天還不亮，秦忍就要奔波于四五家批發(fā)商之間，他要給自己剛開業(yè)的便利店進(jìn)貨。

　　這一幕是三年前秦忍生活中雷打不動(dòng)的日常任務(wù)，也是北京數(shù)萬家個(gè)體社區(qū)便利店的小店主們?nèi)諒?fù)一日的工作。

　　來北京5年后，他在自己小區(qū)附近開了一家超市，把在北京奮斗一番事業(yè)的希望都賭在這個(gè)30多平米的小店上。

　　秦忍說，那時(shí)候他和妻子無論風(fēng)吹雨打都如此運(yùn)轉(zhuǎn)，除了他倆，連上了歲數(shù)的母親也要幫忙照顧生意。那時(shí)候他就想如果能從網(wǎng)上直接進(jìn)貨，就不需要這么辛苦，也不至于全家人都撲在小店生意上了。

　　似乎應(yīng)了“心想事成”的俗語，時(shí)隔不久，一個(gè)業(yè)務(wù)員就找到秦忍店里詢問他是否愿意試試惠民網(wǎng)的訂貨配送，彼時(shí)27歲的他已經(jīng)有互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)意識(shí)，覺得自己期待的模式真的出現(xiàn)了，當(dāng)即決定嘗試一下。“現(xiàn)在基本不需要再四處找批發(fā)商了，想進(jìn)的貨惠民網(wǎng)上基本都有，我媳婦兒和我媽留在店里管理就行?！鼻厝毯呛堑匦ζ饋?。

　　小店全權(quán)交由妻子打理之后，為了增加家庭收入，秦忍選擇了加入惠民網(wǎng)做一線業(yè)務(wù)員?，F(xiàn)在他負(fù)責(zé)雙井區(qū)域的超市拓展，在他的工作下，他的區(qū)域選擇從惠民網(wǎng)上直接進(jìn)貨的超市已經(jīng)從10多家增長(zhǎng)到了100多家?！安贿^拓展新客戶還是挺難的，很多人覺得網(wǎng)上都是賣假貨?！彼f。

　　這樣的群眾認(rèn)知一直伴隨著惠民網(wǎng)的成長(zhǎng)，惠民網(wǎng)籌建于2012年，于2013年5月正式上線，兩年多以來，線上品類從十幾種發(fā)展到兩千多種，服務(wù)全國(guó)十五個(gè)省份超過十萬家個(gè)體便利店，僅北京就有近三萬家，覆蓋率達(dá)到60%-70%?！拔覀儬?zhēng)取2015年能達(dá)到80%—90%的覆蓋率?！被菝窬W(wǎng)的母公司中商惠民電子商務(wù)有限公司（下稱“中商惠民”）董事長(zhǎng)張一春說。“對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)、電商，這些個(gè)體老板很敏感，覺得都是騙人的。第一批客戶花了將近一年的時(shí)間才建立起來?！睆堃淮赫f，“新模式的探索期是艱難的，當(dāng)時(shí)創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的成員有的把房都賣了，最后才湊齊了兩千萬資金用于項(xiàng)目啟動(dòng)和前期投入”。

　　B2B：把個(gè)體商戶聯(lián)到網(wǎng)上來

　　“我們要尋找一種新的模式，把虛擬和實(shí)體結(jié)合起來，立足社區(qū)，立足民生——民生問題老百姓任何時(shí)候都是離不開的，因此我們就尋找到了社區(qū)便民的這么一個(gè)點(diǎn)?！睆堃淮簩?duì)記者說。經(jīng)過多番調(diào)研，張一春最后決定從社區(qū)入手，把社區(qū)里的“夫妻店”整合成一張網(wǎng)。

　　但這在當(dāng)時(shí)看來實(shí)際是“費(fèi)力不討好”的?！按蠹叶颊J(rèn)為這是一個(gè)雞肋的項(xiàng)目——項(xiàng)目很好，但很難做。傳統(tǒng)超市的店家互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)、電商意識(shí)都比較弱，這也是惠民網(wǎng)從零起步的最大難點(diǎn)。這是社區(qū)超市個(gè)體商家知識(shí)結(jié)構(gòu)決定的，他們很想應(yīng)對(duì)電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，也很想進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)，但是他們的從業(yè)經(jīng)歷、知識(shí)結(jié)構(gòu)跟新模式銜接比較困難，所以前期跟他們的溝通教育難度很大。而且無論國(guó)內(nèi)國(guó)外，惠民網(wǎng)要做的模式都沒有可借鑒的先例。所有人都處于同一起跑線上探索。”張一春說。所以初期，惠民網(wǎng)光模式的探索和先期調(diào)研就花了三年時(shí)間，之后經(jīng)歷了2012年的籌建，2013年5月份才正式上線。

