商業(yè)模式，是管理學(xué)的重要研究對象之一， MBA、EMBA等主流商業(yè)管理課程均對“商業(yè)模式”給予了不同程度的關(guān)注。在分析商業(yè)模式過程中，主要關(guān)注一類企業(yè)在市場中與用戶、供應(yīng)商、其他合作伙伴的關(guān)系，尤其是彼此間的物流、信息流和資金流，任何一個商業(yè)模式都是一個由客戶價值、企業(yè)資源和能力、盈利方式構(gòu)成的三維立體模式。

• 中文名稱：商業(yè)模式
• 英文名稱：Business model

• 構(gòu)成模式：客戶價值、企業(yè)資源和能力、盈利方式

商業(yè)模式是創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)意，商業(yè)創(chuàng)意來自于機會的豐富和邏輯化，并有可能最終演變?yōu)樯虡I(yè)模式。其形成的邏輯是：機會是經(jīng)由創(chuàng)造性資源組合傳遞更明確的市場需求的可能性（schumpeter,1934; Kirzner,1973),是未明確的市場需求或者未被利用的資源或者能力。盡管它第一次出現(xiàn)在50年代，但直到90年代才開始被廣泛使用和傳播，已經(jīng)成為掛在創(chuàng)業(yè)者和風(fēng)險投資者嘴邊的一個名詞。

有一個好的Business Model，成功就有了一半的保證。商業(yè)模式就是公司通過什么途徑或方式來賺錢。簡言之，飲料公司通過賣飲料來賺錢；快遞公司通過送快遞來賺錢；網(wǎng)絡(luò)公司通過點擊率來賺錢；通信公司通過收話費賺錢；超市通過平臺和倉儲來賺錢等等。只要有賺錢的地兒，就有商業(yè)模式存在。

隨著市場需求日益清晰以及資源日益得到準(zhǔn)確界定，機會將超脫其基本形式，逐漸演變成為創(chuàng)意（商業(yè)概念），包括如何滿足市場需求或者如何配置資源等核心計劃。

隨著商業(yè)概念的自身提升，它變得更加復(fù)雜，包括產(chǎn)品/服務(wù)概念，市場概念，供應(yīng)鏈/營銷/運作概念（cardozo,1996)，進而這個準(zhǔn)確并差異化的創(chuàng)意（商業(yè)概念）逐漸成熟最終演變?yōu)橥晟频纳虡I(yè)模式，從而形成一個將市場需求與資源結(jié)合起來的系統(tǒng)。

商業(yè)模式是一種包含了一系列要素及其關(guān)系的概念性工具，用以闡明某個特定實體的商業(yè)邏輯。它描述了公司所能為客戶提供的價值以及公司的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、合作伙伴網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系資本（Relationship Capital）等用以實現(xiàn)（創(chuàng)造、推銷和交付）這一價值并產(chǎn)生可持續(xù)盈利收入的要素。

在文獻中使用商業(yè)模式這一名詞的時候，往往模糊了兩種不同的含義：一類作者簡單地用它來指公司如何從事商業(yè)的具體方法和途徑，另一類作者則更強調(diào)模型方面的意義。這兩者實質(zhì)上是有所不同的：前者泛指一個公司從事商業(yè)的方式，而后者指的是這種方式的概念化。后一觀點的支持者們提出了一些由要素及其之間關(guān)系構(gòu)成的參考模型（ReferenceModel），用以描述公司的商業(yè)模式。

商業(yè)模式新解：是一個企業(yè)滿足消費者需求的系統(tǒng)，這個系統(tǒng)組織管理企業(yè)的各種資源（資金、原材料、人力資源、作業(yè)方式、銷售方式、信息、品牌和知識產(chǎn)權(quán)、企業(yè)所處的環(huán)境、創(chuàng)新力，又稱輸入變量），形成能夠提供消費者無法自力而必須購買的產(chǎn)品和服務(wù)（輸出變量），因而具有自己能復(fù)制但不被別人復(fù)制的特性。

