作者：韓大爺?shù)碾s貨鋪，寫最有誠意的文字。新浪微博@韓大爺?shù)碾s貨鋪，簡書賬號：韓大爺?shù)碾s貨鋪。本文經(jīng)作者權發(fā)布。

關系

口才

情商

禮儀

1、把所有的“謝謝”改成“謝謝你”

身處于錯綜密集的社會關系網(wǎng)中的我們，都免不了請人幫忙，或都得到過他人的幫助與鼓勵。這個時候，表達感激就成了必不可少的交流技能。但你真的會“感謝”嗎？

我們在獲取了他人物質(zhì)或精神上的給予時，往往是隨口一句“謝謝”便匆匆了事，偶爾為之無傷大雅，長此以往不免顯得敷衍而沒有誠意。

在這里建議大家培養(yǎng)一個小小的習慣，那就是：把所有的“謝謝”改成“謝謝你”。千萬別小看了這一字之差，它能讓你的善意傳達起來更加溫暖，令人印象深刻。不信，你試一下。

2、憤怒時與常態(tài)下保持一致

我一直有這樣的觀點：看一個人是否慷慨豁達，要看他貧窮時的狀態(tài)；看一個人是否沉著儒雅，要看他憤怒時的狀態(tài)。

有的人平時嘻嘻哈哈，看似蠻通情達理，一言不合，立馬翻臉，仿佛戰(zhàn)斗中的雄雞；而有的人，面對譏諷惡語，微微一笑，拂袖而去，不爭一城一地的得失，卻將高姿態(tài)展露無遺。

你說，情商高低是怎么顯現(xiàn)出來的？我說，就是在這種非常態(tài)下暴露出來的，恰如郭德綱的那句“名言”：平時游的都很像個人，潮水一褪，誰沒穿泳褲一眼就能看穿。

所以建議大家，越是遭遇小人刁難，越要沉得住氣，退一步海闊天空，凡事先禮后兵。

3、對所有“小人物”保持尊重

曾經(jīng)看過一項調(diào)查：伴侶的哪一個小小的行為能讓你瞬間對她/他好感加分？其中一種熱門回答居然是：對服務員說謝謝。剛開始覺得很奇怪，仔細一想，頗有道理。

真正的強者，并非是那些趾高氣揚，一出場仿佛全天下我最大的開掛群體，而是那些不卑不亢，常懷寬容悲憫之心的高情商者。

一個人對比他地位高，權勢大的人保持謙卑尊敬并不稀奇，而他是否對“小人物”們保持足夠的尊重？對服務人員是否禮貌？接過傳單時是否會帶一聲謝謝？對身體有缺陷的人士是否報以寬容與忍讓？往往能看出他人品高低。

4、懂得傾聽，不插話

交流中什么樣的談話對象讓人嗤之以鼻？我想是那些完全不顧對方與他人感受，話匣子一開滔滔不絕，即便輪到別人發(fā)表看法時他也不忘插兩句的人。

懂得傾聽不僅是種素養(yǎng)，更是一種交流技巧。它能讓你在溝通過程中準確聚焦對方觀點，把握對方談話心理與目的，也使你隨后的回應有的放矢，擲地有聲。

當今社會，語言表達能力是一項格外重要的必備技能，但并不是誰說的多誰就是贏家。關于怎么說話，怎么讓人覺得你會說話，我寫過一篇文章，叫《你真的會說話嗎》，大家可以查閱一下。

5、時時懂得推己及人

孔子的學生子貢曾發(fā)問：有一言可以終身行之者乎？孔子答：其恕乎。己所不欲，勿施于人。這兩千多年前的教誨，放在當今社會，仍是余音繞梁，振聾發(fā)聵。

多年以來我發(fā)現(xiàn)，人們之間許多的矛盾爭吵的根源恰恰在于，不懂得換位思考。我們在寢室午休時討厭被室友打擾，我們在趕公交時討厭身邊的人擠來擠去，我們開車時罵路人，過紅燈時罵司機，但我們自己做得怎么樣呢？

如果在考慮一己私欲的同時，也能站在對方的角度，考慮一下眼前這個交往對象的感受，那么很多矛盾都會迎刃而解，你也會慢慢成為大家眼中明達寬厚之人。

6、低谷時更要注意儀態(tài)和表情

美國好萊塢身價最貴的男演員，威爾·史密斯曾主演過一部婦孺皆知的勵志電影——《當幸福來敲門》，本片取材于真實故事。

電影中，男主角克里斯是個職場失意，瀕臨破產(chǎn)的推銷員一枚，在他人生最艱難絕望的低谷時刻，即便是在最坑爹的時光里，克里斯也把自己打扮得有條理。

即便身處糟亂的地獄，他也要活得像個上帝。你能看到，電影中的克里斯無論走到哪里，都會隨身攜帶著一套干凈整潔的西裝，即使是窮得吃不起飯，也毫不吝惜為老大墊付停車罰單。為了讓土豪金主成為自己的理財客戶，他想方設法與其接近，卻永遠保持自重慷慨的姿態(tài)，不逢迎，不諂媚，不卑不亢，自重而真誠。

