一、 管理有效率才有質(zhì)量

根據(jù)中國企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)調(diào)查，60%的企業(yè)管理者認為，企業(yè)經(jīng)營管理是搞好企業(yè)的關(guān)鍵。管理是制約和決定企業(yè)效益的重要因素，管理水平的高低關(guān)鍵取決于管理效率的狀況，較低的管理效率很難使企業(yè)較好的成長，較高的管理效率一般能使企業(yè)獲得較好的效益和回報。而管理的目的就是為了提高效率和效益，取得最佳的勞動成果，所以說管理效率是企業(yè)的生命，只有提高管理效率，企業(yè)才能充滿生機，才能在競爭中生存。在現(xiàn)實企業(yè)管理中，管理不可能完全沒有效率，沒有效率的管理是不能長久存在的，這如同沒有生命力的肌體必定死亡一樣，企業(yè)管理的終極目標就是提高管理效率，從而達到高質(zhì)量的管理水平。

二、沒有效率的管理是對企業(yè)資源的浪費

相對于管理工作的高效率而言，低效率管理造成的資源浪費是非常大的。豐田公司作為世界一流的管理型企業(yè)提出了管理7大浪費概念：

1. 管理要素不能得到有效利用的閑置浪費

所謂閑置，是指管理工作中的庫存浪費，包括固定資產(chǎn)的閑置、職能的閑置或重疊、工作程式復(fù)雜化形成的重疊、人員的閑置以及資訊的閑置。

2. 缺乏凝聚力的協(xié)調(diào)浪費         

所謂協(xié)調(diào)，就是指組織中的一切要素、工作或活動要和諧的配合，以便于組織的整體目標能夠順利實現(xiàn)。有了良好的協(xié)調(diào)，就會出現(xiàn)一加一大于二的協(xié)同效應(yīng)。但是，如果在管理工作中由于工作進程、上級指示的貫徹、資訊傳遞以及業(yè)務(wù)流程等方面的協(xié)調(diào)不力，就會使整個組織缺乏團隊意識、協(xié)調(diào)精神，在導(dǎo)致工作效率低下的同時也造成了極大的浪費。

3. “低效”造成的效率浪費

所謂低效，包括兩層含義，其一是指工作的低效率或者無效率；其二是指錯誤的工作造成的負效率。低效率通常是由于管理者的低素質(zhì)、方法不當或者固步自封的僵化思想造成的。

4. 無“理”造成的管理成本浪費

在管理中，“理”具體指“目標、指標、預(yù)算、計劃”，如果管理依“理”行事，企業(yè)就能很好的控制管理成本，減少浪費。但是，如果企業(yè)的預(yù)定指標不合理、計劃編制無依據(jù)、計劃執(zhí)行不嚴肅、計劃檢查不認真、計劃考核不到位、投入產(chǎn)出不匹配就會造成管理成本的隱性浪費。

5. 按個人意愿行事造成的無序浪費

職責不清、業(yè)務(wù)能力低下、有章不循、業(yè)務(wù)流程不明確等造成的無序也是一種浪費，尤其是有章不循造成的無序，更是一種極大浪費——因為管理者的有章不循不僅會造成無章無序的管理，而且會影響員工的積極性和創(chuàng)造性，甚至影響部門的整體工作效率和質(zhì)量。這些無序出現(xiàn)的頻率高了，就會造成工作混亂。

6. 缺乏責任心和主動精神的等待

在管理工作中，等待上級的指示、等待下級的回報、等待顧客的回復(fù)以及等待生產(chǎn)現(xiàn)場的聯(lián)系都是浪費的表現(xiàn)。其中，等待上級的指示是指上級不安排工作下級就坐等，上級不指示下級就不行動、上級不詢問下級就不匯報、上級不檢查下級就拖著辦。等待下級的匯報是指不主動深入調(diào)查情況，掌握第一手資料，而是被動地聽下級匯報，不核實就作決定；等待生產(chǎn)現(xiàn)場的聯(lián)系是指職能部門不主動去為現(xiàn)場提供服務(wù)，而是坐等現(xiàn)場的聯(lián)系，沒有設(shè)身處地的去為現(xiàn)場著想，嚴重的影響了生產(chǎn)現(xiàn)場問題的及時解決。

7. 敷衍了事的應(yīng)付浪費

所謂應(yīng)付，就是工作雖然干了，但是不主動、不認真，敷衍了事，不追求最好的結(jié)果，從而缺乏實際效果。主要有應(yīng)付基礎(chǔ)工作和應(yīng)付檢查兩種表現(xiàn)。無論哪一種應(yīng)付，都會導(dǎo)致工作流程前松后緊，尤其是在涉及系統(tǒng)性和流程性工作時，如果前面不認真、則將對后續(xù)工作產(chǎn)生較大影響。例如，交貨期確認不準確、不及時、就會導(dǎo)致生產(chǎn)制造系統(tǒng)出現(xiàn)額外加班浪費。這種浪費主要是由責任心不強和素質(zhì)低下等造成的，它實際上是工作中的失職。這種浪費對組織的損害是隱性的，將逐步侵蝕組織的肌體，是一種慢性毒藥。

