處理與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的原則與策略

聶世軍

不僅古代，包括現(xiàn)在，由于領(lǐng)導(dǎo)角色的授予都是以任命制為主，領(lǐng)導(dǎo)角色的職務(wù)的提升都是由上一級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)決定的，集中地體現(xiàn)為主要領(lǐng)導(dǎo)尤其是一把手掌握了領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的授予權(quán)。在這種背景下，無(wú)論是奉行任人唯賢的干部路線，還是奉行任人唯親的用人標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)導(dǎo)角色的成長(zhǎng)從根本上取決于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的識(shí)拔。盡管現(xiàn)在在用人上更加強(qiáng)調(diào)群眾公認(rèn)，不斷擴(kuò)大用民主的方式選人的進(jìn)程，但領(lǐng)導(dǎo)的印象和評(píng)價(jià)對(duì)干部的成長(zhǎng)仍然起著關(guān)鍵的作用。因此，處理好與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，是領(lǐng)導(dǎo)角色順利成長(zhǎng)的前提性條件。我國(guó)是一個(gè)官本位的國(guó)度，從古到今揣摩和探究所謂關(guān)系學(xué)、登龍術(shù)乃至升官厚黑學(xué)的大有其人，甚至可以說(shuō)無(wú)官會(huì)忽略這個(gè)問(wèn)題，而且有些人總結(jié)的所謂秘訣確實(shí)惟妙惟肖、令人擊節(jié)贊嘆，也確實(shí)有不少人靠著這些秘訣的導(dǎo)引左右逢源、飛黃騰達(dá)。但是，從最終的結(jié)果看，不是所有信奉這些秘訣的人都能獲得成功，包括那些對(duì)關(guān)系學(xué)運(yùn)用得爐火純青的人、曾大獲成功的人，往往持續(xù)輝煌的少、善終者少，不少人甚至得不償失、身敗名裂，所謂機(jī)關(guān)算盡太聰明，反誤了卿青性命，不少人面對(duì)無(wú)常的命運(yùn)、官運(yùn)慨嘆“謀事在人，成事在天”。事實(shí)上，這些關(guān)系學(xué)、登龍術(shù)、厚黑學(xué)等并不是概括得不精辟，在現(xiàn)實(shí)中不管用，而是說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)的類(lèi)型具有無(wú)窮多樣的豐富性，處理與每一個(gè)具體的領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，自然就沒(méi)有普遍“真理”。但是，在現(xiàn)實(shí)的用人背景下，人們對(duì)所謂關(guān)系學(xué)的關(guān)注、揣摩和運(yùn)用自然是不會(huì)停止的，而且這種探究也不是毫無(wú)意義的，尤其需要有一種健康的心態(tài)和正確的導(dǎo)向，見(jiàn)仁見(jiàn)智，以保持領(lǐng)導(dǎo)組織的和諧與領(lǐng)導(dǎo)體系的高效運(yùn)作。

一、分清領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型，確立處世原則

準(zhǔn)確地給自己的領(lǐng)導(dǎo)分類(lèi)是困難的，但依據(jù)德才、心胸和領(lǐng)導(dǎo)者控制權(quán)力的方式等緯度以及表現(xiàn)程度，領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型大致可分為以下六種，并相應(yīng)探討下級(jí)的行為準(zhǔn)則。

從德才的緯度分，領(lǐng)導(dǎo)可分為卓越型、常態(tài)型和利祿型。卓越型領(lǐng)導(dǎo)是較為理想的，但可遇而不可求。他們不僅有堅(jiān)定的信仰，顧全大局，品質(zhì)高尚，開(kāi)拓進(jìn)取精神強(qiáng)，凡事都能率先垂范，而且能力卓越，成就斐然，下屬對(duì)其有一種高山仰止的感覺(jué)。這種領(lǐng)導(dǎo)雖然不是完美無(wú)缺的，但卻令人肅然起敬。他們不僅在下屬面前具有很高的威信，而且在領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員中也擁有很高的威望。由于其品行、見(jiàn)識(shí)和才略都明顯地高于其他人員，不論其作風(fēng)是屬于民主型、開(kāi)明型還是專(zhuān)制型，其態(tài)度和意見(jiàn)往往都會(huì)自然地成為整個(gè)群體的共識(shí)和行動(dòng)。這種領(lǐng)導(dǎo)的最大缺點(diǎn)是他的缺點(diǎn)比其他人都小，在某種程度上說(shuō)其他人都很難以取代他，起碼是沒(méi)有像他做得那樣出色和投入。即使群體內(nèi)有不同意見(jiàn)，但因?yàn)樵谡J(rèn)識(shí)層次和群體認(rèn)同上都與其存在明顯差距，不足與其形成爭(zhēng)鳴和抗衡的態(tài)勢(shì)，客觀上也抑制了單位內(nèi)的不同意見(jiàn)。處理與這種領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，應(yīng)注意三個(gè)問(wèn)題：一是本色做人、盡心做事，不必刻意地考慮處理彼此關(guān)系的技巧。因?yàn)樵谶@樣的領(lǐng)導(dǎo)面前，一切伎倆都很難瞞過(guò)他那洞微燭隱的眼睛，刻意的巴結(jié)討好往往會(huì)適得其反。自己所應(yīng)做的就是保持對(duì)單位全局的忠誠(chéng)和對(duì)本職工作的盡職盡責(zé)，概而言之，忠誠(chéng)就是最大的智慧。就如同孫悟空，注定翻不出如來(lái)佛的手掌心，索性一心一意地隨其指到哪里就打到哪里，最終必然能成正果。二是信中存疑，力求多保持幾分自己的個(gè)性和獨(dú)立思考。這種領(lǐng)導(dǎo)有很強(qiáng)的感召力和難以抗拒的同化力，從經(jīng)驗(yàn)來(lái)講他們往往每次都是對(duì)的，這很容易使人自覺(jué)不自覺(jué)地放棄自己的思考，認(rèn)為再思考也是多余，故只管執(zhí)行效率更高，也更省事。但是，這樣做很可能會(huì)造成嚴(yán)重后果，領(lǐng)導(dǎo)是人不是神，過(guò)去的正確不能預(yù)示著現(xiàn)在和將來(lái)的正確。凡事不加思考，就可能促成和助長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)的失誤，既是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不負(fù)責(zé)，也是對(duì)自己不負(fù)責(zé)，因?yàn)樽陨砼c領(lǐng)導(dǎo)在總體利益上是一致的。如果真的能在某個(gè)時(shí)刻或在某件事情上能幫助或提醒領(lǐng)導(dǎo)避免某種失誤，那么沒(méi)有什么能比這種方式更能增進(jìn)與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系了。再者，惺惺相惜，越是高明的領(lǐng)導(dǎo)，越是欣賞有頭腦和有個(gè)性的下屬，保持獨(dú)立的思考和個(gè)性，即使達(dá)不到領(lǐng)導(dǎo)那樣高的認(rèn)識(shí)水平，也容易使自己不斷得到提高，便于領(lǐng)導(dǎo)在蕓蕓眾生中認(rèn)識(shí)和關(guān)注自己。三是敢于表達(dá)自己特殊的利益需要，但不提過(guò)分的要求。高明的領(lǐng)導(dǎo)往往也是公道的領(lǐng)導(dǎo)，但是即使領(lǐng)導(dǎo)能明察秋毫，也有他注意不到的角落。尤其是自己特殊的心理和利益需要，如果自己不提，就容易被忽略。許多部屬都會(huì)有這樣的認(rèn)識(shí)，即領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己已經(jīng)很關(guān)心了，再去因自己的事去打擾他，于心不安。事實(shí)上越是關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)越是時(shí)刻在尋找關(guān)心人的機(jī)會(huì)，只要你不失時(shí)機(jī)地向領(lǐng)導(dǎo)提出自己合情合理、恰如其分的要求，領(lǐng)導(dǎo)不僅不會(huì)生厭，還會(huì)因多了一份交往的緣分而更加關(guān)注和重視你。

