時(shí)間:2015年05月22日 主題:《我是如何成為HRD》 來自:微信課語音整理 主講老師:Open哥 Open哥的自我介紹 很高興能有機(jī)會在這里跟大家做分享。先自我介紹一下,我叫open,從事人力資源工作14年。很多比我小的人喜歡叫我open哥。如果大家喜歡也可以稱呼我為open哥。大學(xué)畢業(yè)后,我就進(jìn)入中鐵四局做人力資源,工作地點(diǎn)在合肥,因?yàn)楣ぷ魈e慢了,閃人去了廣東。
第二份工作是中集集團(tuán),是全球最大的集裝箱和道路車輛提供商集團(tuán),現(xiàn)在也做海工裝備等高端裝備。我在這家公司做了4年,主要的人力資源專業(yè)方面的能力塑造,是在這家公司初步成型的。
在這家公司我是從招聘主管做起,做了兩個(gè)月以后被領(lǐng)導(dǎo)提拔兼人力資源規(guī)劃,大概是半年以后我就有了一個(gè)機(jī)會被外派,然后晉升為人事科長,后來晉升為人力資源經(jīng)理。
第三份工作是韓國斗山,在那做了兩年人力資源經(jīng)理。期間學(xué)了當(dāng)時(shí)比較流行的東西,比如勝任力模型、領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)等等,這是第一次跟世界上同步了比較先進(jìn)的人力資源理念。
第四份工作是去了一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),叫做傳神中國網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。不知道大家有沒有知道的,這是一家做語言服務(wù)起家的公司。
我在這家公司做了4年半,剛開始去的時(shí)候做高級經(jīng)理,做了半年之后晉升為HRD,4年期間我也讀了人民大學(xué)人力資源的研究生。
今天為什么這么詳細(xì)的跟大家介紹自己呢?因?yàn)槲医裉煲窒淼闹黝}是《我是如何成為HRD》,下面我會跟大家分享一些我是怎么成長起來的,以及結(jié)合我的經(jīng)歷談一談如何成為HRD的。 今天,我從三個(gè)方面談一下: 1、你真的確定想成為HRD嗎? 2、如何發(fā)展? 3、積累和尋找機(jī)會。
你真的想成為HRD嗎? 你真的想成為HRD嗎?這個(gè)問題很簡單也很復(fù)雜,因?yàn)槿肆Y源的從業(yè)者,其實(shí)發(fā)展是有很多選擇的。就我們的職業(yè)發(fā)展通道來看,主要有兩個(gè)方面:一個(gè)是走專業(yè)通道,一個(gè)是走管理通道。
專業(yè)通道也就是未來我們可能成為專業(yè)型人才,比如像我們現(xiàn)在很流行的COE,就是三支柱中的專家職能。比如人力資源顧問,包括像HRHar的微課講師,還有招聘專家,甚至有些公司發(fā)展出來的學(xué)習(xí)官等等,這些都屬于專業(yè)型的人才。
另一類是管理型,所謂的管理型就是要帶團(tuán)隊(duì)。像HRM、HRD,現(xiàn)在企業(yè)會有更高級的人力資管理源崗位出現(xiàn),比如HRVP、CHO等等。
專業(yè)型人才要想做好要有“工匠”精神,這個(gè)至關(guān)重要的。能夠精益求精專注于細(xì)分領(lǐng)域,因?yàn)槿肆Y源很龐大,想成為專家,只有專注于某個(gè)或者某幾個(gè)細(xì)分模塊才有可能成為專家。
其實(shí)我們現(xiàn)在市面上能接觸到的所謂人力資源專家,在我看來大多不夠?qū)I(yè),因?yàn)樗豢赡馨阉心K都做得非常專業(yè),這不太現(xiàn)實(shí)。在國外有這么分的,把人力資源分三塊,一個(gè)叫人力資源,一個(gè)叫學(xué)習(xí)發(fā)展,還有一個(gè)是績效模塊。不管怎么樣說明了一個(gè)問題,就是人力資源涉及面很廣,你想成為人力資源全模塊的專家是很難的。大的企業(yè)會招聘專家職能的人,他們都是很定向的,比如績效專家,比如招聘專家,可能有的招聘這塊還更細(xì),比如招聘營銷專家。
