消費(fèi)者投訴信格式范文

　　尊敬的上級部門領(lǐng)導(dǎo)：

　　自從在鐵通公司辦理寬帶業(yè)務(wù)受欺詐后，情緒一向低落，我在反思：為什么個人欺騙人民會受到嚴(yán)厲的打擊，為什么站在國家和群眾懷抱的人欺騙人民就會受到保護(hù)，不但沒事，而且態(tài)度還如此囂張。

　　事情是這樣的，我住在和諧花園3號樓ｘｘ02室，在2015年2月26日，我在潛山路與淠河路交口光大銀行后面的鳳凰城1期6-108室的鐵通公司辦理了一筆720元的寬帶業(yè)務(wù)，當(dāng)時約定返還240元移動話費(fèi)，分ｘｘ月返還，當(dāng)時很多領(lǐng)導(dǎo)都在現(xiàn)場開會，我特意問了是每月20元的話費(fèi)還是其他什么的，我問了有7-8遍，工作人員以及裝寬帶的人員都說是話費(fèi)，但直到此刻都沒返還，我一問，他們說已經(jīng)返還了，是話包，我說怎樣說好的是話費(fèi)怎樣變成話包了（期間我問了 www. ，我問就算是話包，也就應(yīng)返還呀，他們告知，話包要在我的套餐意外才能使用，我用的是88元全球通套餐，他們也沒任何的提示和提醒，這么幾個月我一分錢也沒使用的到），我打了很多電話投訴，他們就告知說口誤之類的話，4月30日我又打電話到鐵通網(wǎng)點，工作人員的態(tài)度極其囂張，說有什么大不了的，不就是每月20元嗎，還蠻橫無理，說領(lǐng)導(dǎo)不處理，沒法處理，就這樣。

　　當(dāng)時我打了很多電話，但都不幫忙解決，一個推一個，都說不在管轄范圍，最后他們說這是你們消協(xié)所管的，所以我向各位領(lǐng)導(dǎo)投訴，要求返還240元，另因其態(tài)度十分惡劣，影響十分不好，故意欺詐，需賠償我3倍的話費(fèi)以及書面道歉以作為對他們的處罰，我相信社會主義核心價值觀的好處所在，言必行，行必果，誠信無欺才是構(gòu)建和諧社會的基礎(chǔ)。

　　致：尊敬的領(lǐng)導(dǎo)

　　投訴人：李梅斌

　　20ｘｘ年5月19日