一到年底很多單位最重要的工作不是忙業(yè)務(wù),而是寫總結(jié)。 現(xiàn)在很多總結(jié)都需要用PPT匯報(bào),PPT的長(zhǎng)處是圖文并茂,多媒體動(dòng)畫炫目奪人,結(jié)果是總結(jié)形式越來(lái)越出彩,但是內(nèi)容呢?越來(lái)越難寫,不然也不會(huì)每到年底,有那么多人去網(wǎng)上買總結(jié)模板應(yīng)付了事。#領(lǐng)導(dǎo)我跟你什么仇什么怨要我給你寫年終總結(jié)!# 如果只是把別人的模板拿來(lái)改一改就變成自己的總結(jié),這樣寫總結(jié)自然質(zhì)量不高。今天秋葉就給大家分享寫年終總結(jié)的七個(gè)關(guān)鍵思維,希望對(duì)各位寫工作總結(jié)有所幫助。#請(qǐng)叫我雷鋒# 1、明確定位:你給誰(shuí)寫? 對(duì)內(nèi)寫工作總結(jié)也許是你是寫給直屬領(lǐng)導(dǎo),也許是你幫領(lǐng)導(dǎo)寫總結(jié)材料給更上一級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)看; 對(duì)外寫工作總結(jié),也許是給主管部門,也許是給外部專家,也許是服務(wù)的客戶。 這些場(chǎng)合對(duì)工作總結(jié)的要求,文風(fēng),素材,框架區(qū)別都很大。很多人寫總結(jié)習(xí)慣復(fù)制粘貼,但是面對(duì)不同的匯報(bào)對(duì)象,你能隨便復(fù)制粘貼嗎? 表一 不同匯報(bào)對(duì)象感興趣的內(nèi)容點(diǎn)也許不同
如果你給不同的人寫匯報(bào)材料,就要學(xué)會(huì)從他們的角度來(lái)思考問(wèn)題,從他們需要的高度來(lái)提煉材料,你的年終總結(jié)寫作能力才能真正提高! 2、明確類型:你寫哪種? 僅僅知道工作匯報(bào)的對(duì)象還不夠,還得了解自己匯報(bào)的類型。 在內(nèi)部匯報(bào)秋葉建議按基層,中層,高層分類考慮,基層往往側(cè)重搜集材料,中層往往側(cè)重提煉思路,高層往往側(cè)重提出愿景,這些就決定了你寫匯報(bào)的基調(diào)和選材必須有差異。 基層寫年終總結(jié)多是匯報(bào)自己的崗位工作,直白說(shuō)就是沒(méi)有功勞曬苦勞,都是差不多的工作,就比一比誰(shuí)的份量足。這樣帶來(lái)的一個(gè)弊端就是工作總結(jié)越寫越厚,但在領(lǐng)導(dǎo)眼里,誰(shuí)的工作總結(jié)寫得厚就是做得比較多比較好,其實(shí)這也是有道理的——如果你平時(shí)不注意積累不注意搜集材料臨到年尾你哪里來(lái)的素材把總結(jié)寫厚?#你說(shuō)得好有道理我竟無(wú)言以對(duì)# 基層要敢把年終總結(jié)寫薄,要么是工作業(yè)績(jī)太出色,要么的確沒(méi)什么好業(yè)績(jī)寫,要么單位本來(lái)就是走形式主義的場(chǎng),你說(shuō)你是哪一種? 但中層寫總結(jié)對(duì)自己就要更高的要求,僅僅會(huì)記流水賬還不夠,還得會(huì)歸納提煉。中層一般都要在上一階段的經(jīng)營(yíng)分析基礎(chǔ)上,提出自己部門未來(lái)一年的工作思路,這里面不能只是沒(méi)有業(yè)績(jī)湊亮點(diǎn),而是要拼深度拼力度。#你對(duì)我要求那么高,年終獎(jiǎng)100塊都不給我!# 關(guān)于市場(chǎng)你怎么看?提多高的目標(biāo)?為什么這個(gè)目標(biāo)合適?準(zhǔn)備怎么做?同行都怎么做?為什么我們要選擇這樣做?這樣做有什么風(fēng)險(xiǎn)?做好風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施了嗎?如果萬(wàn)一沒(méi)有完成會(huì)有什么后果? 這些問(wèn)題都應(yīng)該在中層的匯報(bào)里面系統(tǒng)考慮,但實(shí)際上,大部分經(jīng)營(yíng)分析匯報(bào)只有數(shù)據(jù),沒(méi)有分析,大家把精力都用在了整理數(shù)據(jù)或者美化PPT上去了。#其實(shí)我只想安靜地做個(gè)美男子# 比如下圖的PPT,看起來(lái)工整規(guī)范,數(shù)據(jù)一目了然,現(xiàn)在問(wèn)題來(lái)了,這些數(shù)據(jù)說(shuō)明什么問(wèn)題呢? 不要指望通過(guò)口頭介紹說(shuō)清楚,有幾個(gè)人能做到文字都說(shuō)不清的事情,口頭能表達(dá)清楚呢?
