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這幾天，在美國(guó)西雅圖的一些街區(qū)，人們熟悉的亞馬遜送貨卡車頂部新安裝了一個(gè)大大的LED顯示屏，上面閃爍著一行紅色的字母：TRERSURE TRUCK（珍寶卡車）。這正是亞馬遜推出的最新服務(wù)：用戶可以通過(guò)手機(jī)客戶端，查看當(dāng)天“淘寶卡車”上都有什么熱銷商品，以及卡車目前處在哪個(gè)位置，消費(fèi)者可以當(dāng)場(chǎng)在手機(jī)上進(jìn)行購(gòu)買和結(jié)算，直接從卡車上拿走熱門商品。 全球最大零售商這一主動(dòng)搜尋、觸達(dá)用戶的嘗試，隱隱透露出傳統(tǒng)電商衰落的先兆。作為電商1.0的代表，無(wú)論是亞馬遜的B2C模式，還是淘寶的C2C模式，都發(fā)跡于PC端，如今隨著手機(jī)成為大眾第一硬件之后，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為已經(jīng)表現(xiàn)出明顯的移動(dòng)化、垂直化、本地化三大趨勢(shì)，而慣于PC思維的傳統(tǒng)電商若不能把握好這三大趨勢(shì)，未來(lái)極有可能為新一代的電商所取而代之。 1、移動(dòng)化：穿新鞋不能老路 在線購(gòu)物從PC端向移動(dòng)端遷移，這幾乎成為電商業(yè)內(nèi)共識(shí)。阿里巴巴最新披露的財(cái)報(bào)顯示，2015年1季度，移動(dòng)交易額在其總交易的比例僅為27.4%，這一占比遠(yuǎn)低于其傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手京東。京東財(cái)報(bào)披露信息，同期，來(lái)自移動(dòng)端的訂單額已經(jīng)占訂單總額的42%。 淘寶手機(jī)端的落后根源在于從購(gòu)物場(chǎng)景的設(shè)計(jì)到盈利模式，依然是照搬PC網(wǎng)頁(yè)端的經(jīng)驗(yàn)，商戶詬病最多的是淘寶依然牢牢控制住流量入口不放，繼續(xù)扮演流量批發(fā)商的角色。淘寶通過(guò)低價(jià)、促銷、優(yōu)惠誘導(dǎo)顧客遷移到移動(dòng)端的淘寶，但對(duì)于賣家而言，只不過(guò)是左手倒右手，移動(dòng)端收入的增長(zhǎng)基本都是以PC端業(yè)務(wù)的流失為代價(jià)，移動(dòng)端和PC端呈現(xiàn)零和博弈的關(guān)系。此外，由于缺乏相關(guān)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，僅今年6月，淘寶手機(jī)客戶端就出現(xiàn)兩次長(zhǎng)時(shí)間的宕機(jī)事故，導(dǎo)致相當(dāng)一部分手機(jī)用戶淘寶頁(yè)面完全無(wú)法顯示，呈現(xiàn)空白狀態(tài)，進(jìn)一步惡化了移動(dòng)端的用戶體驗(yàn)。 作為恐龍級(jí)的電商，淘寶過(guò)去取得成功的秘訣主要有兩點(diǎn)，一是開(kāi)店成本較低，二是向商戶批發(fā)流量。然而微商的崛起，徹底瓦解了淘寶這兩大核心優(yōu)勢(shì)。與淘寶、京東不同，有贊、微盟、口袋購(gòu)物，這三大平臺(tái)型的微商，開(kāi)店流程僅需幾分鐘，比淘寶更方便，流量主要來(lái)自店家個(gè)人的社交圈，基本上算免費(fèi)。依靠低門檻開(kāi)店、朋友圈引流的策略，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，口袋購(gòu)物等三家平臺(tái)微商的在線商戶總數(shù)已經(jīng)超過(guò)淘寶，其中相當(dāng)一部分是淘寶的老商戶。