人際關(guān)系是當(dāng)前職場(chǎng)的最大障礙。在一個(gè)人的成功因素中,專業(yè)知識(shí)和技能只起20%的作用,良好的人際關(guān)系則起80%的作用。
銅錢給我們的啟示:“內(nèi)方外圓”——“方”是做人之本;“圓”是處世之道。
人際交往常見的心理障礙
1.自負(fù)——只關(guān)心個(gè)人的需要,強(qiáng)調(diào)自己的感受,在人際交往中表現(xiàn)為目中無人。
2.忌妒——“嫉妒者總是用望遠(yuǎn)鏡觀察一切,在望遠(yuǎn)鏡中,小物體變大,矮個(gè)子變成巨人,疑點(diǎn)變成現(xiàn)實(shí)?!保ㄎ靼嘌雷髡呷f提斯)
“有嫉妒心的人自己不能完成偉大事業(yè),便盡量去低估他人的偉大,貶低他人的偉大性使之與他本人相齊?!保ê诟駹枺?/p>
3.多疑——“多疑之心猶如蝙蝠,它總是在黃昏中起飛。這種心情是迷人的,又是亂人心智的,。它能使你陷入迷惘,混淆敵友,從而破壞他人的事業(yè)。”(英國(guó)哲學(xué)家培根)
4.自卑——自卑的淺層次是別人看不起自己,而深層次地理解是自己看不起自己,既缺乏自信。
5.干涉——人人需要一個(gè)不受侵犯的生活空間,人人也需要有一個(gè)自我的心理空間。
6.羞怯
7.?dāng)骋暋浑H中較為嚴(yán)重的一種心理障礙,這種人總是仇視的目光對(duì)待別人。
人際交往的原則與技巧
(一)人際交往的原則
1.交互原則——人際關(guān)系的基礎(chǔ):相互接納,相互支持。只有我們真誠地“投之以桃”,別人才會(huì)友好地“報(bào)之以李”。
2.功利原則——心理學(xué)家指出,人與人之間的交往本質(zhì)上是一個(gè)社會(huì)交換過程。人際交往中的交換與發(fā)生在市場(chǎng)上的交換所遵循的原則一樣,都希望交換對(duì)自己值得交換的。平等的交往,平衡的交換是最長(zhǎng)久的。
3.自我價(jià)值保護(hù)原則——成功的人際交往:應(yīng)不貶低、不輕視別人的價(jià)值,不傷害別人的自尊心,不以己之長(zhǎng)比人之短,不當(dāng)眾揭別人的傷疤,不要讓人總有一種焦慮感、自卑感、無能感。
(二)人際交往的技巧
1.了解人和人性——“按照人們的本質(zhì)去認(rèn)同他們”,“設(shè)身處地認(rèn)同人們”,不要用自己的眼光去看待別人,更不要把自己的意見強(qiáng)加與別人,“人們首先關(guān)心的是自己而不是你”這是生活的關(guān)鍵所在。
2.把握人際交往的最底線——富蘭克林說,“彼此的尊重,是人際交往的底線?!?/p>
3.巧妙地與別人交談——與人交談時(shí)請(qǐng)選擇他們最感興趣的話題——那就是他們自己。
4.讓別人覺得自己重要——人類一個(gè)最普遍的特性——渴望被承認(rèn),渴望被了解。記?。罕M量使別人意識(shí)到自身的重要性。你越使人覺得他自己重要,別人對(duì)你的回報(bào)就越多。
5.巧妙地贊同別人——贊同藝術(shù):(1)學(xué)會(huì)贊同和認(rèn)可;(2)當(dāng)你贊同別人時(shí),請(qǐng)說出來;(3)當(dāng)你不贊同時(shí),千萬不要告訴他們,除非萬不得已;(4)當(dāng)你犯錯(cuò)誤時(shí),要勇于承認(rèn);(5)避免與人爭(zhēng)論;(6)要正確處理沖突。
贊同藝術(shù)的根源——人們喜歡贊同他們的人;人們不喜歡反對(duì)他們的人;人們不喜歡被反對(duì)。
