社會(huì)化媒體的崛起是近些年來互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)發(fā)展趨勢。無論是國外的Facebook和Twitter，還是國內(nèi)的人人網(wǎng)、博客、SNS社區(qū)、微博、微信都極大的改變了人們的生活，將我們帶入了一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代。我們不得不感嘆社會(huì)化媒體的時(shí)代已經(jīng)到來了。

從目前來看，國內(nèi)企業(yè)都已經(jīng)開始重視社會(huì)化媒體營銷了，發(fā)展趨勢也較更為理性、精準(zhǔn)、實(shí)際了，但實(shí)際上還沒有到一個(gè)真正良性的狀態(tài)。從我們BNET商學(xué)院采訪的一些業(yè)內(nèi)人士和行業(yè)專家來看，他們普遍認(rèn)為，目前中國大多數(shù)企業(yè)還沒有真正懂得“社會(huì)化”營銷，還沒有完全脫離“廣而告之”的模式，間或成功的案例讓我們看到營銷界的希望，但社會(huì)化營銷還不夠成熟。也有專家指出，國內(nèi)的企業(yè)社會(huì)化媒體要比國外更復(fù)雜，因?yàn)槲覀兊钠脚_(tái)比較多，而且每個(gè)平臺(tái)的特點(diǎn)和玩法都不太一樣。同時(shí)還指出，企業(yè)在進(jìn)行社會(huì)化營銷時(shí)，存有一些簡單粗暴的地方，比如說，對數(shù)據(jù)的運(yùn)用，對創(chuàng)意的追求。

從我們之前對一些企業(yè)的采訪來看，有一些企業(yè)對如何利用社會(huì)化媒體營銷存有一些誤區(qū)。在此次的采訪中，有專家指出，企業(yè)的通病是“數(shù)量的覆蓋”，過分單純的追求官方微博的粉絲數(shù)量、粉絲增長、一條微博的轉(zhuǎn)發(fā)量，其實(shí)評估社會(huì)化營銷的維度有很多。社會(huì)化媒體也并非是不需要花錢就能四兩撥千斤，就能爆發(fā)式增長，又能帶來很好的效果。實(shí)際上，社會(huì)化營銷操作起來的難度很大，它對人、創(chuàng)意等方方面面的的要求都非常高。另外，企業(yè)做社會(huì)化營銷太過于急功近利了，總是急于賣出自己的產(chǎn)品。實(shí)際上，社會(huì)化營銷更應(yīng)該解決的是“營”而不是“銷”，它本身的性質(zhì)是一個(gè)適合做傳播的平臺(tái)，并非是一個(gè)特別適合做銷售的平臺(tái)。

社會(huì)化媒體的出現(xiàn)改變了信息傳播和溝通交流的方式，這種變革逐漸影響到消費(fèi)者與企業(yè)之間的溝通方式以及企業(yè)內(nèi)部的組織管理和外部的溝通協(xié)作。作為企業(yè)來講，如何把社會(huì)化營銷做得更好？專家建議企業(yè)需要注意社會(huì)化營銷只是一種營銷手段，它需要與其他的營銷工具相匹配，需要與各個(gè)營銷活動(dòng)工具相結(jié)合，需要有更多的創(chuàng)意精品，需要通過技術(shù)手段去展現(xiàn)產(chǎn)品，并充分運(yùn)用起來才有可能把社會(huì)化媒體營銷做得更好。

今天，在全媒體的環(huán)境下，社交已經(jīng)產(chǎn)生了一種革命，這種革命不僅是一個(gè)社交媒體所帶來的技術(shù)平臺(tái)，它更是倚重在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈的變革。我們相信，社會(huì)化媒體盡管已經(jīng)成為數(shù)字營銷領(lǐng)域的主流，但是國內(nèi)企業(yè)社會(huì)化營銷仍然有很長的路要走。