在綜合了各種概念的共性的基礎(chǔ)上，提出了一個包含九個要素的參考模型。這些要素包括：

價值主張（Value Proposition）：即公司通過其產(chǎn)品和服務(wù)所能向消費者提供的價值。價值主張確認(rèn)了公司對消費者的實用意義。

消費者目標(biāo)群體（Target Customer Segments）：即公司所瞄準(zhǔn)的消費者群體。這些群體具有某些共性，從而使公司能夠（針對這些共性）創(chuàng)造價值。定義消費者群體的過程也被稱為市場劃分（MarketSegmentation）。

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分銷渠道（Distribution Channels）：即公司用來接觸消費者的各種途徑。這里闡述了公司如何開拓市場。它涉及到公司的市場和分銷策略。

客戶關(guān)系（Customer Relationships）：即公司同其消費者群體之間所建立的聯(lián)系。我們所說的客戶關(guān)系管理（Customer Relationship Management）即與此相關(guān)。

價值配置（ValueConfigurations）：即資源和活動的配置。

核心能力（CoreCapabilities）：即公司執(zhí)行其商業(yè)模式所需的能力和資格。

價值鏈（Value chain）：為了向客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)的價值，相互之間具有關(guān)聯(lián)性的，支持性活動。

成本結(jié)構(gòu)（Cost Structure）：即所使用的工具和方法的貨幣描述。

收入模型（Revenue Model）：即公司通過各種收入流（Revenue Flow）來創(chuàng)造財富的途徑。

裂變模式(Business Name Consumer):也即BNC模式，商家消費者和以個人名字為域名的商城互動。

創(chuàng)業(yè)公司在商業(yè)模式上常見的失誤有：做出來的解決方案沒有市場需求，產(chǎn)品缺乏特定的市場，產(chǎn)品總是免費贈送。一個好的商業(yè)模式至少要包含以下10個基本元素中的前7個。

1、價值定位

創(chuàng)業(yè)公司所要填補的需求是什么或者說要解決什么樣的問題？價值定位必須清楚地定義目標(biāo)客戶、客戶的問題和痛點、獨特的解決方案以及從客戶的角度來看，這種解決方案的凈效益。

2、目標(biāo)市場

目標(biāo)市場是創(chuàng)業(yè)公司打算通過營銷來吸引的客戶群，并向他們出售產(chǎn)品或服務(wù)。這個細(xì)分市場應(yīng)該有具體的人數(shù)統(tǒng)計以及購買產(chǎn)品的方式。

3、銷售和營銷

如何接觸到客戶？口頭演講和病毒式營銷是目前最流行的方式，但是用來啟動一項新業(yè)務(wù)還是遠遠不夠的。創(chuàng)業(yè)公司在銷售渠道和營銷提案上要做具體一些。

4、生產(chǎn)

創(chuàng)業(yè)公司是如何做產(chǎn)品或服務(wù)的？常規(guī)的做法包括家庭制作、外包或直接買現(xiàn)成的部件。這兒的關(guān)鍵問題是進入市場的時間和成本。

5、分銷

創(chuàng)業(yè)公司如何銷售產(chǎn)品或服務(wù)？有些產(chǎn)品和服務(wù)可以在網(wǎng)上銷售，有些產(chǎn)品需要多層次的分銷商、合作伙伴或增值零售商。創(chuàng)業(yè)公司要規(guī)劃好自己的產(chǎn)品是只在當(dāng)?shù)劁N售還是在全球范圍內(nèi)銷售。

6、收入模式

你如何賺錢的？關(guān)鍵要向你自己和投資人解釋清楚你如何定價，收入現(xiàn)金流是否會滿足所有的花費，包括日常開支和售后支持費用，然后還有很好的回報。

7、成本結(jié)構(gòu)

創(chuàng)業(yè)公司的成本有哪些？新手創(chuàng)業(yè)者只關(guān)注直接成本，低估了營銷和銷售成本、日常開支和售后成本。在計算成本時，可以把預(yù)估的成本與同類公司發(fā)布出來的報告對比一下。