管理型人才主要是有成就他人的胸懷和技能,這是一個(gè)前提。如果大家真的想走HRD這條路,我建議大家還是先去體會一下。比如你是否能夠從下屬的成功和幫助下屬成功中,獲得一些成就感,如果不能獲得這種成就感的話,那你其實(shí)是很難成為管理型人才的。
我們很多的人晉升,其實(shí)最初都是因?yàn)槲覀儗I(yè)做的比較好,所以才會被領(lǐng)導(dǎo)提拔。這樣的話有好處,但是另一方面專業(yè)性特別強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo),他有時(shí)候控制不住自己,有時(shí)候他會親自去干,因?yàn)樗聪聦俑傻男侍?,他有自己沖上去干的沖動。
這種沖動是作為管理者來講是很可怕的,因?yàn)槟愀闪藛T工的活,員工就沒活可干,很多企業(yè)會出現(xiàn)上面的領(lǐng)導(dǎo)忙得要死,下面員工閑得要命,然后員工還去評價(jià)領(lǐng)導(dǎo),說領(lǐng)導(dǎo)上次你答應(yīng)我的事有結(jié)果了嗎,使得在管理上角色反轉(zhuǎn)了。
另外做管理者還要懂得去激勵(lì)和幫助別人成功。 通常來講管理者需要三種技能:一種叫做概念性技能,一種叫人際技能,一種叫專業(yè)技能。我們前面說了很多專業(yè)技能,什么叫概念性技能?我的理解是,要具有宏觀視野,整體思考,有系統(tǒng)的思維,有大局把控能力。
概念性技能、人際關(guān)系技能和專業(yè)技能,在不同的管理層級人身上體現(xiàn)的不一樣,層級越高,我們的專業(yè)技能是在弱化,而概念性技能和人際關(guān)系技能是在強(qiáng)化的。HRD這樣的職位更重視概念性的技能。 所以我說HRD這條路是不好走的,專業(yè)能力是必須的,首先要專業(yè)能力過硬。但是真正你取得競爭優(yōu)勢,能夠比別的HRD更強(qiáng),是體現(xiàn)在你概念性技能和人際的技能。
如何發(fā)展 我們說第二個(gè)怎么發(fā)展的問題,這塊大家一定會聽過很多的職業(yè)規(guī)劃課,我不重復(fù)別人做過的事了,我談六點(diǎn)很實(shí)際的東西,不談過多的專業(yè)術(shù)語和理論,就談一下特別細(xì)的點(diǎn),大家如果做到了那個(gè)崗位的時(shí)候,你就會有體會。
第一,要盡早鎖定目標(biāo)。其實(shí)我當(dāng)時(shí)大學(xué)畢業(yè),因?yàn)槲沂菍W(xué)人力資源專業(yè),我一工作馬上就鎖定目標(biāo),我覺得我應(yīng)該做一個(gè)HRD,這是我很早就鎖定的管理方向。有的人說有必要那么早嗎?HRD離我助理或者專員是很遙遠(yuǎn)的事。是這樣的,你要盡早鎖定目標(biāo),你才能走直線,不然你會走很多的彎路。
第二,要想成為HRD的話,就要先成為HRD的助手。 在這個(gè)方面其實(shí)我可以跟大家分享一下,我剛開始也是從這個(gè)專員開始做起來的。我覺得首先你要成為HRD的助手,要能夠吸引他去關(guān)注你。我跟大家分享幾個(gè)方法,比如有些人PPT技能很好,有些是表格做得特別好,就這兩樣技能來說呢,年齡大一點(diǎn)的人在這方面的能力會比較弱一點(diǎn),假如這方面能夠吸引他,是不是就可以幫他做一些PPT或者表單。
有些員工是這樣,領(lǐng)導(dǎo)又讓我?guī)退鯬PT了。這些工作作為職場新人要主動去做,因?yàn)橹挥兄鲃尤プ鲞@些工作的時(shí)候才能有機(jī)會和HRD接觸,了解他怎么思考,PPT的制作都是他的提煉,你去看他的內(nèi)容看他表述的邏輯,這些東西都是未來我們成為HRD必須的,而這些能力的獲取,不是只告訴你方法就能掌握,而是需要在實(shí)踐中體會的。