至于高層做總結(jié),更多是強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略規(guī)劃,有些人會(huì)嘲笑高層只會(huì)沒(méi)有愿景畫大餅,但是作為高層反復(fù)讓員工相信我們有能力看見(jiàn)行業(yè)未來(lái)的發(fā)展前景和空間,有信心搶占業(yè)務(wù)的制高點(diǎn),是非常重要的激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣的措施,這些不叫總結(jié),要總領(lǐng)。對(duì)高層而言,好總結(jié)不是比誰(shuí)寫得多,而是比誰(shuí)看得遠(yuǎn)。#有錢,就是任性# 3、明確目的:為何要寫? 即便是一份普通的工作總結(jié),在不同的場(chǎng)合,寫的目的是不同的。 如果是年終盤點(diǎn),你可能更多需要總結(jié)一年的得失,為明年做好規(guī)劃? 如果是項(xiàng)目總結(jié),你可能需要預(yù)判風(fēng)險(xiǎn),想一想萬(wàn)一風(fēng)險(xiǎn)來(lái)臨你可以向哪里尋求應(yīng)對(duì)之策? 如果是新年規(guī)劃,你的目標(biāo)要得到保障,你需要哪些資源,這些資源在哪里可以爭(zhēng)??? 如果一份工作總結(jié)只是一份工作流水賬,那真的沒(méi)有寫的必要,畢竟你做的大部分重要的事情,領(lǐng)導(dǎo)都知道,要是領(lǐng)導(dǎo)都不知道,要么說(shuō)明你的工作不重要,要么說(shuō)明你的業(yè)績(jī)不重要。#看了你的年終總結(jié),領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)在整個(gè)人都不好了# 明智的人不會(huì)僅僅在工作總結(jié)里總結(jié),而是要通過(guò)匯報(bào)的機(jī)會(huì)爭(zhēng)取各種資源,畢竟,工作總結(jié)是制度規(guī)定里面允許你和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通的一種重要武器。#寫總結(jié)不易,且行且珍惜# 有的朋友工作業(yè)績(jī)實(shí)在不夠好。數(shù)據(jù)不行、趨勢(shì)不利、業(yè)績(jī)不夠,即使真的“一無(wú)所有”,你也必須想辦法找出“局部”亮點(diǎn)。沒(méi)有功勞就拼苦勞,質(zhì)量不行數(shù)量湊;沒(méi)有突破拼深度,有深度有內(nèi)涵的東西,不是一時(shí)半會(huì)兒看得出效果的;什么都沒(méi)有,那就拼愿景!今年的不足是為明年更大的進(jìn)步做鋪墊!#這畫面太美我不敢看# 這些小伎倆其實(shí)只是為了避免被打板子,工作不可能次次順心,但是如果能總結(jié)出失敗的地方,知道如何改進(jìn)成長(zhǎng),我想打板子的時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)再給你機(jī)會(huì)的。 4、明確基調(diào):何種寫法? 屢戰(zhàn)屢敗還是屢敗屢戰(zhàn)?一無(wú)所獲還是積累經(jīng)驗(yàn)?這不是玩文字游戲,這是態(tài)度問(wèn)題! 同樣的成績(jī),不同的解讀就會(huì)帶來(lái)不同的反饋。在沒(méi)有業(yè)績(jī)的情況下,至少證明你一直在努力嘗試、一直在試錯(cuò)中成長(zhǎng)! 其實(shí)多學(xué)學(xué)《新聞聯(lián)播》也是有必要的,看看他們是如何傳遞正能量的。沒(méi)有“下降”,只有“負(fù)增長(zhǎng)”;沒(méi)有“業(yè)績(jī)平平”,只有“增速放緩”;沒(méi)有“完成目標(biāo)的40%”,只有“基本完成目標(biāo)”;沒(méi)有“嚴(yán)重問(wèn)題”,只有“迎難而上”。語(yǔ)言是有力量的,有時(shí)候語(yǔ)言的力量能幫你保住飯碗,因?yàn)檎Z(yǔ)言是你心態(tài)的反應(yīng)。#看看業(yè)績(jī)?cè)诟咚儇?fù)增長(zhǎng),我也是醉了# 5、明確結(jié)構(gòu):何種框架? 工作總結(jié)最忌諱形式化,或者寫成一筆流水賬,匯報(bào)工作要有一個(gè)框架。 在中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)喜歡的匯報(bào)思維往往是以點(diǎn)帶面還是面面俱到?一分為二還是抓大放???實(shí)在沒(méi)有辦法就試試一個(gè)觀點(diǎn)三個(gè)論據(jù)的結(jié)構(gòu),這就是所謂的“一個(gè)中心,三個(gè)基本點(diǎn)”寫作方法。 比如下面的案例,內(nèi)容都是日常部門里面的零零碎碎,如果一筆流水賬自然沒(méi)有人認(rèn)為你的工作做得好。
