《打開人際關(guān)系的三把金鑰匙》

第個(gè)人都懂得人脈就是錢脈，還有人說，看見人在動就是看見人在動（*應(yīng)該是錢在動）。不管怎么說，古人說多個(gè)朋友多條路。按西方人的觀點(diǎn)，你的未來的成功，取決于你有多少有質(zhì)量的朋友，你現(xiàn)在的收入就是你蕞好的五個(gè)朋友的平均數(shù)。我想這些話都是有一定道理的。

所以需要搞好客戶關(guān)系的工作，尤其是銷售工作，人脈更是重中之重，因?yàn)樽鲣N的第一步就是要客人認(rèn)可你本人，試想一下，你做的一百萬的生意，但是你的依服都不能穿整齊，看起來與乞丐無異，客戶是不敢相信你背后有一個(gè)強(qiáng)大的公司的。無論怎樣，你的成績其實(shí)是與你有多少成功朋友密不可分的，所以如何做好人際關(guān)系就顯得如此重要。

我把交朋友的過程分為三部分，就像人類的行走分為爬、走、跑一樣，人際關(guān)么也如此，第一步教我們?nèi)绾握J(rèn)識更多的朋友，第二步教我們何認(rèn)識之后能增加了解，第三步教我們互相合作共贏。下面展開談這三點(diǎn)：

第一步、如何認(rèn)識更多的朋友

首先我們得要明白，認(rèn)識新朋友的障礙在哪里，我調(diào)查過很多人，如果你沒有足夠多的朋友，應(yīng)該是有以下幾種原因：比如你的圈子不夠大，并且你不不是一個(gè)主動的人，比方以工作讓你熟悉你圈子里的人，還有的人是必格方面的原因，凡事不主動，等著別人過來搭訕，而且愛恨分明，對自己不喜歡的人有抗拒，或者干脆冷漠視之，有的人甚至對誰都愛理不理，甚至于自己的父母；第三種原因可能就是心態(tài)問題了，一個(gè)人自己內(nèi)心不夠強(qiáng)大的時(shí)候，總會想一個(gè)問題是，你有什么了不起的，為什么我要主動和你說話交朋友，殊不知，站在你對面的那個(gè)人現(xiàn)在的想法和你一模一樣，如果大家都在想等著對方主動過來說話，我想這個(gè)世界的朋友就太少了，試想一下，談戀愛的時(shí)候大家都等著對方，我想你注定遇不到你的真愛，因?yàn)檎鎼鄣臋C(jī)會只有一次，所以一樣的道理，我們要把握好機(jī)會，怎么樣和別人開始交朋友，就同談戀愛怎么樣搭訕一樣，心態(tài)與技巧都很重要。

以上方法直得和大家分享一下：

1、  主動與勇氣

什么是主動？當(dāng)你需要你喜歡的人出現(xiàn)的時(shí)候，你會主動過去搭訕，我們?nèi)松邢胍坏呐笥褵o非兩類，一種是我們喜歡的，一種是我們不喜歡的，我們喜歡的是因?yàn)樗芘c我們分享快樂，我們不喜歡的人還要與他交朋友，是因?yàn)樗茉陉P(guān)鍵是刻幫你一把，也就是說他對你有用處，那么不論你喜不喜歡，交朋友一定要抱主動的心態(tài)，這一點(diǎn)西方人做的很好，主動介紹自己，告訴對方自己的職業(yè)、姓名、愛好。尋找共同點(diǎn)，如果你覺得丟面子的話，就當(dāng)是給自己練膽吧，就算是失敗，你也不會失去什么，交不成朋友可能這輩子都不可能再有交叉，但是如果交成了朋友，我想無論在生活上，還是事業(yè)上，對雙方都是有好處的，難道不是這樣嗎？那么既然不會失去什么，為了收獲就主動去爭取吧。

總會有人跟我說，為什么我要主動，今天二十一世紀(jì)的社會，就不要說這種S瓜的問題了，為什么你不能進(jìn)步，老是要等到別人進(jìn)步，要讓所有的人都超過你嗎？S坐或S站在那里的人，既沒朋友也沒機(jī)會，相信機(jī)會一定屬于那些隨時(shí)做好準(zhǔn)備的人。