常態(tài)型領(lǐng)導(dǎo)，這種領(lǐng)導(dǎo)從總體上講符合特定時(shí)期對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的基本的德才要求，在大節(jié)上對(duì)主流的政治意識(shí)形態(tài)有較為深刻的認(rèn)同和忠誠(chéng)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)有很強(qiáng)的敬業(yè)意識(shí)和踐履行動(dòng)。但是，他們有很強(qiáng)的世俗的一面，即官心較重，官氣較濃，也心安理得地享受一些領(lǐng)導(dǎo)的特權(quán)，德才方面也會(huì)有這樣或那樣的一些比較明顯的不足，在利欲上有較強(qiáng)的私利私欲，很在乎利益上的得失，在人際關(guān)系上很在乎別人的態(tài)度和恭敬程度，甚至很在乎禮節(jié)上的往來(lái)，存有一定的潛意識(shí)的交易心態(tài)和行為?？傊@樣的領(lǐng)導(dǎo)既是好人，也是俗人，非常講求世故人情。與這樣的領(lǐng)導(dǎo)相處，既難也易，難就是需要特別講究方法；易就是如果抱著無(wú)所謂的態(tài)度，本色做人，盡責(zé)做事，不著意拉近彼此的關(guān)系，也會(huì)相安無(wú)事，領(lǐng)導(dǎo)也不會(huì)有意地給你小鞋穿。因?yàn)檫@樣的領(lǐng)導(dǎo)畢竟不是“壞人”。但是，如果講究一些方法，適度恰當(dāng)?shù)乇硎疽恍┯H近感、忠誠(chéng)感，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)變得更好，會(huì)對(duì)你的成長(zhǎng)傾入更多的熱心和有力的幫助。具體來(lái)講，應(yīng)注意三個(gè)問(wèn)題：一是完成好本職工作，不捅婁子，讓其省心。這樣的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作看得比較重，頭腦很清楚，評(píng)價(jià)人盡管有較為主觀的一面，但是主要還是看工作做得怎樣，因?yàn)樗麄兊臅x升，很大程度上就是靠工作比較出色而獲得的。如果分內(nèi)工作干不好，總是出岔子、捅婁子，讓領(lǐng)導(dǎo)煩心費(fèi)力，即使其他方面再善于取悅領(lǐng)導(dǎo)，也很難獲得領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。二是展露一技之長(zhǎng)，能者多勞，讓期傾心。這樣的領(lǐng)導(dǎo)往往都是有專(zhuān)長(zhǎng)的人，在某些方面也都有顯著的成績(jī)，并且也常常為此自得。由于這種心理，他們通常容易賞識(shí)那些有專(zhuān)長(zhǎng)、工作上能做出特殊成績(jī)的人。如果這些專(zhuān)長(zhǎng)與其相近，那么就更容易拉近彼此間的心理距離，他們會(huì)更樂(lè)于當(dāng)伯樂(lè)，主動(dòng)調(diào)教你這匹千里馬。這樣的領(lǐng)導(dǎo)都有起碼的公道感，一般不會(huì)有意埋沒(méi)人才和苛刻那些做出過(guò)突出貢獻(xiàn)的人。三是主動(dòng)加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)交往，善意而得體地表達(dá)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，讓其舒心。常態(tài)型領(lǐng)導(dǎo)也是具有諸多人的弱點(diǎn)的人，他們的好惡感通常比較強(qiáng)，對(duì)部屬也因種種原因表現(xiàn)出遠(yuǎn)近親疏。他們?cè)隗w味和享受為官的感覺(jué)的時(shí)候，誰(shuí)能增強(qiáng)和豐富他的這種感覺(jué)，他對(duì)誰(shuí)自然也就更具有好感，并會(huì)在工作中予以更多的關(guān)照和提攜。作為下屬，要與這樣的領(lǐng)導(dǎo)處好關(guān)系，就要時(shí)時(shí)處處表現(xiàn)得謹(jǐn)慎、恭敬，知好知歹，盡量避免違拗領(lǐng)導(dǎo)的心意。如果有不同意見(jiàn)，要盡量以合適的方式在合適的場(chǎng)合與時(shí)機(jī)提出來(lái)，讓其真心接受。這種領(lǐng)導(dǎo)不是那種貪得無(wú)厭、擅權(quán)徇私的人，但他們也很看重禮數(shù)，比如適時(shí)的問(wèn)候、經(jīng)常性的工作匯報(bào)、節(jié)慶的的走動(dòng)、遇到特定事情時(shí)的主動(dòng)幫忙或探望。對(duì)于這些，他們看重的往往不是禮和利，而是情和心，即下屬是否真的把他們當(dāng)做領(lǐng)導(dǎo)，是否真心的維護(hù)和關(guān)心他們。與這種領(lǐng)導(dǎo)相處，是不是會(huì)“來(lái)事”很關(guān)鍵，但是如果完全搞阿諛、收買(mǎi)那一套，這種領(lǐng)導(dǎo)往往也能看透和看不起，因?yàn)樗麄冞€不是昏聵貪婪的一群官痞，他們很樂(lè)意別人的親近，但會(huì)很清醒地甚至本能地拒斥腐蝕，因此作為下屬不可心起邪念，追求非分之想而聰明反被聰明誤。

