|
這是在我買過的一家珍珠網(wǎng)店里收到的一篇文章，因?yàn)榕乱鸩槐匾穆闊?，老板沒有放在店里，而是直接發(fā)給進(jìn)店的顧客，建議他們先看一下再來選購珍珠。 因?yàn)槭抢习逯苯訉懡o顧客的，難免會有打廣告的成分，但是里面有些內(nèi)容個人覺得很有參考價值，所以全文拿來分享，筒子們可以跳過老板自夸的內(nèi)容，只看對自己有用的。多了解一點(diǎn)知識總是沒錯的啦。 以下是正文： 注冊店鋪到現(xiàn)在，整整一年了。從3月份開始利用空暇時間自學(xué)簡單的拍攝和PS技術(shù)，中間走了無數(shù)彎路，到5月份陸續(xù)上貨，6月份開始有了銷量。 因?yàn)橐疹檶?shí)體店的關(guān)系，沒有精力，也沒有動力，一直沒有做宣傳和活動，到現(xiàn)在小店的流量和銷量還是像地平線一樣出奇的平淡，但也居然上了鉆。這中間親愛的買家是我們最大的收獲，也讓我們更加有決心堅(jiān)持簡單真實(shí)的小店原則。 其實(shí)開店最初就有寫這篇文字的想法，但是隨著對網(wǎng)上購物特別是網(wǎng)購珍珠了解的深入，發(fā)現(xiàn)要說的話越來越多，直到今天才下決心寫了這篇算是半提醒半吐槽的文字，希望每個進(jìn)店的親，先花點(diǎn)時間看完它，再來理性地選擇真正適合您的寶貝。我相信，只要認(rèn)真看完，您一定不會覺得是浪費(fèi)時間。 因?yàn)椴皇敲總€買家都對珍珠有所了解，首先還是把珍珠的一些基本屬性做個簡單闡述，了解了珍珠的特性，才能更容易理解后半部分吐槽的內(nèi)容。 珍珠的基本屬性無非就是大小、形狀、瑕疵、光澤： 1、大小 常規(guī)的項(xiàng)鏈和手鏈，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的大小，都會比實(shí)測大小大半個毫米，比如標(biāo)明9-10的項(xiàng)鏈，實(shí)測直徑大小基本在8.5-9.5mm，一般來說，除了定制，行業(yè)上整條項(xiàng)鏈兩頭的珍珠都會比中間的小一些，但只要是在這個大小范圍內(nèi)，都屬于正常，這也是從美觀的角度考慮。所以請有些買家不要以這個理由來責(zé)怪賣家不誠信，當(dāng)然，那些大小差距太大的無良賣家除外。 至于單顆的正圓無瑕珠子，因?yàn)閮r格昂貴，親在購買的時候一定要問清楚實(shí)測大小。 另外，還要提醒一點(diǎn)，珍珠的大小實(shí)測的是整顆珍珠直徑最小的部分。比如饅頭珠測量的是饅頭尖到底部的直徑，米形測量的是腰上的直徑，所以同樣標(biāo)明9-10的珍珠，饅頭珠和米形肉眼看上去會比正圓珠大很多。 2、珠形 珠形大致可以分為正圓、近圓、米形（也叫水滴形）、饅頭圓（根據(jù)不同形狀還可細(xì)分為四面光和扁片等等）、不規(guī)則形狀（也叫畸形珠）等等，這個順序基本上就是從好到差的，但是畸形珠如果畸形得出格，也是很值錢的。 這里要特別說明一下饅頭珠，這幾年來，淘寶上賣得最好的就是它了，相應(yīng)的，市場（指我們實(shí)體店所在的山下湖華東國際珠寶城，以下簡稱“市場”）上的批發(fā)價也翻了幾番，但頂多還是個垃圾中的戰(zhàn)斗機(jī)。也和同行探討過原因，大概是因?yàn)轲z頭珠表面比較光滑、同等點(diǎn)位個頭大、又比米形更圓一些，更適合中國人希望團(tuán)圓的傳統(tǒng)吧，另外，成本低廉，也是那些大商家愿意花錢去推廣的一大原因。只是，店主每次看到胸口掛一條饅頭，總會覺得是不是要出遠(yuǎn)門怕路上會餓餓？ 3、瑕疵和光澤 這兩個放到一起，因?yàn)槎急容^難說清楚，瑕疵和光澤程度都由商家自己判斷，同樣的一款品質(zhì)，在這家叫做無瑕極強(qiáng)光，在另一家可能就是微瑕強(qiáng)光，即使是在市場也是一樣的情況。