匯報工作：好員工講結(jié)果，差員工說過程。領(lǐng)導(dǎo)們一般很忙，他不需要知道大量的細(xì)節(jié)，他需要的是一個言簡意賅的結(jié)果及一些有價值的信息。
請示工作：好員工說方案，差員工沒頭緒。請示工作時請?zhí)峁┙鉀Q方案，領(lǐng)導(dǎo)的核心在于決策和定方向，毫無頭緒向領(lǐng)導(dǎo)請示工作，難道讓他想怎么辦？那要你干什么？
總結(jié)工作：好員工說流程，差員工吹結(jié)果。總結(jié)工作不是讓你夸成績，而是讓你把每個流程細(xì)節(jié)都說清楚，找到優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、可改進(jìn)之處，作為下次工作的參考和提示。
布置工作：好員工說標(biāo)準(zhǔn)，差員工說感受。沒有標(biāo)準(zhǔn)，工作就沒有方向。所以在布置工作的時候，最重要的就是清晰考核的標(biāo)準(zhǔn)，做到什么程度和層次為實(shí)現(xiàn)預(yù)期。清晰每一個環(huán)節(jié)的考核標(biāo)準(zhǔn)，最后的結(jié)果才能符合預(yù)期。

和上司溝通時，要說先說，多提供選擇題、判斷題，不要給他做問答題、思考題，可以提問，但請?zhí)峁┙鉀Q方案，并按照自己的想法給出優(yōu)先順序，而不只是做個傳話筒。