利祿型領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)實(shí)中也占相當(dāng)大的比例。他們從骨子把領(lǐng)導(dǎo)職位當(dāng)做實(shí)現(xiàn)個(gè)人功名利祿的工具，政治意識(shí)形態(tài)非常淡漠，對(duì)為官原則和工作職責(zé)抱著實(shí)用主義的態(tài)度，一切為著牟利，一切為著升官，升官是為了撈取更多的實(shí)惠。他們對(duì)待下屬也有著很深的工具意識(shí)，對(duì)下屬的使用往往以利劃線，存在典型的利害交換行為。這樣的領(lǐng)導(dǎo)大多都很有能力，但心術(shù)不正，對(duì)待下屬顯失公道，總是蓄意地培植私黨，為達(dá)成個(gè)人目的千方百計(jì)地控制權(quán)力。他們用人的惟一標(biāo)準(zhǔn)就是看下屬是否聽(tīng)話、是否死心塌地地圍著他的指揮棒轉(zhuǎn)，是否善于投其所好。一般而言，有這樣的領(lǐng)導(dǎo)，不僅是組織的災(zāi)難，而且是正直的下屬的災(zāi)難。但是，在目前的領(lǐng)導(dǎo)體制背景下，也有其深厚的生存土壤，很多時(shí)候是避不開(kāi)的。與這樣的領(lǐng)導(dǎo)打交道，要注意三點(diǎn)。一是敬而遠(yuǎn)之，不要期望得到其重用。這樣的領(lǐng)導(dǎo)在位時(shí)因善于欺上瞞下，往往炙手可熱，甚至獲得升遷的比例比較大。但是，由于他們往往處心積慮地謀取個(gè)人私利，偏離組織的政治航向和群體的根本利益，而且如飛蛾撲火般有進(jìn)無(wú)退，不管最后得到多少，很可能會(huì)招致組織的清洗和群體的唾棄，因而最終是沒(méi)有好下場(chǎng)的。如果追隨這樣的領(lǐng)導(dǎo)，鞍前馬后地效力，甚至為虎作倀，雖可的一時(shí)的榮耀，但一旦這樣的領(lǐng)導(dǎo)失勢(shì)倒臺(tái)，自己必然地會(huì)隨之成為殉葬品。即使這樣的領(lǐng)導(dǎo)能一直保持榮祿，因其廣有劣跡，追隨于他也會(huì)遭時(shí)人的詬病，得不償失。明智之舉就是與此保持距離，打消那種想成為其心腹的念頭，潔身自好，而不可同流合污。二是巧于應(yīng)付其不正確指令和不正當(dāng)?shù)囊?，一般不要觸怒他。這樣的領(lǐng)導(dǎo)都是控制力極強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)，通常對(duì)下屬實(shí)施順我則昌、逆我則亡那一套，作為其下屬，常常面臨順從即可能與其同流合污、逆其則可能受其打擊報(bào)復(fù)的兩難境地。兩害相權(quán)取其輕，在行為上可采取折中的方式，即寧可失寵、不可失身，對(duì)其不正當(dāng)?shù)闹噶羁蓪ふ铱烧f(shuō)出口、能拿得上臺(tái)面的理由加以推脫搪塞，盡量不直接加以拒絕，這樣雖使其不快，但尚不至于引起其盛怒。切不可為討其歡心，不遺余力地追隨其干違逆天理人情和違法亂紀(jì)之事。三是注意尋找后路，有機(jī)會(huì)就一走了之。這樣的領(lǐng)導(dǎo)如同一座遲早要噴發(fā)的活火山，作為他的下屬除了注意保持距離，以免灼傷之外，最安全的行為就是找到合適的機(jī)會(huì)調(diào)離，以徹底解除隱患，但這不是每一位下屬都能做到的。不過(guò)，在這方面多留意，并潛心地創(chuàng)造條件仍不失為上策。

從對(duì)權(quán)力的控制力度分，領(lǐng)導(dǎo)一般可分為民主型、開(kāi)明型和極權(quán)型三種類(lèi)型。由于我國(guó)傳統(tǒng)的政治思想、政治制度缺乏民主的思維和規(guī)范，民主型領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)實(shí)中缺少完全意義上的經(jīng)典標(biāo)本，屬于隨著政治文明的進(jìn)步逐步塑造的領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型。民主型領(lǐng)導(dǎo)并不是不主張控制權(quán)力，而是在控權(quán)上更注重以民主授權(quán)、民主決策為實(shí)質(zhì)的運(yùn)權(quán)合法性，從內(nèi)心深處和用權(quán)價(jià)值上尊重用權(quán)的民主程序。民主型領(lǐng)導(dǎo)不是一種個(gè)體行為，體制和制度行為。在這種體制和制度背景下，無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)的德才如何，他都必須依照憲法和法律以及權(quán)力運(yùn)作的系統(tǒng)程序來(lái)運(yùn)作權(quán)力，否則不僅寸步難行，而且必將被依法剝奪所賦予的權(quán)力。與民主型領(lǐng)導(dǎo)相處，應(yīng)堅(jiān)持三條原則：一是依法盡責(zé)。在民主的體制和氛圍下，與領(lǐng)導(dǎo)相處一般而言沒(méi)有過(guò)多不可捉摸的潛規(guī)則，心理壓力較小。上下級(jí)關(guān)系以及職責(zé)權(quán)限都有明確的規(guī)定，只要依法履職盡責(zé)，就可維護(hù)與上級(jí)關(guān)系的根本。如果有過(guò)于緊密的交往和相關(guān)的利害度，反而可能影響相互履行工作職責(zé)，增大做人成本，影響行為的公正性。從某種程度上講，民主體制下的上下級(jí)關(guān)系是排斥現(xiàn)有官場(chǎng)意義的官場(chǎng)關(guān)系學(xué)的。二是恪守原則。民主型領(lǐng)導(dǎo)是民主型制度所塑造的，從本質(zhì)上講不是領(lǐng)導(dǎo)賜予了民主。也就是說(shuō)，在堅(jiān)持民主方面，領(lǐng)導(dǎo)并不見(jiàn)得就是典范，他為了控權(quán)或?yàn)榱藢?shí)現(xiàn)自己意志的需要，具有內(nèi)在的違反民主規(guī)則的沖動(dòng)，去攫取法外之權(quán)，包括收攏部屬所正當(dāng)擁有的權(quán)力。這一點(diǎn)是符合權(quán)力的本性和領(lǐng)導(dǎo)的本性的，因?yàn)槊裰鞯捏w制和程序就是為了限制領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力的。因此，在上下級(jí)的權(quán)責(zé)之爭(zhēng)上，下屬一定要堅(jiān)持原則，寸步不讓。這樣做既是維護(hù)民主體制和程序的嚴(yán)肅性與價(jià)值，也是對(duì)自己和領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，因?yàn)榉艞壛嗽瓌t，首先是自己失職，其次助長(zhǎng)了領(lǐng)導(dǎo)的過(guò)錯(cuò)，使自己和領(lǐng)導(dǎo)都失去了法律的有效保護(hù)，而堅(jiān)持原則則穩(wěn)固了依法保護(hù)自身正當(dāng)權(quán)益的根基。三是注意溝通，力求與領(lǐng)導(dǎo)建立和諧的關(guān)系。與民主型領(lǐng)導(dǎo)相處，根本的是講職責(zé)和原則，但并不排斥個(gè)人友誼。由于民主型的上下級(jí)關(guān)系更依賴(lài)于上下級(jí)之間的經(jīng)常性有效互動(dòng)，就需要下屬更善于與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，互通信息，商討對(duì)策，化解分歧，彼此尊重和相融。如果再以一種和諧的關(guān)系為紐帶，就可以減少誤會(huì)和摩擦，提高工作效率，而且可以增強(qiáng)各自的心理愉悅度，增進(jìn)身心健康。因此，與民主型領(lǐng)導(dǎo)相處，下屬要從有利于工作和人性友善的雙重角度積極地增進(jìn)與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，尊重領(lǐng)導(dǎo)的地位、職權(quán)、人格、個(gè)性，積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)特殊的工作方式。

