給你一個(gè)團(tuán)隊(duì)，你能怎么管？（目標(biāo)、執(zhí)行、創(chuàng)新、激勵(lì))作者趙偉

團(tuán)隊(duì)三個(gè)條件：自主性，思考性，協(xié)作性

第一章：凝聚力與執(zhí)行力

文化和信念需要量身定制

對于一個(gè)團(tuán)隊(duì)來說，最重要的應(yīng)該是基于共同的文化和信念的目標(biāo)。方向保持一致，并擁有同一種顏色的靈魂，是你可以成功帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)偉大理想的基本前提。

在為一個(gè)團(tuán)隊(duì)找到一個(gè)足以凝聚大部分人的向心力的目標(biāo)之時(shí)，我們首要的步驟是畫圖，如同為一棟建筑做出一張精巧而堅(jiān)固的設(shè)計(jì)圖紙。建起一棟大樓，必須有一個(gè)科學(xué)的結(jié)構(gòu)圖，保證這棟樓的所有位置都是安全的。在這個(gè)階段，安全是第一位的，安全是第一位的，外形則是次要問題。（方向應(yīng)該是正確的，方法可以多重途徑）

團(tuán)隊(duì)的文化和信仰，如果只能依靠金錢來搭建，就像缺乏地基的大樓，蓋得越高，危險(xiǎn)越大，早晚會(huì)轟然倒塌。

團(tuán)隊(duì)文化是什么？是企業(yè)的靈魂。團(tuán)隊(duì)信念是什么，是企業(yè)的血液。

當(dāng)你要為自己的團(tuán)隊(duì)量身定制一種企業(yè)文化和公司信念時(shí)，就要求你必須尊重員工的不同個(gè)性、特點(diǎn)、以及他們在事業(yè)上最為熱忱的追求。

一個(gè)管理者必須做到以下幾個(gè)方面：

1、正式團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)實(shí)問題（當(dāng)前正在發(fā)生什么，以及未來會(huì)如何發(fā)展，你的人是否達(dá)到了你基本的需求，還有哪些困難是沒有解決的，當(dāng)前的瓶頸是什么，有沒有被忽視的隱患和潛藏在表面的繁榮背后的風(fēng)險(xiǎn)）

2、清楚地了解團(tuán)隊(duì)成員的不同想法。

知道他們在想什么，而且可以精確地為他們準(zhǔn)備有效地管理方案，這是構(gòu)成團(tuán)隊(duì)凝聚力的基礎(chǔ)。你會(huì)因此獲得他們的尊重，并且收獲他們最真誠的付出。

3、明白自己作為管理者想要什么。

4、永遠(yuǎn)不要強(qiáng)扭一棵歪長的瓜秧。（好的員工不可能通過強(qiáng)制培養(yǎng)和疲憊的思維轟炸被訓(xùn)練出來，他需要和團(tuán)隊(duì)相濡以沫，自身地特點(diǎn)能夠恰如其分地融入其中）對于員工，我們要用合理地前途與回報(bào)進(jìn)行循序漸進(jìn)的引導(dǎo)，而不是隨便畫一個(gè)蘋果，做一份計(jì)劃，就強(qiáng)制他們?nèi)?shí)現(xiàn)，這是建設(shè)一支優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的普遍性原則。

執(zhí)行力是團(tuán)隊(duì)效率的基礎(chǔ)，要保證執(zhí)行力，有三個(gè)核心環(huán)節(jié)是最重要的：做正確的事，（戰(zhàn)略的流向），用正確的人（人員的流程）和正確的做事（運(yùn)營的流程）

團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，說白了就是將戰(zhàn)略與決策轉(zhuǎn)化為實(shí)施結(jié)果的一種能力。聯(lián)想的柳傳志認(rèn)為，要保證團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，就需要“用合適的人去做合適的事?！边@么做，也是為了讓決策得以貫徹執(zhí)行。

執(zhí)行力的貫徹，溝通是前提。沒有溝通，就沒有對于決策和命令的理解。

執(zhí)行的目標(biāo)必須具體，執(zhí)行的目標(biāo)必須可以衡量，執(zhí)行目標(biāo)必須可以實(shí)現(xiàn)，執(zhí)行目標(biāo)必須和其它的目標(biāo)有關(guān)聯(lián)性。執(zhí)行目標(biāo)必須有明確地截至期限。

溝通會(huì)促進(jìn)理解，才會(huì)產(chǎn)生好的執(zhí)行力。團(tuán)隊(duì)有一種好的溝通氛圍和方法，也就成功了一半甚至更多。因?yàn)橥ㄟ^溝通，團(tuán)隊(duì)成員就可以群策群力，集思廣益，在執(zhí)行的過程中明確職責(zé)，分清你我，并緊密協(xié)作。通過這種自上而下的合力，使得決策的貫徹更加順暢。