　　位于北京望京東園寶星園的中韓超市店主張喜紅是第一個(gè)在惠民網(wǎng)上下單訂貨的商戶，“那還是在2012年，當(dāng)時(shí)我把網(wǎng)上能選的貨都選了，其實(shí)也就十幾種。”張喜紅說，一開始還要看飲料的日期，后來合作多了就漸漸放心了，現(xiàn)在她的訂貨品類和金額也隨著惠民網(wǎng)平臺(tái)商品的擴(kuò)充一起增長(zhǎng)，在她看來，這樣的供貨方式便宜又省力，“大部分商品都可以從這兒訂到，一般24小時(shí)以內(nèi)都能送來?！?/p>

　　終于，依靠創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)“砸鍋賣鐵”募集的兩千萬元資金和張一春多年積累的商業(yè)人脈，在經(jīng)過兩年的探索后開始步入正軌。張一春表示：“不管是從產(chǎn)業(yè)升級(jí)的角度，還是從環(huán)保、食品安全的角度，政府都很支持，商家、廠商也都開始認(rèn)可了?！?014年年底，北京市朝陽區(qū)商委來中商惠民多次調(diào)研以后，頒發(fā)了商業(yè)創(chuàng)新鼓勵(lì)，盡管只有幾十萬，但政府的認(rèn)可讓張一春倍感鼓舞?！皞鹘y(tǒng)快消品行業(yè)的O2O之路，最大的障礙就是線下平臺(tái)的建立，而現(xiàn)有的所謂O2O平臺(tái)大多止步于面對(duì)消費(fèi)者的品牌傳播層面，涉及營(yíng)運(yùn)層面的極少有成功的先例；而惠民網(wǎng)的成功模式可以協(xié)助廠商打通最后一道屏障。”統(tǒng)一企業(yè)乳飲北京區(qū)營(yíng)銷總監(jiān)蘇小新說。

　　他從2013年6月開始接觸惠民網(wǎng)，坦言合作之初是“擔(dān)驚受怕、如履薄冰”——擔(dān)心的是，這種新的模式，能否被習(xí)慣了電話口述下單的店老板們接受；害怕的是，惠民網(wǎng)會(huì)不會(huì)像大多數(shù)燒錢買用戶的電商一樣，犧牲利潤(rùn)低價(jià)搶奪市場(chǎng)，一旦出現(xiàn)這樣的局面，對(duì)統(tǒng)一近20年來辛苦建立的市場(chǎng)秩序?qū)⒃斐刹豢赡孓D(zhuǎn)的傷害。

　　經(jīng)過近一年的磨合，蘇小新確認(rèn)擔(dān)心的事情并沒有發(fā)生，反而由于新模式的便利性，越來越多有先進(jìn)理念的優(yōu)質(zhì)售點(diǎn)和之前沒有得到很好服務(wù)的終端點(diǎn)，都逐漸加入惠民網(wǎng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，從而帶動(dòng)了統(tǒng)一產(chǎn)品市場(chǎng)能見度以及單品品類的提升；其次，惠民網(wǎng)的電商模式縮短了統(tǒng)一產(chǎn)品從工廠到消費(fèi)者手中的時(shí)間，提升了產(chǎn)品新鮮度，而通路的扁平化，則為統(tǒng)一節(jié)約了通路運(yùn)作成本；第三，惠民網(wǎng)公開透明的銷售平臺(tái)模式，對(duì)統(tǒng)一市場(chǎng)價(jià)盤的穩(wěn)定也起到了積極的作用；第四，惠民網(wǎng)在平臺(tái)運(yùn)作的過程中積累了大量的零售端銷售數(shù)據(jù)，這些大數(shù)據(jù)的分析與運(yùn)用對(duì)于統(tǒng)一未來的戰(zhàn)略決策也將起到至關(guān)重要的作用。

　　蘇小新說，2014年，在整體飲料行業(yè)走淡的環(huán)境下，統(tǒng)一在惠民網(wǎng)的業(yè)績(jī)達(dá)到了三位數(shù)的成長(zhǎng)，而惠民網(wǎng)與統(tǒng)一的合作也從北京拓展到全國(guó)，成為統(tǒng)一企業(yè)重要的戰(zhàn)略合作伙伴之一。未來，統(tǒng)一與惠民網(wǎng)將致力于社區(qū)O2O合作平臺(tái)的建立，除了既有的項(xiàng)目外，統(tǒng)一將逐步開放更多的區(qū)域及渠道與惠民網(wǎng)深度合作，同時(shí)將借助惠民網(wǎng)的大數(shù)據(jù)進(jìn)行消費(fèi)趨勢(shì)以及消費(fèi)者動(dòng)態(tài)的深度研究，以便推出更多可以滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。