開(kāi)明型領(lǐng)導(dǎo)屬于集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)的一種，一方面他有控權(quán)的強(qiáng)烈愿望和高明的控權(quán)手腕，重權(quán)在握，大權(quán)獨(dú)攬，另一方面，他對(duì)權(quán)力的運(yùn)用有精明的盤(pán)算，善于通過(guò)合理的授權(quán)，有效地發(fā)揮權(quán)力的功能，做到小權(quán)分散，對(duì)權(quán)力的控放具有很強(qiáng)的分寸感和較高的藝術(shù)。與這類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)相處要注意三個(gè)問(wèn)題：一是大膽?yīng)毩⑿惺构ぷ髀殭?quán)，工作目標(biāo)至上。這類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)一般都能進(jìn)行合理的工作分工，用人所長(zhǎng)，用人比較放心放手，只關(guān)注工作結(jié)果，不太重視工作的細(xì)節(jié)和過(guò)程，認(rèn)為那是下屬分內(nèi)的事。作為下屬，要突出地表現(xiàn)出拿得起放得下、能夠獨(dú)當(dāng)一面的氣勢(shì)和能力，圍繞工作目標(biāo)放手行使工作職權(quán)，創(chuàng)造性地解決工作難題，不要事事請(qǐng)示，顯得黏糊而讓領(lǐng)導(dǎo)心煩，還可能令其認(rèn)為你不能擔(dān)當(dāng)大任。這樣的領(lǐng)導(dǎo)精明干練，他欣賞的也是具有這種風(fēng)格的下屬。只要你能干凈利落地完成工作任務(wù)，用事實(shí)表明你的工作不僅效率高，而且在質(zhì)量上也屬于“免檢產(chǎn)品”，那么他就會(huì)對(duì)你格外地倚重，多一分關(guān)愛(ài)，并創(chuàng)造條件賦予你更大的職權(quán)。二是直言無(wú)隱，多發(fā)表有見(jiàn)地的建設(shè)性意見(jiàn)。這種領(lǐng)導(dǎo)都是有遠(yuǎn)大抱負(fù)的，腦子里時(shí)時(shí)都在謀劃著宏偉的工作目標(biāo)，因而特別渴望下屬中能有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)者。如果你確有過(guò)人之見(jiàn)，不妨和盤(pán)托出，只要與領(lǐng)導(dǎo)的志向與見(jiàn)識(shí)契合，或者能令其稱(chēng)奇，就容易得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，為建立良好的關(guān)系奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。三是樹(shù)立誠(chéng)信形象，不搞小動(dòng)作。這種領(lǐng)導(dǎo)尤其不能容忍耍小聰明、敷衍工作者，他會(huì)將這種行為視為對(duì)組織和對(duì)他自己背叛的行為，一旦下屬在他心中形成這樣的印象，要想再獲取信任就很難了。面對(duì)開(kāi)明型領(lǐng)導(dǎo)，樹(shù)立坦誠(chéng)可靠的形象非常重要，即使能力弱一點(diǎn)，只要對(duì)工作盡心盡責(zé)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)組織表現(xiàn)出強(qiáng)烈的責(zé)任心，領(lǐng)導(dǎo)還是能夠包容的。情理之中的要求，開(kāi)明型領(lǐng)導(dǎo)一般都會(huì)考慮到，這也正是他們的專(zhuān)長(zhǎng)和特點(diǎn)。如果領(lǐng)導(dǎo)考慮不到，只要提出來(lái)，他一般都會(huì)同意。追求自身利益，切忌用欺瞞的手段，因?yàn)殚_(kāi)明型領(lǐng)導(dǎo)眼里揉不進(jìn)沙子，一些小花招能瞞得過(guò)一時(shí)，但遲早會(huì)被識(shí)破，并會(huì)徹底敗壞在領(lǐng)導(dǎo)心里的形象。