三、提高管理效率的主要途徑

1、制定合理的流程設(shè)計

企業(yè)流程管理主要是對企業(yè)內(nèi)部改革，改變企業(yè)職能管理機構(gòu)重疊、中間層次多、流程不閉環(huán)等，使每個流程可從頭至尾由一個職能機構(gòu)管理，做到機構(gòu)不重疊、業(yè)務(wù)不重復(fù)，達到縮短流程周期、節(jié)約運作資本的作用。通過對企業(yè)流程圖的執(zhí)行，我們可以清楚的看到問題出現(xiàn)在哪個環(huán)節(jié)，并且可以通過對每個環(huán)節(jié)的時間控制大大縮短處理工作的時間，從而達到提高管理效率的目的。通過流程管理，可以加強制度建設(shè)，提升企業(yè)執(zhí)行力，加強內(nèi)部控制，建立和完善監(jiān)督與評價體系，并且可以通過優(yōu)化和不斷完善使流程、組織結(jié)構(gòu)、制度等各方面的管理工作更適合于公司不斷發(fā)展的需要。流程管理較好的解決了管理要素不能得到有效利用的閑置浪費，使無序的管理變成有序的管理，通過抓住主要矛盾、整合企業(yè)資源發(fā)揮企業(yè)管理的最大效率。

2、時間管理和目標管理

時間管理通俗的說就是最少的時間辦最重要的事情，其中最主要的內(nèi)容就是確定目標和制定計劃，分清工作的輕重緩急。根據(jù)柏拉度80 / 20 定律：在日常工作中，有20%之事情可決定80%的成果，所以說工作設(shè)定優(yōu)先次序，是提高管理工作效率的有效途徑。設(shè)定優(yōu)先次序，可將事情區(qū)分為五類，那就是必須做的事情馬上做、 應(yīng)該做的事情努力做、 量力而為的事情和可以委托事情選擇去做、應(yīng)該刪除的工作堅決不做。這樣就可以有效的解決前面所說的無“理”造成的管理成本浪費。同時強化員工的時間管理概念，樹立時間大于金錢的觀念，可以有效的避免員工天生的懶惰情緒，使積極的工作態(tài)度成為一種自然而然的工作習(xí)慣，而克服缺乏責任心和主動精神的等待這個人性弱點，從而達到提高管理效率的目的。

3、提高決策能力和完善評估系統(tǒng)

針對“低效”造成的效率浪費，主要是通過避免決策失誤、避免執(zhí)行過程中造成的重復(fù)工作，積累先進的工作經(jīng)驗來提高管理效率。我們在解決問題的六個步驟中，界定問題、分析原因、確定方案和決策、制定計劃、執(zhí)行計劃、結(jié)果評估每一步都非常重要，都有自己獨立的分析方法，合理運用這些管理方法是企業(yè)管理是否高效的一個重要標志。

4、加強職業(yè)化建設(shè)

職業(yè)化就是工作的標準化、制度化、規(guī)范化，它是提升企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵，也是高效管理的必要條件。要推動職業(yè)化的建設(shè)，就要擁有職業(yè)化的精神。它不只是單純的專業(yè)知識和技能，還包括內(nèi)在的精神動力。主要就是誠信、敬業(yè)、專業(yè)、負責等等。管理的職業(yè)化包括打造學(xué)習(xí)型組織，實行公平的內(nèi)部選拔制度、科學(xué)的考核管理制度、有效的員工激勵制度等，促使管理者和員工不斷學(xué)習(xí)新知識，接受新思想，創(chuàng)新思維，提升自我能力，從而達到高效的工作。

5、加強內(nèi)部有效溝通

有關(guān)研究表明：管理中70％的錯誤是由不善于溝通引起的。有效的溝通，可以使企業(yè)上下人際關(guān)系和諧，能及時發(fā)現(xiàn)和解決企業(yè)中存在的問題，從而順利完成企業(yè)的工作任務(wù)，達到績效目標。部門間的有效溝通，更能避免不合作、不信任、互相推諉的負面情況，從而提高管理的整體效率。

6、塑造以人為本的企業(yè)文化凝聚員工隊伍

在現(xiàn)代企業(yè)，管理逐漸以管“事”為中心轉(zhuǎn)變?yōu)楣堋叭恕睘橹行模蛊髽I(yè)發(fā)展的愿景和員工成長的愿景達到一致，是企業(yè)不斷發(fā)展的內(nèi)在源泉和不竭動力。只有將“一切為了人，一切關(guān)愛人，一切尊重人”的人本理念融入到企業(yè)管理思維當中去，感染員工自我審視，感召員工追求卓越，才能不斷使員工提升實力，增添動力，迸發(fā)活力，推動企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展。

管理是一門綜合性的科學(xué)，內(nèi)容廣泛，不能以偏蓋全。高效的管理既包括對人、財、物等硬資源的利用，也包括對制度、創(chuàng)新、文化等軟資源的應(yīng)用和開發(fā)，只有重視提高管理效率，確保管理質(zhì)量，避免管理浪費，才能為企業(yè)持續(xù)的發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。