娃,但從外面看,它們始終是一個娃,“套娃效應(yīng)”能給管理者帶來一定的管理啟發(fā)。全球第一大的廣告公司奧美廣告形成一個激勵傳統(tǒng):每當(dāng)該公司提升一名管理人員到某地區(qū)去當(dāng)經(jīng)理時,就會送給他(她)一個俄羅斯套娃作為禮物,以提示這位新任經(jīng)理:創(chuàng)建一個新公司時要聘用比自己更有能力的人去做部門主管,因?yàn)楣窘?jīng)理的自信、包容會讓團(tuán)隊(duì)更具競爭力,使企業(yè)經(jīng)營實(shí)現(xiàn)高效擴(kuò)張,品牌聚合力越來越大;反之,如果從公司經(jīng)理開始,層層任用的都是不如自己的人去工作,在一個不自信、不包容的團(tuán)隊(duì)里,很難創(chuàng)造出和諧的氛圍和良好的成長績效,公司將在殘酷的市場競爭中失去持續(xù)發(fā)展的源動力。 有能力的人是我們求之不得的,特別是對正處在發(fā)展上升期的企業(yè)。個人的能力和才干都是有限的,雖然是上司,也不見得在各方面都比下屬優(yōu)秀。即使再能干的上司,也要借助他人的智慧,所謂尺有所短,寸有所長。下屬為什么不服從上司的管理,首先要從這幾個原因入手。 第一、下屬認(rèn)為你不如他,所以不服從你的指揮 作為管理者,遇到比自己能力強(qiáng)的下屬,首先是應(yīng)該承認(rèn)這個現(xiàn)實(shí)。承認(rèn)下屬比自己強(qiáng),并不是件丟人的事,因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才是其領(lǐng)導(dǎo)力的重要表現(xiàn)。要知道你的位置是領(lǐng)導(dǎo)者,你可以不懂最新的科學(xué)技術(shù),但是你卻可以進(jìn)行有效的領(lǐng)導(dǎo),所謂“聞道有先后,術(shù)業(yè)有專攻”。如果這個人真是各方面都比你強(qiáng),他可能有一天會成為你的上司。但他現(xiàn)在還是下屬,對你來說關(guān)鍵還是怎么來利用他的能力。正如一位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者所說:“納眾言方能得人心,得人心方能得人智,得人智方能成大事。一個優(yōu)秀的企業(yè)管理者,就是一個出色的織錦人,只有善于借用下屬人員的智能,才能織成美麗的錦裳;也只有下屬之中人才輩出,才能錦上添花?!?/p> 第二、下屬認(rèn)為你限制了他的發(fā)展,所以心里嫉恨你 能人毛病多,恃才傲物,有時甚至愛自作主張。事實(shí)上,下屬中確實(shí)有一些能人,但他之所以還是下屬,就是因?yàn)樗€有所欠缺;或者是某些方面能力強(qiáng),但綜合能力不行。所以對能人第一是要用,給他挑戰(zhàn)性的工作,千方百計(jì)地調(diào)動他的積極性,讓他出色地完成工作,讓他的潛能得到最大發(fā)揮,讓他的才華得到施展,給他以舞臺和滿足感。但是能人毛病多,恃才傲物,所以必須要管,要有制度約束,要多與之進(jìn)行思想溝通交流,力爭達(dá)到共識和共鳴。溝通的目的在于相互了解,防止因互不了解而產(chǎn)生誤會和用人失當(dāng),出現(xiàn)麻煩和損失。 第三、下屬認(rèn)為你用色眼看人,對你產(chǎn)生偏見 能人往往容易招致組織成員的嫉妒,而且能人自身往往把握不住自己的表現(xiàn)欲,過分張揚(yáng),這就更容易引起別人的反感。因此能人很容易成為組織成員中的眾矢之的,如果領(lǐng)導(dǎo)一味的偏愛,領(lǐng)導(dǎo)自己也可能受到攻擊和孤立;但如果領(lǐng)導(dǎo)順應(yīng)組織中其他成員的心理需求,對能人給予打擊排斥,能人很可能離開組織或使組織效益受損。妥善的解決辦法就是領(lǐng)導(dǎo)要采用養(yǎng)的辦法,如果能人是魚,組織就是水,而組織就是由組織中的每一位成員組成,也包括能人自己。因此要引導(dǎo)能人少說多做,除有成績外,還要善意的有藝術(shù)性地幫他改正缺點(diǎn),同時也要教導(dǎo)組織成員解放思想更新觀念、見賢思齊,使組織形成團(tuán)結(jié)合作、積極進(jìn)取的健康氛圍。這樣一來再引導(dǎo)能人和組織成員融合的同時,自然就能養(yǎng)住能人,而且還能涌現(xiàn)更多的能人。 所以當(dāng)你的下屬出現(xiàn)了比自己能力強(qiáng)的時候,首先要分析下屬的個性,去啟發(fā)他,而不要一味的打擊。作為一個好的領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會去分配資源,知人善用,而并非是事事都事必躬親,害怕下屬搶了自己的功勞最后必定也會落個自己被下屬排擠的下場。 人心往往不是靠武力去征服的,而是靠寬容大度征服。因?yàn)閷捜?,無數(shù)的干戈,瞬間都化成片片的玉帛;因?yàn)閷捜?,一切仇恨與不愉快都變得淡然如水,好像微風(fēng)吹過耳畔般,霎時即逝。因此,虛懷弱谷的氣度,是管理者要修煉的心法之一。 |
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