極權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)指那些具有近乎癲狂的權(quán)力欲望并且不擇手段地?cái)U(kuò)張和追求權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)。在現(xiàn)有的領(lǐng)導(dǎo)體制和領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境下，這樣的領(lǐng)導(dǎo)往往容易成批地被復(fù)制出來(lái)，而且還往往被視為有能力和魄力的領(lǐng)導(dǎo)。他們?cè)谝庾R(shí)里沒(méi)有明確的或法定地權(quán)力疆界，行為極具侵略性，不僅向上擴(kuò)權(quán)、向同級(jí)侵權(quán)，更是經(jīng)常性得包攬下級(jí)的權(quán)力。追求權(quán)力的目的除了邀功、追名、逐利外，這也成了他們的一種無(wú)意識(shí)的心理和行為習(xí)慣。他們追求的當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的最佳境界就是一手遮天，處處顯示領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，什么事都是由自己說(shuō)了算，插手一切事務(wù)，似乎什么事離了他們都不行，在功勞薄上什么功勞都有他們的份。在這樣的領(lǐng)導(dǎo)手下工作，如果心理和行為上不能很好地適應(yīng)，就會(huì)給人一種暗無(wú)天日、令人窒息的感覺(jué)。不幸的是，這樣的領(lǐng)導(dǎo)還特別容易得勢(shì)，想逃脫他們另尋理想的領(lǐng)導(dǎo)還真很難。因此，謀求適應(yīng)之道是一個(gè)現(xiàn)實(shí)的選擇。首先，要有過(guò)硬的兩下子。這樣的領(lǐng)導(dǎo)往往聰明過(guò)人、巧舌如簧、精力旺盛、意志力很強(qiáng)，有不達(dá)目的誓不罷休的韌勁，甚至表現(xiàn)得死磨硬纏。他們也確實(shí)都有兩下子，并因此而牛氣十足、驕橫跋扈，下級(jí)是他們揮灑權(quán)力快感的最佳對(duì)象。如果誰(shuí)在工作上出現(xiàn)了什么紕漏，或在能力上有什么不足，他們會(huì)如嗜血的蚊蟲(chóng)一樣不失時(shí)機(jī)地飛過(guò)來(lái)，或者劈頭蓋臉地批一頓，或者痛心疾首、苦口婆心地說(shuō)教半天。這還不算，他們還會(huì)時(shí)不時(shí)地把你叫過(guò)去，反反復(fù)復(fù)地批評(píng)說(shuō)教，讓你的心情永遠(yuǎn)也好不起來(lái)。要想心里清凈，最好的辦法就是長(zhǎng)記性，不在同一個(gè)地方被絆倒第二次，努力提高自身勝任工作的能力，并且確實(shí)有兩手別人不及最好是這樣的所不具有的真本事，盡量把工作做得挑不出毛病，那么他們沒(méi)法把你當(dāng)做顯擺的目標(biāo)，也只好作罷。其次，適時(shí)地賣(mài)一下乖，滿(mǎn)足其膨脹的權(quán)力欲與虛榮心。領(lǐng)受工作的時(shí)候，可夸贊一下他的指示的高明；匯報(bào)工作的時(shí)候，要著意強(qiáng)調(diào)一下取得的成績(jī)與他恰當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)有關(guān)；工作過(guò)程中，要抽時(shí)間多向其請(qǐng)示，自己也可獲得一些時(shí)間休息，也可防止其到現(xiàn)場(chǎng)添亂。通過(guò)主動(dòng)給他制造一些顯示領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的機(jī)會(huì)，也就減少了他借機(jī)生事的空子，既保證工作的正常程序，也使自己的耳朵清凈、心里干凈。再次，偶爾露崢嶸，在有充分把握的情況下不妨頂他一下。與這樣的領(lǐng)導(dǎo)相處，總的來(lái)說(shuō)要表現(xiàn)得服從性強(qiáng)一些。但是，如果他們做得明顯過(guò)分，有時(shí)近乎荒唐時(shí)，就應(yīng)該把握有理有利有力有節(jié)的原則，似乎無(wú)意地沖撞他一下，讓他自己感到所做所為失言失態(tài)，無(wú)話可說(shuō)。但是，也要注意給其留一點(diǎn)面子，不至于過(guò)于難堪、下不了臺(tái)。否則，他會(huì)在以后蓄意地把你當(dāng)做攻擊的靶子，給你制造麻煩。

二、克服同上級(jí)交往的不良心態(tài)，采取適當(dāng)?shù)男袨椴┺姆绞?/span>

由于上級(jí)對(duì)下級(jí)的才能發(fā)揮、待遇高低、職位升遷等切身利益起著至為關(guān)鍵的作用，加上社會(huì)上存在的用人不正之風(fēng)對(duì)對(duì)人們的思想造成的沖擊，無(wú)論是一般工作人員，還是擔(dān)任一定職務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)干部，莫不對(duì)如何處理同上級(jí)的關(guān)系感到思想包袱很重，疑慮重重。在這種背景下，下級(jí)在處理同上級(jí)的關(guān)系時(shí)，往往容易衍生出不良的心態(tài)，從而誘發(fā)出不良的行為，人為地增大了人際關(guān)系的難度，降低了工作效率，并敗壞了社會(huì)風(fēng)氣。

這些不良心態(tài)的典型表現(xiàn)有三：一是欺上心態(tài)，即惟利是圖，也以同樣的心理猜度領(lǐng)導(dǎo)或投領(lǐng)導(dǎo)所好，在不擇手段地趨奉上級(jí)、竊取其信任和權(quán)力的背后，是對(duì)上級(jí)的極度蔑視；二是過(guò)分的敬畏心態(tài)，即對(duì)個(gè)人利益患得患失，思想上承受不起上下級(jí)權(quán)力落差所帶來(lái)的心理壓力，導(dǎo)致在行為上沒(méi)有自己的主見(jiàn)和獨(dú)立人格，不敢堅(jiān)持原則，時(shí)時(shí)處處都是一個(gè)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)唯唯諾諾、乞求恩典的角色；三是故作清高的心態(tài)，即帶著很深的偏見(jiàn)看待上級(jí)，認(rèn)為其不可能對(duì)自己出以公心，自己靠本事吃飯，大事不出格，也無(wú)求于領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)也奈何自己不得，因而對(duì)上級(jí)、對(duì)工作都采取一種無(wú)所謂的態(tài)度，并常常把不對(duì)上級(jí)交流、不同上級(jí)合作的行為當(dāng)做“高風(fēng)亮節(jié)”來(lái)炫耀，其中不乏風(fēng)涼話和怪話，很容易打擊別人的積極性，渙散單位的士氣。