　　接下來，惠民網(wǎng)還要給合作商戶免費(fèi)配備金融終端，可以讓社區(qū)居民到店里來繳納燃?xì)馑娰M(fèi)用，還能取現(xiàn)。這正是惠民網(wǎng)接下來依靠整合的社區(qū)超市網(wǎng)絡(luò)即將實(shí)施的下一步——用便民服務(wù)，把消費(fèi)者吸引回實(shí)體店里，增加客戶黏性。

　　B2B2C：把消費(fèi)者從網(wǎng)上拉回實(shí)體

　　通過前期把品牌商和社區(qū)店對(duì)接以后，接下來惠民網(wǎng)將充分發(fā)揮社區(qū)便利店的便民優(yōu)勢(shì)，以這些網(wǎng)點(diǎn)為基礎(chǔ)，來實(shí)施社區(qū)配送、便民服務(wù)。用中商惠民總裁張東的說法，不僅有B2C，也有B2F（business　to　family）。

　　張東是做技術(shù)出身，接下來惠民網(wǎng)要做的事情他最清楚不過了?！拔覀兿茸鯞2B，B端做大了以后才能繼續(xù)延伸B2C的內(nèi)容。不然資源不夠多，顧客體驗(yàn)差，怎么會(huì)買單？”“B2C就是我們幫助超市搭造一個(gè)平臺(tái)，賣的是他們店里已經(jīng)有的東西，電腦顯示會(huì)送貨上門。”張東說，如果消費(fèi)者在小區(qū)內(nèi)下了訂單，可能消費(fèi)者下單的超市太忙不送貨，那么沒關(guān)系。一個(gè)小區(qū)可能有7、8個(gè)超市，下單的超市會(huì)有5分鐘的接單時(shí)間，5分鐘過后訂單還未執(zhí)行就會(huì)被其他超市轉(zhuǎn)走。所以只要有消費(fèi)者下單，就保證肯定會(huì)被接下。

　　在他看來，現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)這么激烈，每個(gè)社區(qū)超市都希望把生意做得更好，這就要求做出更多的服務(wù)，所以哪怕只買一包鹽、一包煙也會(huì)送貨上門，這是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系使然。除了在惠民網(wǎng)的平臺(tái)上增加這樣的功能，張東的技術(shù)團(tuán)隊(duì)還在內(nèi)測(cè)APP，就像打車軟件，用戶需求發(fā)送以后線下社區(qū)超市可以自由搶單。

　　而B2F就是三月份惠民網(wǎng)即將推出的電子商務(wù)服務(wù)終端，設(shè)備免費(fèi)提供給商戶，成本由惠民網(wǎng)和供應(yīng)商分?jǐn)?，目的就是把類似繳納燃?xì)馑娰M(fèi)用和還款、取現(xiàn)的需求都綁定到社區(qū)便利店，既方便居民，也為門店吸引客流。

　　B2B、B2C、B2F……惠民網(wǎng)正多舉并行，“僅一年半的時(shí)間，我們銷售額就達(dá)到了八個(gè)億，京東還用了四五年呢！”同時(shí)，惠民網(wǎng)的成績(jī)也開始得到各方認(rèn)可。1月24日，中商惠民宣布A輪融資近1億美元，參與機(jī)構(gòu)包括達(dá)晨創(chuàng)投、金浦投資，中信基金、浙商創(chuàng)投、洪泰基金。

　　其實(shí)，中商惠民自身也沒有意料到規(guī)模效應(yīng)來的如此之快，如今其在北京的六個(gè)倉儲(chǔ)中心和一百多臺(tái)配送車已經(jīng)處于滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)的狀態(tài)，一旦網(wǎng)上做活動(dòng)，難免就出現(xiàn)缺貨、配送延遲的情況。

　　張喜紅表示：“以前還供過蔬菜，最近一段時(shí)間沒有了，據(jù)說正在調(diào)整?！?/p>

　　事實(shí)上，惠民網(wǎng)的確正在自我調(diào)整。張東表示：“以前舊倉都是2000、3000平米，現(xiàn)在新倉直接就要求5000平米以上?！爆F(xiàn)在秦忍經(jīng)常和他負(fù)責(zé)區(qū)域的物流倉儲(chǔ)聯(lián)系，最近雙橋的三庫正在進(jìn)行改造調(diào)整，他經(jīng)常要協(xié)調(diào)發(fā)貨。

　　張東強(qiáng)調(diào)，生鮮是一定會(huì)布局的，但是生鮮的產(chǎn)品特性對(duì)物流和采購有更高的要求，這也是惠民網(wǎng)需要繼續(xù)努力的地方。