城市

「日本語」一個超市可以做得多不尋常？看“唐吉訶德”！

1989 年，一個名叫安田隆夫的人在東京近郊開了一家名叫“唐吉訶德”的超市。超市取名自塞萬提斯同名小說，意在希望可以創(chuàng)造顛覆傳統(tǒng)的銷售方式。

唐吉訶德確實與尋常日本超市大不相同，在唐吉訶德里你找不到日式陳列簡潔明了、注重美感的特質(zhì)。

一走進(jìn)唐吉訶德便不由得產(chǎn)生“排山倒?！敝校磺锌衫玫目臻g都被用來陳列商品；你不得不聽著異常嘈雜的背景音樂、提著購物籃穿梭在狹窄且堆滿商品的貨架間苦苦尋找想要的商品，這種購物體驗異常接近于在商品的叢林里探險。

在注重購物體驗的日本，唐吉訶德毫無疑問是個異類，而正是這個特立獨行者已經(jīng)創(chuàng)下連續(xù) 27 年盈利的記錄。

店門口看板上寫著“超級便宜殿堂”的唐吉訶德幾乎什么都賣，食品、日用品、服裝、家電一應(yīng)俱全，并且一律走低價路線；唐吉訶德的門店還善于根據(jù)商圈特點及時調(diào)整銷售策略來迎合消費者。面對一家便宜還品種齊全的超市，大部分人還是愿意犧牲一下購物體驗。

可這類打折超市除了把商品賣得更便宜一些，似乎很難再有什么賣點來吸引消費者目光了，然而最近唐吉訶德的衛(wèi)生間卻成為了網(wǎng)上熱門。

在東京以及東北地區(qū)的部分唐吉訶德門店，衛(wèi)生間的墻上整整齊齊地掛了 9 個衛(wèi)生紙卷筒架（甚至還有掛 12 個的門店）。

“這是為了讓客人感受店里銷售的衛(wèi)生紙嗎？”、“唐吉訶德已經(jīng)要利用衛(wèi)生間的空間來陳列店里賣的衛(wèi)生紙卷筒架了嗎？”、“擺了那么多衛(wèi)生紙再也不用擔(dān)心紙用完了……”諸如此類的評價在網(wǎng)上不絕于耳。

唐吉訶德方面給出的回應(yīng)是“我們想要營造出可以讓客人們愉快購物的環(huán)境。”

說句實話，我們覺得“這樣可以展示盡可能多種類的衛(wèi)生紙”才是正經(jīng)事。

此前，“不走尋常路”的唐吉訶德還與 JR 西日本合作，要把打折超市開進(jìn)酒店。2017 年 4 月 JR 西日本將在大阪天王寺站附近新開一家酒店，有意思的是酒店 1-6 層是 24 小時營業(yè)的唐吉訶德門店，7-13 層才供客人入住。唐吉訶德大阪大阪支社長町田悟史在接受 MBS 采訪時表示：“我們已經(jīng)在樞紐車站難波站、梅田站開設(shè)門店，原本就計劃接著在天王寺開店。回到酒店的客人可以直接去深夜都在營業(yè)的唐吉訶德，不論什么時候都能購物是這家門店的魅力所在?！?/p>

事實上，不少外國游客赴日旅游都不太適應(yīng)日本百貨店“10 點開門 8 點關(guān)門”的習(xí)慣，營業(yè)至凌晨的唐吉訶德成為了他們打發(fā)夜晚時光的去處。外國游客的大量增加使得唐吉訶德改變了經(jīng)營策略，受到外國游客歡迎的商品（諸如抹茶味的奇巧巧克力）必有寫有多國語言的醒目廣告標(biāo)識，主要門店還支持人民幣、臺幣、韓幣等外國貨幣結(jié)算。

由外國游客帶來的免稅商品營業(yè)額已經(jīng)占據(jù)唐吉訶德沖繩國際通店、東京銀座店、福岡中洲店三店營業(yè)額的 30%，大阪道頓堀店更是已經(jīng)超過 57%，因此唐吉訶德新店選址大阪樞紐車站附近的酒店只有一個目的：繼續(xù)努力吸引外國游客消費。不過說真的，在外邊玩耍了一天回到酒店，樓下有一家應(yīng)有盡有的打折超市不知道是該感嘆十分方便，還是該害怕自己會買到需要“剁手”。

題圖來自 Tokyo