這些不良心態(tài)從主觀上講，是一個(gè)思想意識(shí)不純和方法不當(dāng)?shù)膯?wèn)題。若加以克服，需注意以下問(wèn)題：

一是端正動(dòng)機(jī)，調(diào)整期望值。產(chǎn)生不良心態(tài)的一個(gè)重要原因，往往是作為下級(jí)的不能正確對(duì)待工作和職責(zé)，過(guò)于計(jì)較自己的名利得失。他們往往期望自己時(shí)刻成為領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的焦點(diǎn)，期望自己的見(jiàn)解、主張都會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)重視和采納，期望在崗位安排、職務(wù)晉升、改善生活待遇等方面都有優(yōu)先權(quán)。同時(shí)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的能力、品格、工作方式等因素存有近乎完美的要求，不切實(shí)際的想法太多，有非分之心和茍且之心，也特別容易產(chǎn)生失落感，增大了上下級(jí)之間形成隔閡與沖突的可能性。有鑒于此，下級(jí)要多幾分平常心來(lái)看待上下級(jí)關(guān)系，多幾分平常心來(lái)看待自己的作用和利益需求；在思想上要牢固樹(shù)立服從大局、服從組織、服從工作需要的意識(shí)，對(duì)待切身利益問(wèn)題要看得客觀和全面一些，也看得淡一些；凡事多將心比心，努力摒棄非分之想，不圖僥幸、不存詐心，力戒茍且之行。做到了心里無(wú)“小”，眼前就自然路寬，處理同上級(jí)的關(guān)系就少了障礙和顧慮，交往時(shí)也容易做到輕松自如。尤其對(duì)那些有欺上心態(tài)的人來(lái)講，不擇手段地誘哄領(lǐng)導(dǎo)上當(dāng)、拉領(lǐng)導(dǎo)下水所追求的，不過(guò)是一些眼前的實(shí)惠和一己私利，不僅品格卑下，而且一旦過(guò)了頭，不僅貽害事業(yè)、誤了領(lǐng)導(dǎo)，最終也會(huì)害了自己，實(shí)際上非常可憐。

二是工作上自勉，人品上自重。上下極關(guān)系首先是一種工作關(guān)系，下級(jí)對(duì)上級(jí)的欺、怯、避，在很大程度上緣于自身素質(zhì)、完成工作職責(zé)的狀況同上級(jí)的要求有差距，或者對(duì)上級(jí)的人品、工作取向及處理某些事情的意圖存有誤解。因此，一旦與上級(jí)的關(guān)系有不順、不通、不悅的表現(xiàn)，下級(jí)不要先忙于宣泄不滿(mǎn)情緒、指責(zé)上級(jí)，而應(yīng)反思和檢查自己在能力、品格、完成工作任務(wù)的質(zhì)量上是否存在不足，從而勉力工作，加強(qiáng)修養(yǎng)，做到工作上無(wú)愧于心，品格上無(wú)愧于人，奠定一種同上級(jí)平等交往的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。如果自身工作不稱(chēng)職，能力和品行有明顯缺陷，或自己的認(rèn)識(shí)存有片面性，就很難強(qiáng)求上級(jí)尊重和欣賞自己，從而進(jìn)一步強(qiáng)化自己的不良心態(tài)，使上下級(jí)關(guān)系的裂痕愈難彌合。

三是注意交往頻率，保持主動(dòng)交往態(tài)勢(shì)。領(lǐng)導(dǎo)工作的規(guī)劃和程序是可以公開(kāi)的，但其籌謀的過(guò)程卻不可能完全透明。由于領(lǐng)導(dǎo)者籌謀的內(nèi)容和結(jié)果同下級(jí)的切身利益密切相關(guān)，下級(jí)沒(méi)有不高度關(guān)注和不作種種揣度的。如果相互之間缺少必要的溝通和相互理解，致使上級(jí)的決定同下級(jí)的期待相差太遠(yuǎn)，那么下級(jí)的心理是難以平衡的。為了消除交往不夠和相互理解不夠而造成的不良心態(tài)，下級(jí)應(yīng)注意同上級(jí)保持適當(dāng)頻率的接觸，即不有意回避，不盲目猜度，而要選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合和時(shí)機(jī)向領(lǐng)導(dǎo)提出自己的疑問(wèn)，陳述自己的見(jiàn)解和體會(huì)，既盡可能深地理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖，又盡可能多地讓領(lǐng)導(dǎo)了解自己。在上下級(jí)的交往上，上級(jí)固然要謙虛、平易，下級(jí)也要注意保持主動(dòng)交往的態(tài)勢(shì)。道理很簡(jiǎn)單，下級(jí)通常面對(duì)的只是幾個(gè)上級(jí)，而上級(jí)則要面對(duì)多的多的下級(jí)。因此，上級(jí)要經(jīng)常地了解每一個(gè)下級(jí)的思想狀況是很不現(xiàn)實(shí)的。再說(shuō)下級(jí)有什么思想問(wèn)題或見(jiàn)解，主動(dòng)地與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通或討論，這既是一種權(quán)利，也是一種責(zé)任。需要強(qiáng)調(diào)的是，下級(jí)以主動(dòng)的態(tài)度同上級(jí)進(jìn)行交往，增進(jìn)相互理解，增強(qiáng)合作意識(shí)，這同阿諛討好領(lǐng)導(dǎo)是風(fēng)馬牛不相及的事，各種思想顧慮和清高的心態(tài)都應(yīng)拋棄。

四是避免激烈沖突，言行不逾禮。上下級(jí)關(guān)系是以工作為核心形成和發(fā)展著的，工作思路、工作方法及對(duì)工作績(jī)效的評(píng)價(jià)不同，隨時(shí)都有可能誘發(fā)上下級(jí)之間的分歧和矛盾。這是正常的，很難完全避免。建立持久而健康的上下級(jí)關(guān)系，實(shí)際上是一個(gè)不斷淡化和化解矛盾的過(guò)程。如果對(duì)這些矛盾處置不當(dāng)，導(dǎo)致更大范圍和更深層次的沖突，就會(huì)給彼此的心理加深不協(xié)調(diào)的印記，進(jìn)而造成心理偏見(jiàn)和心理定勢(shì)，不利于對(duì)其他問(wèn)題達(dá)成共識(shí)和日后良好關(guān)系的形成。對(duì)此問(wèn)題，上下級(jí)都要有清醒的認(rèn)識(shí)和理智的判斷，注意不把話說(shuō)絕，不把事弄僵，要特別注意控制情緒。尤其對(duì)于下級(jí)來(lái)說(shuō)，對(duì)于工作上的分歧，既要在思想上消化保持同領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)討論的余地，更要在行動(dòng)上按上級(jí)的決定執(zhí)行，特別要防止以過(guò)激的言行傷害領(lǐng)導(dǎo)的自尊心和面子。因?yàn)椋?dāng)你意識(shí)到需要受到尊重時(shí)，那么上級(jí)更需要尊重和維護(hù)面子，這是其履行組織的只能所決定的。下級(jí)這樣做不僅是一種禮節(jié)，也是一種覺(jué)、悟修養(yǎng)和紀(jì)律。因而，對(duì)待同上級(jí)的分歧與矛盾，講得通的要盡量講，講不通的要暫時(shí)擱置起來(lái)，既講理又講禮，留待以后尋找更好的途徑加以解決。