8、競爭

創(chuàng)業(yè)公司面臨多少競爭者？沒有競爭者很可能意味著沒有市場。有10個以上的競爭者表明市場已經(jīng)飽和。在這兒要擴展開來想一想，就像飛機和火車，客戶總有選擇的機會。

9、獨特的銷售方案

創(chuàng)業(yè)公司如何使自己的產(chǎn)品或服務(wù)與眾不同？投資者要看到創(chuàng)業(yè)公司擁有的一種可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。短期打折或促銷不是獨特的銷售方案。

10、市場大小、增長情況和份額

創(chuàng)業(yè)公司產(chǎn)品的市場有多大？是在增長還是在縮??？能獲得多少份額？VC風(fēng)投尋找的項目所在的市場每年要有兩位數(shù)的增長率，市場容量在10億美金以上，創(chuàng)業(yè)公司要有10%以上市場占有率的計劃。

投資者希望能很好、很早的理解創(chuàng)業(yè)公司的商業(yè)模式。他們不想聽創(chuàng)業(yè)者的向客戶推銷式的演講。這樣的演講通常都自然地回避了創(chuàng)業(yè)者打算賺多少錢的問題，以及創(chuàng)業(yè)者期望確認(rèn)多少客戶的問題。向投資人做那樣的演講只會讓創(chuàng)業(yè)者和投資人雙方都感到很惱火。

一個可行、有投資價值的商業(yè)模式是創(chuàng)業(yè)者需要在商業(yè)計劃書中強調(diào)的首要內(nèi)容之一。事實上，沒有商業(yè)模式，創(chuàng)業(yè)就只是一個夢想。

任何一個商業(yè)模式都是一個由客戶價值、企業(yè)資源和能力、盈利方式構(gòu)成的三維立體模式。

由哈佛大學(xué)教授約翰遜（Mark Johnson），克里斯坦森（Clayton Christensen）和SAP公司的CEO孔翰寧（Henning Kagermann）共同撰寫的《商業(yè)模式創(chuàng)新白皮書》把這三個要素概括為“客戶價值主張”，指在一個既定價格上企業(yè)向其客戶或消費者提供服務(wù)或產(chǎn)品時所需要完成的任務(wù)。

“資源和生產(chǎn)過程”，即支持客戶價值主張和盈利模式的具體經(jīng)營模式。

“盈利公式”，即企業(yè)用以為股東實現(xiàn)經(jīng)濟價值的過程。

長期從事商業(yè)模式研究和咨詢的公司認(rèn)為，成功的商業(yè)模式具有三個特征：

第一，成功的商業(yè)模式要能提供獨特價值。有時候這個獨特的價值可能是新的思想；而更多的時候，它往往是產(chǎn)品和服務(wù)獨特性的組合。這種組合要么可以向客戶提供額外的價值；要么使得客戶能用更低的價格獲得同樣的利益，或者用同樣的價格獲得更多的利益。

第二，商業(yè)模式是難以模仿的。企業(yè)通過確立自己的與眾不同，如對客戶的悉心照顧、無與倫比的實施能力等，來提高行業(yè)的進入門檻，從而保證利潤來源不受侵犯。比如，直銷模式（僅憑“直銷”一點，還不能稱其為一個商業(yè)模式），人人都知道其如何運作，也都知道戴爾公司是直銷的標(biāo)桿，但很難復(fù)制戴爾的模式，原因在于“直銷”的背后，是一整套完整的、極難復(fù)制的資源和生產(chǎn)流程。

第三，成功的商業(yè)模式是腳踏實地的。企業(yè)要做到量入為出、收支平衡。這個看似不言而喻的道理，要想年復(fù)一年、日復(fù)一日地做到，卻并不容易?，F(xiàn)實當(dāng)中的很多企業(yè)，不管是傳統(tǒng)企業(yè)還是新型企業(yè)，對于自己的錢從何處賺來，為什么客戶看中自己企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，乃至有多少客戶實際上不能為企業(yè)帶來利潤、反而在侵蝕企業(yè)的收入等關(guān)鍵問題，都不甚了解。