另外會議紀(jì)要如果你做得好,這個(gè)也很吸引人的。比如某次會議中紀(jì)要做得很好,一下吸引領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注,這也是一招。我當(dāng)時(shí)這個(gè)會議紀(jì)要就做得比較好,我寫的會議紀(jì)要特別簡單,今天討論主要發(fā)言點(diǎn),我后面列了一個(gè)東西叫下一步行動,下一步我們干什么把它列出來了,還有共同的決議有哪些。這樣的話領(lǐng)導(dǎo)看了覺得小伙子可以,有些會議不該是我參加的,他有時(shí)候有意帶上我,讓我做一些紀(jì)要,所以我得到了很多學(xué)習(xí)提升的機(jī)會。
如果你能成為HRD的助手,邏輯是很關(guān)鍵的,就是你的表達(dá)能力等等。在這我向大家推薦一本書《金字塔原理》。還有一個(gè)培訓(xùn)的課程叫做“結(jié)構(gòu)化思維”。這是一種表達(dá)和思考的方式,包括做PPT,PPT也是一種思考的方式,大家不要把PPT看成是一種工具,我們好的PPT邏輯特別清晰,而且結(jié)構(gòu)特別簡潔。假如說真的能夠成為HRD的助手,那我恭喜你,你可能就是未來的HRD。
第三,要尋找輪崗的機(jī)會。你要是做到HRD這個(gè)崗位,你需要具備多模塊的能力。我們怎么能得到這個(gè)輪崗的機(jī)會呢? 這就涉及到你在一群人中,怎么樣能夠吸引住你的領(lǐng)導(dǎo),引起領(lǐng)導(dǎo)的注意。我說我的一個(gè)小故事,我當(dāng)年被選到外派內(nèi)蒙做人事科長,我就聽到有人議論說,這么好的機(jī)會為什么落到新人的頭上?他們很關(guān)心這個(gè)問題,我也很關(guān)心這個(gè)問題,因?yàn)楫?dāng)時(shí)工作是在國企,需要講一些關(guān)系的,我沒有任何關(guān)系。我就問老板,你為什么會推薦我去做這個(gè)?
我的領(lǐng)導(dǎo)就跟我說,你知道我怎么向總經(jīng)理推薦你的?他說,我就說了一句話,你記不記得上次周年慶典上,有一個(gè)人站上板凳上拿著大喇叭喊。
這個(gè)總經(jīng)理馬上就想起了,是有那么一個(gè)人,所以他就是因?yàn)檫@一點(diǎn),他對我產(chǎn)生了一個(gè)關(guān)注,其實(shí)那次是一個(gè)大型慶典活動,有6000多名員工參與,場面很混亂。這個(gè)事不是我負(fù)責(zé)的,但是我當(dāng)時(shí)拿個(gè)凳子,用大喇叭來指揮。當(dāng)一個(gè)場面很混亂的時(shí)候,最好的控制方法是什么?就是讓人蹲下。你看那些反恐防爆這些,第一招就是讓人蹲下。
讓很多新人引起關(guān)注,比如像年會,有一些文藝特長的,就很容易得到領(lǐng)導(dǎo)的青睞,比如說我們公司組織的體育活動等等,一些成績好的員工等等。這些都是吸引別人注意的方式,只有別人注意到你,你才可能得到機(jī)會。
轉(zhuǎn)崗這塊我建議大家還是要有目的性,比如說幾個(gè)重要的模塊,作為HRD一定要去經(jīng)歷。第一個(gè)是招聘模塊,一般幾乎所有的單位招聘都是老大難的問題,如果你解決不了這個(gè)問題,很難在HRD位置上坐穩(wěn)。另外對于一些關(guān)鍵模塊,比如薪酬績效模塊,包括培訓(xùn)發(fā)展以及規(guī)劃,你都需要有比較扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ),未來做HRD的時(shí)候才能夠游刃有余。
第四,要懂業(yè)務(wù)。不懂業(yè)務(wù)的HR沒有未來,真是這樣。不管你未來是做HRD也好,還是做普通的HR,不懂業(yè)務(wù)是HR一個(gè)痛點(diǎn)和短板。
業(yè)務(wù)怎么才能懂呢?大家也會關(guān)注一些方法,我給大家說兩個(gè)。一個(gè)是交朋友,怎么才能交到朋友?你要培養(yǎng)一個(gè)廣泛的愛好和興趣,所謂的愛好興趣比如你有一些文體特長,這樣很容易在公司的活動中,結(jié)識到相同類型的小伙伴,這些伙伴往往不是人力資源部的,這樣的話你就可以接觸到很多業(yè)務(wù)部門的伙伴,通過我們共同愛好興趣,聊著聊著大家都會聊到工作上,這樣你再虛心一點(diǎn),就很容易獲得一些業(yè)務(wù)上的知識。
