最近一種新的詐騙方式——機票改簽詐騙

過去式@@ 2014-11-16

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消費者在網(wǎng)上訂購機票，隨后收到所謂“航空公司”發(fā)來的“航班取消”短信、撥打短信提供的客服電話、對方要求到ATM上操作退款——整個騙局環(huán)環(huán)相扣，過程“流暢”，而且騙子能準(zhǔn)確地說出你的姓名、航班號、航班時間。這種準(zhǔn)確性極強的“定向”詐騙，不禁讓人困惑：是誰泄露了乘客的個人信息?

許先生：讓我摁了很多沒有意義的碼，然后我就照他說的做，操作來操作去，就給我弄暈了。到了打錢那一步，然后不知道怎么想的就把錢打出去了。

北京的許先生最近碰到一件鬧心事兒——為了給女朋友改簽個機票，卻被騙走了4萬多元。騙子以“改簽機票需收手續(xù)費”為由，讓他稀里糊涂通過ATM機完成了給騙子的轉(zhuǎn)賬。

許先生被騙的原因，在于錯誤相信了騙子公布在網(wǎng)上的“機票改簽電話”。而接下來南京張女士的被騙經(jīng)歷，就更加蹊蹺。張女士收到一條短信，說她一周前在網(wǎng)上訂的機票，因天氣原因不能起飛，要求她撥打短信中400開頭的電話改簽。由于短信提到的乘客信息、航班號都沒錯，張女士就相信了。記者也撥打了這個電話：

“歡迎撥打我行電子客票預(yù)定專線，為了保證服務(wù)質(zhì)量，您與我們的本次通話將會被錄音，人工服務(wù)請按1，國內(nèi)航班預(yù)定請按2”

對方要求張女士通過ATM機轉(zhuǎn)賬20塊錢的航班改簽費用，在詢問卡內(nèi)余額之后，要求張女士在ATM機上輸入“36900”的驗證碼。張女士照辦之后，她的銀行卡中的三萬多塊錢，隨即不翼而飛了。張女士這才意識到，自己受騙了。

隨著航空公司以及機票代銷商網(wǎng)絡(luò)訂票服務(wù)日益發(fā)達(dá)，越來越多人出行開始通過網(wǎng)上訂購機票。這種“改簽詐騙”也隨之增多。類似詐騙案僅在江蘇一省，數(shù)量就有150多起，被騙金額超過100萬。南京市浦口公安分局繆中秋，分析了騙子得手的原因：

繆中秋：騙子獲得的機票信息里包含乘客的真實姓名、航班號、往返時間地點，以及手機號碼，針對性非常強。嫌疑人通過獲得的機票信息，點對點發(fā)送，這個信息一旦發(fā)送，很大程度上不會被懷疑。因為信息是跟購票信息完全吻合的。

目前，與張女士被騙案件相關(guān)的海南儋州“機票改簽”詐騙團(tuán)伙已被抓獲。犯罪嫌疑人交代，他們是從網(wǎng)上特殊渠道搞到了旅客訂票信息，然后以每條15元的價格買下，定向?qū)嵤┰p騙。

話說到這里，問題就來了。旅客信息是通過什么途徑泄露出去的呢?同時，以后大家出門該怎樣防范被騙?

南京市浦口公安分局繆中秋，根據(jù)張女士的案件，分析了乘客信息泄露的途徑：

繆中秋：一個是航空公司內(nèi)部人員，導(dǎo)致機票信息泄露。第二個途徑，就是黑客軟件，或者木馬軟件，植入防護(hù)較弱的服務(wù)器，提取數(shù)據(jù)，然后將這些信息出售給嫌疑人。

在北京航空法學(xué)會常務(wù)副會長張起淮看來，網(wǎng)絡(luò)上形形色色的“機票代理”是旅客信息泄露的最危險一環(huán)。他說，在我國銷售機票，必須取得中國航空運輸協(xié)會頒發(fā)的資格證書，但部分沒有資質(zhì)的“黑代理”，利用外掛平臺接入中航信系統(tǒng)，導(dǎo)致旅客信息遭遇風(fēng)險。

不過，如果從“機票代理”身上找原因，類似去哪兒網(wǎng)、攜程網(wǎng)這樣的旅行服務(wù)網(wǎng)站，也覺得很冤枉。去哪兒網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，他們對客戶個人隱私都有極為嚴(yán)密的保護(hù)系統(tǒng)。而且，除了類似去哪兒網(wǎng)這樣的代理網(wǎng)站，航空公司以及中航信系統(tǒng)也會第一時間接收到旅客購票信息。

在某家代理站工作多年的蔣先生對記者直言：

蔣先生：賣家對于這種信息的安全都是非常嚴(yán)格的。因為這都是自己的衣食父母，因小失大的事兒，尤其是大型的代理商都不可能這樣，除非是一些小型的，或者源頭方面出了一些問題。

說一千道一萬，對于消費者來說，了解針對這類詐騙的防范措施，是最為重要的。相同的騙局，北京的羅先生前些天就成功識破了一起：

羅先生：當(dāng)天上午接到一個短信，說這個航班因為機械故障取消，我們就問了航空公司，給我們訂票的那個地方，這些人說沒有取消，到最后一問，他確實是一個詐騙的。

同時，記者分別致電山航和南航，針對官方行為的退改簽，工作人員給出的答復(fù)都是一致的：不收費。如果要核實航班信息，請一定撥打相應(yīng)航空公司的官方服務(wù)電話。航空法專家，中國民航管理干部學(xué)院副教授刁偉民，為消費者總結(jié)了幾條防詐騙提示：

刁偉民：首先，旅客在購票渠道選擇上應(yīng)當(dāng)選擇正規(guī)的航空公司網(wǎng)站或者機票代理商，查看一下這些購票單位是不是有航空運輸協(xié)會的資質(zhì)認(rèn)證，盡量避免通過通用的搜索、引擎方式打開一些陌生的網(wǎng)站。如果收到了像航班變動短信的提示，應(yīng)當(dāng)首先撥打購票網(wǎng)站服務(wù)電話，或者是航空公司的官方服務(wù)熱線電話來進(jìn)行確認(rèn)，像航班取消，航空公司一般是不會向旅客收取退改簽費用的。