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情商（Emotional Intelligence or Emotion quotient）是心理學(xué)研究人員用來描述一個(gè)人如何管理自己的情感，以及如何對(duì)他人的情感做出反應(yīng)的簡(jiǎn)寫。我們?cè)趯W(xué)校里學(xué)過很多，但卻沒有學(xué)過情商。這是個(gè)非常重要的技能，情商較高的人擁有對(duì)生活的掌控能力，然而這些能力并不是那么顯而易見。例如，處理沖突，理解并回應(yīng)他人的需要，管理自己的情緒，避免情緒過度的宣泄給他人帶來不便。本文我們將探討情商是什么，以及如何培養(yǎng)自己的情商。 情商是什么 情商測(cè)量是心理學(xué)一個(gè)相對(duì)新興的領(lǐng)域，上世紀(jì)80年代中期對(duì)它的研究才剛剛起步。目前已經(jīng)研發(fā)了好幾種模型，不過為了達(dá)到我們的目的，我們將探討由心理學(xué)家Daniel Goleman所研發(fā)的“混合模型”?；旌夏Ｐ陀形鍌€(gè)重要范疇：
現(xiàn)在就讓我們來探討一下每一種能力的含義，以及如何在你自己的生活中提高這些能力。 自我覺察 在你做任何事之前（閱讀本公號(hào)除外），你要知道自己的情緒是怎樣的。意識(shí)到你所面臨問題首先需要提升“自我覺察”能力。下面是提高“自我覺察”能力的一些方法： 筆記習(xí)慣 “職業(yè)技能博客”建議從記錄情緒筆記開始。在每天結(jié)束之際，記錄下你所遇到的事情，你的感受，以及你是如何處理它的。定期回顧你的筆記并注意任何時(shí)候你對(duì)事情的過度反應(yīng)和傾向。 Ta人反饋 在涉及自我覺察的時(shí)候，他人的反饋是很有價(jià)值的。多問幾個(gè)了解你的人，你的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是什么，并記下Ta們的話。最重要的是別與Ta們爭(zhēng)論。Ta們不一定正確的。你只是想通過別人的觀點(diǎn)中審視自己。所有的關(guān)系就像一面鏡子。 慢下來（or冥想） 情緒有一個(gè)特點(diǎn)：當(dāng)我們沒時(shí)間慢下來或處理它們的時(shí)候，它們最容易失去控制。所以下次你對(duì)某事反應(yīng)過激時(shí)，試試在做出反應(yīng)之前稍作停頓。你也可以嘗試通過冥想讓你的大腦慢下來，給情緒一個(gè)喘息的時(shí)間。 如果你從未嘗試過自我覺察，這些小貼士也許能幫你開個(gè)好頭。我個(gè)人運(yùn)用過一個(gè)策略是長(zhǎng)時(shí)間步行，或問自己，是什么讓我這樣。重要的是要內(nèi)省，而不是單純專注于外部因素。 自我管理 一旦你知道自己的情緒是如何工作的，你就可以開始對(duì)其加以駕馭。正確的自我管理意味著控制情緒的爆發(fā)，辨別外部的激發(fā)點(diǎn)與內(nèi)部的過激反應(yīng)，以及采取你最需要的行動(dòng)。 管理情緒的一個(gè)關(guān)鍵方法是改變你的感覺輸入。你也許聽說過這樣的建議：在你生氣的時(shí)候從1數(shù)到10。不過對(duì)于那些極度沮喪和憤怒的人來說，這樣的建議也許都是廢話。Adam Dachis建議將情緒化的能量釋放到某些有意義的正面事情上。如果找不到情緒的出口，就讓無法抵制的情緒在你體內(nèi)停留一下，到了要宣泄的時(shí)候，與其將它發(fā)泄到無用之事上，不如將它轉(zhuǎn)化為動(dòng)力： 最近我為了消遣開始學(xué)網(wǎng)球，盡管我知道自己不會(huì)成為特別棒的網(wǎng)球手，因?yàn)槲议_始得太晚了。我的球技已經(jīng)有了點(diǎn)進(jìn)步，覺得自己有點(diǎn)打球的天賦，所以當(dāng)我意識(shí)到自己打得不好時(shí)，就對(duì)自己很不滿。在面對(duì)水平比我高的對(duì)手時(shí)，我發(fā)現(xiàn)除了生氣之外什么都干不了。但我不是發(fā)泄憤怒，而是記住它并用它來激勵(lì)自己增加練習(xí)。不論是體育運(yùn)動(dòng)、工作還是日常生活，我們都會(huì)滿足于自己的能力，忘了我們還有提升的空間。當(dāng)你需要宣泄時(shí)，將憤怒轉(zhuǎn)化為提高自己的動(dòng)力。 你不能控制感受的升起，但你可以控制對(duì)感受的反應(yīng)。如果你在控制沖動(dòng)方面有問題，可以在內(nèi)心平靜時(shí)想辦法尋求幫助。并不是所有情緒都能發(fā)泄掉的。我與抑郁癥較量的經(jīng)歷教育了我，有些情緒在宣泄后還是會(huì)滯留很長(zhǎng)時(shí)間。不過，總有那么一刻，那些感覺會(huì)變得不那么強(qiáng)烈。利用那些時(shí)間去尋找答案吧。 共情 你的情緒在你所有的關(guān)系中僅占了一半。這一半是你最應(yīng)該關(guān)注的，因?yàn)槟忝刻於家c自己相處。其他和你有關(guān)的人，Ta們也有自己的情感、欲望、情緒觸發(fā)點(diǎn)和恐懼。共情是你處理各種關(guān)系時(shí)最重要的能力。你可以借助下面這些小貼士來實(shí)踐共情： 閉嘴傾聽 這是最難也是最重要的一項(xiàng)。