2、  見第一面不要談得太多。

很多人不明白，總是見第一面的時(shí)候滔滔不絕，但凡有經(jīng)驗(yàn)的人都知道，第一次就互相視為知音的機(jī)會真的是非常少，而且第一次認(rèn)識的朋友，往往認(rèn)識的場合都說不了幾句話，所以有凡項(xiàng)注意，不要談得太深的問題，如果你想和對方銷售產(chǎn)品，第一次如果沒有絕對的把握，請先交朋友，很多人錯(cuò)就錯(cuò)在，剛見面就談產(chǎn)品，如保險(xiǎn)，把別人嚇跑了，這就像見面第一次就問別人年齡，收入，或者更直接的求婚一樣。我們一定要明白，第一個(gè)階段自己的目的是什么？第一次認(rèn)識的重點(diǎn)是給對方留一個(gè)好印像，對嗎？

3、  那么留一個(gè)什么好印像呢？

第一就是你不是一個(gè)急功近利的人，交朋友就怕碰到很粘的人，脫不了身，即使你現(xiàn)在真的很想把產(chǎn)品賣給對方，就像談戀愛一樣，我覺得不是要水到渠成，一見鐘情也有，但是正是因?yàn)樯俨拍敲聪『?。第二就是你是一個(gè)樂觀向上的人，每個(gè)人都不太喜歡處理別人的感情垃圾，所以不要見到每一個(gè)人都倒苦水，痛說革命家史，沒有人對你的痛苦感興趣，如果你一說這個(gè)，別人要很長時(shí)間才能把自己的情緒和狀態(tài)調(diào)整過來。任何都喜歡能給自己帶來快樂的人，而不是整天郁悶不快的人。第三你是一個(gè)樂于助人的人，第一次見面努力觀察與發(fā)現(xiàn)，找找自己能在哪些方面幫助對方，這一點(diǎn)我將在第二步重點(diǎn)講述，總之你要讓對方感覺到幫助人是你的一種天性，是融入你性格里的，那樣對方很容易就想，你將來很可能幫助到他，而不是出于目的性的。

第二步、開始約會

用這個(gè)詞來說交朋友我想能更容易理解，只不過談戀愛對方是異性，交朋友對方不一定是自己喜歡的異性，如此而已。如果一對新朋友第一次見面后，不論生活或工作中想要創(chuàng)造一次深入的交往機(jī)會，就要花點(diǎn)時(shí)間和精力了。因?yàn)榇蟛糠终J(rèn)識你的人，不可能與你談戀愛，也不可能對你的工作馬上有幫助，站在對方場上也是同樣的道理。

我總結(jié)了這幾點(diǎn)方法，我想在深入了解和交往的過程中，會對大家有一定的啟示與幫助。

1、  想辦法制造機(jī)會讓對方幫助自己一次，幫自己一個(gè)小忙。這是本篇文章的核心黃金理論，很多人不明白，為什么要對方幫自己？我們大部分的人認(rèn)識一個(gè)朋友，見面打個(gè)招呼，或拿了一張名信片后，這個(gè)人要么存在手機(jī)里，要么名片躺在抽屜里，最后就相忘于江湖了，就像是從來不認(rèn)識的人，所以，我的方法是，一定要對方幫你一次，或者是你幫對方一次，我相信大家都看過電影，一個(gè)男人看到一個(gè)漂亮的女人，沒辦法正常認(rèn)識的時(shí)候，就會制造成直接經(jīng)濟(jì)損失困難可險(xiǎn)境，搞一個(gè)英雄救美的故事。這個(gè)道理是一樣的，如果你能讓對方幫你一個(gè)舉手之勞，你就可以欠對方一個(gè)人情，如果你能幫對方一個(gè)忙，那么對方就欠你一個(gè)人情。