因?yàn)闆]有國家標(biāo)準(zhǔn)，也沒有監(jiān)管體系。而且程度的描述有一定范圍，比如微瑕，一顆珠子上有一條細(xì)紋可以叫微瑕，有兩條也可以叫做微瑕，強(qiáng)光這個稱呼也是一樣的道理。至于網(wǎng)購的時候如何去判斷，下面再說。 4、顏色 天然淡水珍珠的顏色基本上就是白、粉、紫，偶爾會有其他奇怪的顏色，但極少，肯定不會是您在網(wǎng)上能買到的。如果您看到金色或者黑色的淡水珍珠，趕快繞道吧。關(guān)于白色，有的親會要求純白，可是天然淡水珍珠根本就沒有純白的，不然也不會有“珍珠白”這個名稱了。確實(shí)，有些商家的圖片看上去幾乎就是純白了，那不是拍攝條件太好PS技術(shù)太高，就是珍珠被處理過了。不建議親選擇那些珍珠。 以上都是理論上的概念，珍珠卻是每個指標(biāo)的綜合體，天然的珍珠指標(biāo)沒有絕對值，每個指標(biāo)有一定的范圍，所以當(dāng)您沒有比較的條件，只有一款珍珠放在面前，您還是分辨不出來。 接下來的內(nèi)容，不能保證讓您100%避免上當(dāng)，但至少能讓您在選擇的時候趨于理性。 1、關(guān)于圖片 這里說的圖片僅限于寶貝本身的細(xì)節(jié)圖和效果圖。 細(xì)節(jié)圖，必須是放大的大圖，關(guān)鍵是一定要有表面瑕疵的突出顯示。普遍有兩種極端的做法，一是花錢外包給專業(yè)的影樓，用的光照、背景和攝影設(shè)備都是極為專業(yè)的，結(jié)果是不管什么品質(zhì)的產(chǎn)品，拍出來都是一樣的完美無瑕和光彩照人，幾乎所有的大店都是這種做法；另一種極端，隨便找個相機(jī)，在戶外或者光線較亮的室內(nèi)，隨便擺個造型就完事了。見過最奇葩的一個賣家，直接用攝像頭截圖，瀑布汗一個~ 以上兩種做法，第一種花了大價錢，讓買家看到珍珠的美麗，第二種根本就是對買家的不尊重。不過殊途同歸，最終的目的，或者說結(jié)果，就是誰也分辨不出來瑕疵的程度。不說買家，開店初期，作為業(yè)內(nèi)人的我去調(diào)查行情的時候也是云里霧里。 所以，小店一直堅(jiān)持，自己用不同的背景拍攝寶貝，光照盡量達(dá)到能展現(xiàn)寶貝細(xì)節(jié)的程度，讓買家看到寶貝的本質(zhì)。這種做法對于開門做買賣來說不一定是最合適的，畢竟會嚇跑很多買家，但至少算是一種對買家負(fù)責(zé)的態(tài)度吧。 效果圖，顧名思義就是讓買家看到佩戴以后的效果了。店主覺得真人佩戴該款寶貝的現(xiàn)場圖是最好的。確實(shí)，很多大大小小的店都有這樣的模特圖片?？墒钦{(diào)查多了，發(fā)現(xiàn)這些圖片基本上都是度娘上能找到的佩戴珍珠的著名女星或無名模特，甚至最大的幾家店里都能出現(xiàn)同一個“模特”，而且同一家店里的不同寶貝，用的也是同一個模特的同一張圖片。店主可以理解你們是為了美化頁面，或者僅僅是擴(kuò)充版面，可是至少也多花點(diǎn)時間，做的敬業(yè)一點(diǎn)吧？你們用的這些模特圖片跟你們的寶貝有一毛錢關(guān)系嗎？ 有的買家會問店主，想看看這款寶貝的效果圖，親，您在別家還沒看夠嗎？再說了，每個人的身形都不一樣，您戴上以后也不一定會跟模特的效果一樣。所以店主只放一些從不同距離拍攝的寶貝靜態(tài)圖，另外，還是希望老買家有時間能拍攝一些佩戴的效果圖，讓我放到詳情頁上面，這才是最真實(shí)的。 2、關(guān)于描述 其實(shí)買家需要的很簡單，把寶貝的基本屬性一一說明就夠了，但必須是真實(shí)和明確的。搞那些花樣說那些廢話是什么意思？送你媽，送你妹，買家送誰關(guān)你店家什么事？還有那些個視頻，里面幾個老外戴著個珍珠項(xiàng)鏈，女的跑，男的追，追到以后就沒了。