藥品之于藥店，正如肉體之于人，豐富的藥品讓藥店變得豐滿，否則只剩下一個(gè)空殼；而肉體則是靈魂的載體，若把消費(fèi)者需求比作藥店的靈魂，那么，藥品則恰好是消費(fèi)者需求的載體。也就是說(shuō)，藥店豐富的商品，源自消費(fèi)者需求的增加，而反過(guò)來(lái)，藥店豐富的商品也會(huì)令其更加具有吸引力。事實(shí)上，在連鎖藥店經(jīng)營(yíng)者看來(lái)，產(chǎn)品始終是藥店最重要的競(jìng)爭(zhēng)力。

記者  林紫涵 

豐富產(chǎn)品滿足需求

隨著藥店便利、貼近社區(qū)的特征日漸強(qiáng)化，藥店作為滿足人們?nèi)粘＝】敌枨蟛豢苫蛉钡囊?，其重要性已?jīng)在消費(fèi)者心目中逐漸形成固化的意識(shí)。

眾所周知，雖然零售藥店在處方藥銷售、醫(yī)保統(tǒng)籌等方面并不具備優(yōu)勢(shì)，但與醫(yī)院相比，零售藥店因其具有較強(qiáng)的靈活性，無(wú)論是在藥品品種、規(guī)格，抑或是價(jià)格帶方面，涵蓋的范圍更廣，可以滿足不同消費(fèi)群體的高中低端需求。

也正因?yàn)榇?，零售終端近年來(lái)藥品銷售仍然延續(xù)增長(zhǎng)勢(shì)頭，2008年~2011年4年年均增速為13%。

值得注意的是，近年隨著市場(chǎng)環(huán)境的轉(zhuǎn)變，零售藥店在品類結(jié)構(gòu)上也不斷地進(jìn)行調(diào)整與優(yōu)化。當(dāng)前，藥店品牌藥依然占主流，連鎖與品牌工業(yè)合作的意愿非常強(qiáng)烈，品牌工業(yè)對(duì)零售行業(yè)的重視程度也在不斷加強(qiáng)。根據(jù)MDC發(fā)布的《2012年度中國(guó)藥品零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力研究》報(bào)告，2012年百?gòu)?qiáng)連鎖品牌藥占比上升4.8%。

從價(jià)格方面來(lái)看，藥店在做品類管理的時(shí)候，通常會(huì)根據(jù)不同消費(fèi)群體的價(jià)格偏好，采購(gòu)不同價(jià)格帶的產(chǎn)品，并且定期采取多樣化的促銷方式。據(jù)MDC和CMH聯(lián)合提供的數(shù)據(jù)，藥店大部分藥品比醫(yī)院更具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，尤其是在慢性病處方藥價(jià)格上。例如，選取醫(yī)院銷售前十的降壓藥價(jià)格與零售終端進(jìn)行比較可發(fā)現(xiàn)，零售終端的銷售價(jià)格低于醫(yī)院的招標(biāo)價(jià)格，如果將這些處方外放到藥店，并按照廣東省平價(jià)藥店的最低價(jià)格計(jì)算，僅就這一項(xiàng)全國(guó)就可以節(jié)省13.4億元。

OTC品種優(yōu)勢(shì)明顯

藥店作為人們自我藥療首選的購(gòu)藥之地，OTC產(chǎn)品向來(lái)是其核心優(yōu)勢(shì)，尤其是人們能夠并且已習(xí)慣自我診療的常見(jiàn)病所對(duì)應(yīng)品類，其銷售規(guī)模是醫(yī)院終端無(wú)法比擬的，例如感冒藥，止咳、化痰藥，鈣制劑及維生素\礦物質(zhì)等OTC品類。

MDC和CMH聯(lián)合發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2012年上半年，52城市OTC占藥品57%的份額，同比增長(zhǎng)幅度為12.3%。同時(shí)，在銷售規(guī)模前十的品類中，感冒藥、維生素\礦物質(zhì)、泌尿補(bǔ)腎類用藥是三大環(huán)比增長(zhǎng)速度最快的品類。

而隨著越來(lái)越多處方藥完成向非處方藥的轉(zhuǎn)變，這對(duì)豐富零售藥店的品種來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)利好。日前國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局印發(fā)通知，安爾眠膠囊等36種藥品（化學(xué)藥品9種，中成藥27種）轉(zhuǎn)換為非處方藥，且自通知發(fā)布之日起，即可進(jìn)行說(shuō)明書(shū)和標(biāo)簽的變更工作。

另外，我們欣喜地發(fā)現(xiàn)，針對(duì)一些慢性疾病的品類，由于需要長(zhǎng)期服用，有經(jīng)驗(yàn)的患者也會(huì)選擇在藥店買(mǎi)藥，這既對(duì)藥店處方藥銷售起到極大的拉動(dòng)作用，也無(wú)疑將促進(jìn)藥店豐富處方藥品類和品種。2012上半年零售終端的處方藥品類同比增幅甚至超越了OTC品類，達(dá)15%。隨著未來(lái)“醫(yī)藥分開(kāi)”的貫徹實(shí)施，以及藥店專業(yè)化服務(wù)提升，處方藥優(yōu)勢(shì)將進(jìn)一步在藥店得以發(fā)揮。

非藥品類更添魅力

當(dāng)前，藥店面臨成本和費(fèi)用上升、以及新醫(yī)改政策利空等多重壓力，多元化成為藥店謀求發(fā)展的主要出路。借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、人均收入水平的提高以及健康保健觀念的轉(zhuǎn)變，中國(guó)目前已經(jīng)適合發(fā)展大健康產(chǎn)業(yè)。具體到藥店，商品和服務(wù)的創(chuàng)新必定是助其分得一杯羹的有力籌碼。其中，豐富滿足消費(fèi)者大健康需求的非藥品類，顯得非常重要。值得一提的是，與醫(yī)院藥房相比，藥店的非藥品類，特別是營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑更具優(yōu)勢(shì)。

當(dāng)然，近年來(lái)藥店在發(fā)展非藥方面做出了多種多樣的嘗試，保健食品、功能食品、高檔滋補(bǔ)品、藥妝等個(gè)人護(hù)理用品、母嬰用品和醫(yī)療器械等成為企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)品類。經(jīng)過(guò)幾年磨合，藥妝、母嬰、個(gè)人護(hù)理用品仍活躍在藥店中，但銷售規(guī)模始終有限，反觀保健品和家用醫(yī)療器械，則成為了藥店非藥銷售的主力軍。

根據(jù)MDC和CMH聯(lián)合發(fā)布的數(shù)據(jù)，在藥店銷售的非藥品類中，保健品和家用醫(yī)療器械規(guī)模最大，上半年市場(chǎng)規(guī)模分別為62億元和28億元，分別占非藥品53%和24%的市場(chǎng)份額。從增長(zhǎng)情況來(lái)看，食品、日用品和家用醫(yī)療器械的增長(zhǎng)比較可觀。

當(dāng)然，藥店商品的豐富，離不開(kāi)藥店在供應(yīng)鏈重塑方面的重視程度提高。從“坐商”向“行商”轉(zhuǎn)變，正是表明了藥店主動(dòng)出擊的決心，這也為藥店獲取更豐富的非藥品類帶來(lái)了不可忽視的促進(jìn)作用。