要通過HR的工作去學(xué)習(xí),在工作中學(xué)習(xí)是最主要的發(fā)展個(gè)人能力方式。HR工作中怎么學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?我舉個(gè)例子,比如做招聘工作的時(shí)候,我們對別人提出的招聘需求要認(rèn)真看,一定要認(rèn)真分析崗位職責(zé),通過和業(yè)務(wù)部門共同梳理崗位職責(zé),你就了解這個(gè)崗位的主要工作,包括工作流程和價(jià)值創(chuàng)造點(diǎn),這樣通過工作崗位切入到業(yè)務(wù)里去。比如說培訓(xùn),我看到很多人做完培訓(xùn),前面組織個(gè)小游戲,然后說幾句講師登場他就撤了,當(dāng)年我也做過培訓(xùn)組織,但是我做完之后不做,我就和學(xué)生們一起。
通過這些方法,你也可以深入到他們的業(yè)務(wù)中。總之,通過HR工作學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),就是要問一些為什么。HR即使沒有到設(shè)計(jì)那個(gè)階段,但是也要去問為什么這么設(shè)計(jì),尤其是跟前輩討論,我們很多時(shí)候是通過HR工作去學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),純粹的為了學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)而學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),這樣的機(jī)會其實(shí)是很少的。
第五,學(xué)習(xí)。其實(shí)學(xué)習(xí)最核心的是什么?就是要帶著問題去工作。這是最好的學(xué)習(xí)方法。也就是說你在工作的時(shí)候要多問為什么。我記得我剛到中集的時(shí)候,那時(shí)候我對集裝箱行業(yè)什么都不懂,跟我一起還有一個(gè)人做招聘,他就成為我的導(dǎo)師,我經(jīng)常問他很多問題,比如說我們求職登記表為什么設(shè)計(jì)這個(gè)欄目,為什么要設(shè)計(jì)緊急聯(lián)系人,為什么要郵編等等,我會問很多小問題,在別人看來這是很正常的,但是我都會去問,我很幸運(yùn),這個(gè)人很耐心的為我解答。
我在做招聘的過程中,就會跟面試官有接觸。然后我就不停的去問面試官,比如問我們怎么樣判別一個(gè)好的機(jī)械工程師,他應(yīng)該具備什么能力,干過什么事,應(yīng)該懂什么,通過這些方法就很容易了解業(yè)務(wù)方面的內(nèi)容。
除了帶著問題去學(xué)習(xí)之外,我們第二點(diǎn)就是要基于問題和典型場景去學(xué)習(xí)。這方面已經(jīng)很流行了,目前的微課就是基于典型的場景去設(shè)計(jì)的,比如教你如何寫好崗位說明書等等,我們把工作中典型場景拿過來,當(dāng)你做這個(gè)事不會的時(shí)候怎么辦,你可能會去百度或者請教前輩等等,這種學(xué)習(xí)目的性非常強(qiáng),我們很容易學(xué)到東西,然后馬上去實(shí)施,這樣就強(qiáng)化了你學(xué)到的東西。
然后是系統(tǒng)充電,我在傳神工作的時(shí)候,也讀了人大的在職研究生,因?yàn)闆]有機(jī)會讀脫產(chǎn)的。系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了人力資源的最新理論。另外要找實(shí)戰(zhàn)性的,像HRbar,這不是我做廣告,HRbar的實(shí)戰(zhàn)可能別人也會有,但是HRbar非常系統(tǒng),使得我們把理論和實(shí)戰(zhàn)充分結(jié)合起來。