但是工作匯報(bào)中領(lǐng)導(dǎo)想看到的無(wú)非兩點(diǎn):要么開(kāi)源,要么節(jié)流。 如果業(yè)績(jī)不好,開(kāi)源無(wú)能,那就說(shuō)說(shuō)為公司節(jié)約了多少成本,也可以變相突出自己任勞任怨、加班加點(diǎn)。 把總結(jié)與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的問(wèn)題直接掛鉤,至少說(shuō)明你的存在還是有那么一點(diǎn)點(diǎn)的價(jià)值?;鶎訉憛R報(bào),大致的思路不外乎于此。#感覺(jué)領(lǐng)導(dǎo)萌萌噠# 經(jīng)過(guò)調(diào)整的匯報(bào)結(jié)構(gòu)非常好借助了領(lǐng)導(dǎo)的成本管理思維,且用領(lǐng)導(dǎo)熟悉的語(yǔ)言講話,有力說(shuō)明了瑣碎的工作和重要的成本控制工作之間的聯(lián)系。這就借助了成本管理思考框架的力量,現(xiàn)在你該明白為什么要去讀MBA了吧?就是為了學(xué)習(xí)這些商業(yè)分析框架。#讀個(gè)MBA學(xué)費(fèi)這么貴,你家里人知道嗎?# 6、明確數(shù)據(jù):定性定量? 在工作匯報(bào)中經(jīng)常需要談?wù)剺I(yè)績(jī)指標(biāo),其實(shí)業(yè)績(jī)指標(biāo)未必就是數(shù)據(jù),指標(biāo)分定性考核和定量考核。 定性指標(biāo)往往彈性很大,誰(shuí)能夠概括得更給力,總結(jié)得更深刻就最出彩。比如大家都能完成的業(yè)績(jī),你加上用戶,全面,突圍等正面詞匯,會(huì)顯得更有力量。另外為你的工作想一個(gè)應(yīng)景的標(biāo)題也是抓住眼球的靠譜辦法。 定量考核比較難對(duì)付,但是也一樣可以采取一些技巧,比如下面有三句話,你覺(jué)得哪種是完成情況良好,哪種是完成情況出了問(wèn)題,哪種是為了反應(yīng)自己的專業(yè)范,一切盡在掌握時(shí)說(shuō)的話嗎? A:全年任務(wù)基本完成… B:全年任務(wù)完成了92.1% C:全年任務(wù)全面達(dá)成… 如果有一組不錯(cuò)的業(yè)績(jī)數(shù)據(jù),試試排比法也很給力。 其實(shí)工作中的數(shù)據(jù),知道哪些不該說(shuō)和知道如何把事說(shuō)明白一樣重要,這些事情就只能意會(huì)不能言傳了。 7、明確風(fēng)格:求新求穩(wěn)? 工作總結(jié)要不要形式出彩?這是一個(gè)很難有標(biāo)準(zhǔn)答案的問(wèn)題。要知道領(lǐng)導(dǎo)心目中,創(chuàng)新形式和形式主義只有一步之遙!這之間的轉(zhuǎn)換又很有可能只是取決于你的工作業(yè)績(jī)和別人對(duì)你的工作實(shí)際評(píng)價(jià)。 比方說(shuō)這種文藝調(diào)的工作總結(jié),很多人喜歡,但真的能用在正式工作匯報(bào)中嗎? 也許是此時(shí)不博,更待何時(shí)?也許是不求出彩,但求無(wú)過(guò)! 到底是哪種情況,你要斟酌,不要為了形式而形式,切記最好的年終總結(jié)還是“以成績(jī)說(shuō)話”,“用事實(shí)說(shuō)話”。 形式創(chuàng)新只是應(yīng)急之需,絕不是長(zhǎng)久之策。最后,以一句時(shí)髦的流行語(yǔ)結(jié)尾:寫年終總結(jié)不難,難的是沒(méi)業(yè)績(jī)?cè)趺磳懗龊每偨Y(jié)! 我不是為了總結(jié),我就是認(rèn)真! |
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