保證執(zhí)行力到位的十個(gè)大步驟：

第一步：制定戰(zhàn)略規(guī)劃：確立團(tuán)隊(duì)發(fā)展方向，增加向心力

第二部：設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，分清職責(zé)，明確分工。

第三部：編制崗位說明，做到考核有據(jù)，獎(jiǎng)懲有章。

第四部：理清管理流程，避免部門各自為政，不相配合。

第五步：制定目標(biāo)體系，提升工作效率，使團(tuán)隊(duì)主動(dòng)工作

第六部：考核員工績效，使工作有結(jié)果，讓利益分配變公平。

第七部：設(shè)計(jì)薪酬激勵(lì)，激勵(lì)員工積極工作，多勞多得，能勞多得。

第八部：建設(shè)文化制度，使團(tuán)隊(duì)有章可循，有法可依。

第九部：打造人才梯隊(duì)，提高人員的素質(zhì)能力。

第十部；管控措施到位，防止執(zhí)行不力。避免互相推諉扯皮。

當(dāng)你發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)存在問題時(shí)，要勇于及時(shí)解決問題，千萬不要拖延。

必須以建立核心團(tuán)隊(duì)為目標(biāo)，一個(gè)核心的團(tuán)隊(duì)，主要可以分為四種：

1 能力強(qiáng)態(tài)度好：放手重用。你可以放心地將決策權(quán)交給他，讓他靠自己的判斷執(zhí)行與決策。

2 能力強(qiáng)但態(tài)度差：引導(dǎo)式管理，你要和他一起商量，然后讓他去決策，在他決策前，你得讓他與你進(jìn)行溝通，時(shí)刻提醒他的態(tài)度問題。

3 能力差但態(tài)度好；勸說式使用，對于他，你可以自己掌握決策權(quán)，但在決策前，充分和他商量。對他有足夠的尊重，不打擊他的自尊心。

4 能力差態(tài)度也差：告知式培養(yǎng)，作為管理者，你可以在掌握決策權(quán)的同時(shí)，交給他一定的附屬任務(wù)，讓他成為你布置任務(wù)的一個(gè)執(zhí)行者，并時(shí)刻敲打，讓他在自己的環(huán)節(jié)充分發(fā)揮作用。

一個(gè)聰明而堅(jiān)定的管理者，他在執(zhí)行規(guī)則的時(shí)候，首先一定要注意公正，也就是說要把自己當(dāng)作標(biāo)桿，要規(guī)范化。第一：不能因?yàn)榉稿e(cuò)誤的人與自己的關(guān)系不錯(cuò)，就寬恕他。第二；不能隨便地變通，帶頭不遵守規(guī)則。

如果你沒有任何的獎(jiǎng)勵(lì)措施來確保團(tuán)隊(duì)成員為團(tuán)隊(duì)的整理利益負(fù)責(zé)，有些人就會(huì)開始徘徊，他們是團(tuán)隊(duì)中的懶蟲，企圖坐享其成。然后引發(fā)其它人的憤怒情緒，使其他人起初愿意投入和承擔(dān)的責(zé)任的成員選擇放棄。當(dāng)這樣的人越來越多時(shí)，你的團(tuán)隊(duì)就會(huì)變得極度自私，失去盈利的機(jī)會(huì)。成為一個(gè)爛團(tuán)隊(duì)。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理人對手下的懶惰之徒視而不見和聽之任之，危機(jī)很快就會(huì)到來。

個(gè)人責(zé)任與共同責(zé)任

一個(gè)人進(jìn)入一個(gè)團(tuán)隊(duì)，他最怕的是什么？一定是遇上了自己無法與其產(chǎn)生默契的某些團(tuán)隊(duì)成員，因?yàn)檫@會(huì)極大地影響到自己的事業(yè)進(jìn)取心，影響到努力奮斗的成果收獲。尤為甚者，會(huì)影響到自己做好本職工作。假如一個(gè)人在公司連本職工作都沒辦法積極投入，可想而知他對你的忠誠度會(huì)有多低。

實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵性成長

團(tuán)隊(duì)的管理如果你盯著管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)試圖將他們統(tǒng)統(tǒng)做得最好，你得到的結(jié)果通常是竹籃打水一場空，團(tuán)隊(duì)的管理水平和業(yè)績還在原地踏步。

美國通用電氣公司，內(nèi)部的管理上，永遠(yuǎn)吧獎(jiǎng)勵(lì)放在第一步。

摩托羅拉公司，他的團(tuán)隊(duì)管理文化認(rèn)為，在100名員工中，前面25名是好的，后面25名差一些，所以應(yīng)該做好這兩頭的工。對于后面的25人，要給他們提供發(fā)展的機(jī)會(huì)，對于表現(xiàn)好的，則要設(shè)法保持他們的激情。諾基亞也信奉這一條，他們永遠(yuǎn)關(guān)注最優(yōu)秀的20%的員工，并為他們設(shè)計(jì)出一條梯形的獎(jiǎng)勵(lì)曲線。

