前言：微商是當(dāng)前新興的一種商業(yè)模式，微商讓很多人日進(jìn)斗金同樣也令不少人血本無歸。有人說它是新興商機(jī)的號角，也有人說它是不法傳銷的外套。人們對于微商的評價可謂褒貶不一，有人喜愛有人嫌。那么究竟什么是微商，它的商業(yè)模式又該是怎樣的呢？本文就這些問題為大家一一闡述。

一、微商的定義

時下，關(guān)于微商的話題與報道可謂不勝枚舉。隨著微信的一飛沖天，微商也“鳥歲鸞鳳飛騰遠(yuǎn)”成為商界的時尚新寵。很多企業(yè)與個人都聽說過微商相關(guān)的事兒，甚至不少人正對微商躍躍欲試?？墒悄阏娴牧私馐裁词俏⑸虇?？

一項調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在談到什么是微商時，受訪者的回答五花八門：“朋友圈賣貨的”這類回答最多，“搭建微信商城手機(jī)端電商”的回復(fù)也不在少數(shù)，“微信、微博上做推廣宣傳的人”的觀點(diǎn)也有相當(dāng)多的支持者，亦有一些人表示“微商是開微店的人”等等?？梢娙藗儗τ谖⑸痰亩x是相當(dāng)模糊。

其實(shí)，上述種種觀點(diǎn)可以說都是微商，但是卻不能認(rèn)為微商就僅僅只是這些。如同盲人摸象，只闡述了微商的一個局部方面，并不客觀。那么什么是微商呢？

國內(nèi)最大的微信公眾服務(wù)平臺微盟CEO孫濤勇對于微商的定義有這樣的闡述：

微商（微盟）是基于微信生態(tài)的社會化移動社交電商，可以細(xì)分為基于微信公眾號的B2C微商和基于微信朋友圈的C2C微商。兩者均屬于一個微商這個商業(yè)鏈上的一環(huán)，存在區(qū)別的同時又存在密切的聯(lián)系。

微商（微盟）的模式屬于B2C與C2C的混合體。完整的微商商業(yè)鏈包括以下幾個方面：基礎(chǔ)完善的交易平臺-微盟旺鋪、強(qiáng)大的營銷插件、科學(xué)的社會化分銷體系以及個人端分銷接口-微客。其中B2C微商主要涉及交易平臺、營銷插件與社會化分銷，C2C微商主要涉及個人端分銷接口。

二、微商的發(fā)展歷程

 微商（C2C）最早于2012年7月在廣州、上海地區(qū)出現(xiàn)，隨后以燎原之勢迅速蔓延至北京、江蘇、廣東、浙江等發(fā)達(dá)省市。朋友圈微商的形成可能起源于朋友圈無意中分享的產(chǎn)品，比如在圈子中曬美白照、奢侈品等。隨后有人嗅到其中蘊(yùn)藏的商機(jī)，形成了早期的微信代購群體。

但是絕大多數(shù)人都支付不起高昂的奢侈品費(fèi)用，朋友圈高仿品的出現(xiàn)迅速抓住了那些普通收入但是又存在較高物質(zhì)虛榮心的群體。由此朋友圈C2C微商引爆了一個微商發(fā)展過程的小高潮。

在此之后，以面膜為主打的朋友圈微商出現(xiàn)了，這種大眾化重復(fù)性的暴力消費(fèi)品迅速占領(lǐng)了大量朋友圈，以至于提到微商絕大多數(shù)人都會聯(lián)想到“朋友圈賣面膜的”。隨后，有人開始賣化妝品、減肥藥、水果、雞蛋、大米等。幾乎可以用來買賣的幾乎都有人嘗試“微信搖一搖”效果怎么樣。

于是乎，當(dāng)人們打開微信之后，各種產(chǎn)品廣告鋪天蓋地，假貨、假海外代購更是屢見不鮮，嚴(yán)重?fù)p害了微信的用戶體驗。這時候，張小龍坐不住了，微信官方開始對于朋友圈賣貨開展了一輪封殺。至此，勢如破竹的微商終于遇到挫折，發(fā)展放緩。

