尊敬的中國聯(lián)通2G/3G用戶：

中國聯(lián)通于2014年3月18日推出了移動業(yè)務(wù)“4G全國套餐”及合約，于5月17日推出移動業(yè)務(wù)4G組合套餐，此二套餐均系中國聯(lián)通新推出的移動業(yè)務(wù)資費和產(chǎn)品，承載于全新的技術(shù)支撐平臺，原中國聯(lián)通移動業(yè)務(wù)2G/3G用戶可申請轉(zhuǎn)為4G全國套餐/合約或4G組合套餐，鑒于新舊資費、業(yè)務(wù)及技術(shù)支撐平臺的不同，新舊套餐的業(yè)務(wù)內(nèi)容會有所不同，為了保障您的合法權(quán)益，請您在辦理轉(zhuǎn)4G全國套餐/合約或4G組合套餐前，詳細閱讀并確認以下事項：

一、中國聯(lián)通4G全國套餐/合約或4G組合套餐網(wǎng)絡(luò)使用情況說明

目前全國范圍內(nèi)中國聯(lián)通4G全國套餐/合約或4G組合套餐均可使用3G網(wǎng)絡(luò)，在無3G網(wǎng)絡(luò)的情況下自動回落2G網(wǎng)絡(luò)。本地區(qū)LTE網(wǎng)絡(luò)將根據(jù)國家工業(yè)與信息化部規(guī)定進行部署和開放。

二、轉(zhuǎn)4G全國套餐/合約說明

有以下情況的用戶暫不能辦理4G全國套餐及合約：

1）用戶在原3G合約期內(nèi)續(xù)辦新的3G合約，并且新合約尚未生效。

2）2014年5月1日（含）后入網(wǎng)的中國聯(lián)通移動業(yè)務(wù)

3）3G上網(wǎng)卡用戶。

4）集團客戶、行業(yè)應(yīng)用用戶。

5）有其他無法解除約束條件限制的用戶。

2、如用戶已辦理親情號碼、共享業(yè)務(wù)、融合業(yè)務(wù)、群組業(yè)務(wù)等，用戶需要將上述業(yè)務(wù)或優(yōu)惠取消后方可申請4G全國套餐及合約。

3、如用戶號碼存在逾期欠費、客戶資料不完整、處于充值期/鎖定期等異常狀態(tài)，或有合賬、代付、預(yù)約業(yè)務(wù)等約束狀態(tài)時，需要用戶將以上情況處理完成恢復(fù)至符合業(yè)務(wù)辦理要求的狀態(tài)后再申請辦理。

4、上述2、3項情況中，如用戶辦理拆分共享業(yè)務(wù)、拆分融合業(yè)務(wù)、取消主代付、取消主合賬業(yè)務(wù)后，需在業(yè)務(wù)辦理成功后方可申請辦理4G全國套餐及合約。

5、如用戶有尚未履行完的3G合約（含存費送機、購機送費、存費送費、存費送業(yè)務(wù)）、靚號合約，用戶申請轉(zhuǎn)換的4G全國套餐的月費應(yīng)不低于原套餐月費或最低消費，合約類型須與原類型保持一致，原合約期不變，其他按4G全國套餐及合約執(zhí)行。

（1）原3G合約剩余預(yù)存款按原3G合約剩余合約期分月返還，其中原一年期46元至886元十一檔及二年期46元至96元三檔3G基本套餐存費送費合約轉(zhuǎn)入120元級別的4G全國套餐存費送費合約，二年期126元至886元八檔3G基本套餐存費送費合約轉(zhuǎn)入240元級別的4G全國套餐存費送費合約，剩余合約期最長取12個月。

（2）送費或贈送業(yè)務(wù)量按4G全國套餐同類合約所選套餐檔位月送費或月贈送業(yè)務(wù)量執(zhí)行。

（3）因4G全國套餐最高檔為596元，原3G業(yè)務(wù)886元套餐合約用戶采取886元保底消費模式轉(zhuǎn)4G全國套餐。

6、如用戶有尚未履行完的本地補貼類合約計劃，不可直接轉(zhuǎn)為4G全國套餐及合約，需要在履行完畢原有的本地補貼類合約，或取消本地補貼類合約，或進行相應(yīng)的合約計劃清算并支付違約金后方可辦理4G全國套餐，違約金相關(guān)事宜詳詢當?shù)貭I業(yè)廳或10010。

7、用戶成功辦理 4G全國套餐后，之前所使用的贈款、贈送業(yè)務(wù)量（如流量、短信）、折扣等優(yōu)惠可能會失效，之前已訂購的部分增值業(yè)務(wù)可能會取消，部分增值業(yè)務(wù)在4G全國套餐中暫不支持，無法重新訂購。其中特別提示如下：

特別提示一：如用戶已訂購手機郵箱業(yè)務(wù)，在用戶辦理新的4G全國套餐時，手機郵箱業(yè)務(wù)將被取消，原郵箱內(nèi)（mail.wo.com.cn）的郵件將不再保存。若用戶需要手機郵箱業(yè)務(wù)，可在轉(zhuǎn)入4G全國套餐后再次申請，但申請后的手機郵箱資費按新的標準收取。

特別提示二：如用戶已訂購炫鈴功能，在用戶辦理新的4G全國套餐時，炫鈴功能將被取消，原隨炫鈴功能訂購的各類鈴音及鈴音包（盒）也將一并被取消。若用戶需要炫鈴功能，可在轉(zhuǎn)入4G全國套餐后再次申請，但申請后的炫鈴資費按新的標準收取。

特別提示三：如用戶已使用M、T值訂購手機電視、手機音樂、手機閱讀業(yè)務(wù)，在用戶辦理新的4G全國套餐后，上述業(yè)務(wù)將被取消。

三、轉(zhuǎn)4G組合套餐說明

處于正常使用狀態(tài)、不享受任何有約束條件的優(yōu)惠活動或政策的2G/3G單卡老用戶方可在中國聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳（僅）和手機營業(yè)廳轉(zhuǎn)4G組合套餐。凡不滿足上述條件的須轉(zhuǎn)變?yōu)樯鲜鰡慰ɡ嫌脩艉蠓娇赊k理。

四、成功轉(zhuǎn)4G全國套餐/合約或4G組合套餐說明

1、成功轉(zhuǎn)4G全國套餐/合約或4G組合套餐后，將享有4G全國套餐/合約或4G組合套餐所特有的權(quán)益，此前套餐內(nèi)定制的功能、增值業(yè)務(wù)、附加產(chǎn)品及優(yōu)惠政策和權(quán)益自然失效。如有需要，可按照4G全國套餐內(nèi)包括的功能、增值業(yè)務(wù)、附加產(chǎn)品進行訂購。

2、用戶成功轉(zhuǎn)4G全國套餐/合約或4G組合套餐后，根據(jù)所選擇的業(yè)務(wù)和付費方式等因素，系統(tǒng)自動進行初始信用評估。

3、4G全國套餐/合約或4G組合套餐生效后暫不可再轉(zhuǎn)回原2G/3G套餐。