盡管目前微商平臺(tái)的交易總額不大，但在商業(yè)模式上顯然在一個(gè)更高維度與淘寶競(jìng)爭(zhēng)。 2、垂直化：消費(fèi)者都去哪兒了 過(guò)去十多年來(lái)，正是因?yàn)樘詫毚蠖杏?、專業(yè)化不足，成就了一批專注細(xì)分領(lǐng)域的垂直電商逐步壯大。 因?yàn)樘詫氋I書(shū)不易，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)應(yīng)運(yùn)而生，前者至今仍然是中國(guó)電商市場(chǎng)的主要玩家之一，而后者早已被亞馬遜收入麾下，成為其中國(guó)版官網(wǎng)；淘寶IT假貨次品橫行時(shí)，京東抓住機(jī)遇，以銷售正品手機(jī)、電腦切入龐大的IT、家電市場(chǎng)，隨后一步步擴(kuò)充品類，如今儼然成為中國(guó)版的亞馬遜；同樣由于淘寶不能提供物廉價(jià)美的正品服飾，這一巨大的市場(chǎng)漏洞，很快就被沈亞、陳歐所盯上，隨后孵化出唯品會(huì)和聚美優(yōu)品兩家納斯達(dá)克上市公司；同樣，三五年前，人們很難想象在淘寶上購(gòu)買雞鴨魚(yú)肉水果生鮮，而順豐優(yōu)選、本來(lái)生活卻憑借B2C模式，依靠強(qiáng)大的冷鏈配送體系，催生出一個(gè)龐大的在線生鮮市場(chǎng)?？梢哉f(shuō)，淘寶的每一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)都為后來(lái)者提供了創(chuàng)業(yè)空間。 在移動(dòng)時(shí)代，購(gòu)物場(chǎng)景將更加垂直化。雖然十個(gè)男人中可能有八個(gè)都不知道蘑菇街、美麗說(shuō)是干嘛的，但是十個(gè)九零后女孩子的手機(jī)中大概都八個(gè)都安裝有這樣的*PP，曾經(jīng)作為淘寶主力人群的20到30歲的女性消費(fèi)者如今正加速向這類移動(dòng)女性購(gòu)物社區(qū)聚集。主力消費(fèi)人群跑了，這對(duì)于淘寶來(lái)說(shuō)才是最致命的打擊。 3、本地化：懶人找到了更懶的解決辦法 從2014年下半年開(kāi)始，美甲、餐飲、洗衣、按摩，與大眾吃喝玩樂(lè)最緊密的服務(wù)業(yè)刮起了一陣上門服務(wù)風(fēng)，當(dāng)然這種現(xiàn)象還有一個(gè)更時(shí)髦的名字：O2O。 O2O的一夜崛起，看似電商圈里最大的黑天鵝事件，其背后其實(shí)仍然是技術(shù)與消費(fèi)的雙重驅(qū)動(dòng)。LBS（地理位置服務(wù)）技術(shù)的成熟，讓商家更容易抓住消費(fèi)者，而B(niǎo)*T三家力推的移動(dòng)支付終于培養(yǎng)了年青一代手機(jī)支付的習(xí)慣，再加上基于微信微博的社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的興起，十多年前人們幻想的融合線下線上的商業(yè)模式，第一次獲得了技術(shù)和市場(chǎng)的同步支持。 O2O的出現(xiàn)，也讓電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了從人連接物到人連接人的跨越，與淘寶這種純線上、擠壓線下實(shí)體商店的模式不同，一系列到家服務(wù)的興起讓一度落寞的街頭小賣部煥發(fā)了第二春，通過(guò)作為代收快遞、社區(qū)送貨最后一公里、地推促銷的場(chǎng)景發(fā)生地，小賣部成為了連接線上和線下的關(guān)鍵物理節(jié)點(diǎn)。而一度被視為傳統(tǒng)商業(yè)顛覆者的淘寶，卻因?yàn)槠浼兙€上的屬性，反而顯得落伍而不合時(shí)宜。 |
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