團(tuán)隊(duì)的成長：得益于20%的部分，關(guān)鍵人物，關(guān)鍵業(yè)務(wù)和最關(guān)鍵的計(jì)劃。以清醒的頭腦，明確20%的核心員工都是誰，將重點(diǎn)放在這里。剖析這些人有什么樣的特點(diǎn)和優(yōu)勢，以便你采取相應(yīng)的策略，剔除費(fèi)關(guān)鍵的部門，重點(diǎn)培養(yǎng)和激勵(lì)這20%的骨干力量，充分發(fā)揮他們的骨干作用，從而帶動(dòng)另外80%的員工的積極性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)變革目標(biāo)，打到提升整體素質(zhì)，提供工作效率的目標(biāo)。

團(tuán)度的變革：要從20%下手，引進(jìn)關(guān)鍵的制度，增加關(guān)鍵業(yè)務(wù)和制定最優(yōu)計(jì)劃。

獎(jiǎng)勵(lì)能力最強(qiáng)的員工，繼續(xù)提升他們的銷售業(yè)績，淘汰平庸的員工，并激勵(lì)那些潛力型員工，促使他們更加有效的工作。

當(dāng)你接手一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，假如懷著一顆仁慈之心或企圖照顧方方面面的“博愛”之情去工作，你所得到的，絕不會(huì)是一輪朝陽，而是殘酷無情的最現(xiàn)實(shí)的失敗打擊。無論是業(yè)績的提升還是內(nèi)部的改革，抓不住最關(guān)鍵的部門，就注定要失敗。

授權(quán)的三個(gè)要素：

第一要素：任務(wù)，有明確的目標(biāo)和信息要求，也就是你必須要求員工去完成某項(xiàng)工作。

第二要素；權(quán)利，需要賦予員工完成某一項(xiàng)工作的相應(yīng)權(quán)利，這時(shí)候，他有權(quán)去圈定一件事情，并為之充分做主。

第三要素；責(zé)任，員工在做這項(xiàng)工作時(shí)所要求承擔(dān)的對應(yīng)責(zé)任。

放權(quán)要做到：

1 科學(xué)合理 2 權(quán)責(zé)要對等 3 放權(quán)要收放自如

放權(quán)不代表你要放任下屬和對工作撒手不管，而是你必須要成為“操盤手”，對于下屬的行動(dòng)保留知情權(quán)和控制權(quán)。能放，還能收。建立權(quán)利的可控性，與下屬保持聯(lián)系，只有這樣，你才能始終掌控全局。

你對下屬的工作狀況時(shí)刻掌握清楚，對于被授權(quán)者在授權(quán)范圍之內(nèi)可能發(fā)生的狀況保持清晰的判斷，并確信在異常狀況下你能控制，妥善處理。這個(gè)妥善處理，就意味著你對于權(quán)利的控制，隨時(shí)可以收放自如。打到穩(wěn)定和靈活的動(dòng)態(tài)統(tǒng)一，保持團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

庸人能當(dāng)成功的管理者，其奧妙就在于他們因?yàn)樽约旱淖鍪履芰Σ粡?qiáng)，更喜歡重用能力比自己強(qiáng)的下屬，讓這些能人在各自的專業(yè)領(lǐng)域中為實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)而努力工作。沒有平庸的員工，只有平庸的管理者。優(yōu)秀的管理者，應(yīng)該為每個(gè)人都能夠提供足夠的展示平臺(tái)，幫助他們從平庸變成強(qiáng)者。

團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)該具有的魅力：

真誠：總能坦誠得與人交流，他們有謙和、愉快和誠懇的態(tài)度

關(guān)切：總能對別人真正地感興趣，并給與關(guān)心

守信；一個(gè)合格得管理者，必須堅(jiān)守誠信。

寬容：理解并原諒員工的小過失，時(shí)刻換位思考并存一顆同理心。

善待：照顧好員工，就等于照顧好自己

致命的領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)誤

1拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任的錯(cuò)誤（部下的錯(cuò)誤，有時(shí)就是領(lǐng)導(dǎo)者自身的錯(cuò)誤）

2沒有培養(yǎng)勝任的人才（一個(gè)合格的管理者，他必須做到這一點(diǎn)，當(dāng)他不在時(shí)，業(yè)務(wù)仍然能夠有效地進(jìn)行，如果你不能做到這一點(diǎn)，說明你一定忽略了自己重要的一項(xiàng)重大責(zé)任，替團(tuán)隊(duì)培育勝任的人才）一個(gè)主管每天必須做的工作，就是要花一定量的時(shí)間在自己手下的培訓(xùn)上，你的手下得不到進(jìn)步，你的團(tuán)隊(duì)就不會(huì)有什么美好的前景。培養(yǎng)員工讓他們更勝任，這是一件急不得但是很重要的工作。

