尊敬的中國(guó)聯(lián)通2G/3G用戶(hù)：

中國(guó)聯(lián)通于2014年3月18日推出了移動(dòng)業(yè)務(wù)“4G全國(guó)套餐”及合約，于5月17日推出移動(dòng)業(yè)務(wù)4G組合套餐，此二套餐均系中國(guó)聯(lián)通新推出的移動(dòng)業(yè)務(wù)資費(fèi)和產(chǎn)品，承載于全新的技術(shù)支撐平臺(tái)，原中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)業(yè)務(wù)2G/3G用戶(hù)可申請(qǐng)轉(zhuǎn)為4G全國(guó)套餐/合約或4G組合套餐，鑒于新舊資費(fèi)、業(yè)務(wù)及技術(shù)支撐平臺(tái)的不同，新舊套餐的業(yè)務(wù)內(nèi)容會(huì)有所不同，為了保障您的合法權(quán)益，請(qǐng)您在辦理轉(zhuǎn)4G全國(guó)套餐/合約或4G組合套餐前，詳細(xì)閱讀并確認(rèn)以下事項(xiàng)：

一、中國(guó)聯(lián)通4G全國(guó)套餐/合約或4G組合套餐網(wǎng)絡(luò)使用情況說(shuō)明

目前全國(guó)范圍內(nèi)中國(guó)聯(lián)通4G全國(guó)套餐/合約或4G組合套餐均可使用3G網(wǎng)絡(luò)，在無(wú)3G網(wǎng)絡(luò)的情況下自動(dòng)回落2G網(wǎng)絡(luò)。本地區(qū)LTE網(wǎng)絡(luò)將根據(jù)國(guó)家工業(yè)與信息化部規(guī)定進(jìn)行部署和開(kāi)放。

二、轉(zhuǎn)4G全國(guó)套餐/合約說(shuō)明

有以下情況的用戶(hù)暫不能辦理4G全國(guó)套餐及合約：

1）用戶(hù)在原3G合約期內(nèi)續(xù)辦新的3G合約，并且新合約尚未生效。

2）2014年5月1日（含）后入網(wǎng)的中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)業(yè)務(wù)

3）3G上網(wǎng)卡用戶(hù)。

4）集團(tuán)客戶(hù)、行業(yè)應(yīng)用用戶(hù)。

5）有其他無(wú)法解除約束條件限制的用戶(hù)。

2、如用戶(hù)已辦理親情號(hào)碼、共享業(yè)務(wù)、融合業(yè)務(wù)、群組業(yè)務(wù)等，用戶(hù)需要將上述業(yè)務(wù)或優(yōu)惠取消后方可申請(qǐng)4G全國(guó)套餐及合約。

3、如用戶(hù)號(hào)碼存在逾期欠費(fèi)、客戶(hù)資料不完整、處于充值期/鎖定期等異常狀態(tài)，或有合賬、代付、預(yù)約業(yè)務(wù)等約束狀態(tài)時(shí)，需要用戶(hù)將以上情況處理完成恢復(fù)至符合業(yè)務(wù)辦理要求的狀態(tài)后再申請(qǐng)辦理。

4、上述2、3項(xiàng)情況中，如用戶(hù)辦理拆分共享業(yè)務(wù)、拆分融合業(yè)務(wù)、取消主代付、取消主合賬業(yè)務(wù)后，需在業(yè)務(wù)辦理成功后方可申請(qǐng)辦理4G全國(guó)套餐及合約。

5、如用戶(hù)有尚未履行完的3G合約（含存費(fèi)送機(jī)、購(gòu)機(jī)送費(fèi)、存費(fèi)送費(fèi)、存費(fèi)送業(yè)務(wù)）、靚號(hào)合約，用戶(hù)申請(qǐng)轉(zhuǎn)換的4G全國(guó)套餐的月費(fèi)應(yīng)不低于原套餐月費(fèi)或最低消費(fèi)，合約類(lèi)型須與原類(lèi)型保持一致，原合約期不變，其他按4G全國(guó)套餐及合約執(zhí)行。

（1）原3G合約剩余預(yù)存款按原3G合約剩余合約期分月返還，其中原一年期46元至886元十一檔及二年期46元至96元三檔3G基本套餐存費(fèi)送費(fèi)合約轉(zhuǎn)入120元級(jí)別的4G全國(guó)套餐存費(fèi)送費(fèi)合約，二年期126元至886元八檔3G基本套餐存費(fèi)送費(fèi)合約轉(zhuǎn)入240元級(jí)別的4G全國(guó)套餐存費(fèi)送費(fèi)合約，剩余合約期最長(zhǎng)取12個(gè)月。