6.巧妙地聆聽別人——聆聽越多,你就會(huì)變得越聰明,就會(huì)被更多的人喜愛。聆聽技巧:(1)注視說話的人;(2)靠近說話者;(3)虛心提問;(4)不要打斷說話者的話題;(5)使用說話者的人稱—“您”和“您的”。
7.巧妙地調(diào)動(dòng)別人的情緒。
8.給別人留下良好印象。
新時(shí)期教師的人際適應(yīng)
(一)教師與領(lǐng)導(dǎo)
1.了解領(lǐng)導(dǎo)的需要——一是自尊的需要;二是成就的需要;三是交往的需要。
2.爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的支持。
(二)教師與同事
1.集體意識(shí)與交往——學(xué)校教育的基本特點(diǎn):獨(dú)木難成林。發(fā)揮教師集體的整個(gè)效應(yīng),是決定教育效果的關(guān)鍵。
2.競(jìng)爭(zhēng)與合作——(1)競(jìng)爭(zhēng)要把握一個(gè)“度”;(2)競(jìng)爭(zhēng)要強(qiáng)化合作精神;3.不要“文人相輕”。
(三)教師與學(xué)生
(1) 注重教師角色定位,發(fā)揮師生互動(dòng)的實(shí)質(zhì)。教師是學(xué)生學(xué)習(xí)的支持者、合作者、引導(dǎo)者。
(2) 創(chuàng)造互動(dòng)條件是形成良好師生關(guān)系的基礎(chǔ)。
(3) 落實(shí)互動(dòng)活動(dòng)是形成良好師生關(guān)系的關(guān)鍵。
(四)教師的其他人際關(guān)系
1.同家長(zhǎng)的合作——(1)注意教育性;(2)保證主導(dǎo)型;(3)堅(jiān)持平等性;(4)做到及時(shí)性。
2.和子女的溝通。
新時(shí)期教師的人際吸引力
教師的威信由兩類因素決定:即與教師和學(xué)生之間的水平差距成正比;與教師和學(xué)生之間的心理距離成反比。
(一)教師的人際吸引力
(1)對(duì)等律:人喜歡同樣喜歡自己的人。敬人者,人恒敬之;愛人者,人恒愛之。
(2)接近律:感情來至于接觸。
(3)遞進(jìn)律:人更喜歡那些對(duì)自己的喜歡不斷增加的人;人更討厭那些原來否定自己,后來肯定自己的人;人最討厭那些原來肯定自己,后來否定自己的人。
(4)黃金定律:你希望別人怎樣對(duì)待你,你就怎樣對(duì)待別人。
(5)白金法則:別人希望你怎樣對(duì)待他,你就怎樣對(duì)待別人。
(6)鉆石定理:永遠(yuǎn)記住別人對(duì)你的好處,迅速忘記你給別人的好處。勇敢地承擔(dān)責(zé)任,主動(dòng)地承認(rèn)錯(cuò)誤。
(二)教師與學(xué)生之間的交往公理
接納——完整接納學(xué)生
欣賞——認(rèn)真欣賞學(xué)生
肯定——充分肯定學(xué)生
贊美——由衷贊美學(xué)生
激勵(lì)——真誠激勵(lì)學(xué)生
人際交往的最基本功能在于傳遞信息、交流感情,并逐漸形成較和諧的社會(huì)關(guān)系。人際的交往、溝通是人格發(fā)展成熟的重要途徑和手段。
結(jié)束語
做人不要太死板,要懂得靈活;做人不要太固執(zhí),要懂得變通;做人不要太計(jì)較,要懂得寬容;做人不要太痛苦,要懂得忘憂;做人不要太奸詐,要懂得行善;做人不要太張揚(yáng),要懂得遮掩;做人不要太鋒芒畢露,或不要過早鋒芒畢露。
如果你想贏得朋友,讓你的朋友感到比你優(yōu)越吧;如果你想得到敵人,時(shí)時(shí)表現(xiàn)比你的朋友優(yōu)越吧。(卡耐基)
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