我們打個(gè)比方，如果你有十個(gè)朋友，大家都到外地去了，偶然想起，你一定記得哪個(gè)欠你錢，或者你欠他錢的那個(gè)，只為人與人之間本來就是這回事，如果不是互相有所虧欠，誰也不會記得誰。這個(gè)道理就像你結(jié)婚時(shí)對方送禮金五百，對方結(jié)婚你給的禮金也不會少于五百是一樣的道理。另外那樣幫過我的人，我再有事去找對方的時(shí)候，是不是有了一個(gè)更充分合適的理由，因?yàn)槲乙€你這個(gè)人情嘛，你總不能拒絕我了卻自己的心愿嘛。如何才能制造這種幫助的機(jī)會，這里有一個(gè)原則，如果你是要對方幫你一個(gè)忙，那么一定是對于你來說無所謂的事，對方幫不幫都沒有太大影響的事，這樣你的心態(tài)會放的比較開，不會太在意得失，不論對方答不答應(yīng)，你都很有修養(yǎng)，不會憤怒。因?yàn)槭虑樘匾獙Ψ揭膊灰欢芨愣?，而且壓力很大。另一方面你要對方幫助的事盡可有是對方容易、無代價(jià)、舉手之勞一類的，這種事非常多，比如，幫查個(gè)電話，轉(zhuǎn)個(gè)貼，給個(gè)什么建議，簡單但不是太弱智的事。能讓對方在幫助中感到自我的價(jià)值和重要性。

我所有的朋友，如果有超過半年沒有聯(lián)系的，我都要創(chuàng)造機(jī)會，讓互相有幫助。都是舉手之勞。因?yàn)椴辉谕怀鞘校蛘吖ぷ鞑煌?，也不在一起生活，不可能總有那么多時(shí)間在一起，但如長期不聯(lián)系，有一天可能大家都忘了。

2、  管理名片

我的博客里有一篇文章是專門談如何管理名片的，這里不展開講了，最重要的是每收到一張名片，一定要備案，分行業(yè)、地域、職位登記備查，其次是要在名片背面注明第一次見面時(shí)的場景，時(shí)間和地點(diǎn)重要的談話內(nèi)容。這樣每次想起這個(gè)人，就會在腦子里馬上有一個(gè)畫面，而且如果你找不到話說，就重復(fù)你記下的那句話，比如對方上次說小孩子學(xué)習(xí)上不去，你就可在電話里說，劉姐，你上次說小孩學(xué)習(xí)上不去的事，現(xiàn)在怎么樣了，我想對方一這會很感動一個(gè)素不相識的人能這樣關(guān)心自己的家人，這種關(guān)懷在你們之間的感情上是加分的。

3、  努力創(chuàng)造被別人利用的價(jià)值

這是我在分司跟我的員工講的最多的一句話，在展開話題之前，先說個(gè)故事，臺灣名嘴張錦貴先生，通過自己的努力奮斗，三十歲出頭，就已成了百萬富翁，中國人都喜歡依錦還鄉(xiāng)，張先生開著自己新買的奔馳回到家鄉(xiāng)，滿心歡喜等著大家來祝賀他，但是誰知道一下車就被狗咬了，他很不理解地問他的哥哥，為什么我現(xiàn)在這么有錢了還被狗咬，他哥哥淡淡的說，一是這條狗跟你不熟，二是你對它來說沒有什么價(jià)值。很多人老是怕被別人利用，所以處處小心謹(jǐn)慎，裝做很精明的樣子，處處設(shè)防，身上就像是披了一層鎧甲，看起來刀槍不入的樣子，要我說，人身真正害怕的不是被別人利用，而是沒有人愿意利用你，因?yàn)橹挥心阌袃r(jià)值，你才會被利用。如果你是一個(gè)乞丐，我相信沒有任何人會利用你，因?yàn)槟銢]有利用價(jià)值。也幫不了別人。被利用與上當(dāng)受騙是兩回事，被利用我理解為，你幫助了別人，但是別人沒有回報(bào)你，或者不領(lǐng)情。上不受騙則是智商的問題，你的經(jīng)驗(yàn)和能力水平太低，所以上當(dāng)受騙，不能混為一談。

一個(gè)成功人士，一定是做過很多別人不愿意做的事，然后才爭取到別人沒有的機(jī)會。只有你有能力幫助別人，你才能體現(xiàn)自己的價(jià)值，這與你有多少錢沒有產(chǎn)關(guān)系（*我認(rèn)為這句話不夠準(zhǔn)確，前面講過，人脈就是錢脈，就是實(shí)力、能力加技巧，我們要學(xué)的是技巧，用技巧去賺能力實(shí)力，賺錢脈人脈，所以人脈不是完全跟錢沒關(guān)系），就像小沈陽在春晚的小品不差錢中說的一樣，人生最大的悲哀就是，人沒了錢沒花完，錢是帶不進(jìn)棺材的。