我們不要說,我做招聘的就專門學(xué)招聘。我們會發(fā)現(xiàn)人力資源各個(gè)模塊是不能割裂的,我們要有一個(gè)系統(tǒng)的思維,有時(shí)候人員不夠并不是招聘的問題,可能是流失率特別高,為什么流失率高?或者是環(huán)境影響,或者是沒人輔導(dǎo),或者是關(guān)懷不夠,或者是領(lǐng)導(dǎo)能力有問題等等。后面我們就涉及到是培訓(xùn)體系有問題?還是員工關(guān)系管理要加強(qiáng)?你要知道問題是在哪,你可能不一定成為這方面的專家,但是你一定要知道問題有哪些,這樣你才能在工作中系統(tǒng)解決問題。
第六,導(dǎo)師。現(xiàn)在很多人越來越重視導(dǎo)師,我們知道有人生導(dǎo)師、創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師,還有企業(yè)里面的導(dǎo)師帶徒制度等等。這個(gè)導(dǎo)師的重要性我舉一個(gè)例子,大家有沒有聽過薩繆爾森,他是一個(gè)偉大的經(jīng)濟(jì)學(xué)家,曾經(jīng)獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng),他回到美國一下機(jī)場別人就采訪他,你得諾貝爾獎(jiǎng)的秘密是什么?他說其實(shí)很簡單,就是你要有一個(gè)好老師,他的老師是誰呢?漢斯,同樣是一個(gè)偉大的經(jīng)濟(jì)學(xué)家。
這個(gè)導(dǎo)師怎么找?我們都知道什么樣的人大概符合條件,但怎么接近他?直接跟他說,你做我導(dǎo)師吧,就像談戀愛一樣,說我們談戀愛吧。太直接了很容易把別人嚇到。
我們尋找導(dǎo)師更多的是通過你和他的接觸機(jī)會,在請教問題的過程中,逐漸的建立一些關(guān)系。我們可以參加一些HRbar的活動,你可以問建華老師,當(dāng)別人走的時(shí)候你去請教他問題,他肯定對你印象很深刻,慢慢的可以留一個(gè)聯(lián)系方式,間接的建華老師就成了你HR的導(dǎo)師。
積累,尋找機(jī)會 最后一點(diǎn)我想談一下積累和尋找機(jī)會。大家看到我這個(gè)履歷之后,我是怎么做到HRD的?表面上看我的幾次晉升,比如中集的時(shí)候晉升科長,其實(shí)是等待了一個(gè)機(jī)會,而且我抓住了這個(gè)機(jī)會,后來走到經(jīng)理。當(dāng)HRD其實(shí)是當(dāng)時(shí)也是有一個(gè)朋友介紹,通過HRBar的一個(gè)朋友介紹有這么一個(gè)機(jī)會,然后跳槽成為HRD。在成為HRD之前,我還做了半年的高級經(jīng)理,這個(gè)高級經(jīng)理怎么能表現(xiàn)好?最后成為HRD并不是簡單的跳槽和等待,而是這些東西的背后,是你在不停的做準(zhǔn)備,前面我們說的那6種發(fā)展方式要不停的去運(yùn)用。
重要的是你要做好充分的準(zhǔn)備,這是我談的尋找機(jī)會這一塊。如何積累力量呢?我跟大家分享一個(gè)小故事,記得很久以前有兩座山,一個(gè)山上住著一休,一個(gè)山上住著二休,他們每天都到山下去打水,時(shí)間長了他們就成為了好朋友,后來有一天二休發(fā)現(xiàn)一休沒來,他以為他生病了,又過了兩天一休還是沒來,所以二休就很擔(dān)心一休,于是上山找一休。他發(fā)現(xiàn)一休在樹下大太極拳,然后就問他你這幾天為什么沒有打水,你還有水喝嗎?一休說我有水喝啊。
他說我每天都會做一個(gè)動作,就是去挖井,三年我終于把井挖好了,現(xiàn)在水源源不斷流出來,我現(xiàn)在根本不需要到山下去打水,我有更多的時(shí)間做自己喜歡的事,這就叫做一不做二不休。