五是原則問(wèn)題上不賣(mài)弄乖巧，善于抵制某些上級(jí)的不端行為。如果純屬對(duì)工作的認(rèn)識(shí)差異或個(gè)人意氣之爭(zhēng)，上下級(jí)之間通過(guò)相互溝通和調(diào)整各自的心理行為，一般都能消除彼此的心理隔閡，達(dá)到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。問(wèn)題在于，如果某些上級(jí)要通過(guò)下級(jí)做一些明顯違反原則的事，作為下級(jí)應(yīng)該怎么辦。除少數(shù)人認(rèn)為可以拿原則作交易來(lái)迎合上級(jí)，自己也乘積撈一把外，大部分同志都會(huì)深感棘手，在黨性、良智和個(gè)人利害得失之間頗費(fèi)思量。對(duì)一位作風(fēng)正派的同志來(lái)講，毫無(wú)疑問(wèn)應(yīng)該不記個(gè)人得失，勇于抵制上級(jí)的不端行為，使上下級(jí)關(guān)系建立在健康、正當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)，不賣(mài)弄乖巧，不做順?biāo)饲椤５趯?shí)踐上也應(yīng)講究抵制的策略，那就是善于借鐘馗打鬼，能推則推，能拖則拖，最后不了了之。因?yàn)槟承┥霞?jí)交辦的這類(lèi)事都是害怕公論的，只要下級(jí)善于從其他領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)規(guī)定中找到不能辦或緩辦的理由，交辦者也不敢明目張膽地強(qiáng)加于人。這樣做，既堅(jiān)持了原則，也最低限度地維護(hù)了上下級(jí)關(guān)系，不得已時(shí)還是可行的。當(dāng)然，自己也要有心理準(zhǔn)備和勇氣承受為此受到的冷落甚至排擠。

六是原諒自己，也體諒和相信領(lǐng)導(dǎo)。由于上下級(jí)關(guān)系總是同利益、認(rèn)識(shí)、情感等因素交織在一起，無(wú)論怎樣重視溝通和忍讓?zhuān)挥淇斓氖驴倳?huì)不斷發(fā)生。從下級(jí)一方講，不要把不愉快事情的消極影響看得太重。只要自己的初衷是為了干好工作，內(nèi)心對(duì)領(lǐng)導(dǎo)是尊重的，沒(méi)有見(jiàn)不得人的圖謀，即使一時(shí)事辦得不妥、話表述不黨，以致引起上級(jí)的不愉快，要相信事久自然明，日久見(jiàn)人心，不必過(guò)于自責(zé)。再者，也要體諒領(lǐng)導(dǎo)，不以一時(shí)一事一句過(guò)頭話來(lái)評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)，相信大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)還是能出以公心地對(duì)待下級(jí)的；不要?jiǎng)虞m把上級(jí)的不當(dāng)言行同其對(duì)自己的蓄意冷落、打擊、壓制聯(lián)系起來(lái)，不要自動(dòng)地充當(dāng)受害者的角色，人為地給自己背上沉重的思想包袱。

三、將提高素質(zhì)作為根本，不斷增強(qiáng)自身的效用值

處理同上級(jí)的關(guān)系，不僅是一個(gè)技巧的問(wèn)題，從根本上講是一種素質(zhì)和效用的交換關(guān)系問(wèn)題，即下級(jí)的素質(zhì)高低以及對(duì)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的價(jià)值和貢獻(xiàn)率的大小。人際關(guān)系技巧是一個(gè)永無(wú)窮盡的問(wèn)題，如同一個(gè)迷宮，一旦走進(jìn)去，就會(huì)中了魔障，很容易迷失自己。反之，不把它看得過(guò)于神秘，也就見(jiàn)怪不怪，其怪自敗。說(shuō)到底，人際關(guān)系技巧只是處理與上級(jí)關(guān)系的系數(shù)，盡管其有倍增效應(yīng)，但只有個(gè)人素質(zhì)這個(gè)基數(shù)是正數(shù)，它才有意義。如果基數(shù)為零甚至為負(fù)數(shù)，那么，無(wú)論如何講究人際關(guān)系技巧，也很難處理好與上級(jí)的關(guān)系。從這個(gè)角度講，提高自身素質(zhì)、增大價(jià)值效用，是處理好與上級(jí)關(guān)系的根本。為此，下級(jí)需要注意以下問(wèn)題。

一是不斷增進(jìn)和強(qiáng)化新的知識(shí)技能，保持自身的稀缺度。一般而言，領(lǐng)導(dǎo)都有職業(yè)人格，在感情趨向上會(huì)潛意識(shí)地同自己的職責(zé)、工作目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)意圖結(jié)合起來(lái)。表現(xiàn)在同下級(jí)的關(guān)系上，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)很自然地親近那些知識(shí)豐富、能力比較強(qiáng)的下屬，因?yàn)檫@些下屬對(duì)于實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)具有更大的價(jià)值。作為下屬，要想與領(lǐng)導(dǎo)處好關(guān)系，得到賞識(shí)和器重，必須具有比一般同事更為有用的知識(shí)和更為突出的才干。其中，擁有的知識(shí)和才干愈是其他人所不具有的，意味著稀缺性就愈強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)就更可能愈加倚重，因?yàn)楹苌儆懈鼮楹线m的人加以替代。但是，由于領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)會(huì)不斷變化，自己的知識(shí)和能力也會(huì)隨之變得過(guò)時(shí)、老化，曾經(jīng)稀缺的知識(shí)和技能也可能更多的人都以掌握，如果不加以及時(shí)更新，自己在領(lǐng)導(dǎo)那里的價(jià)值就會(huì)降低，自己同領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系就自然地變得疏遠(yuǎn)，更適合新的領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的人就可能輕易地取代自己。而且這不是領(lǐng)導(dǎo)薄情，而是領(lǐng)導(dǎo)局勢(shì)和工作的客觀需要使然。因此，要保持與領(lǐng)導(dǎo)的良好關(guān)系，就要有前瞻意識(shí)，未雨綢繆，不斷地、及時(shí)地進(jìn)行新知識(shí)、新技能的學(xué)習(xí)和積累，始終在知識(shí)與技能方面保持一定的稀缺度，造成一種領(lǐng)導(dǎo)無(wú)論工作目標(biāo)怎樣變化都離不開(kāi)自己的情勢(shì)，為處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系奠定一個(gè)良好的基礎(chǔ)條件。

