全球華人總裁卓越行銷力導(dǎo)師暨中國廣告媒介行銷培訓(xùn)第一人，品牌競合力暨彭小東切割領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)創(chuàng)始人兼總教練彭小東導(dǎo)師在最近應(yīng)中小企業(yè)局的邀請在給董事長總裁的《財智密碼》課程中與大家分享：在互聯(lián)網(wǎng)+，大數(shù)據(jù)的時代，其實實體門店的經(jīng)營更加困難、但我們在經(jīng)營管理過程中，表面看是缺人才、缺客戶，實際上是缺培養(yǎng)機制、缺管理……彭小東導(dǎo)師根據(jù)自己多年的企業(yè)管理成功經(jīng)歷與大家做如下分享：

一、不是缺人才，實際缺機制

員工一定要區(qū)別對待，人性化管理還是人情化管理，這要因材施教，不同員工區(qū)別對待，找到和了解的真實需求?員工該如何保持良好的心態(tài)？跟他們談理想談抱負(fù)，還不如沿海城市工廠報銷員工回家路費來得實際，我們在抱怨員工不好找、留不住的同時，有沒有想過給員工一個未來？哪怕只是一個小小的學(xué)習(xí)機會？好的人才激勵機制能把店員培養(yǎng)成店長、銷售精英、公司骨干。

二、不是缺客戶，實際缺管理

攘外必先安內(nèi)，我們很多中小企業(yè)老板往往忽視了你團隊的管理，彭小東導(dǎo)師認(rèn)為只要是兩個人以上包括兩個人你就是一個組織，組織需要什么？需要管理，正確的管理，所以老板要考慮的問題是如何管理你的店面，如何提升服務(wù)，如何創(chuàng)造價值才是真理，而不是天天都抱怨人少、客戶都不買。

三、不是缺生意，實際缺思路

同樣是一個顧客，別人就能立馬成單，為什么自己卻只能干看著顧客離去？顧客很挑？產(chǎn)品不夠好？員工不給力？都不是的，你需要的是改變產(chǎn)品格局、打破傳統(tǒng)銷售模式、創(chuàng)造更多銷售空間。彭小東導(dǎo)師一直堅信一句話，沒有淡季的市場只有淡季的思想，沒有垮掉的行業(yè)，只有垮掉的企業(yè)！

四、不是缺促銷，實際缺行銷力

彭小東導(dǎo)師一直堅信：真正做好促銷時一門藝術(shù)和一門科學(xué)，促銷絕對不是降價那么簡單，降價誰都會，把一輛奔馳S級新車10萬元賣掉誰都會賣，別動不動就是揮淚大甩賣、最后三天促銷折扣，真正需要促銷的產(chǎn)品要么熱銷機，要么都已經(jīng)快淘汰，我們需要的是能持續(xù)獲得顧客認(rèn)同的整體解決方案，并能落實，這就是行銷力。

五、不是毛利潤空間減少，實際缺盈利產(chǎn)品

相信很多店內(nèi)什么都缺，就是產(chǎn)品不缺。舊時的產(chǎn)品早已更新?lián)Q代，或者被市場淘汰了，我們要做的是守住應(yīng)得的利潤，獲得客戶口碑的同時并將之持續(xù)下去。毛利潤減少其實是銷售量在增大，但也不可否認(rèn)的是你缺少實際的盈利產(chǎn)品，彭小東導(dǎo)師堅信：任何一家企業(yè)不是所有的產(chǎn)品都是盈利的。

六、不是缺標(biāo)準(zhǔn)，實際缺規(guī)范

很多時候我們都在干著賊喊捉賊的事情，比如某某沒有職業(yè)操守，怎么能這么賣產(chǎn)品，怎么能這樣做服務(wù)？而實際上是別人已經(jīng)威脅到自己利益，如果你能，你會做得比別人更過分。沒有底線就是我們的底線，全中國成千上萬的廠家，能執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)的又能有幾個？N家加盟連鎖企業(yè)，有幾家的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是一樣的？

七、不是缺引導(dǎo)，實際缺后盾

孤軍奮戰(zhàn)，是這個行業(yè)大多數(shù)老總的感覺，偶爾有一二個傳說中的業(yè)界精英來指導(dǎo)工作。最后，都懷揣私利的走掉。點對點的忽悠大家愛信，面對面的服務(wù)行不通。其一，沒有一個體系可以完全的復(fù)制到每一個店；其二，各自為營，個人自掃門前雪，缺少整體力量支撐，更缺少強大后援。