通過這個(gè)故事我們可以看到什么?看到積累的力量。你在做一份工作的時(shí)候同時(shí)有意識去積累,每天做一點(diǎn),可能就會形成一個(gè)井,水就會源源不斷的來了。
在積累方面我跟大家分享四點(diǎn): 一個(gè)是人脈的積累, 一個(gè)是案例項(xiàng)目的積累, 一個(gè)是行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累, 一個(gè)是拓展第二謀生技能。
人脈的積累。我想大家都有一些方法,比如去參加一些沙龍,當(dāng)時(shí)我做過一個(gè)東西,就是我參加NGO的一些組織。比如前兩年我時(shí)間充足的時(shí)候,給德魯克的青年社區(qū)做大學(xué)生管理導(dǎo)師,通過這些活動我認(rèn)識了很多在校大學(xué)生,未來這個(gè)群體不是做人力資源,可能是從事各種工作都有,這樣人脈會拓展開來。我們也可以參加一些專業(yè)沙龍,在人力資源圈里積累更多的人脈。
案例和項(xiàng)目的積累。我最初的時(shí)候也不太注意這個(gè),后來直到有一天我做主管經(jīng)理以后發(fā)現(xiàn),有的時(shí)候需要培訓(xùn)下屬,你需要給下屬培訓(xùn)的時(shí)候要有一些話題,有一些現(xiàn)身說法,那時(shí)候我才意識到,我以前做過很多好的例子和項(xiàng)目,我當(dāng)時(shí)都沒有形成文字留下來,現(xiàn)在有些細(xì)節(jié)記得也不太清楚。從那時(shí)候開始,我就有意識積累案例,比如勞資關(guān)系沖突怎么處理的,比如招聘會現(xiàn)場是怎么宣講吸引人的,我有很多的筆記,這樣的話我們沒事可以看看,溫故知新真的可以激發(fā)你的靈感。
行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的積累。這塊是非常重要的,HR無論是跳槽還是怎么樣,我不建議大家頻繁換行業(yè),你在某個(gè)行業(yè)專注下來,這樣的話你人脈的積累才有意義。如果你不停換行業(yè),一個(gè)是行業(yè)知識你不懂,不懂業(yè)務(wù)的HR很難做,積累的人脈就不能復(fù)用了,比如在金融行業(yè)做了很多年,突然去了一個(gè)制造業(yè)的公司,之前的人脈就廢了,請大家謹(jǐn)慎選擇換行業(yè)。選擇不同的公司倒是沒什么意見,但是對于行業(yè)的選擇一定要謹(jǐn)慎。
拓展第二謀生技能。做人力資源也好,還是成為HRD也好,第二謀生技能都非常關(guān)鍵。什么意思?假如說有一天你不做人力資源,你不工作了,是否還能像現(xiàn)在生活的這么好?是否還有持續(xù)的收入?這才是很關(guān)鍵的東西。人力資源第二職業(yè)謀生手段,更多的應(yīng)該從你的興趣愛好出發(fā)。因?yàn)槟愕谝环莨ぷ魇潜WC養(yǎng)家糊口維持生活,第二份額外的工作,你要培養(yǎng)自己的興趣,你的興趣慢慢就會成為第二謀生手段。比如你很愛PPT,像秋葉PPT一年賣100多萬,甚至比他的工作賺錢還多,他確實(shí)喜歡這個(gè)事,他把這個(gè)事做得很極致。
他做得很極致就變成了謀生手段。比如你想做講師,你要找一些機(jī)會做兼職講師,你做HRD沒關(guān)系,你要找機(jī)會做一些兼職的項(xiàng)目,比如做兼職的獵頭,做兼職的培訓(xùn)師都很好,假如有一天這份工作真的做不了了,你還可以做兼職的講師。比如可以對外做一些咨詢項(xiàng)目,當(dāng)你層次到的時(shí)候,有機(jī)會可以幫別人忙,通過這樣的方式切入到咨詢行業(yè),很多東西都是可以兼職做的,這樣就形成了第二謀生手段。也有可能不在人力資源這個(gè)圈,比如你喜歡寵物。你開個(gè)寵物店,這也是第二謀生技能。 |
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