然后打個自己的品牌名稱上去。什么意思呢？是你們家的珍珠嗎？ 還有一些標(biāo)榜自己在市場有多少多少門店，然后PS幾個富麗堂皇的店鋪圖片上去。親，我們這個市場真的不大，除了最大的2、3個公司，還真沒有發(fā)現(xiàn)誰家有2個以上店鋪，而且貫徹我們鎮(zhèn)歷來的淳樸民風(fēng)，都是實(shí)實(shí)在在的裝修風(fēng)格，您家那種裝潢太出格了，趕緊改改，或者把門店搬到大城市的繁華地段去吧。 特別要說明關(guān)于珍珠的等級問題。很多商家會給自己的寶貝貼上4A5A等等標(biāo)簽，以表明品質(zhì)有多高?？墒?，您請的哪一家機(jī)構(gòu)來給您評定的？至少是目前，還沒有任何一家機(jī)構(gòu)有權(quán)力或有能力來評判一款珍珠的品質(zhì)，所謂的幾個A，就跟父母給自家孩子按照年齡大小取名老大老二.......老八是一樣一樣的。作用僅限于商家給自家寶貝標(biāo)個記號，對于買家沒有任何意義，請直接無視。 3、關(guān)于打折、包裝和小禮品 這三個問題放在一起，是因?yàn)橘I家看完寶貝以后，在跟賣家交流的時候經(jīng)常會提到。 關(guān)于打折，幾乎所有的商家都會購買各種折扣工具，比如“原價888，現(xiàn)在因?yàn)楦鞣N原因特惠價88”，或者“僅限一天”、“最后10分鐘”等等?？墒悄刻烊タ?，或者過個10天半月再去看，還是一樣在那里。莫非該賣家被恐龍?zhí)丶壙巳枴皶r間停止”了？（冷笑話，35歲以下的親請無視） 不排除有些行業(yè)有些商品的價格確實(shí)有這個價格空間可以長期優(yōu)惠，可是珍珠行業(yè)，就像我上面說的，指標(biāo)都有一個范圍。建議親直接無視原價，橫向和別的店比較現(xiàn)價和寶貝品質(zhì)。 “限時折扣”這個工具本身其實(shí)是很不錯的，以本店來說，因?yàn)橐恢辈挥眠@些工具，標(biāo)的都是實(shí)價，所以當(dāng)珍珠原料價格上漲以后，本店也不得不漲價，但是立刻在銷售記錄里面顯示了出來，也氣跑了幾個買家。如果用了這個工具，我標(biāo)個離譜的高價，再根據(jù)不同情況調(diào)整折扣價，買家在銷售記錄里看到的永遠(yuǎn)是原價?？墒?，這只是對賣家有利，對買家呢？ 再說包裝，還是拿可憐的饅頭舉例子吧，有一些商家的包裝非常漂亮豪華，珍珠的進(jìn)價（幾乎所有的天貓店和幾個淘寶大店都是沒有實(shí)體店的，所以才會有進(jìn)價之說，下面會說到）和包裝的成本幾乎是一樣的，買家拿到以后非常開心，大大贊揚(yáng)一番寶貝的高檔，然后把包裝丟到角落，戴著饅頭美麗去了。這樣的買家不是少數(shù)。親，包裝是您自己花大價錢買的，至少好好收藏幾天吧。 小禮品和包裝其實(shí)是一樣的道理。商家會把一些耳環(huán)耳釘之類的雞肋便宜貨標(biāo)個高價，不為銷量，只為贈送，促進(jìn)真正賺錢的寶貝的銷量。買家拿到以后當(dāng)然還是非常開心，賺大了！可是，您買的時候，問問賣家，如果不要這個小禮品，能不能把小禮品的標(biāo)價給您從真正需要的那款寶貝的價格里面扣下來？ 本店一直堅(jiān)持不打折、不送禮，倒不是店主牛逼，只是讓買家干干凈凈地比較寶貝的價格和優(yōu)劣，不讓其他的花招影響到您的判斷。當(dāng)然，對于上述那些很容易就非常開心的買家還是有些怕怕的，因?yàn)樗麄兘?jīng)常會在這些問題上一直糾纏不清。如果是關(guān)于珍珠本身的問題，或者是其他珍珠的知識，店主很樂意回答，如果讓店主一直陪您嘮價格，真沒空，不賣！也是為您好，因?yàn)槟吹轿覀兊陌b，再想想沒有小禮品，肯定會非常不開心的。 4、關(guān)于價格 山下湖國際珠寶城是全世界最大的淡水珍珠集散地，這個小鎮(zhèn)的珍珠養(yǎng)殖加工歷史從店主還沒出生的時候就已經(jīng)開始了。