八、不是缺品類，實際缺品牌

現(xiàn)在社會最缺的是品牌，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)+時代，品牌對消費者企業(yè)都非常的重要，我們看看目前市場上產(chǎn)品品類的數(shù)量很多，但是試想一下，一個店里面有著太多品類的產(chǎn)品，那應(yīng)該是一種什么場面？而實際上，我們的顧客很多都是對于品牌概念的不了解。

九、不是缺供貨商，實際缺上游

一個好的上游，能給店面最新的行業(yè)信息，能給我們帶來更多的先進管理及銷售模式，而不是只會說：老板我給你鋪點貨，我們要的是貨嗎？不，我們要的是錢！貨本身不會賺錢，好的理念才能賺錢！

十、不是缺理論，實際缺實戰(zhàn)

各種展銷會、招商會打著交流的旗號，本質(zhì)是招商；展會人來人往，本質(zhì)是淘貨；幾個同行聚在一起，很少人愿意掏心掏肺的告訴你真話；偶爾有幾個商學(xué)院，還全是只圍繞商學(xué)院代理品牌開展，我們?nèi)钡氖强梢詫崒嵲谠谟脕懋?dāng)?shù)陜?nèi)支柱的方法。

十一、不是缺學(xué)習(xí)，實際缺智慧

學(xué)習(xí)有用嗎？有，是不是所有的學(xué)習(xí)都是有用的，這就肯定不是，我們學(xué)習(xí)，是學(xué)習(xí)別人的知識，別人的知識對我們一定就有用嗎？彭小東導(dǎo)師認(rèn)為這就不一定了，有些知識不但對你沒好處跟可以說是有壞處的，有很多中小企業(yè)老板是把企業(yè)學(xué)跨和學(xué)破產(chǎn)的，什么東西對我有用，彭小東導(dǎo)師的觀點，別人的東西一定是屬于別人的，對我僅僅限于參考，我要有我的智慧。

十二、不是缺朋友，實際缺伙伴

什么是朋友，什么是同事？什么是合作伙伴，這是最重要的，我們么很多時候有朋友但缺合作伙伴？合作伙伴很重要也很關(guān)鍵，如何選擇合作伙伴以及區(qū)別同事和朋友，這確實需要你具有一雙慧眼，識人要穩(wěn)準(zhǔn)狠，有些人只能是朋友和同事，但絕對不是合作伙伴，朋友也分很多種，彭小東導(dǎo)師在自己的課程里做了大量詳細(xì)的案例闡述。

十三、不是缺客戶，實際缺大客戶

彭小東導(dǎo)師一直相信，其實任何一家企業(yè)都不缺客戶，原則上是只要你愿意，那么我們?nèi)钡氖鞘裁?？我們?nèi)钡氖莾r值客戶，大客戶和客戶的忠誠度，信任度和依賴度，說的再直白一點就是回頭客，如何服務(wù)現(xiàn)有大客戶這確實值得我們思考，我們很多中小企業(yè)老板做客戶很多時候是猴子瓣玉米，隨時在丟掉客戶，這其實很值得思考。

十四、不是缺思路，實際缺執(zhí)行

思路思維都很好，很會講，在我們的企業(yè)里，有這樣的人，但這種人絕對只能做軍師而不適合當(dāng)將軍，主帥的位置絕對不能給他，老板可以講，但我們的老總副總可以少講理想遠(yuǎn)景愿景，尤其是我們的中層和基層不要做夢要現(xiàn)實，一個企業(yè)可以有一個人做夢，給大家塑造夢境，那就是老板。其他人必須一步一個腳印干好自己的事，要強有力地執(zhí)行。

十五、不是缺利潤，實際缺口碑

唯利是圖，只認(rèn)錢不認(rèn)人，錢是老大，自己是老二；沒有系統(tǒng)的企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營決策，只考慮自己不考慮別人。......(未完待續(xù)，更多精彩盡在彭小東導(dǎo)師的現(xiàn)場精彩演講，彭小東導(dǎo)師：《不懂行銷力，如何當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)》等暢銷書作者，中國廣告媒介行銷培訓(xùn)第一人，全球華人總裁卓越行銷力導(dǎo)師，品牌競合力暨切割領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)創(chuàng)始人兼總教練；媒無界網(wǎng)，行銷力網(wǎng)創(chuàng)始人兼總顧問,先后成功服務(wù)于國內(nèi)多個知名品牌，現(xiàn)任香港行銷力（國際）控股集團，行銷力傳播董事長，中華廣告媒介行銷力研究院院長等。手機微信號：13076066155）