一．氣質方面

1.讓你自己看起來像個成功者

　　思維、穿著、舉止、處世、講話。默記我是一個成功者　　

2.沒有自信就別想成功

　　列出你的優(yōu)勢，并相信這是你的財富

　　只穿讓你自信的衣服

　　眼睛能與別人直視

　　用堅定、果斷、熱情的語氣說話　　

3.這是一個兩分鐘的世界

你只有一分鐘展示你是誰，另一分鐘讓別人喜歡你，只有留給人們好的第一印象，你才能開始第二步。

4.熱情是能量，沒有熱情任何偉大的事情都不能完成　　

　　面帶微笑

　　記住陌生人的名字　　

　　寬待別人，贊賞別人，幫助別人

二．服飾

　　服飾是視覺工具，你能用它達到我的目的，你的整體展示——服裝、身體、面部、態(tài)度為你打開凱旋、勝利之門。你的出現(xiàn)向世界傳遞你的權威、可信度、被喜愛度。不修邊幅的人在今天這個社會上是沒有影響力的。你就是你所穿的。

服裝幫助穿衣者沉著自如、優(yōu)雅得體地表現(xiàn)，保持在各種場合下鎮(zhèn)定自若的心態(tài)。　　　

三．溝通

1.聲音是人類交流中最有力的樂器

　　一個動聽聲音應該是飽滿的，充滿了活力，能夠調動他人的感情深厚、寬音域的迷人聲音能夠強化你的美好形象。

　　富有磁性的、可信、響亮、有力的聲音并不是來自喉嚨，而是需要腹腔的支持。

2.閑談中的形象

　　閑談的目的為的是找到雙方更多的相似之處。

沒有比談論別人的缺點更破壞自己形象的了。

3.先學會聽，再學會說，不要讓你的舌頭超越你的思想

　　愚蠢總是在舌頭跑得比頭腦還快時產生的。　　

　　一個善于溝通的人首先應該是一個聽眾。

　　一個優(yōu)秀的聽眾，能激起談話者的情緒、思維，甚至開闊談話者的創(chuàng)造力。　

4.公眾講話是引人注目的最好時機

　　一個人不能夠站在眾人面前講話的人，就不是一個真正引人注目的人。

一個人都不能描述自己的夢，怎么能有人相信你有一個目標？開會演講才是引人注目、樹立自己形象的最好時刻。

5.電話中“聽”出了你的形象

每一個電話，都要努力展示給對方一個有高度職業(yè)經驗、可以信賴的形象。

笑起來，讓你的聲音在電話里傳達著笑容。

6.喜愛并贊揚別人是人際相吸引的原則

　　你期待別人怎么對待你，我也要那么對待別人。

　　攻擊和批判別人的人是不受歡迎的，無論你的用意是多么的誠懇。

四．身體語言

1.握手是陌生人的第一次身體接觸，這五秒鐘意味著經濟效益。

　　握手的質量表現(xiàn)了你對別人的態(tài)度是熱情還是冷淡。對方伸出來的手讓你感到像是抓著一條死魚，你的心會立刻感到被拒絕、排斥。在同性的陌生人中，主動伸出手的人性格堅定、熱情或者有豐富的人際關系經驗。

2.身體語言的作用

　　身體語言揭示人的內在世界比語言表達得更真實、更可信。

　　身體語言可以展示我們自己。消融我們之間的距離。

　　身體語言可以告訴人的誠實度。

　　身體語言的交流比語言更加含蓄、微妙、可信。

3.微笑是沒有國界的語言

　　一個人臉上的表情比他身上穿得更重要。微笑吸引著幸運和財富。每日對著鏡子微笑五分鐘，大笑五分鐘。

4.眼睛如同我們的舌頭一樣能表達

　　眼睛是心靈的窗戶。

　　眼神的力量遠遠超出我們用語言可以表達的內容。

　　一個不能運用目光溝通的人不會是個高效的交流者。

　　每日對鏡觀察自己的眼睛，尋找不同心態(tài)的目光。

5.修養(yǎng)舉止區(qū)別人

五．禮儀

　　守時就是信譽

　　尊重別人的時間對別人的基本尊重，也是對自己的基本尊重

　　遲到、失約雖然沒有讓天塌下來，它卻動搖著你的信譽基礎。

有無準確的時間觀念是對合作伙伴的為人和生活原則的考驗。

　　沒有人對你遲到的理由真正感興趣。如果估計自己要遲到，請及時通知對方，告訴對方自己預計到達的時間，并對自己遲到表示歉意。到達時，不要再喋喋不休地解釋原因。