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A. 顯性需求 指消費(fèi)者為保證基本生存和發(fā)展需要，有具體滿足物的、已經(jīng)意識到的、能夠明確清楚表達(dá)出來的。具有普遍性，比較容易識別。 B.隱性需求 隱性需求的特點(diǎn) 1．不明顯性。隱性需求不是直接顯示出來的,而是隱藏在顯性需求的背后，必須經(jīng)過仔細(xì)分析和挖掘才能將其顯示出來。隱性需求來源于顯性需求，并且與顯性需求有著千絲萬縷的聯(lián)系。 2．延續(xù)性。在很多情況下，隱性需求是顯性需求的延續(xù)，滿足了用戶的顯性需求，其隱性需求就會提出。兩者需求的目的都是一致的，只是表現(xiàn)形式和具體內(nèi)容不同而已。 3．依賴與互補(bǔ)性。隱性需求不可能獨(dú)立存在，它必須依賴于顯性需求，離開了顯性需求，隱性需求也就自然而然地消失了。同時，隱性需求和顯性需求之間又是互為補(bǔ)充的，也就是說，隱性需求是為了彌補(bǔ)和完善顯性需求的不足而存在的，它可使需求目標(biāo)更好地實(shí)現(xiàn)。 4．轉(zhuǎn)化性。是指以用戶的顯性需求為基礎(chǔ)，通過與用戶交流，可以啟發(fā)用戶將隱性需求轉(zhuǎn)化為新的顯性需求。 感覺不到，但確實(shí)需要。
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