    此時，一些小品牌化妝品商發(fā)現(xiàn)不少銷售的快速增長中微商功不可沒，它們的利益與微商緊密結(jié)合，共同的利益讓有組織化的微商出現(xiàn)了。組織化的微商迎來了有一個大發(fā)展時期，至此微商進(jìn)入代理模式階段。早期從事微商的元老們搖身一變成為各個品牌的地區(qū)代理、總代理，同時通過發(fā)展很多不明就里的小白鼠從當(dāng)下級代理。但是絕大多數(shù)的產(chǎn)品并不受市場歡迎，全部積壓在小代理與零售商的手里。整個暴露出渠道管理的無力和混亂。所謂總代理并沒有任何的管理經(jīng)驗和市場建設(shè)能力，只是依靠吸取眾多下級代理的鮮血而爆富。同時，由于微商代理的管理混亂，部分微商甚至淪落為傳銷組織而引發(fā)法律性問題。于此同時，也有很多成功的個人借助微商強(qiáng)大的連接與分銷能力獲得成功，創(chuàng)造了月收入過萬、上十萬的神話?，F(xiàn)在，微商在諸多問題引起了媒體與廠商的注意，越來越多的微商從業(yè)者認(rèn)識到理性發(fā)展的重要性。

三、微商面臨的問題

 

盡管微商的發(fā)展勢頭一時無兩，但是在其火箭般制造一個又一個財富神話的同時，諸多弊端也逐漸顯露出來。這些問題就如同機(jī)器上的螺絲釘，可能一顆兩顆的掉落與損壞并不影響機(jī)器整體的運(yùn)作，但是積少成多，問題不及時處理，總有一天會導(dǎo)致機(jī)器的整體崩潰。目前微商主要面臨以下幾個方面的問題：

1、微商的產(chǎn)品魚龍混雜真?zhèn)坞y辨。

     對于微商這種新出現(xiàn)的商業(yè)模式，顯然還沒有完善的監(jiān)管機(jī)制。在朋友圈微商圈子中，既有物美價廉的真貨，也有濫竽充數(shù)的仿品。特別是絕大多數(shù)人缺乏相關(guān)識別能力，甚至有些“代理”被蒙在鼓勵，鸚鵡學(xué)舌式地分享推銷產(chǎn)品，結(jié)果導(dǎo)致了微商中假冒偽劣、價格欺詐、虛假廣告宣傳事件層出不窮。

2、微商從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊。

      據(jù)不完全統(tǒng)計粵、浙、蘇、京、滬等GDP領(lǐng)跑全國的省市微商已超過百萬。 如此龐大的從業(yè)規(guī)模難免出現(xiàn)素質(zhì)低下的個別人員，但是這些少數(shù)人對微商的整體形象卻是極大的負(fù)面效果。微商中專門殺熟、以次充好、“宰肥羊”等現(xiàn)象層出不窮。

3、微商運(yùn)營模式粗鄙。

　　雖然微商數(shù)目眾多，但是“單打獨(dú)干”式的獨(dú)行俠最多，有組織、有分工的的微商群體極少。很多人雖然從事“微商”，但是缺乏相關(guān)微商運(yùn)營知識，微商賣貨還停留在暴力刷屏階段，嚴(yán)重影響微信用戶體驗。

　　有些微商拿到了企業(yè)的代理，但是一般的分銷代理大部分都有銷量要求，如果銷量達(dá)不到，就會取消代理資格，重新轉(zhuǎn)給新的代理商，有時候會使代理商為了保留代理權(quán)大量囤貨，造成很大經(jīng)營風(fēng)險。

4、微商誘發(fā)法律風(fēng)險。

    有些微商為最求較高的利潤，拿到的所謂“正品”可能只是一批高仿產(chǎn)品而已。他們的下級代理商根本就不明真相，在分銷過程中“復(fù)述”上一級代理的話，容易引起消費(fèi)矛盾。出現(xiàn)質(zhì)量問題，這種層層代理的模式也很難快速有效解決。 

除了上述問題外，微商這種新型商業(yè)也吸引了傳銷不法者的目光。新聞媒體已經(jīng)報道了多起只為發(fā)展下線的微型版?zhèn)麂N事件。“偽微商”用軟件、網(wǎng)上工具和攻心營銷發(fā)展下線，讓分銷商囤貨，賣不出去時再傳授“秘笈”，就是繼續(xù)發(fā)展下線建立自己的體系，最終的最下一級只剩手中一批賣不出去的面膜。之所以選擇面膜，是因為面膜并非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，成本和最終銷售價格差距巨大，有足夠的利潤空間。