努力創(chuàng)造被別人利用的價(jià)值，就是一旦發(fā)現(xiàn)對方有需要，幫個(gè)忙，這個(gè)難不太難，你可能是白干，也不會失去什么，好像也得不到什么。

但是如果我是你，我一定搶著干，對于成功人士來說，這是一個(gè)絕好地機(jī)會，因?yàn)椴徽撃銕筒粠?，這個(gè)問題一定會有一個(gè)人解決掉，只是誰會幫而已，也許現(xiàn)在給不了你什么，但是如果正好有時(shí)間和精力，何不被別人利用一次，這一次別人利用了你，下次可能就是別人被你利用了，說成是互相利用也不是不可以。就怕你沒有任何值得人利用的地方。

第三步，合作雙贏

我是一名職業(yè)講師，所以職業(yè)注定要與很多機(jī)構(gòu)合作，與機(jī)構(gòu)合作我常常這樣說，剛開始互相認(rèn)識靠的是做人的真誠，先做人后做事嘛，開始合作需要的是勇氣和膽量，因?yàn)榇蠹叶疾恢缹Ψ綄?shí)力如何，合作多久就要靠你的實(shí)力了，學(xué)員對你的滿意度高，認(rèn)可你，你當(dāng)然會基業(yè)長青。

交朋友是一樣的道理，如果今天我與一個(gè)朋友談合作，你一定要搞清三個(gè)問題，第一，你對對方有用嗎？你能給對方創(chuàng)造什么價(jià)值；第二，你們合作會給對方增加一些什么？對方能為你帶來什么？如果你不知道自己能為對方帶來什么，就不要張嘴，聽他說，因?yàn)槟悴荒芙o對方帶來什么第價(jià)值，對他來說你的存在就沒有價(jià)值，也就談不上合作了。

交朋友一定要雙贏，你做的事一定要考慮對方的利益，我記得聽新東方的俞敏洪有一次演講中說到，說他們幾個(gè)同學(xué)一起當(dāng)初要做新東方的時(shí)候，有一個(gè)室友同學(xué)也想加入，但是大家都一致反對，因?yàn)檫@個(gè)同學(xué)每次回家拿六個(gè)蘋果，大家都以為同宿舍六人一人一個(gè)，但是這個(gè)同學(xué)是北京本地的，他的做法是一個(gè)星期七天，每天一個(gè)周末回家，這樣不懂得分享的人，自然不會被人接受。

有舍有得，大舍就大得，這個(gè)道理大家都懂，我喜歡看李嘉誠先生自傳，相信大家都知道，李嘉誠先生最大的優(yōu)點(diǎn)，別人學(xué)不會的就是，他讓合作伙伴掙的比自己多，這樣下次大家一想起有什么掙錢的事，就馬上想起他來，所以他的仙會比別人多，很多人喜歡把事情做絕，一次做到底，就像開黑店一樣，這次進(jìn)來殺你一刀，三百元，下次你再來不來就不管了，這樣的生意今天做一個(gè)死一個(gè)。

雙贏就是要在交朋友的過程中，先想到對方，再想到自己如何與對方合作，先搞清自己為對方帶來什么樣的價(jià)值，第一次合作一定要讓對方愉快。即使你虧一點(diǎn)也沒關(guān)系，記住吃虧是福，這是很有道理的，吃虧了別人會記住你，知道跟你合作，你不會吃獨(dú)食，你有肉吃別人一定有湯喝，如果什么便宜都占盡，我想這樣的人，人們會本能的拒絕與他有下一步的交往，因?yàn)橄氲侥愣加X得后怕，就像一個(gè)人永遠(yuǎn)都讓別人高興不起來一樣，你沒有給任何人留機(jī)會與余地。

其實(shí)在我看來，人際關(guān)系最重要的，還是心態(tài)問題，心態(tài)決定命運(yùn)，人際關(guān)系不可以當(dāng)做一錘子買賣，要像婚姻一樣，長期經(jīng)營，如果抱著這樣的心態(tài)，你把對方當(dāng)做親朋好友，對方也一定同樣視你為知己，你給對方帶來利益，對方也一定給你帶來滾滾財(cái)源，這才是開啟人生財(cái)富的金鑰匙。