如果你細心觀察就能看到，影片中的克里斯有一個特點，無論是走路還是與人打交道，永遠會保持昂首挺胸，在他的身上你看不到一丁點貧困潦倒的影子，在他的性格里更找不到一絲類似于“窮學生思維”所帶來的桎梏與烙印。

自信，優(yōu)雅，慷慨，熱忱，執(zhí)著，大氣，最終幫助克里斯力挽人生頹勢，如愿成為股票經(jīng)紀人。幸福，總會主動敲響擁有大人生格局者的家門。

7、即便相處多年，仍常顧及至親感受

我對身邊朋友印象的好壞，常常取決于他與家人通話時的態(tài)度；也見過許多情商高的人，發(fā)現(xiàn)他們身上有個共同點，就是即便是對最親近的人，也同樣保持著尊重與恭敬。

我們常會給自己的行為找借口：嗨，我跟你關系近才敢這么傷害你的嘛。典型的強盜邏輯。也有人說，跟他們客氣什么呢？我是當他們是自己人才那樣口無遮攔的。那么請問，你既然真的把他們珍視為自己的一部分，你連自己都不尊重的話，還怎么奢求別人尊重你？

這樣我們就會明白，為什么在公共場合要給足男票女票面子了，那不是因為顯得你多么寬宏大量，而僅僅是因為，你在傳達著這樣的信息：我，愛他，我，尊重我自己。自己尊重自己，就叫，自重。

8、頭腦清醒，語速正常，講理不煽情

在與他人打交道的過程中，你來我往傳遞的無非就兩樣東西，一是信息，二是意見。信息不必多言，實事求是就好。而每逢觀點交接，就難免會有沖突矛盾發(fā)生，這時，爭論，就成為了交流時的一種“常態(tài)”。

觀點對立并不可怕，更不可恥，然而表達意見的方式卻很有講究。如果你情緒激動，青筋暴起，嗓門越拉越高，甚至是臉紅脖子粗，身邊人對你的評價多會是：好low，這樣一點也不酷……

在這里提醒大家，當我們與他人交換意見時，不要太著急，放心，對方的話會說完的，會給你留出充足的表達看法的機會。而且，當你進行自我陳述時，語速放緩，切忌道德綁架，說理就是說理，不要動不動就煽情，越來越多的人不吃這套，大家拼的是誰的思路清晰。

9、把人當人而非機器

現(xiàn)如今的社交都太功利化了，目的性也太強。很多人重術不重道，過于醉心于方法技巧，但長久相處下來，總會讓你感到缺點什么。缺點什么呢？真誠。

無論在職場辦公室里，還是在日常生活的點滴中，好友之間請常聯(lián)系。切忌現(xiàn)用現(xiàn)交，切忌現(xiàn)用現(xiàn)交，切忌現(xiàn)用現(xiàn)交，重說三，這種行為給人的感覺真的不美妙。

另外，還有個常被大家忽視的細節(jié)請大家注意，那就是：領導也是人，上司也有七情六欲。很多初入職場的小盆友哪怕是面對一個比你早來幾天的老大姐，也會唯唯諾諾，唯恐說錯話辦錯事，最終變得呆板木訥，連接個蘋果手都在發(fā)抖。

在這里建議大家：在平時的相處中，分清公私，找準位置，工作中勤勤懇懇，生活里一視同仁。

10、交流時提供充分的信息

最后一點大家需要注意的細節(jié)就是：話要說全，理要講完。歸根結(jié)底，生活中最坑爹的是什么？誤解。誤解又來源于什么呢？信息交流不足。

小明請小紅幫他拿一把剪刀，小紅不知道剪刀放在哪了。小明說：那邊，那邊。小紅不知道是哪邊。小明再說：就在那個的旁邊。小紅更不清楚那個是哪個。小明急不可耐：哎呀，你怎么這樣。（其實他想說你怎么還沒找到），結(jié)果小紅誤以為小明在指責自己，大哭大鬧，結(jié)果倆人雙雙崩潰無語。

很多時候，只要我們多一點耐心，多一些充分的溝通與交流，很多事情都不是什么解決不了的大難題。別再信奉什么“彪悍的人生不需要解釋了”，細心點，該解釋還是要說清。

總結(jié)起來就是：責備的話語，能少說一句就少說一句；重要的信息，能多說一句就多說一句。

這些細節(jié)，大家遺漏一兩點，倒不至于讓你馬失前蹄，錯誤致命；但如果你能在平時多多留意，用心銘記，它們會讓你平凡而不平庸，在你脫穎而出的過程中展現(xiàn)出神奇的蝴蝶效應。