四、微商未來趨勢

 無論個人端微商還是企業(yè)微商均存在各自的缺陷——朋友圈賣貨的個人微商缺乏優(yōu)質(zhì)的貨源，在支付環(huán)節(jié)、物流環(huán)節(jié)以及售后方面存在先天不足；企業(yè)通過招收微商代理的形式雖然擴(kuò)展了移動端銷售渠道，但是又導(dǎo)致線上商品沖擊線下門店、分銷商散亂、渠道管理失控、市場混亂、內(nèi)部價格戰(zhàn)、分銷商竄貨等問題。

　　基于以上理由，單獨(dú)朋友圈微商與企業(yè)微商的弊端都難以持久，會逐漸被更新型完善的微商模式取代。筆者非?？春梦⒚?/span>提出的微商模式：社會化移動社交電商模式。

在微商微盟模式中，以企業(yè)B2C微商為主，個人端C2C作為其補(bǔ)充分銷方式。企業(yè)通過搭建統(tǒng)一的微信移動商城作為交易平臺，讓企業(yè)負(fù)責(zé)商品的上架下架、在線支付、客服咨詢、運(yùn)輸物流、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，這樣對于商品的質(zhì)量與售后服務(wù)等消費(fèi)者的切身權(quán)益有了直接保障。在商城中豐富的營銷插件無論是一些節(jié)日商業(yè)活動的支持還是日常促銷抑或單純的提高客戶黏度，這些在提高粉絲轉(zhuǎn)化率上都是有很大幫助作用的。此外，商城的支付閉環(huán)、客服咨詢工作、貨物運(yùn)送、售后技術(shù)支持等等均關(guān)系到粉絲的購物轉(zhuǎn)化率以及消費(fèi)體驗 。

　　線上商城沖擊線下門店如何解決?微商微盟模式中可以通過帶參數(shù)的二維碼追蹤每一個消費(fèi)渠道，由帶來的二維碼消費(fèi)由對應(yīng)的門店或分銷商享受利潤分成，解決利益分配問題。

微商微盟模式中企業(yè)如何對微商分銷管做到強(qiáng)力管控呢?控微盟自身的發(fā)展也是依托于龐大的分銷加盟體系，企業(yè)微商分銷所面臨的諸多問題同樣也曾困擾著微盟。結(jié)合自身的運(yùn)營管理經(jīng)驗，微商微盟模式中由企業(yè)搭建一個統(tǒng)一的移動商城，每一個分銷商或者線下門店都會有一個獨(dú)立的分銷商后臺，分銷商可以進(jìn)行二維碼管理、訂單管理、粉絲管理、權(quán)限管理、財務(wù)管理、價格設(shè)置、買手推廣等虛擬店鋪，所有分銷商無需囤貨與發(fā)貨，由企業(yè)負(fù)責(zé)相關(guān)物流環(huán)節(jié)與售后環(huán)節(jié)。企業(yè)可以移動商城后臺越權(quán)查看所有分銷商的銷售信息。

個人微商會消亡嗎？答案是NO.但是這種個人的C2C微商會成為微商（微盟）模式的重要補(bǔ)充： 每一個品牌的消費(fèi)者都可以申請成為微客，微客分享商品鏈接到朋友圈、微博、QQ空間等社會化媒體上，通過熟人關(guān)系鏈實(shí)現(xiàn)口碑傳播，一旦有人通過該鏈接進(jìn)行交易，微客就能獲得傭金，且傭金無需人力結(jié)算，SDP自動進(jìn)行分賬。微盟本質(zhì)上仍采取直銷模式。微客只推不銷，核心目的是幫助拓展分銷網(wǎng)絡(luò)，發(fā)貨環(huán)節(jié)仍由企業(yè)負(fù)責(zé)。

據(jù)筆者所知，像俏十歲、男人邦家紡、Happytee等諸多知名品牌已經(jīng)接入了微盟的微商分銷系統(tǒng)，取得了相當(dāng)不錯的運(yùn)營效果。因此，市場反饋的良好效果讓我有理由相信微盟用技術(shù)手段規(guī)范微商理性發(fā)展的戰(zhàn)略是有十分廣闊的商業(yè)前景。