二是不斷地建立新功，保持自身的效用度。即使是正常、健康的上下級(jí)關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間也存在著某種客觀而公平的交易，即下屬以立功的形式來(lái)表達(dá)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的擁護(hù)、敬重，領(lǐng)導(dǎo)以授職、獎(jiǎng)勵(lì)、關(guān)愛(ài)、示好等來(lái)表達(dá)對(duì)下屬功勞的回報(bào)。立功的下屬更容易得到領(lǐng)導(dǎo)的好感，更容易與領(lǐng)導(dǎo)建立良好的關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)一般不會(huì)虧待功勞卓著的下屬，這既是人之常情常理，也是領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)下屬服從自己的領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的一種工作藝術(shù)，否則就會(huì)失去公論和權(quán)威。但是，以功取得領(lǐng)導(dǎo)的好感和賞識(shí)不是一個(gè)一勞永逸的過(guò)程，而是一個(gè)永無(wú)止境的過(guò)程，過(guò)去的功勞只能說(shuō)明過(guò)去，領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)進(jìn)行了酬勞。如果不能再立新功，領(lǐng)導(dǎo)即使再念舊情，天長(zhǎng)日久，隨著你的效用值愈來(lái)愈小，直至為零，領(lǐng)導(dǎo)在心底也很難保持與你的感情熱度。因此，下屬立了功，不能居功自傲，而是要冷靜地想一想自己還能在多長(zhǎng)的時(shí)段和多大的空間再立新功。只有持久地保持對(duì)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的效用值，那么建立與維護(hù)與領(lǐng)導(dǎo)的良好關(guān)系才能有有力的保障。

三是主動(dòng)調(diào)整自身的行為方式，保持與上級(jí)的適應(yīng)度。人的個(gè)性是千差萬(wàn)別的，且每一種個(gè)性都有其特定的個(gè)性排斥類(lèi)型和傾向類(lèi)型。如果個(gè)性相斥的人在相處，相互都會(huì)在心理上產(chǎn)生很別扭和不自在的感覺(jué)，這種感覺(jué)會(huì)影響相互的客觀評(píng)價(jià)和認(rèn)同，會(huì)阻礙相互之間進(jìn)行深入的感情與信息交流和形成親密的關(guān)系。在這一點(diǎn)上，領(lǐng)導(dǎo)盡管理智一些、克制力強(qiáng)一些，但也不可能完全超越人的心理規(guī)律。從現(xiàn)實(shí)中觀察，愈是級(jí)別高的領(lǐng)導(dǎo)，愈是權(quán)威高的領(lǐng)導(dǎo)，愈是成就卓越的領(lǐng)導(dǎo)，他們的心理傾向也就愈明顯，盡管他們給人的外在表現(xiàn)是那么的平易近人、和藹可親。如個(gè)性曠達(dá)、豪放的領(lǐng)導(dǎo)，可能不拘小節(jié)，不泥于機(jī)械的條條框框，辦事如同做詩(shī)，揮灑自如，對(duì)那些言行謹(jǐn)慎、循規(guī)蹈矩、按部就班、講究禮儀細(xì)節(jié)的下屬，可能看起來(lái)不怎么順眼，用起來(lái)不怎么順手，會(huì)從心里認(rèn)為他們?nèi)鄙賱?chuàng)造精神和開(kāi)拓勇氣，不堪擔(dān)當(dāng)大任；反之，也有不少領(lǐng)導(dǎo)舉輕若重，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，慮事周密，講究章法，對(duì)任何舉措尤其是重大的行動(dòng)必須做到胸有成竹，不主張冒險(xiǎn)，對(duì)那些拼勁足、創(chuàng)意強(qiáng)、有大刀闊斧辦事作風(fēng)的下屬，往往心存戒心，擔(dān)心他們粗疏毛糙，說(shuō)話做事沒(méi)譜，成事不足、敗事有余 。如果這樣的下屬真的在工作上出現(xiàn)過(guò)類(lèi)似錯(cuò)誤，那么領(lǐng)導(dǎo)的這種印象就很難消除，這樣的下屬也就很難再取得領(lǐng)導(dǎo)的信任。在處理上下級(jí)關(guān)系中，盡管領(lǐng)導(dǎo)與下屬都有一個(gè)相互適應(yīng)的問(wèn)題，但從現(xiàn)實(shí)和常情上講，下屬更應(yīng)主動(dòng)地適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性。從現(xiàn)實(shí)性上講，下屬的個(gè)性處在形成的過(guò)程中，可塑性也更大一些。要求下屬主動(dòng)適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性，不是要求下屬都成為變色龍，缺乏個(gè)性，而是著眼于實(shí)際工作需要，盡量抑制自己個(gè)性中令領(lǐng)導(dǎo)特別不適應(yīng)、不愉快、不能接受的個(gè)性因素，以求與領(lǐng)導(dǎo)相處減少個(gè)性障礙。

四是充分展示自己的獨(dú)特風(fēng)格，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)的閃光度。影響上下級(jí)關(guān)系的因素紛繁復(fù)雜，有些甚至不可捉摸。每個(gè)人都有自己的總體風(fēng)格，只要細(xì)分，總能發(fā)現(xiàn)一個(gè)人與其他人的不同。但是，從實(shí)際中看，領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的交往頻率并不是很高。尤其是一些大單位，普通下屬很難進(jìn)入高層領(lǐng)導(dǎo)的視野。如果下屬在總體風(fēng)格上與別人區(qū)分度很小，那么即使有機(jī)會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)交往，也很難給領(lǐng)導(dǎo)留下很深的印象。如同公司老總到車(chē)間視察，盡管成百上千的工人都能進(jìn)入他的視野，但由于大家都身著同樣的服裝，做著近乎同樣的流水線作業(yè)，即使你身在其中干得多么盡心和出色，也得不到領(lǐng)導(dǎo)的特別識(shí)拔。因此，要與領(lǐng)導(dǎo)處好關(guān)系，就要力求表現(xiàn)得與眾不同，形成自身獨(dú)特的風(fēng)格。要力求使自己能力上更強(qiáng)，工作上更出色，言行上更有感染力，思想上更有創(chuàng)意，性格上更有幽默感，行事方式上更富有故事性，成為一個(gè)有趣的人，有故事的人，有好的人緣和口碑的人。這樣，領(lǐng)導(dǎo)未見(jiàn)其人已聞其名，由于好奇心驅(qū)使，就會(huì)主動(dòng)地創(chuàng)設(shè)與你交往的機(jī)會(huì)，也容易在例行工作接觸中對(duì)你格外關(guān)注，為建立良好的相互關(guān)系打下現(xiàn)實(shí)的心理基礎(chǔ)。

（作者系領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)雜志社副總編、編審）

該文摘自于作者的專(zhuān)著《領(lǐng)導(dǎo)成長(zhǎng)論》一書(shū)