（2）送費(fèi)或贈(zèng)送業(yè)務(wù)量按4G全國(guó)套餐同類(lèi)合約所選套餐檔位月送費(fèi)或月贈(zèng)送業(yè)務(wù)量執(zhí)行。

（3）因4G全國(guó)套餐最高檔為596元，原3G業(yè)務(wù)886元套餐合約用戶(hù)采取886元保底消費(fèi)模式轉(zhuǎn)4G全國(guó)套餐。

6、如用戶(hù)有尚未履行完的本地補(bǔ)貼類(lèi)合約計(jì)劃，不可直接轉(zhuǎn)為4G全國(guó)套餐及合約，需要在履行完畢原有的本地補(bǔ)貼類(lèi)合約，或取消本地補(bǔ)貼類(lèi)合約，或進(jìn)行相應(yīng)的合約計(jì)劃清算并支付違約金后方可辦理4G全國(guó)套餐，違約金相關(guān)事宜詳詢(xún)當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)廳或10010。

7、用戶(hù)成功辦理 4G全國(guó)套餐后，之前所使用的贈(zèng)款、贈(zèng)送業(yè)務(wù)量（如流量、短信）、折扣等優(yōu)惠可能會(huì)失效，之前已訂購(gòu)的部分增值業(yè)務(wù)可能會(huì)取消，部分增值業(yè)務(wù)在4G全國(guó)套餐中暫不支持，無(wú)法重新訂購(gòu)。其中特別提示如下：

特別提示一：如用戶(hù)已訂購(gòu)手機(jī)郵箱業(yè)務(wù)，在用戶(hù)辦理新的4G全國(guó)套餐時(shí)，手機(jī)郵箱業(yè)務(wù)將被取消，原郵箱內(nèi)（mail.wo.com.cn）的郵件將不再保存。若用戶(hù)需要手機(jī)郵箱業(yè)務(wù)，可在轉(zhuǎn)入4G全國(guó)套餐后再次申請(qǐng)，但申請(qǐng)后的手機(jī)郵箱資費(fèi)按新的標(biāo)準(zhǔn)收取。

特別提示二：如用戶(hù)已訂購(gòu)炫鈴功能，在用戶(hù)辦理新的4G全國(guó)套餐時(shí)，炫鈴功能將被取消，原隨炫鈴功能訂購(gòu)的各類(lèi)鈴音及鈴音包（盒）也將一并被取消。若用戶(hù)需要炫鈴功能，可在轉(zhuǎn)入4G全國(guó)套餐后再次申請(qǐng)，但申請(qǐng)后的炫鈴資費(fèi)按新的標(biāo)準(zhǔn)收取。

特別提示三：如用戶(hù)已使用M、T值訂購(gòu)手機(jī)電視、手機(jī)音樂(lè)、手機(jī)閱讀業(yè)務(wù)，在用戶(hù)辦理新的4G全國(guó)套餐后，上述業(yè)務(wù)將被取消。

三、轉(zhuǎn)4G組合套餐說(shuō)明

處于正常使用狀態(tài)、不享受任何有約束條件的優(yōu)惠活動(dòng)或政策的2G/3G單卡老用戶(hù)方可在中國(guó)聯(lián)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳（僅）和手機(jī)營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)4G組合套餐。凡不滿(mǎn)足上述條件的須轉(zhuǎn)變?yōu)樯鲜鰡慰ɡ嫌脩?hù)后方可辦理。

四、成功轉(zhuǎn)4G全國(guó)套餐/合約或4G組合套餐說(shuō)明

1、成功轉(zhuǎn)4G全國(guó)套餐/合約或4G組合套餐后，將享有4G全國(guó)套餐/合約或4G組合套餐所特有的權(quán)益，此前套餐內(nèi)定制的功能、增值業(yè)務(wù)、附加產(chǎn)品及優(yōu)惠政策和權(quán)益自然失效。如有需要，可按照4G全國(guó)套餐內(nèi)包括的功能、增值業(yè)務(wù)、附加產(chǎn)品進(jìn)行訂購(gòu)。

2、用戶(hù)成功轉(zhuǎn)4G全國(guó)套餐/合約或4G組合套餐后，根據(jù)所選擇的業(yè)務(wù)和付費(fèi)方式等因素，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行初始信用評(píng)估。

3、4G全國(guó)套餐/合約或4G組合套餐生效后暫不可再轉(zhuǎn)回原2G/3G套餐。