出色的運(yùn)作并不代表一切,成功的公司同時(shí)需要優(yōu)勢(shì)資產(chǎn)、增長(zhǎng)能力和特殊關(guān)系。怎樣將他們?nèi)诤铣筛?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)才是問(wèn)題的關(guān)鍵。

　　吉列,一個(gè)剃須刀片廠(chǎng)商怎么會(huì)花費(fèi)70億美元購(gòu)買(mǎi)電池生產(chǎn)商Duracell? SAP——歐洲領(lǐng)先的軟件公司是如何保持很高的增長(zhǎng)率的?香港巨商李嘉誠(chéng)又是如何能在中國(guó)生意亨通,而許多人僅僅只能夢(mèng)想而已?

　　問(wèn)題的答案就是能力,即公司用以形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所需的技能、資產(chǎn)和關(guān)系。我們對(duì)那些成功地保持長(zhǎng)期增長(zhǎng)和發(fā)展的公司的研究表明,他們都從廣義上去認(rèn)識(shí)能力。很自然,有一些依賴(lài)于營(yíng)運(yùn)技能,即狹義的能力,但令人意外的是在我們調(diào)查對(duì)象中絕大部分依靠的更多的是其他方面,而不是依靠這些顯而易見(jiàn)的能力而成功的。

　　SAP作為歐洲領(lǐng)先的軟件公司,就是通過(guò)聚合特色能力取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,這些能力包括:高超的經(jīng)營(yíng)技能、一系列優(yōu)勢(shì)資產(chǎn)以及特殊關(guān)系網(wǎng)。

　　企業(yè)需要哪些與眾不同的能力

　　盡管運(yùn)作技能或核心能力對(duì)一個(gè)公司的成功十分重要,但對(duì)這些方面的重視如過(guò)于狹隘就會(huì)阻礙增長(zhǎng)。這就需要對(duì)能力有一個(gè)更廣義的定義,即包含獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所需要的所有因素。除了營(yíng)運(yùn)技能,我們所指的能力定義包含其他三類(lèi)資源:優(yōu)勢(shì)資產(chǎn)、可增長(zhǎng)技能和特殊關(guān)系。

　　優(yōu)勢(shì)資產(chǎn)

　　優(yōu)勢(shì)資產(chǎn)是指那些難以復(fù)制并能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有形或無(wú)形資產(chǎn)。他們包括基礎(chǔ)設(shè)施、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)、品牌和信譽(yù)以及客戶(hù)信息。

　　　特殊關(guān)系

　　關(guān)系是那些非常重要但卻很少談及的能力之一。保持與現(xiàn)有客戶(hù)和供應(yīng)商的關(guān)系可以為企業(yè)提供發(fā)展機(jī)會(huì),因此有必要培養(yǎng)這種關(guān)系。而與要人、企業(yè)及政府保持關(guān)系可以贏得那些沒(méi)有這層關(guān)系就根本無(wú)法得到的機(jī)遇。特別值得一提的是,除了有助于達(dá)成交易外，良好的關(guān)系可以有助于公司進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)和地區(qū)。

　　從人類(lèi)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以來(lái),關(guān)系一直就很重要,但在近來(lái)的商業(yè)活動(dòng)中有許多特殊關(guān)系與腐敗混為一體的例子。特別是在與政府官員的特殊關(guān)系上,這個(gè)問(wèn)題就顯得極其敏感。這也就使得依賴(lài)特殊關(guān)系作為一種能力比依賴(lài)品牌或銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)要復(fù)雜得多。但是在不拋棄倫理價(jià)值的前提下從關(guān)系中獲取戰(zhàn)略利益還是完全可能的。保持持續(xù)增長(zhǎng)的公司正是找到了這樣的方法。

　　聚合能力獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

　　公司將新的業(yè)務(wù)所需的能力聚合得有多好,決定了其在獲得和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)上有多成功。有一些能力比其他更重要一些,能力的聚合通常比單個(gè)能力更難仿效。從需要聚合到贏利最為關(guān)鍵的能力開(kāi)始,行業(yè)創(chuàng)始人就面臨著挑戰(zhàn)。只有將那些難以仿效的能力聚為一體時(shí)才能取得持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。那些并不至關(guān)重要的能力可以外包給別人或由別人來(lái)掌握。

　　哈佛商學(xué)院教授David Collis和Cynthia Montgomery認(rèn)為,一種能力或資源只能通過(guò)若干檢驗(yàn),才能成為持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源。第一,這種能力必須在產(chǎn)品市場(chǎng)上有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和價(jià)值;第二,它必須難以仿效;第三,它不能輕易為其他能力所取代;第四,它必須是持久的;第五,它必須難以交換。如果一項(xiàng)能力會(huì)隨著雇員的離開(kāi)而帶走的話(huà),那么是雇員而非公司擁有這一能力的價(jià)值。

　　一些單個(gè)的能力可能會(huì)通過(guò)這些檢驗(yàn)。比如說(shuō)一個(gè)世界級(jí)的品牌將一直賦予其所有者優(yōu)勢(shì)。但是幾乎沒(méi)有單個(gè)的能力是無(wú)懈可擊的,即使是那些首創(chuàng)得來(lái)的優(yōu)勢(shì),沒(méi)有了適當(dāng)?shù)闹С忠矔?huì)慢慢消失。一個(gè)企業(yè)在成長(zhǎng)過(guò)程中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵就是將各種有特色的能力聚合為一體,共同滿(mǎn)足上述標(biāo)準(zhǔn)。