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絕對實用的銷售人員基本禮儀知識匯總(第2頁)

 yaoqianghao 2013-12-08

    總之,干凈整潔、搭配和諧、適合自己的著裝,會在舉止之間流露出自然的美感和迷人的魅力。想學會穿衣之道,還需要講究一下著裝的TOP原則。

    TOP是三個英語單詞的縮寫,它們分別代表時間(Time)、場合(Occasion)和地點(place),即著裝應該與當時的時間、所處的環(huán)境和地點相協(xié)調(diào)。

    1、時間原則(Time)——著裝要隨時間而變化

    如果在白天工作時間與剛結(jié)識不久的潛在顧客會面,建議著裝要正式,以表現(xiàn)出專業(yè)性;而晚上、周末、工休時間與顧客在非正式的場合會面,則可以穿得休閑一些。因為在工作之余,顧客為了放松自己,在穿著上也較為隨意,這時你如果穿得太正式,就會給顧客留下刻板的印象。但是如果參加較正式的晚宴,則需要遵循場合原則,穿正式晚宴裝了。

    每年有春夏秋冬四季之分,每個季節(jié)都應該有適合該季節(jié)氣候特點的服裝,如果冬天穿得太薄,顧客會看得不舒服;而夏天穿質(zhì)地厚重的衣服,顧客會感覺保守及不合時宜。因此,在著裝時要選擇與氣候相適應的服裝。

    著裝除了隨時段和季節(jié)而變以外,還應該順應時代的潮流。雖然一味地跟著潮流走不一定會產(chǎn)生好的效果,但是悖離當今的時代特點和大眾的審美觀,也會使自己與別人格格不入。

    2、場合原則(Occasion)——著裝要隨場合而變化

    場合可以為分正式場合和非正式場合。在正式場合,如:與顧客會談、參加正式會議或出度晚宴等,銷售人員的衣著應莊重、考究。男士可穿質(zhì)地較好的西裝,打領(lǐng)帶,女士可以穿正式的職業(yè)套裝或晚禮服。在非正式的場合,如:朋友聚會、郊游等,著裝應輕便、舒適。試想一下,如果一位女士穿著高跟鞋、窄身裙搭乘飛機,將會發(fā)現(xiàn)給自己帶來諸多不便。同樣的,如果穿便裝去出席正式晚宴,不但是對宴會主人的不尊重,同時也會令人自己頗覺尷尬。

    3、地點原則(Place)——著裝要入鄉(xiāng)隨俗、因地制宜

    地點即所處地點或準備前往的地點。

如果是在自己家里接待顧客,可以穿著舒適的休閑服,但要干凈整潔;如果是去顧客家里拜訪,則既可以穿職業(yè)套裝,也可以穿干凈整潔的休閑陰;如果是去公司或單位拜訪,穿職業(yè)套裝會顯得專業(yè);外出郊游可以穿得輕松休閑一些;而到酒店拜訪,并在酒店的中餐廳廚房里示范產(chǎn)品功效時,剛宜穿得輕便的服裝,因為如果衣冠楚楚地在廚房示范產(chǎn)品,不僅在示范操作時礙手礙腳,也有可能會令別人排斥,感到你不屬于他們這個圈子。

    總之,穿著打扮應該與時間、場合、地點保持和諧。這樣不僅能令自己感覺舒適、信心十足,也能給顧客留下良好的第一印象,喚起顧客對你的好感與共鳴,樂意與你交談,在無形之中使雙方的關(guān)系變得融洽、親和,否則,就會顯得和這個環(huán)境格格不及,甚至滑稽可笑。

    ⑴男士穿衣學問

    與顧客見面時可以穿有領(lǐng)T恤和西褲,使自己顯得隨和而親切,但要避免穿著牛仔裝,以免顯得過于隨便。如果是去顧客的辦公室,則一般要求穿西裝,因為這樣會顯得莊重而正式。在所有的男式服裝中,西裝是最重要的衣著,得體的西裝穿著會使你顯得神采奕奕、氣質(zhì)高雅,內(nèi)涵豐富、卓爾不凡。這里,我們就將要和大家討論男士最講究的正式服裝——西裝。

    西裝:選擇西裝,最重要的不是價格和品牌,而是包括面料、裁剪、加工工藝等在內(nèi)的許多細節(jié)。在款式上,應樣式簡潔,注重服裝的質(zhì)料、剪裁和手工。在色彩選擇上,以單色為宜,建議至少要有一套深藍色的西裝。深藍色顯示出高雅、理性、穩(wěn)重;灰色比較中庸、平和、顯得莊重、得休而氣度不凡;咖啡色是一種自然而樸素的色彩,顯得親切而別具一格;深藏青色比較大方、穩(wěn)重,也是較為常見的一種色調(diào),比較適合黃皮膚的東方人。另外,西裝的穿著還要注意與其它配件的搭配。如,西褲的長度應正好觸及鞋面。

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