而在淘寶上銷售還是近幾年的事情，開始的時候本地的實(shí)體店主做的很少，直到近兩年，包括最大的2、3家珍珠集團(tuán)，陸續(xù)有實(shí)體店主開始在淘寶上開店。幾乎所有淘寶上的天貓以及一些比較大的C店，都是沒有實(shí)體店的，那些外地來珠寶城附近租個房子架臺電腦開的小店更是不計(jì)其數(shù)。珍珠不像電器，有品牌有標(biāo)號，就一定是同樣的產(chǎn)品。同樣的描述和指標(biāo)，珍珠的質(zhì)量可能就會有差別，而珍珠品質(zhì)的微小差別，背后就是巨大的差價，這些情況都注定了珍珠網(wǎng)店的良莠不齊，各種奇葩綻放。 很多買家會有一個誤解，覺得天貓賣的一定是正品，貴一點(diǎn)也值得。可是親，天貓和所有的C店的產(chǎn)品來源是一樣的（假珍珠或者貝珠除外，不在此次討論的范圍之內(nèi)），唯一的區(qū)別就是天貓進(jìn)貨量大，進(jìn)價會稍微便宜。那么天貓的售價也會便宜嗎？至少我還沒發(fā)現(xiàn)過任何一款寶貝天貓比別人便宜的。不能怪他們貪，外包拍攝和PS或者請美工、請客服、請運(yùn)營，做各種燒錢的活動和宣傳，每年還要上交淘寶幾萬到十幾萬，如果再賣和C店一樣的價格，腦子進(jìn)水了嗎？從這個角度想想，其實(shí)小店主們也不用為淘寶只照顧天貓大店叫屈，都是為了賺錢，都不容易。對于買家來說，您可以選擇所謂的品牌和高檔，也可以選擇價格實(shí)惠的小店，但是您必須先明白這中間的真正區(qū)別，再去理性選擇。 還有一個誤區(qū)，買家有時會根據(jù)自己手頭的余錢去選擇珍珠，找價格區(qū)間。這是很危險(xiǎn)的，原因同上，一樣的品質(zhì)，在不同的店價格會有天大的差別。有些大店，動輒幾百上千個寶貝，其實(shí)，有些寶貝甚至是同一批貨，換個標(biāo)題和價格，就是為了滿足那些有價格要求的買家。以項(xiàng)鏈來說，真正按照品質(zhì)來細(xì)分的話，誰都無法上齊所有的寶貝，但是有些品質(zhì)的小差別，對于佩戴效果來說是完全沒有影響的，這也是小店只上了30多款寶貝的原因，按照不同的效果，選取一些性價比較高的寶貝，基本上能滿足買家的各種效果需求。 5、關(guān)于店鋪信譽(yù)和評價 很多親網(wǎng)購的時候會特別注重賣家的信譽(yù)和評價。店主還沒成為賣家的時候，作為買家在淘寶上也買過不少東西，也是這么想的，甚至在剛開店的時候也一心希望自己的信譽(yù)趕快上升?？墒钦嬲狭算@，完全沒有興奮的感覺，因?yàn)樵缴钊?，越發(fā)現(xiàn)太多虛假的信譽(yù)和評價。至于怎么判斷虛假的信譽(yù)和評價，骨灰級的買家都清楚，不懂的自行百度，這里就不說了，以免惹來不必要的麻煩。學(xué)會火眼金睛，不光是網(wǎng)購珍珠，買別的東西也會很有用的。 本以為簡單的幾段話就能說完，沒想到......可能沒有時間或沒有耐心的親都不會看到這里了。 上面講的其中某些內(nèi)容不是教您怎么選購珍珠，而是告訴您為什么要無視那些干擾的因素。其實(shí)，網(wǎng)購珍珠的要點(diǎn)很簡單，就是圖片和指標(biāo)的描述，忽視其他各種花招和誘惑，抓住重點(diǎn)，刨根問底，堅(jiān)決要求賣家提供細(xì)節(jié)大圖，相信很多不良商家就會露出馬腳了。 店主遇到過一個買家，采用的辦法比較極端：同時買幾家店的寶貝，到手以后比較一下，留下最滿意的，把其他的退掉。是好辦法，雖然店主最后贏了，但是不推薦。如果您在選購的時候就要求賣家提供各種細(xì)節(jié)圖，相信對于買賣雙方來說都會省卻很多金錢和麻煩。很多賣家也只是為了賺錢混口飯吃，真的不容易。至于那些提供的細(xì)節(jié)圖和寶貝嚴(yán)重不符的，退它沒商量！ |
|
|