3 只想控制工作的成果

任何一個(gè)經(jīng)理人都要去了解人的內(nèi)心，即每名員工的心理，把握他們的思想動(dòng)向，明白他們是怎能么想的，而且，你要做出正確的應(yīng)對，采取恰當(dāng)?shù)拇胧退麄儗?shí)現(xiàn)心靈的溝通。

4喜歡附和錯(cuò)誤的一方

團(tuán)隊(duì)主管的價(jià)值之一，就是他必須能給自己的直接上司提出問題，并同時(shí)給出解決的方法。他需要輔佐上級(jí)，但不可以永遠(yuǎn)附和。

5 管理僵硬，對每個(gè)人采取同一種管理方式

  一名好的主管，擅長掌握員工的個(gè)性差異，認(rèn)清他們的優(yōu)點(diǎn)及其弱點(diǎn)，采取因材施教的辦法，量體裁衣。對手下靈活管理，從而能夠說服大多數(shù)人，建立威望。

   用人之長，要取之長，作為主管平時(shí)就得仔細(xì)觀察他們，看看部屬們的各種表現(xiàn)，比如性格，行為，動(dòng)作，語言，思想及他們是如何處理人際關(guān)系的。根據(jù)每個(gè)人的不同特點(diǎn)，盡最大的可能安排與之相適應(yīng)的工作，同時(shí)用針對性的管理策略，在遵照大原則和團(tuán)隊(duì)共同規(guī)則的基礎(chǔ)上，靈活對待，才能取得成功。

6 忘記了利潤對于團(tuán)隊(duì)的重要性

 公司是要賺錢的，不是慈善機(jī)構(gòu)。你需要告訴員工，并讓他們清晰地了解到業(yè)務(wù)活動(dòng)與公司盈虧的關(guān)聯(lián)，他們才愿意努力提高效能，融入進(jìn)團(tuán)隊(duì)利益之中。

7 只專注雨業(yè)務(wù)問題，忽視了管理工作

 一個(gè)團(tuán)隊(duì)主管，他必須時(shí)刻明白，自己要做的是綜觀全局，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)向工作的總目標(biāo)邁進(jìn)。

8 只是員工的工作伙伴。

  團(tuán)隊(duì)主管的職責(zé)，除了管理工作之外，還要深層次得去管理手下的生活和內(nèi)心狀態(tài)。

（1）       平時(shí)要注意觀察屬下的情緒:

員工的情緒直接影響到工作效果，他們不僅需要工作的監(jiān)督和指導(dǎo)，還需要生活上的關(guān)懷，幫助員工快樂的生活，是主管的職責(zé)之一。

（2）       你需要改善他們的工作環(huán)境和條件，并將你的管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)傳授給他們。

主要情況允許，就應(yīng)該讓員工多參與你的決策工作，而且在緊張的工作中，千萬記得，別把他們累垮。不要將加班當(dāng)成家常便飯。

（3）       管理者切記在下屬面前擺出一副“我很累，很緊張”的樣子，以免將不良情緒傳染給他們

（4）       你需要從細(xì)微之處做起

（5）       關(guān)心員工的工作能力的提升

當(dāng)一名員工在工作中犯錯(cuò)時(shí)，他們最想得到的不是避免批評(píng)，而是有人能給他指出來，實(shí)質(zhì)性地幫助他進(jìn)步，改善工作。讓他在職業(yè)生涯中能夠有所收獲。

9 沒有訂立工作和行為的具體明確標(biāo)準(zhǔn)

 10 沒有對下屬進(jìn)行訓(xùn)練

形式化，行事化，習(xí)慣化

 11 一味的寬恕那些不能勝任的員工

 12 只知道贊賞績效最優(yōu)的員工

只要你的員工達(dá)到相應(yīng)的工作目標(biāo)，哪怕有些不如意之處，你也應(yīng)及時(shí)地給與贊賞和鼓勵(lì)，而不應(yīng)只是表揚(yáng)那些做得最好的人。只要他們的績效適當(dāng)，有一定的貢獻(xiàn)，便應(yīng)該給與嘉獎(jiǎng)。當(dāng)他們再次達(dá)到新目標(biāo)時(shí)，再給與更大的嘉獎(jiǎng)。

13 試圖去操縱員工，這是最不可原諒的錯(cuò)誤

   管理著的工作是管理，而不是專制。他必須學(xué)會(huì)分權(quán)與授權(quán)，激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性，從而提升他們獨(dú)立處理工作的能力，鼓勵(lì)他們大膽去做。只有讓員工感到自己是團(tuán)隊(duì)的主人，才會(huì)有強(qiáng)大的競爭力。