你無法去經(jīng)歷其他人的生活來完全理解Ta們，你只能傾聽。傾聽是讓別人說，但不反駁。這意味著要將你的觀點(diǎn)與懷疑暫且擱置一邊，讓別人有機(jī)會(huì)解釋Ta們的感受。共情很難做到，在你表達(dá)自己的觀點(diǎn)之前，多等上一會(huì)兒，你的人際關(guān)系會(huì)因此而得到改善，至少是輕微的改善。 換位思考 鞏固自己觀點(diǎn)最聰明的一個(gè)方法是得到贊同的觀點(diǎn)。所以，你可以站在相反的角度思考。如果你認(rèn)為某人不可理喻，那就試試用自己的腦袋來為他們的行為辯護(hù)。你會(huì)不會(huì)發(fā)現(xiàn)，如果你處于他們的位置，就會(huì)覺得他們的行為是合理的？即使捫心自問也足以使你對(duì)別人的觀點(diǎn)產(chǎn)生共情。 嘗試?yán)斫? 理解是共情的關(guān)鍵。如果你發(fā)現(xiàn)自己經(jīng)常說：“我知道，但是”。這意味著你可能應(yīng)該停頓一下了。如果有人告訴你一段不是親身經(jīng)歷的事，請(qǐng)花點(diǎn)時(shí)間想一想，假如你經(jīng)歷了那樣的事，你的生活將會(huì)有什么變化。 共情是體驗(yàn)別人內(nèi)心世界的能力，別人的經(jīng)歷與你自己的經(jīng)歷產(chǎn)生共鳴，并做出恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。給對(duì)方提出建議或鼓勵(lì)很好，但共情需要你在合適的時(shí)機(jī)再去這樣做。如果某人正處于深深的痛苦中，那就不要刻意輕描淡寫。感受他們的心情并給Ta們留出釋放情緒的空間。 動(dòng)機(jī) 當(dāng)我們?cè)谡務(wù)撆c情商有關(guān)的動(dòng)機(jī)時(shí)，我們?cè)谡務(wù)摰氖菍?shí)現(xiàn)某事的內(nèi)心驅(qū)動(dòng)力。只有當(dāng)你想去實(shí)現(xiàn)某個(gè)你認(rèn)為有意義的事情時(shí)，你的前額葉皮質(zhì)才會(huì)亮起來。 無論你的目標(biāo)是創(chuàng)業(yè)、成立家庭、還是藝術(shù)創(chuàng)作，每個(gè)人的一生都有想要去做的事情。當(dāng)你的動(dòng)機(jī)在為你服務(wù)時(shí)，它就會(huì)以具體的方式將你與現(xiàn)實(shí)聯(lián)系起來。想成立家庭？有此動(dòng)機(jī)的人會(huì)開始相親。想事業(yè)進(jìn)步？有此動(dòng)機(jī)的人將會(huì)學(xué)習(xí)、尋找新的工作或謀求提拔。 Daniel Goleman建議，為了充分利用那些動(dòng)機(jī)，首先你要識(shí)別自己的價(jià)值觀。我們?cè)S多人都太過于忙碌，無暇檢視我們究竟具有什么價(jià)值觀。更有甚者，Ta們長(zhǎng)期從事著有悖于自己價(jià)值觀的事情，結(jié)果徹底喪失了那些動(dòng)機(jī)。有句話說：如果你不按照所想的去活，那么早晚有一天你會(huì)按照生活所想。 不幸的是，我們并不能告訴你答案，你一生中想要什么。潛在的可能性取決于你今天就采取行動(dòng)，并一步步踏進(jìn)你想要的人生角色。每一個(gè)實(shí)現(xiàn)了想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)的人，都是經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間累積之后慢慢達(dá)到的。 社交能力 社交能力涉及心理學(xué)家Daniel Golema的混合模型中的所有范疇：自我覺察、自我管理、共情與動(dòng)機(jī)。不過，用一篇文章的一個(gè)章節(jié)來總結(jié)所有社交能力，就像用一段話說明天體物理學(xué)一樣不靠譜。我們這里舉一個(gè)最能考驗(yàn)社交能力的例子：解決沖突。 無論在我們的工作中還是戀愛中都可能發(fā)生沖突，而且事態(tài)隨時(shí)可能會(huì)升級(jí)。假如涉事者的情緒過激，那首要解決的就是情緒問題。如果你有足夠的自我覺察與自我管理能力就能很好的處理自己情緒，一旦情緒回到正常狀態(tài)，就可以理智的判斷雙方?jīng)_突的原因。在找出解決辦法之前，要先確認(rèn)你和對(duì)方存在的問題是什么，以及就什么是達(dá)成一致的，這就需要運(yùn)用到共情能力。不管是工作還是娛樂，只有各方達(dá)成共識(shí)的情況下關(guān)系才能達(dá)到最佳狀態(tài)。最后，即使你不能以積極的態(tài)度結(jié)束沖突，那也可以表達(dá)自己想合作的意愿，讓對(duì)方知道你們?cè)诔粋€(gè)方向努力（雙方的動(dòng)機(jī)一致）。 如果你知道自己想要什么，并能夠清楚地表述出來，同時(shí)理解別人的需要，最終達(dá)成一致的條件，沖突就會(huì)得到解決。 現(xiàn)在你對(duì)情商是否有了新的認(rèn)識(shí)？ 文章轉(zhuǎn)載 | 干貨投稿 | 加入我們 -> 聯(lián)系微信：51313444 |
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