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導讀：關于“華為如何活下去”這個話題，經濟學家、高校教授、管理學者、商界名人包括華為顧問等都對此做出過精彩分析，但小編今天要從另一個角度和大家分享。本文內容均來自華為員工針對這一話題的回復，我們由此能看到真實的華為文化，也能一瞥華為成功的因素。 扎扎實實做好本職工作 @大內密探~靈靈豬 ： 雖然標題不是我關心的，但還要說一下，作為公司的員工，于公，肯定希望公司能一年比一年好；于私，肯定希望自己一年比一年有長進、賺更多的錢。作為公司領導，肯定也希望如此，只要每個人把自己的事情做好了，公司才是一個充滿戰(zhàn)斗力的集體。 俗話說，居安思危，樓主標題本身就反映了這樣的心態(tài)，我覺得沒什么不好的，雖然我們不是公司的決策者，但我們是公司的一顆螺絲釘，只要體現(xiàn)出自己的價值，對得起家人、朋友、自己，這樣就夠了。 @喜歡灰太狼 感覺在公司要發(fā)展得好，除了能力有一點很重要：愿意付出更多的努力，不計較個人得失。作為一家國際化公司，我個人很相信掌舵人的能力，只要好好干，做出貢獻，相信一定會得到相應評價。 @南山不老松： 管別人管得著嗎？管住自己，把自己工作生活首先搞好就行了，志向小一些，腳踏實地些，抱怨少一點，我理解華為沒有什么大理想，老老實實地干，最后成就了大理想。 客戶是我們的衣食父母 @午覺沒睡飽： 這個問題其實很簡單，看看誰給我們發(fā)工資就知道了。雖然從形式上是公司給我們發(fā)，但本質上是客戶給的，所以客戶需求是華為發(fā)展的原動力。為客戶服務是我們一切工作的出發(fā)點與歸宿，是我們工作的方向和價值評價的標尺。我們堅持以客戶為中心，快速響應客戶需求，持續(xù)為客戶創(chuàng)造長期價值，成就客戶的成功。 要充分理解、認真接受為客戶服務是公司存在的唯一理由，要以此來確定各級機構的最終責任，以此責任來推動流程的合理建設。管理的目的就是從端到端以最簡單、最有效的方式，來實現(xiàn)流程貫通。這個端到端，就是從客戶的需求端來，到準確及時地滿足客戶需求端去。這是我們的生命線，只要我們能認識到這個真理，華為就可以長久生存下去。內部管理是為及時、準確實現(xiàn)客戶需求服務的，這是我們內部管理改革的宗旨和基礎。背離這個宗旨和基礎的，就可能陷入繁瑣哲學。 拒絕機會主義，打鐵還得自身硬 @一二三四： 仔細思考一下，為什么有友商每一步都踩準了，但大多數(shù)競爭到最后反而華為都能頑強地站起來并完成超越呢？這背后雖然是兄弟們奮力拼搏的結果，但僅僅拼搏卻是遠遠不夠的。比如，我前段時間經歷的某項目，坦誠說，如果不是我們在IPD等流程制度建設上的逐漸成熟，我們是打不下這一仗的。具體產品只是一個形態(tài)和機會，順暢成熟的流程制度才能把機會轉化為最終的成果。雖然我們不拒絕機會，但拒絕機會主義，打鐵還得自身硬。 機會的隨機性比較大，具有偶然性。但制度確是可以人為控制和建設的。制度是對成功經驗的固化并使之可重復，是對失敗教訓的防范和規(guī)避，是對矛盾的解決與妥協(xié)；制度讓組織有序運作，在錯綜復雜的激流險灘中有據可循。只有在資源配置、運營效率、流程變革、客戶管理和內控等諸多方面建立起相應的規(guī)則，才能促進公司可持續(xù)、可盈利的發(fā)展。 持續(xù)的自我批判和改進 @五個昵稱太少了： 我認為自我批判可以分成兩個層面，一是個人的自我批判，二是集體組織的自我批判。每日三省吾身，從古至今能有所作為的人都能自我批判、自我改進。通俗點說就是多反思、多思考。比如今天發(fā)了一個郵件，后來覺得如果用另外一種措辭可能效果更好，以后類似的事情就有了更好的方法。其實這就是一種自我批判自我改進。當然能意識到自己越多的不足、改進得越快越徹底，進步越快。 和個人自我批判的隨時反思隨地改進不同，組織上的自我批判沒這么容易進行，因為可能涉及到對領導或團隊決策的全部或部分否定，可能是對以前辛勤工作的檢視或再思考。對事故的回溯機制應該算是一種集體的自我批判。 @司馬南： 要是都指望別人勇敢地站出來，自己向后縮明哲保身，那最后就自己也保不了，公司設立兩報、心聲社區(qū)，想來就是鼓勵大家說真話，說真話的途徑多一條，一面抱怨沒處申訴；一方面又有畏縮不敢說，那老天也救不了你的。人活著干事情是需要有勇氣的。說真話的多了，我們生存的環(huán)境也就自然會好的。 關于企業(yè)的人治與法治 @羅斯福： 一家成熟的公司，是靠“制度”接班，而不是靠“人”接班。 當年美國的創(chuàng)業(yè)者，主要是把憲法和制度體系確定了。后來其實誰當總統(tǒng)，是奧巴馬，還是沃巴馬，都不重要。因為是龐大的制度體系在治理著美國，總統(tǒng)個人的作用已經很有限。 成熟的大公司，如IBM、GE、HP，其CEO經常換，但這些公司并沒有受到大的震動，甚至很多人都沒注意到換CEO了。決定大公司生命力的是它的制度體系。 @一二三四： 2000多年前的李冰父子，他們沒有能力預測地質變遷、滄海桑田，卻留下了“深淘灘、低作堰，逢正抽心、遇彎截角”的治水法則。正是這一明確的規(guī)則，使得都江堰水利工程雖歷經2000多年，至今依然能造福一方。企業(yè)的經營環(huán)境充滿了不確定性和不可預測性。世上沒有能夠洞悉未來的水晶球，只有制定明確的規(guī)則，才能從容地面對未來的不確定。以規(guī)則的確定性來應付環(huán)境的不確定。 再比如，英國光榮革命后建立了君主立憲政體，推行重商主義，迅速成為世界強國。幾百年過去了，這個世界雖然經歷了工業(yè)革命的浪潮、二次世界大戰(zhàn)、幾次金融風暴，以及信息時代的變幻莫測，但在多變的世界中，英國仍然是當今世界最強大的國家之一。當然并不是說英國的君主立憲制有多好，而是說這套體制最適合英國的國情。 以史為鑒。贊同某網友所說的：管理者會離開、會死亡，而管理體系會代代相傳。所以我們有理由相信，如果華為建立了賴以生存和健康運轉的管理體系和制度，華為的發(fā)展將并不是每個時刻都需要英雄。 @開心ING： 什么是制度？ 制度就是把人的智慧規(guī)則化、例行化，所以有了好的制度，加上執(zhí)行制度的人不那么糟糕，企業(yè)是可以保持較好發(fā)展的。 華為基層員工： 靠什么成就百年企業(yè)，這個毫無疑問是制度和文化。而華為靠什么才能成為百年企業(yè)？需要靠什么制度和什么文化呢？這是需要我們每一位管理者去主動思考的問題（雖然我連個小組長都算不上，但德魯克也曾經說過，每個腦力勞動者都是自我管理者）。 大家談到最多的就是“制度”，認為有了好的流程和制度，企業(yè)才能夠百年不倒；有了好的制度和流程，企業(yè)就能夠基業(yè)長青。那么，怎么才算好的制度呢？好的制度是要把好的文化落地的，好的制度是要把好的戰(zhàn)略落地的，好的制度是要把好的執(zhí)行力落地的。而好的制度是一成不變的嗎？不然，因為社會文化在發(fā)展，企業(yè)戰(zhàn)略在發(fā)展，執(zhí)行工作的人也在發(fā)展。所以，制度沒有最好的，只有適合的。IPD好是因為適應了華為的發(fā)展，是不是永久不能變？當然不是。這需要不斷的摸索，要不然就不用談持續(xù)改進了。 很多事務是兩面的，沒有絕對的正確，也沒有絕對的錯誤。水能載舟，亦能覆舟。通過廣大管理者的不斷摸索和努力，才能夠一直抓住平衡木，走好腳下的每一步。如果管理者們時刻不停的思考以上兩個問題，并不斷的以十足的責任感去優(yōu)化和改進，那么華為的路一定會很長。 預告：更多華為管理分享，歡迎參加《華為特訓營》，2015年4-6月人力資源主題班、研發(fā)管理班、供應鏈管理班、高管研討班、創(chuàng)始人班，五班齊放！將首次、官方唯一授權揭秘華為花費百億打造凝聚15萬人的管理體系，如在人才培養(yǎng)、考評激勵、干部管理、文化建設、研發(fā)管理、供應鏈管理上的具體做法。報名咨詢請郵件service@ghrlib.com或直接微信回復“主題+企業(yè)名稱+手機號+郵箱”。 來源：2010.4.8、2010.4.30第222、223期《華為人報》
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